1．NEC PC。 日本7—11連鎖店的店鋪系統(tǒng)平臺是基于NEC PC機(jī)。售貨員使用POS機(jī)收款時同時輸人顧客的性別和大致年齡段，然后將數(shù)據(jù)傳輸?shù)絇C機(jī)上。PC機(jī)還監(jiān)控店鋪的設(shè)備，例如冰柜和空調(diào)。如果設(shè)備運(yùn)行不正常，PC機(jī)上的應(yīng)用系統(tǒng)就會自動通知維修公司。


　　2．手持終端。店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)還包括NEC的手持終端。店鋪經(jīng)理訂貨時可用手持終端從PC機(jī)內(nèi)下載數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)不暢銷的品牌，從而決定哪些品牌不再訂貨。

　　3．與總部的實(shí)時連接。PC機(jī)是同總部的計(jì)算機(jī)直接連接的，總部可以向PC機(jī)或手持終端的屏幕上發(fā)布一些動態(tài)消息，如另一個店鋪正暢銷的商品。7—11連鎖店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有學(xué)習(xí)功能，使用越頻繁，訂貨的準(zhǔn)確性就越高。另外，總部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析5000多家店鋪的日銷售數(shù)據(jù)，將各店和總體銷售分析結(jié)果提供給店鋪的管理人員以進(jìn)行更好的決策。7—11連鎖店專為銷售分析采購了一臺惠普公司的分布式客戶機(jī)／服務(wù)器系統(tǒng)。

　　4．與制造商的伙伴關(guān)系。7—11連鎖店將POS數(shù)據(jù)提供給制造商進(jìn)行需求規(guī)劃和新產(chǎn)品開發(fā)。例如，需要每天補(bǔ)貨的鮮活食品占到銷售額的40%，其銷售數(shù)據(jù)可實(shí)時提供給制造商進(jìn)行需求規(guī)劃。另外，這種伙伴關(guān)系使7—11連鎖店節(jié)省了自己的物流中心，制造商可將其商品送到另一個制造商的工廠，使用條形碼掃描儀按店鋪進(jìn)行分類，減少了每家店鋪的送貨車次。


　　5．顧客分析。PC機(jī)所收集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地描述了典型的顧客類型、所采購商品的類型和時間。店鋪經(jīng)理使用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行訂貨決策。7—11的店鋪應(yīng)用程序跟蹤3000種商品，并用圖形化數(shù)據(jù)來展示。這類數(shù)據(jù)可以顯示這些商品每天銷售的時間和當(dāng)時的天氣狀況，同時也揭示哪些貨位對銷售和利潤貢獻(xiàn)最大。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，到7—11店鋪采購的顧客有72％是男性，他們主要在晚上7：OO一9：OO到店鋪買盒飯，因此店鋪可每天在這個時段在貨架上擺放盒飯。另外，系統(tǒng)還發(fā)現(xiàn)每天有１９％的冷面需要扔掉，原因主要是由于天氣炎熱容易引起事物變質(zhì)，因此店鋪在天氣熱時應(yīng)減少訂貨。