網(wǎng)站的日子一天比一天難過，做電子商務(wù)B2C的更是首當(dāng)其沖。在這種局面下，旅游商務(wù)網(wǎng)站可謂是一枝獨(dú)秀，繞開了支付、配送這B2C的兩大瓶頸環(huán)節(jié)，憑借著低廉的價格和便利的服務(wù)贏得了大眾的厚愛，業(yè)界更是將它視作了互聯(lián)網(wǎng)盈利的開始。

　　旅游商務(wù)網(wǎng)站的模式不可能復(fù)制，畢竟電子商務(wù)全部繞過支付和配送環(huán)節(jié)是不現(xiàn)實(shí)的，但是旅游商務(wù)網(wǎng)站的成功至少給了我們一個反思的機(jī)會：我們一直崇尚的那種8848式的大而全的B2C模式真的是唯一的模式嗎？

　　仔細(xì)分析現(xiàn)在流行的B2C模式，我們便會發(fā)現(xiàn)它和現(xiàn)實(shí)中的大賣場有著十分相似的地方：大賣場通過種類繁多的商品來吸引購買者，8848們也是如此，動輒號稱有幾十萬種商品；大賣場提供商品的價格一般比較低廉，8848們也一樣，8折不稀奇，2折5折也隨處可見；大賣場的輻射范圍一般要占到大半個城市，8848們則面向全國；大賣場將盈利寄托在薄利多銷上，8848也走同樣路子（據(jù)說他們現(xiàn)在仍舊大量的虧損著）。

　　然而，盡管大賣場模式已經(jīng)有成功的案例，并不等于8848們也可以成功。因?yàn)榇筚u場是現(xiàn)金當(dāng)場交易，8848們卻不可以；大賣場可以吸引顧客從城市的各處趕來，8848們卻不可以，他們必須送貨，無論是上門還是郵寄。

　　更何況，一個城市即使有十個大賣場，遍布大街小巷的便利店仍舊很好地存活著。便利店供應(yīng)的商品不多，只有日常生活用品；與大賣場相比，商品的價格也不便宜；便利店的輻射范圍并不廣，甚至局限于一、兩條馬路的居民。但這并不要緊——便利店的商品少，所以庫存調(diào)整靈活；它價格不低，所以利潤率高；它輻射范圍小，所以采購方便。所以，便利店有了生存的理由。

　　那么我們是否可以把便利店的模式移植到B2C上來呢？這里有個例子。復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)上超市是一個依托于復(fù)旦大學(xué)學(xué)生超市建立的B2C式電子商務(wù)網(wǎng)站，它的服務(wù)器架設(shè)在復(fù)旦的校園網(wǎng)上，所以目標(biāo)對象僅僅是復(fù)旦大學(xué)的六千余名在校學(xué)生和附近教工宿舍的千余名教師。網(wǎng)上超市并沒有自己的庫存，所有出售的商品都是現(xiàn)實(shí)中教育超市出售的東西，所以品種并不是很多，大概也就是食品、飲料、生活用品、文具等一百多種，價格比起市場價來略微高上一些。至于支付手段，除了提供大眾化的貨到付款之外，還采用預(yù)付款的方式：學(xué)生和老師只要利用自己的學(xué)生證號或者教師證號到相應(yīng)的部門注冊一個賬號，然后在賬號中預(yù)先存入部分資金以便以后使用。配送方式，現(xiàn)在網(wǎng)上超市提供每天中午和晚上兩次送貨時間，由專人將商品送到購買者的宿舍里。

　　好了，現(xiàn)在我們來仔細(xì)分析一下這個稀有的個案，看看便利店模式的B2C究竟是怎么回事：

　　首先，便利店模式的B2C面對的顧客范圍很小，一般都在一個社區(qū)之內(nèi)，人數(shù)從幾千人到十幾萬人不等。

　　其次，便利店模式的B2C依托現(xiàn)實(shí)中的便利店，以便實(shí)現(xiàn)零庫存，同時供應(yīng)的貨品種類不多，全部是日常急需的，而不是可以等到幾天后再到大賣場去采購的；

　　再次，便利店模式的B2C不強(qiáng)調(diào)價格優(yōu)勢，貴一些也沒關(guān)系。因?yàn)楣⿷?yīng)的商品都是日用急需品，消費(fèi)者最看重的是配送及時。

　　其四，這種模式的配送方式全是送貨上門。因?yàn)楸憷昴Ｊ降腂2C的服務(wù)范圍相對較小，所以能夠在很短的時間里到達(dá)服務(wù)范圍內(nèi)的任何一點(diǎn)。目前，復(fù)旦的網(wǎng)上超市因?yàn)橐?guī)模還沒有做到實(shí)時送配，但是至少能夠?qū)①徺I的商品在半天內(nèi)送到，比起現(xiàn)在的網(wǎng)站送貨2天郵寄一周的效率來還是要高上不少的。

　　除了送貨時間外，送貨成本也可以大大降低，因?yàn)榉⻊?wù)區(qū)域較小，所以送配只需要往返在一個小區(qū)域里，空駛的時間大大降低，因此送配效率大大提高。配送工具的選擇也可以多樣化，自行車、三輪車都可以。最后，便利店模式的B2C雖然不能像旅游商務(wù)網(wǎng)站那樣避免支付的過程，但是卻可以繞開遠(yuǎn)程支付。這和便利店模式的B2C的送配方式也有關(guān)系，如果電子商務(wù)采用郵寄的方式，顯然就必須采用遠(yuǎn)程支付，但是便利店模式的B2C全部采用送貨上門，貨到付款，自然就把時下最麻煩的支付問題給解決了。

　　那么，便利店模式的B2C是否就有百利而無一害了呢？也不是。以前面提到到的復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)上超市為例，，我們不難發(fā)現(xiàn)，便利店模式的B2C有兩個至關(guān)重要的先決條件：第一、服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)有著相當(dāng)高的上網(wǎng)率，尤其是學(xué)生宿舍和教師家里。道理很簡單：與其我到機(jī)房去上網(wǎng)購物，還不如直接在路上把貨物購買好。事實(shí)上，目前復(fù)旦網(wǎng)上超市的消費(fèi)者主要以那些能在寢室里上網(wǎng)的學(xué)生為主。第二、服務(wù)對象購買日常用品幾乎依托于網(wǎng)絡(luò)。8848可以不要求大家老是網(wǎng)上購物，哪怕一年只買一次，而且買的不多，但是只要全國12億人有100萬人去購物，它就能很好的存活下去。便利店模式的B2C就不一樣了，即使它所有的服務(wù)對象都網(wǎng)上購物，但如果每年只購一次物，營業(yè)額就太小了，難免影響到生存。所以，便利店模式的B2C必須把服務(wù)對象絕大多數(shù)日常用品的采購都包攬下來，這樣營業(yè)額才能夠上去，甚至獲得利潤。

　　如上兩個苛刻的條件決定了便利店模式的B2C目前還只能在少數(shù)地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，最佳地點(diǎn)是高檔住宅樓小區(qū)或大學(xué)園區(qū)。

　　因?yàn)檫@些地方的住戶文化素質(zhì)較高，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)普及率也會較高；其他們?nèi)菀捉邮苄率挛�，容易接受網(wǎng)上購物的方式；最后這些住戶一半時間比較寶貴，這決定了他們不可能把時間浪費(fèi)在日常用品的采購上，網(wǎng)上預(yù)定送戶上門的方式無疑是他們最經(jīng)濟(jì)的方式。

　　雖然便利店模式的B2C還不能普及，但是筆者對它的前景很樂觀。因?yàn)�，至少筆者可以看到，復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)上超市出售的每一件貨物都是盈利的，比起那些每賣出一件貨物就要虧損多少的B2C商家來，它有著更為明晰的盈利模式，在這個已經(jīng)開始強(qiáng)調(diào)盈利的網(wǎng)絡(luò)時代，除了能受到消費(fèi)者的歡迎之外，恐怕也更能獲得風(fēng)險投資商和股民們的歡迎。當(dāng)然你會說便利店模式的B2C一般規(guī)模很小，成不了氣候，但是別忘了便利店可是可以采用連鎖店方式經(jīng)營的，幾百家一聯(lián)合，規(guī)模也是不可小覷的�。ňW(wǎng)易）