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武漢中商團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心的實(shí)證分析

  2000年武漢中商集團(tuán)和湖北團(tuán)結(jié)集團(tuán)投資設(shè)立“銷(xiāo)品茂”管理有限公司,開(kāi)始興建中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心。該SHOPPING MALL項(xiàng)目位于長(zhǎng)江二橋頭徐東路與武青三干道交叉處的東南角,交通十分便利。該項(xiàng)目占地80畝,整個(gè)建筑物為地上四層,地下一層:地下一層為40000平方米,其中10000平方米作為設(shè)備層,30000平方米為營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,地上每層為30000平方米,總營(yíng)業(yè)面積為150000平方米。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括:商品購(gòu)物中心、服務(wù)中心、會(huì)展中心,以物業(yè)管理為主, 自營(yíng)為輔,其經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)包括百貨公司、超市、專(zhuān)賣(mài)店、影院、餐飲、娛樂(lè)、書(shū)店等。   一、區(qū)位環(huán)境分析   中商一團(tuán)結(jié)SHOPPING MALL位于徐東路黃金地段,緊臨長(zhǎng)江二橋、武漢市內(nèi)環(huán)線上,是武昌、青山、漢口的交匯地帶,長(zhǎng)江二橋?qū)⒃摰貐^(qū)和武漢三鎮(zhèn)有機(jī)連在一體,交通十分便利,其汽車(chē)30分鐘的購(gòu)物商圈里,有占武漢市常住人口的50%以上;該購(gòu)物中心對(duì)面是徐東平價(jià)廣場(chǎng),它可以構(gòu)成極好的“扎堆效應(yīng)”,商業(yè)覆蓋中南路、徐東路、和平大道、武青干道等。周邊是收入水平較高的居民小區(qū)包括:逸村小區(qū)、徐東小區(qū)、建設(shè)村、徐東新村、和平新村、昌友新村、徐東村、鋼都花園、電力新村等。   隨著東湖風(fēng)景區(qū)的不斷開(kāi)發(fā),旅游環(huán)境的進(jìn)一步改善,團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心可以集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)旅游于一體,交通的便利為其提供較好的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)。   近日號(hào)稱(chēng)湖北科技第一村的和平鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)村,在徐東路投資6000萬(wàn)元興建“好美佳建樹(shù)超市”,國(guó)際知名的商業(yè)巨頭麥德龍也在此地安營(yíng)扎寨,這將極大地刺激此地經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展。它和中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心構(gòu)成極好的商品輻射圈。   徐東路目前的發(fā)展趨勢(shì)足可以代表武漢未來(lái)的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì),目前家電的巨頭紛紛在此開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店如:科龍電器目前已經(jīng)開(kāi)設(shè)了兩家專(zhuān)賣(mài),杏紅的科龍標(biāo)志為此地的商業(yè)氣氛添上重重的一筆;美的集團(tuán)、新科電器、LG電子、TCL電器等公司也涉足于此,還有五星級(jí)的徐東皇冠大酒店即將落成開(kāi)業(yè)。他們極大地凝聚了武漢在此地的人氣。   二、商圈分析   商圈指零售店以其所在地點(diǎn)為中心,沿著一定的方向和距離擴(kuò)展,吸引顧客的輻射范圍零售店的銷(xiāo)售活動(dòng)通常都有一定的地理界限,也即有相對(duì)穩(wěn)定的商圈。不同的零售店由于地理位置、交通狀況、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)條件的不同,使得商圈規(guī)模、商圈形態(tài)存在很大差別。   所謂商圈分析,就是經(jīng)營(yíng)者對(duì)影響商圈的人口結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通狀況、城市規(guī)劃、商業(yè)氛圍因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析,為選擇店址,制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。   團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心屬于大型購(gòu)物中心,它自身包含有標(biāo)志性商店,所以它的商品輻射范圍比較廣,可以延伸至整個(gè)武漢市。   (一)武漢一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心的商圈分析   1、核心商圈:核心商圈是最接近購(gòu)物中心并擁有高密度顧客群的區(qū)域,顧客光顧很方便,核心商圈顧客購(gòu)買(mǎi)量一般占購(gòu)物中心銷(xiāo)售額的55~70%。大致為車(chē)行15分鐘路程內(nèi)包括楊圓、徐家棚、余家頭、岳家嘴、三角路等地的居民消費(fèi)者。   2、次級(jí)商圈:次級(jí)商圈是位于核心商圈以外的鄰近區(qū)域,顧客需花費(fèi)一段時(shí)間才能到達(dá),這部分商圈顧客應(yīng)該占購(gòu)物中心銷(xiāo)售額的15~25%。這樣規(guī)定的:他們是車(chē)行15~30分鐘路程的居民,包括漢口的黃浦路、永清銜等和青山的任家路、鋼花新村等附近的居民。 3、邊際商圈:邊際商圈位于次級(jí)商圈的外圍,屬于較遠(yuǎn)的輻射區(qū)域。他們的輻射區(qū)域較廣,可以為武昌、漢口、漢陽(yáng)和武漢周邊的縣市居民。   附近公交車(chē)輛比較多,有通向整個(gè)武漢市的交通條件,附近商業(yè)相對(duì)比較發(fā)達(dá),有徐家棚商場(chǎng)、武商三角路量飯店、佰匯商場(chǎng)、徐東平價(jià)廣場(chǎng)等。   在中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心估計(jì)的商圈范圍內(nèi),其服務(wù)對(duì)象,即顧客來(lái)源主要可分為三部分。   第一,居住人口。指居住在附近的常住人口,這部分人口具有一定的地域性,是核心商圈內(nèi)基本顧客的主要來(lái)源。他們忠誠(chéng)度較高,消費(fèi)場(chǎng)所比較固定,但是顧客人數(shù)彈性較小,難以挖掘來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng),單店規(guī)模不宜短期內(nèi)進(jìn)行過(guò)大變化。有徐東新村、和平新村、逸村小區(qū)、徐東小區(qū)、昌友小區(qū)、電力新村等居民區(qū),他們是基本的客戶(hù)來(lái)源。   第二,工作人口。指工作地點(diǎn)在該銷(xiāo)品貿(mào)附近的人口,這部分人口中不少利用上下班就近購(gòu)買(mǎi)商品,他們是次級(jí)商圈基本顧客的主要來(lái)源。   附近有輕工機(jī)械廠、服裝廠、武鐵材料廠、華中電管局金融財(cái)務(wù)公司、保險(xiǎn)公司、萬(wàn)噸冷庫(kù)、通用設(shè)備廠、武漢紅金龍足球俱樂(lè)部訓(xùn)練基地、武漢科技大學(xué)附屬醫(yī)院等。在此商圈內(nèi)工作人口比較多,這樣其商圈規(guī)模就比較容易擴(kuò)張,潛在的顧客數(shù)量較多,單店擴(kuò)大規(guī)模更具有可行性。   第三,流動(dòng)人口。中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心處在徐東路和武青干道的交叉口,它是聯(lián)系青山、武昌、漢口的交通要道。它的對(duì)面是武漢著名的徐東平價(jià)廣場(chǎng),那里有極好的人氣聚居,算是屬于商業(yè)繁華地區(qū)。來(lái)此購(gòu)物和休閑的流動(dòng)人口很多,這部分人口是徐東廣場(chǎng)主要顧客來(lái)源,是構(gòu)成邊緣商圈內(nèi)顧客的基礎(chǔ)。這些流動(dòng)人口選擇消費(fèi)場(chǎng)所的隨意性較大,忠誠(chéng)度較低,從而較易受到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。因此經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該突出自己的經(jīng)營(yíng)賣(mài)點(diǎn),提供給這部分顧客最優(yōu)的服務(wù)。   (二)客流量分析   90年代以來(lái),商品供給不斷豐富,武漢市居民對(duì)商品檔次、品味的需求越來(lái)越高,消費(fèi)者不斷細(xì)化,市場(chǎng)逐步細(xì)分,人們不只滿足于購(gòu)物,更形成了對(duì)商業(yè)文化的追求,對(duì)品種齊全、管理優(yōu)先進(jìn)、品質(zhì)優(yōu)秀的連鎖超市、購(gòu)物中心更是情有獨(dú)鐘。   武漢居民喜歡周末、節(jié)日消費(fèi),他們?cè)敢庀硎苜?gòu)物的人氣和休閑的環(huán)境。中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心所在的徐東路(大街)交通便利,旅游休閑環(huán)境良好,客流量比較大。   徐東路前面有公交3路、63路、64路(內(nèi)外)、76路、50l路(內(nèi))、552路、58l路、540路、555路、702路、717路、805路、609路、724路等車(chē)輛,交通可謂便利,武漢各地的居民都可以來(lái)這里消費(fèi)、旅游、休閑。   目前武漢市消費(fèi)者都在尋求好的購(gòu)物環(huán)境,消費(fèi)者的休閑消費(fèi)不能得到很好的滿足。特別是在節(jié)假日里,市內(nèi)擁擠的交通和購(gòu)物環(huán)境讓武漢的市民消費(fèi)者頭痛,而中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心所具有的便利交通條件和休閑式購(gòu)物環(huán)境將可能吸引大量的消費(fèi)者。  。ㄈ)商業(yè)環(huán)境分析   中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心三面臨街,能見(jiàn)度比較高,而且周?chē)鷽](méi)有較高的建筑物,外面可以做很好的廣告招牌,從而為自身的形象做最佳的宣傳展示。   周?chē)用駞^(qū)比較集中,人氣比較旺盛,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,目前就有幾家比較有勢(shì)力的商(市)場(chǎng)雄居于此,如麥德隆、武商等。據(jù)悉家樂(lè)福、華聯(lián)等外資也要來(lái)此投資。未來(lái)的徐東路將會(huì)是商家云集之地,形成所謂的“扎堆效應(yīng)”。   三、經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境分析   建設(shè)經(jīng)營(yíng)大型購(gòu)物中心需要政府及有關(guān)部門(mén)的大力支持。武漢投建中商一團(tuán)結(jié)大型購(gòu)物中心是武漢市接軌世界商業(yè)的新開(kāi)端,它代表武漢商業(yè)在新時(shí)期的新方向,因此得到了武漢市和洪山區(qū)政府的大力支持。   武漢市是華中第一大都市,全市(包括郊區(qū)縣)常駐人口約830萬(wàn),流動(dòng)人口300萬(wàn)左右,綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力僅次于上海北京,上繳財(cái)政稅收名列全國(guó)大城市前列。同時(shí),武漢為華中經(jīng)濟(jì)的樞紐,是全國(guó)重要的老工業(yè)城市,工業(yè)固定資產(chǎn)居全國(guó)大城市第四位,工商業(yè)與旅游業(yè)較為發(fā)達(dá),工業(yè)方面尤以冶金、機(jī)械、紡織、食品、化工、電子、汽車(chē)制造業(yè)而聞名。   專(zhuān)家認(rèn)為,當(dāng)某一地區(qū)年人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過(guò)15000元時(shí),就具備了創(chuàng)辦購(gòu)物中心這一新興業(yè)態(tài)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。根據(jù)人們的消費(fèi)理念和購(gòu)買(mǎi)力情況,武漢市居民的購(gòu)買(mǎi)力水平在逐步攀升,人們的消費(fèi)理念在逐步適應(yīng)和追逐世界先進(jìn)國(guó)家的商業(yè)消費(fèi)觀念。據(jù)資料顯示2000年10月份,武漢市實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值l03.62億元,創(chuàng)歷史月產(chǎn)值最高水平,比上年同月增長(zhǎng)11.2%。以2000年10月份為參考我們可以推算并得出,武漢年人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值約為12469元,按照同月11.2%的增長(zhǎng)速度,在未來(lái)的兩年內(nèi),人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值將達(dá)到和超過(guò)專(zhuān)家認(rèn)為的水平為12469*(1+0,l12)約等于156414元(未考慮通貨因素)。   武漢消費(fèi)品市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。假日消費(fèi)已成為人們用來(lái)旅游、休閑、購(gòu)物、娛樂(lè)消費(fèi)的大好時(shí)機(jī)。同時(shí)假日消費(fèi)也給交通、旅社、餐館、零售商業(yè)帶來(lái)了歷史罕見(jiàn)的活躍繁忙局面,帶動(dòng)著消費(fèi)品市場(chǎng)銷(xiāo)售的快速增長(zhǎng)。2001年5月全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)48.79億元,比上年同期增長(zhǎng)2.4%,創(chuàng)武漢市歷年同期最好水平。   武漢的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速,特別近幾年武漢“光谷”的提出和投建將把武漢帶入高科技的軌道,為武漢的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展提供了動(dòng)力支持。大批的資金流入,為企業(yè)公司準(zhǔn)備引幀暢的融資渠道。   政策環(huán)境看好,這為武漢的經(jīng)濟(jì)騰飛奠定了政策基礎(chǔ)。各大零售集團(tuán)投資在武昌,他們將為武漢的經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼓足經(jīng)濟(jì)士氣,為大武漢的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。   中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心的建立必將提高武漢商業(yè)的現(xiàn)代化國(guó)際化水平,為武漢的區(qū)域規(guī)劃營(yíng)造充足的商勢(shì)圈,同時(shí)也豐富了武漢的文化環(huán)境,較好地厚實(shí)了武漢這個(gè)大都市的文化底蘊(yùn)。   在資金方面,該購(gòu)物中心是由武漢中商集團(tuán)和湖北團(tuán)結(jié)集團(tuán)共同出資投建的。該項(xiàng)目有比較充足的資金來(lái)源。其中湖北團(tuán)結(jié)集團(tuán)以69,375畝土地使用權(quán)估價(jià)5550萬(wàn)元,占投資額的49%,作為武漢市三大商業(yè)巨頭之一的中商集團(tuán)出資以現(xiàn)金入股占公司股份的51%。 四、人文環(huán)境分析   武漢市高校云集,薈萃了武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、武漢理工大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢科技大學(xué)、湖北大學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名的大學(xué),大學(xué)規(guī)模僅次于北京、上海,有豐富的教育資源、科技成果,以及大量高素質(zhì)的人才。它們?yōu)槲錆h的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供大量高素質(zhì)的人才。   第五次人口普查得出武漢市總?cè)丝谶_(dá)831.26萬(wàn),其中城區(qū)人口超過(guò)500萬(wàn)。這次人口普查武漢市入戶(hù)調(diào)查登記數(shù)與1990年第四次全國(guó)人口普查的690.19萬(wàn)人相比,10年共增加114.36萬(wàn)人,增長(zhǎng)16.57%,平均每年增加11.07萬(wàn)人,年均增長(zhǎng)率為1.49%,比80年代下降了0.54個(gè)百分點(diǎn)。這說(shuō)明該市人口較快增長(zhǎng)趨勢(shì)已得到有效緩解。武昌區(qū)人口最多,達(dá)97萬(wàn)多人;漢南區(qū)人口最少,僅有9.89萬(wàn)人;江漢區(qū)人口密度最大,每平方公里有1.78萬(wàn)人,江夏區(qū)則最少,每平方公里僅有301人。   武漢人口密集,其購(gòu)買(mǎi)潛力巨大。國(guó)企改革風(fēng)風(fēng)火火,而且經(jīng)濟(jì)效益逐年遞增,這極大地帶動(dòng)了武漢居民的投資消費(fèi),他們有了更多的個(gè)人可支配收入,在選擇消費(fèi)的時(shí)候他們偏向選擇休閑輕松的購(gòu)物環(huán)境,據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示:武漢的高收入階層占武漢居民的比例在攀升。   五、中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心的投資風(fēng)險(xiǎn)研究   (一)近年來(lái)SHOPPING MALL正在發(fā)生某些方面的變化   首先是,用作廣告和展示的公共空間的面積增加了,大約增加55%,有的購(gòu)物中心總收入的50%來(lái)自廣告及展示空間的增加。其他增加的收入包括停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi),因?yàn)樯虉?chǎng)的顧客流量提高了50%,有的購(gòu)物中心客流每月達(dá)50萬(wàn)人次。購(gòu)物中心進(jìn)行重整時(shí),大部分業(yè)者不會(huì)讓購(gòu)物中心停止?fàn)I業(yè),大都是邊調(diào)整邊營(yíng)業(yè),好處是商店可以繼續(xù)營(yíng)業(yè)有收入,而消費(fèi)者也可以有休閑逛街的地方,且購(gòu)物中心只要進(jìn)駐商店已有一半以上,業(yè)者也不需再去辛苦地尋找入租者。   大型購(gòu)物中心改善和整修的部分主要有:開(kāi)放空間加大、增加采光、裝設(shè)新的信號(hào)裝置如方向指示和停車(chē)指示訊號(hào)、引進(jìn)專(zhuān)為餐飲店設(shè)計(jì)的空調(diào)、增設(shè)電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、保持賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)線順暢、在門(mén)口裝設(shè)新的安全警衛(wèi)系統(tǒng)、提供額外通往停車(chē)場(chǎng)的通道等,以方便消費(fèi)者。   大型購(gòu)物中心應(yīng)該突出自身的經(jīng)營(yíng)特色:如美國(guó)購(gòu)物中心的外形簡(jiǎn)樸,歐洲的更加現(xiàn)代化,亞洲地區(qū)如馬來(lái)西亞的更重娛樂(lè)性,比如把店堂造成“綠野仙蹤”的神話氛圍等等?傊(gòu)物中心的設(shè)計(jì)要適應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用竦牟煌枨,才能最大限度地贏得顧客。   由于未來(lái)的不確定性,一個(gè)大型購(gòu)物中心失去競(jìng)爭(zhēng)力往往由于以下原因:硬體設(shè)計(jì)不良、實(shí)體功能過(guò)時(shí)、顧客需求改變等。   成功的購(gòu)物中心設(shè)計(jì),須將每個(gè)進(jìn)駐商店的整體及視覺(jué)效果展現(xiàn)出來(lái)。一般讓經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)的商店在整個(gè)商場(chǎng)的兩端,較新潮的商店在中間。購(gòu)物中心的入口處及停車(chē)場(chǎng)的入口處要加強(qiáng)燈光照明。   (二)武漢市的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也在發(fā)生變化   近5年來(lái),規(guī)劃逐步實(shí)施,老新城區(qū)各類(lèi)商品市場(chǎng)的建設(shè)使城市大流通功能日益發(fā)揮。從1994年到1999年,全市各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從914萬(wàn)個(gè)增加到122萬(wàn)個(gè);全市各類(lèi)商品市場(chǎng)從385個(gè)增加到612個(gè);全市商業(yè)銜從10余條綜合性街道發(fā)展到有精品街、品牌街、電子街、美食銜等眾多專(zhuān)業(yè)商業(yè)街和中山大道商業(yè)景觀街、江漢路商業(yè)文明(步行)街等特色商業(yè)街。   近十幾年來(lái),武漢企業(yè)改革逐步由經(jīng)營(yíng)形式的改革向產(chǎn)權(quán)制度改革深入,由單一商品經(jīng)營(yíng)向資本運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。1986年,武漢商場(chǎng)在國(guó)內(nèi)商界率先進(jìn)行股份制改造,并成為中國(guó)第一家商業(yè)企業(yè)上市公司。之后,中南商業(yè)大樓、漢陽(yáng)商場(chǎng)等一大批企業(yè)相繼進(jìn)行股份制改造,也先后掛牌上市。名牌企業(yè)采取收購(gòu)股權(quán)和托管、連鎖等經(jīng)營(yíng)方式,調(diào)整了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),擴(kuò)大了名店效應(yīng)。爾后,中商集團(tuán)徐東平價(jià)超市,武漢華聯(lián)超市,中百集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng),“佰匯”,“家樂(lè)福”等國(guó)內(nèi)外20余家大型超級(jí)市場(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)如雨后春筍破土而出,競(jìng)相開(kāi)張。當(dāng)代國(guó)際零售業(yè)流行的新型業(yè)態(tài)風(fēng)靡江城,武漢商界讓人耳目一新。   同時(shí),武漢出現(xiàn)了跨地區(qū)、跨行業(yè)的商業(yè)聯(lián)合,如南(廣東)資北上、北(北京)資南下、東(上海)資西進(jìn)和外資投入的競(jìng)逐局面。武漢商場(chǎng)、中南商場(chǎng)、漢陽(yáng)商場(chǎng)、中心百貨、王府井、佳麗、家樂(lè)福、麥德隆等的存在,使武漢的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。   基于以上分析,中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心無(wú)疑存在投資的風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題:團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心的投資者的投資宗旨是要建成武漢市最大的、功能最齊全的一流購(gòu)物中心,其經(jīng)營(yíng)的方式以物業(yè)管理為主,以自營(yíng)為輔,但對(duì)于其營(yíng)業(yè)面積能否預(yù)期順利招租,各項(xiàng)項(xiàng)目目錄及項(xiàng)目稅費(fèi)政策的變化,使購(gòu)物中心存在諸多的不確定性。由于該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)范圍受招商客戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍的影響,它的具體業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模也隱含不穩(wěn)定性。   由于消費(fèi)者消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求是經(jīng)常變化的,我們目前的市場(chǎng)預(yù)測(cè)可能并不能代表他們未來(lái)的預(yù)期消費(fèi),所以中商一團(tuán)結(jié)購(gòu)物中心一定要做好恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)預(yù)測(cè),時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)需求的變化,并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)變之策。  摘自2002年《商場(chǎng)現(xiàn)代化》雜志 (作者:陳 濤 陳紅克)

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