近幾年，在日本零售業(yè)大蕭條的時(shí)候，星羅棋布的便利店卻一枝獨(dú)秀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年日本便利店創(chuàng)下了7．6萬(wàn)億日元的銷售業(yè)績(jī)。便利店之所以能取得如此輝煌的業(yè)績(jī)，電子商務(wù)功不可沒(méi)。

便利店源于美國(guó)，日本人在20世紀(jì)70年代將其引進(jìn)后，對(duì)其進(jìn)行了本地化改造，使日本的便利店除銷售商品外，還兼負(fù)多項(xiàng)功能，并在社區(qū)內(nèi)立足生根。日本的國(guó)土面積不大，但如今已有5．2萬(wàn)家便利店遍布全國(guó)，便利店之密集是其他國(guó)家望塵莫及的。由于日本便利店的數(shù)量基本飽和，這使得經(jīng)營(yíng)企業(yè)難以通過(guò)增加商店的數(shù)量來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。那么，企業(yè)要擴(kuò)張，路在何方？

電子商務(wù)為便利店改善經(jīng)營(yíng)提供機(jī)遇

24小時(shí)便利店在日本全國(guó)星羅棋布。這些營(yíng)業(yè)面積不足100平方米的便民商店，不只是銷售居民日常生活用品，還為顧客提供自動(dòng)提款機(jī)提款、代收水電費(fèi)、預(yù)訂車船和飛機(jī)票、出售彩票以及為顧客提供傳真文件、復(fù)印、照相、印制名片等服務(wù)項(xiàng)目，甚至還為高中生提供大學(xué)考試報(bào)名表等。便利店已成為日本人生活中幾乎天天要光顧的地方，其商業(yè)潛力十分巨大。然而，傳統(tǒng)的便利店由于營(yíng)業(yè)面積小，經(jīng)營(yíng)的商品種類少，能夠開發(fā)的高附加值商品極其有限，如果單純走傳統(tǒng)的銷售老路，營(yíng)業(yè)額很難取得重大突破。在傳統(tǒng)便利店苦于難以取得新突破之際，新興的電子商務(wù)為其開拓出一條全新的發(fā)展道路，使其煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

一些嗅覺(jué)敏銳的企業(yè)看到了便利店與電子商務(wù)相結(jié)合蘊(yùn)藏著的巨大商機(jī)，紛紛通過(guò)合作結(jié)盟的方式進(jìn)軍便利店行業(yè)，小小的便利店成了日本電子商務(wù)革命的弄潮兒。日本比較大的幾家便利店連鎖集團(tuán)，已成為許多想涉足這一領(lǐng)域企業(yè)的理想合作伙伴。著名的日本7—11便利店連鎖集團(tuán)已與索尼、日本電氣以及一些旅游、批發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)等公司聯(lián)合，結(jié)成了跨行業(yè)聯(lián)盟，成立了網(wǎng)絡(luò)商店。以便利店發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)商店，使傳統(tǒng)的便利店擺脫了鋪面小、所售商品有限的束縛，為今后的發(fā)展開拓了廣闊的空間。

電子商務(wù)使便利店的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生根本變化

以7—11集團(tuán)為例，從2000年10月起，集團(tuán)在其8372間連鎖店陸續(xù)裝置了高速終端機(jī)，消費(fèi)者通過(guò)終端機(jī)可以選擇或訂購(gòu)店內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)貨的任意一種商品，而且可以進(jìn)行電子轉(zhuǎn)帳。如此一來(lái)，家里沒(méi)有電腦或上網(wǎng)手機(jī)的居民來(lái)到便利店，一樣可以享受電子商務(wù)的便利服務(wù)。銀行業(yè)甚至擔(dān)心，一旦便利店全面網(wǎng)絡(luò)化，銀行的業(yè)務(wù)會(huì)被便利店搶走。

與新興的網(wǎng)絡(luò)商店相比，在傳統(tǒng)便利店基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的購(gòu)物網(wǎng)站更具優(yōu)勢(shì)。便利店一般開設(shè)在居民區(qū)內(nèi)，以7—11為例，其70％以上的客戶都在距其連鎖店步行10分鐘以內(nèi)的地方居住或工作，這對(duì)訂購(gòu)商品的客戶就有取貨和送貨的方便，能夠充分體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便和快捷的特點(diǎn)。另外，便利店有自己傳統(tǒng)的供貨渠道和龐大的消費(fèi)群體，這些寶貴的資源為便利店開展電子商務(wù)打下了牢固基礎(chǔ)。因?yàn)橛辛穗娮由虅?wù)的介入，遍布日本全國(guó)的便利店正在逐步成為網(wǎng)上訂購(gòu)商品及取貨的中介站。日本經(jīng)濟(jì)界人士甚至樂(lè)觀地認(rèn)為，便利店成為商業(yè)交易中心的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。