有人曾經(jīng)形容超市人是“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”，而她卻是這鐵打營(yíng)盤中永開(kāi)不敗的鏗鏘玫瑰。她，43歲進(jìn)入步步高，45歲毅然接受挑戰(zhàn)，從收貨課長(zhǎng)轉(zhuǎn)做門店的人事，兩年多的時(shí)光，雖然工資不高，事務(wù)繁雜，但她卻干得得心應(yīng)手。她常笑著說(shuō)：“我就是一個(gè)鐵打的女兵。”由于工作出色，與她共事過(guò)的同事都夸她是“門店第一能干女將”。

　　今年，對(duì)于她來(lái)講更是忙碌。首先出現(xiàn)狀況的是防損課，自原有的防損課課長(zhǎng)調(diào)離后，馬上又面臨了防損課的減編，人員差不多減少了一半。面對(duì)著哭喪著臉的員工，她既要做被分流伙伴的安撫工作，又要準(zhǔn)備辭職伙伴的離司文件，還要鼓勵(lì)和指導(dǎo)新上任的防損課長(zhǎng)。

　　隨后，收銀服務(wù)課又出現(xiàn)了前所未有的難題，收銀員十人中有四人懷孕，由于她們不能長(zhǎng)時(shí)間的站立，影響了收銀效率。這時(shí)她又不得不出面逐個(gè)做思想工作，讓服務(wù)臺(tái)的員工與懷孕的員工對(duì)換工作。隨后又和店長(zhǎng)商量啟用急聘零時(shí)收銀員，并讓所有的女課長(zhǎng)都充當(dāng)后備收銀，支援收銀前線。

　　盡管很忙，但她沒(méi)有把自己排除在外，不僅充當(dāng)后備收銀員，只要有空就到收銀前臺(tái)幫忙打包、拾零。當(dāng)這一切逐步安排到位后，她又為懷孕的同事辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)事宜，一天下來(lái)很少看到她停下來(lái)休息。

　　當(dāng)她把前面這些事情都安排妥當(dāng)后，又一個(gè)考驗(yàn)接踵而來(lái)。設(shè)備課長(zhǎng)和非食品課長(zhǎng)先后提出辭職，緊接著面包課長(zhǎng)也被區(qū)域調(diào)走。我們都替她捏了一把汗，她卻依然井然有序的開(kāi)展工作，先是緊急招聘了一位設(shè)備課長(zhǎng)，保障了所有設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　接著她又頂著壓力，指導(dǎo)和幫助原競(jìng)聘上軟百課長(zhǎng)的一位員工指導(dǎo)，通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)將其提升為非食品課長(zhǎng)，隨后，給面包課急聘了一位技師。當(dāng)我們問(wèn)她為什么不直接向公司申請(qǐng)派人來(lái)補(bǔ)缺時(shí)，她笑著說(shuō)：“我不能什么事都找公司解決，要盡可能提升內(nèi)部員工，只是我自己多花點(diǎn)時(shí)間指導(dǎo)和跟進(jìn)她們的工作，這是一個(gè)職業(yè)的HR應(yīng)有的能力和魄力。”

　　除了上述這些，她還要經(jīng)常外出與職能部門協(xié)調(diào)工作。為了方便，她硬是騎著一輛電動(dòng)摩托車，風(fēng)里來(lái)雨里去跑了三年。車子斑駁的痕跡是她工作艱辛的見(jiàn)證。當(dāng)我們問(wèn)她累不累時(shí)，她的回答簡(jiǎn)短而質(zhì)樸：“說(shuō)不累，是假的。但要看對(duì)這份工作的熱愛(ài)程度是否夠深，我只是盡力將份內(nèi)的事做好，累與不累只是一種心境。在管理上面難免苛刻了一點(diǎn)，但有這么多伙伴支持和理解我的工作，干什么都不累了！”

　　簡(jiǎn)短的話語(yǔ)讓我們讀懂了她的心。的確，只要多點(diǎn)理解，多點(diǎn)支持，工作壓力會(huì)相對(duì)減輕很多。讓我們共同努力，用理解和支持作養(yǎng)料，澆灌和支持這朵鏗鏘玫瑰！
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