問1：如果賣場一層的通道是3米，二層是2.4米，決定這種差別的因素是什么？

　　橋本榮：一層的動(dòng)線要做寬，做成3米，是因?yàn)橐话銇碚f顧客從一層主入口進(jìn)入百貨店的時(shí)候，可能會(huì)習(xí)慣性地尋找手扶梯的位置。為了不讓顧客全部走到手扶梯這里來，所以要把動(dòng)線做寬，這樣讓人流往邊廳回流。二層為什么通常做到2.4米？因?yàn)轭櫩蛷碾娞萆蟻碇�后�?.4米的動(dòng)線給人的感覺，會(huì)讓顧客非常自然地順著主動(dòng)線走。如果要做3米的動(dòng)線，首先是面積減少了，第二容易使顧客散亂，沒有意識(shí)到要順著主動(dòng)線走，這種寬度和人體科學(xué)是有一定的關(guān)聯(lián)的。一般來說，2.4米的寬度，大致是可以讓五個(gè)顧客肩并肩走、但并不碰肩的通路寬度。

　　問2：如果一個(gè)賣場的面積比較大，面積將近1500平方米左右，靠一條、兩條主動(dòng)線沒辦法滿足，應(yīng)該如何考慮動(dòng)線設(shè)計(jì)？

　　橋本榮：面積1500平方米是非常大的，在這種情況下，首先必須需要一條主動(dòng)線，靠主動(dòng)線進(jìn)行連接，比如把東西南北連接起來，主動(dòng)線的寬度要增加到4米，最少是4米。依據(jù)實(shí)際情況，也有可能會(huì)達(dá)到4-7米。

　　問3：百貨店的邊廳和中島的高柜的高度，除了根據(jù)層高設(shè)計(jì)之外，是否還有其他的技術(shù)規(guī)范？

　　橋本榮：邊廳大小的設(shè)定，是有設(shè)計(jì)規(guī)范的。例如邊廳的深度，通常是7米，7米再正負(fù)2米，就是5米到9米。對于邊廳來說，深度少于2米，就會(huì)很難做。如果超過9米，顧客就很難進(jìn)到邊廳的最里面。一般來說，日本的邊廳面積為10平方米，國內(nèi)的通常在30平方米左右。

　　高柜的高度，其實(shí)與層高是沒有直接關(guān)系的，決定展示柜高度的，是百貨店要展示什么商品，以及采取什么展示方法。例如，以柱子為中心做展示，基本的高度應(yīng)該不能高過1.5米，后面的高柜的高度基本是在2.1米-2.4米之間。在這個(gè)范圍內(nèi)，無論是靠前的商品，還是靠后的商品，都能比較好地展示出來。而與體育相關(guān)的商品地展示柜，一般在1.25米-1.35米之間；童裝的展示柜則更低，一般在1米-1.1米之間。第四個(gè)問題，百貨店的規(guī)劃中，邊廳大小怎么設(shè)定，面寬和鏡身是不是有規(guī)范？

　　問4：在動(dòng)線規(guī)劃的時(shí)候，有時(shí)候用弧線，有時(shí)候用直線，它的設(shè)計(jì)是不是有其他的技術(shù)規(guī)范？

　　橋本榮：一般來說，直的動(dòng)線是比較好的。為什么？因?yàn)橹钡膭?dòng)線會(huì)讓視覺比較通透，看得比較遠(yuǎn)，顧客往前走的時(shí)候，首先就會(huì)看到前面的東西，然后才會(huì)往前走。如果動(dòng)線的設(shè)計(jì)讓顧客看不到前方，他們基本是不可能往前走的。

　　但是如果動(dòng)線過長，就需要考慮做圓弧，這樣可以加入一個(gè)視覺元素。否則，顧客看見動(dòng)線過長，沒有變化，會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞。所以，圓弧動(dòng)線一般是要在確保動(dòng)線通透性的前提下，在非常長的動(dòng)線上做變化。這樣一來，顧客在動(dòng)線上走著走著突然進(jìn)入了一個(gè)別樣的世界，這樣的感覺是非常棒的。

　　問5：在整體的店鋪設(shè)計(jì)中，中島的服裝倉庫是怎么處理的？

　　橋本榮：盡可能地不要把倉庫放在外面顯眼處，而是在邊廳死角處分割出一片區(qū)域，專門作為倉庫，鎖上，鑰匙放在店里。這樣可以充分利用建筑物的死角，也可以更加充分地發(fā)揮賣場的面積。

　　問6：一個(gè)購物中心如果它的主動(dòng)線長度很長，為200米，寬度為67米。一種做法是做成直的，200米都是直的，另一種做法是局部做成弧線型的。這兩種方案對于購物中心來說哪一種比較合適？當(dāng)直行的動(dòng)線達(dá)到多少米的時(shí)候，要設(shè)計(jì)成拐彎或者是拐角，會(huì)比較符合客流心里的需求？

　　橋本榮：直動(dòng)線要增加一些設(shè)計(jì)，拐彎的時(shí)候，最大的長度是直動(dòng)線不能超過100米，這是最大限度。一般情況下，應(yīng)該是它的一半，購物中心在這種情況下在50米左右就要有一定的變化。比如，把它做成稍微有弧線型的，動(dòng)線并不是直的動(dòng)線，進(jìn)行一種立體型的展示。而如果是200米的話，不做調(diào)整會(huì)起到一些適得其反的效果。顧客一看這么遠(yuǎn)，直接就走過去了，對附近的商品不會(huì)感興趣。還有一點(diǎn)，顧客看著覺得太遠(yuǎn)的話，就會(huì)視覺疲勞，可能會(huì)拐到別的地方去。這種情況下，還有一個(gè)非常關(guān)鍵的要素就是手扶梯，手扶梯和手扶梯之間的距離是非常重要的，一般是40米-50米之間。

　　對于一個(gè)賣場，不管是購物中心還是百貨店，它的大體設(shè)計(jì)范圍，一個(gè)平面內(nèi)的動(dòng)線，加上縱向動(dòng)線的循環(huán)，是以手扶梯或者是以中庭為中心來設(shè)計(jì)賣場的。中廳之間的距離或者是兩部手扶梯之間的距離一般是40米—50米，這是最為合適的。

　　問7：當(dāng)客流是不同的順時(shí)針和逆時(shí)針的時(shí)候，動(dòng)線的設(shè)計(jì)有沒有共性的規(guī)律？有沒有實(shí)際的區(qū)別？

　　橋本榮：顧客的習(xí)慣以及動(dòng)線走的方向會(huì)有一定的習(xí)慣。很多情況下，顧客在扶梯上來基本會(huì)往左轉(zhuǎn)，因?yàn)槿说男呐K在左邊。例如北京奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，各國隊(duì)伍進(jìn)場的時(shí)候，都是按照逆時(shí)針方向向左轉(zhuǎn)方向行進(jìn)；在操場跑步，也都是往左轉(zhuǎn)的，這是依據(jù)人體學(xué)而產(chǎn)生的。所以主動(dòng)線的設(shè)計(jì)要考慮到這一因素。

　　問8：每個(gè)樓層都有各自的品類，是不是每個(gè)樓層的分類不一樣，照度就不一樣？如果在同一個(gè)樓層，以女裝為例，有時(shí)尚女裝、淑女裝和運(yùn)動(dòng)休閑裝三個(gè)品類，在照明上需要對每個(gè)區(qū)域的照度進(jìn)行不同的區(qū)分，但是為了保證天花視覺的整體性和美觀性，在選擇燈具的時(shí)候，是不是應(yīng)該選擇不同的燈具，或者只是更換一下光源就可以了？

　　橋本榮：根據(jù)樓層的不同，照度和色溫變化的情況非常多。每層都有基本的照度，基本的照度一般是500-600勒克斯，還需要有重點(diǎn)照度，重點(diǎn)照明的照度應(yīng)該是基本照度的3倍左右。照明的區(qū)域可能有三點(diǎn)式的燈具，它的勒克斯一般是800-900。照明上面的三點(diǎn)式現(xiàn)在用得最多的是三連燈具。中間的是主照明，兩邊的是可以旋轉(zhuǎn)的重點(diǎn)照明。如果有這種照明燈具的話，基本上不需要?jiǎng)e的燈具了，這是既簡潔又高效的照明方法。