宜家集團(tuán)是私營公司集團(tuán)，所有者是荷蘭的一家慈善基金會。宜家在瑞典的一個小農(nóng)莊創(chuàng)立至今已有六十年。宜家集團(tuán)積極參與宜家產(chǎn)品的開發(fā)、采購、分銷和銷售。是最大的特許經(jīng)營者集團(tuán)，截至2001年8月31日，宜家集團(tuán)在22個國家擁有總共143家商場。另有20家宜家商場為宜家集團(tuán)之外授權(quán)特許經(jīng)營，分布于13個國家和地區(qū)。且在全球55個國家擁有約2000家供應(yīng)商，在33個國家設(shè)立了40所貿(mào)易代表處(TSO)。宜家Swedwood工業(yè)集團(tuán)目前擁有33家工廠，分布于10個國家。1998年，宜家在北京開辦了第一家商店，位于西城區(qū)北三環(huán)中路，占地15，400平方米，擁有員工220人。

　　對于宜家來說，卓越的品牌優(yōu)勢是其公司快速發(fā)展的重要因素。建立卓越的品牌，是當(dāng)今區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，全球戰(zhàn)略實(shí)施的產(chǎn)物。為達(dá)到這一目的，宜家通過提升品牌核心能量，促進(jìn)品牌整合力度。品牌核心能量是指組織與產(chǎn)品在品牌系統(tǒng)運(yùn)作過程中，所形成的其他組織與產(chǎn)品不具備的存在優(yōu)勢與市場競爭力，它同時是該品牌各種優(yōu)勢之中最為顯著的部分。

　　品牌核心能量的形成從來源上可分為五種：管理優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、權(quán)力優(yōu)勢、市場優(yōu)勢。所以，卓越的品牌來自于強(qiáng)大品牌核心能量。宜家文化正在深入人心。


一、宜家的管理、資源優(yōu)勢
　　
　　宜家作為世界級的跨國公司，其銷售終端網(wǎng)絡(luò)分布在世界各個角落。這樣龐大的銷售終端為宜家在管理上提出了諸多問題。由以人力資源的管理和產(chǎn)品的生產(chǎn)采購更為突出。

　�。�1）宜家人力資源上的創(chuàng)新

　　宜家在全球共有上萬名員工，每天二十四小時都有宜家的員工在工作，這給宜家在人力資源管理上帶來了新的挑戰(zhàn)——如何使全球員工實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)？

　　標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)今跨國企業(yè)的命脈，是企業(yè)建立全球化品牌的必要的手段。正如餐飲業(yè)的麥當(dāng)勞、計(jì)算機(jī)業(yè)的DELL、通訊業(yè)的MOTOROLA等高度國際化的品牌，均采用了全球標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展方針。宜家在其人力資源上創(chuàng)造性的使用了標(biāo)準(zhǔn)化。

　　由在荷蘭的宜家集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一為宜家員工制定全球一致的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“宜家標(biāo)準(zhǔn)”準(zhǔn)細(xì)到員工的姓名，由于全球語言上的不同，導(dǎo)致員工姓名上的極大差異。為了有效的對員工最基本特征的把握和管理，“宜家標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，無論世界上任何宜家的員工，均要擁有屬于自己的英文名字，并在從事宜家的工作中，使用其英文名字。在商品的報單、入庫等一些列工作中均使用物品的英文名稱。

　　為了突顯宜家品牌的視覺識別系統(tǒng)，“宜家標(biāo)準(zhǔn)” 規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝，并且，宜家員工的工服是以其宜家標(biāo)志的底色——藍(lán)色為主色調(diào)，配以“IKEA”的黃色為輔助色，強(qiáng)烈的突出工服的視覺效果。藍(lán)色與黃色是康定斯基的"第一對重大對比"，"黃色是典型的世俗顏色，而藍(lán)色是典型的天堂顏色"。由于絕對冷暖色的對比，黃色進(jìn)取，藍(lán)色消極；黃色富于侵略性，藍(lán)色謹(jǐn)守限制；黃色銳利，藍(lán)色柔軟，如果把這種絕對對比放置于流行世界，不由得讓人驚訝萬分--黃色與藍(lán)色正是宜家（IKEA）的CI色，一個以最規(guī)模化生產(chǎn)最大范圍連鎖產(chǎn)業(yè)制造出來的產(chǎn)品竟然成為小資們眼中最為完美的物質(zhì)生活符號之一。

　　宜家在對全球員工的培訓(xùn)上也制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　宜家為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營發(fā)展模式，動用了相當(dāng)大的人力、物力和財(cái)力，為全球宜家員工的培養(yǎng)制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。通過對員工的高效的培訓(xùn)，科學(xué)的考核制度，使得宜家員工在全球市場上，面對顧客采取同一的“宜家式的微笑”。事實(shí)證明，宜家在其人力資源方面實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化，為提升宜家卓越的品牌形象奠定了基礎(chǔ)。

　�。�2）宜家的生產(chǎn)、采購管理上的創(chuàng)新

　　在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢下，全球的資源優(yōu)勢是企業(yè)快速發(fā)展的又一推動力。國際跨國公司借此優(yōu)勢，不斷向本土企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。宜家作為世界級的跨國公司，其在全球資源優(yōu)勢整合上，具有得天獨(dú)厚的條件。

　　宜家的生產(chǎn)采用貼標(biāo)生產(chǎn)（OEM）的運(yùn)作模式，通過對其外包的生產(chǎn)廠商的質(zhì)量與技術(shù)的監(jiān)督、審核，達(dá)到統(tǒng)一的“宜家標(biāo)準(zhǔn)”。宜家與其世界的所有終端銷售通過INTERNET連接，了解其世界各地的所有終端的產(chǎn)品種類、銷售情況、庫存、訂單等等一系列數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，宜家集團(tuán)向其OEM生產(chǎn)商發(fā)送生產(chǎn)訂單。宜家還通過JIT(Just In Time 及時供應(yīng)制)對其生產(chǎn)加以管理，減少了大量庫存產(chǎn)品，每年僅此一項(xiàng)就為宜家節(jié)省成本15%，這也是宜家產(chǎn)品近些年價格不斷下降的原因。

　　宜家采取的是全球統(tǒng)一采購的進(jìn)貨模式，即分散在世界各地的宜家生產(chǎn)廠商，通過宜家集團(tuán)的信息化調(diào)度，統(tǒng)一為世界各地的宜家提供產(chǎn)品。宜家集團(tuán)通過全球統(tǒng)一采購，使其每一個宜家終端銷售店，均包含了世界各地的優(yōu)質(zhì)、暢銷的家居產(chǎn)品。豐富了產(chǎn)品的種類，也為塑造宜家的品牌形象發(fā)揮了作用。