賣場生動化是幾乎所有國內(nèi)外先進醫(yī)藥零售經(jīng)營企業(yè)普遍重視的一種賣場營銷推廣手段，它對醫(yī)藥零售企業(yè)建立穩(wěn)固的賣場鏈、鞏固品牌基礎、提升藥品銷售都是至關重要的。因為賣場生動化的推廣效果比廣告更直接、更富沖擊力、更容易刺激銷售。所謂賣場生動化就是通過有效的藥店環(huán)境規(guī)劃、賣場氣氛營造、藥品陳列等手段使品牌藥店所售藥品在未端通路即售點更加能夠吸引消費者光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
賣場生動化是在審美的基礎上細節(jié)性的操作，只要通過不斷的實踐、認真的摸索總結，便可以創(chuàng)造出品牌藥店的魅力，加深顧客的印象，增強藥店直觀的廣告作用，并增進促銷效果。最終使我們從實踐中確信：賣場生動化相當于是品牌藥店無聲的推銷員。
生動化六要素
一般說來，品牌藥店賣場生動化的營造主要由以下六大構成要素組成：
1、藥品陳列方式：比較典型的例子是開架自選購藥。這些藥品陳列方式的改變使得藥店與消費者之間更具互動性和親和力，使消費者能夠更快地、以更為簡單便捷的方式挑選自己所需的藥品，而且讓消費者感覺更為隨意閑適；
2、藥品陳列架的位置：這是一個被許多品牌藥店所忽略的問題。許多藥店為了盡可能多地利用有限空間，陳列更多的藥品，往往不顧忌消費者在購物時的感受，將貨架陳列得密密匝匝。結果，除了前面幾排貨架以外，后面一些貨架上陳列的藥品往往由于取放不便或是不容易被發(fā)現(xiàn)而鮮有人問津。實際上，在設置藥品陳列架的位置時，品牌藥店應根據(jù)現(xiàn)有營業(yè)面積、場地形狀、消費者一般行走規(guī)律等狀況，合理設置貨架的位置，使得藥店布局既沒有明顯的視覺死角，又能充分利用營業(yè)面積；
3、貨架空間分配：指的是同類藥品不同品牌在一定貨架空間中所占絕對空間的大小。在貨架空間分配上，許多零售價藥店同樣犯了一個很明顯的毛病，即：在貨架空間分配上，缺乏管理概念，只是簡單地把藥品堆放在貨架上。導致重復堆放，分類混亂等等弊端。既浪費貨架空間，又造成藥品吸引力不夠。因此，品牌藥店在貨架空間分配上，一定要導入清晰的貨類管理概念，切忽犯下空間分配不合理的低級錯誤；
4、藥品包裝信息：即藥品包裝的大小、色彩、內(nèi)容等。在現(xiàn)實生活中，藥品制造商為了充分吸引消費者的關注，一方面加強了對藥店等零售終端陳列架的逐寸爭奪，另一方面在藥品外部視覺上，也下了相當大的功夫。如果藥店對于自己所銷售的主力產(chǎn)品，也能在擺放方式、貨架空間分配等方面加以配合的話，對于增強賣場氣氛是很有幫助的。
5、賣場環(huán)境設計：即藥店在整體購物環(huán)境方面的營造。每家藥店在賣場環(huán)境設計時，都應根據(jù)藥店經(jīng)營特色、賣場定位、藥品種類、消費群層次、區(qū)域總體環(huán)境等，營造具有自身特色的賣場環(huán)境，包括色彩、照明、裝修、貨架形狀、背景音樂、POP、燈箱、噴畫、招貼等。賣場的環(huán)境在第一時間內(nèi)影響到消費者的情緒，帶給他們愉悅的過程享受，同時直接影響到他們的購買動機；
6、人員推銷：稍有規(guī)模的制藥企業(yè)都會自己派遣或與品牌藥店一起合作，在零售終端安排人員推銷，這就是所謂的導購人員。一個出色的導購人員其實是身兼數(shù)職的，他既是銷售促進者，又是企業(yè)形象的代言人，還是消費者的老師和朋友，對于提高企業(yè)產(chǎn)品的終端響應能力、促進終端銷售，起著十分重要的作用�，F(xiàn)實生活中，導購人員所起的作用十分有限，充其量只是一個產(chǎn)品的推介者而已，企業(yè)對他們的素質(zhì)要求也比較低。實際上，導購人員是企業(yè)（產(chǎn)品）與消費群（賣場）之間最短促、最直接的溝通橋梁，從他們那里，企業(yè)可以獲取來自賣場一線的、真正有價值的資料，也可以通過他們，向消費者直接傳達有關企業(yè)及產(chǎn)品的價息，展示企業(yè)的品牌形象。
另一個重要的生動化組成部分是品牌藥店的后續(xù)服務能力。它包括兩個方面：物流管理能力及產(chǎn)品管理能力。物流管理指品牌藥店的供貨能力、運輸能力、送貨能力、服務能力的集成程度，它最終決定品牌藥店的貨類周轉(zhuǎn)速度；產(chǎn)品管理能力指品牌藥店對所銷售的藥品從售前、售中到售后整個過程的管理、控制能力。售前的詢價、采購、定價、上架，售中的現(xiàn)場安排與管理，售后的送貨、安裝、維護等工作，都是藥店產(chǎn)品管理能力的最終體現(xiàn)。如果藥店在購物現(xiàn)場氣氛的營造、后續(xù)服務能力的強化上多下一些工夫，必將有力地提升自己的終端響應力，直至獲取相應的競爭優(yōu)勢。 作者: 于長江
