對于超市的“會員卡”，一些消費者已見慣不怪，而今面對后來的大型超市實行嚴(yán)格的專業(yè)“會員制”，人們稱奇了，懷疑之聲四起：這是不是超市的“拉客”之舉，它會長久嗎？

　　據(jù)了解，目前哈爾濱市全面推廣會員制的專業(yè)零售企業(yè)數(shù)目不多，只有一兩家，非專業(yè)會員店推出“會員卡”的零售企業(yè)則相對較多。

　　究竟啥是會員制？據(jù)介紹，傳統(tǒng)意義上的會員制商店是指以組織和管理會員的方式，實現(xiàn)購銷行為的商店。其特點一是倉儲式銷售，二是用會員制鎖定目標(biāo)顧客群。目前我市零售業(yè)的會員制存在多種形態(tài)。一種是“純正”意義上的會員制商店，這種商店完全按照傳統(tǒng)的會員制模式進行經(jīng)營管理和市場運作，消費者進入會員商店采購商品的前提必須是首先成為企業(yè)的會員，因為會員制商店經(jīng)營的目的是為了保障全體會員的利益。

　　還有一種是中西方結(jié)合的會員制商店，這種類型的會員制企業(yè)或采用倉儲式銷售，或采用非倉儲式的銷售模式，消費者進入企業(yè)內(nèi)部采購商品的前提并不一定非得成為企業(yè)的會員，不過會員與非會員在采購商品中所需支付的費用卻不同，前者支付的采購費用要比后者少得多。盡管表現(xiàn)形式風(fēng)格迥異，但是各家企業(yè)推出“會員制”的目的卻相同，即通過會員制鎖定企業(yè)的目標(biāo)顧客。

　　對此，習(xí)慣了農(nóng)貿(mào)市場“平買平賣”的消費者產(chǎn)生了這樣一種感覺：超市利用會員卡吸引消費者登門的行為實際就為“拉客”。對此，市場營銷的專家指出，超市在消費者中推廣會員卡并不完全是“拉客”行為，而是一個企業(yè)對消費者服務(wù)手段的升級。但同時，會員制是—把“雙刃劍”，它絕對不是任何零售企業(yè)都可以隨意仿效實行的，它必須有先進的網(wǎng)絡(luò)支撐、有強大的物流配送體系做保證，否則必然會在激烈的市場競爭中敗下陣來。會員制并非是一卡百通，當(dāng)今的商家表面上拼的是會員制等多種促銷方式，但實際上卻是企業(yè)文化、人員素質(zhì)、采購和管理體系的無聲較量。做好了，于消費者于商家都有利，反之將害人害己。 (市場報)