2024年的跨年夜，吾悅廣場蘇北區(qū)域16座吾悅廣場單日場均客流超8萬人次，其中7座廣場客流超10萬人次，線上跨年話題總曝光量超3000萬，領(lǐng)跑蘇北商業(yè)！

對于一場常規(guī)且?guī)缀跛猩虉龆紩邉澋摹缚缒辍够顒樱釔倧V場蘇北區(qū)域是如何做到對消費者保有持續(xù)吸引力和影響力？本文盡可能通過梳理「歡喜跨年夜」值得思考借鑒的12個執(zhí)行細節(jié)，進行客觀全面地梳理分享。

01

一起去吾悅跨年

蘇北·吾悅為跨年塑造儀式感的表達

每至跨年之際，眾多消費者選擇奔赴商場，這已然成為一種頗為常見的現(xiàn)象。而面對品味提升、眼界開闊、以及個性彰顯的新一代消費者，蘇北·吾悅以“情緒價值”為解題思路，帶給消費者全新的感受。具體來說可以拆解為以下四方面。 

細節(jié)一、多位明星線上矩陣聯(lián)動喊話，讓#去吾悅跨年 話題儀式感拉滿。

跨年預(yù)熱宣傳期間，人氣歌手張紫豪、單琳惠、董欣怡，百萬粉絲知名COSER瑤可嘉、傷心小蛋等多位知名紅人紛紛為吾悅廣場跨年夜活動宣傳打call。

這些來自不同領(lǐng)域的明星與紅人，憑借自身影響力，全方位、多層次地拓寬了吾悅廣場跨年活動的傳播廣度與深度，不僅在社交媒體上引發(fā)熱議與轉(zhuǎn)發(fā)狂潮，更切實地將線上流量轉(zhuǎn)化為線下參與熱度，成功打響了吾悅廣場跨年活動的知名度，這也體現(xiàn)出規(guī)�；放七\營商業(yè)公司的平臺優(yōu)勢。

來自不同領(lǐng)域的明星與紅人紛紛打call#去吾悅跨年

細節(jié)二、抖音/小紅書/大眾點評/微博/B站/微信，跨年攻略多渠道融媒體聯(lián)動發(fā)布。

吾悅廣場蘇北區(qū)域精準洞察年輕群體的需求與喜好，在跨年之際各吾悅廣場紛紛推出了針對“抖音/小紅書/大眾點評/微博/B站以及微信公眾號等多平臺”的跨年城市攻略。在這些平臺上搜索#吾悅廣場跨年 #去吾悅跨年等話題，會發(fā)現(xiàn)蘇北各吾悅廣場均都成為關(guān)注度極高的熱門打卡點。

不難發(fā)現(xiàn)，吾悅廣場蘇北區(qū)域已形成了自己特有的一套數(shù)字化新營銷手法。在內(nèi)容上，攻略涵蓋了豐富多樣且極具吸引力的活動。在傳播渠道上，選擇年輕人活躍的主流社交平臺，實現(xiàn)了全方位、多層次的精準觸達。這一策略堪稱是一場精心策劃的年輕化營銷盛宴。

蘇北各地吾悅廣場在多個媒體平臺發(fā)布跨年攻略

細節(jié)三、以大屏為媒開展祈愿/祝福活動，向消費者提供更多“情緒”釋放可能。

當(dāng)夜幕降臨，華燈初上，蘇北各吾悅廣場的大屏上滾動播放的不再是常規(guī)廣告，而是承載著消費者心愿與祝福的真摯話語。

吾悅廣場會員使用積分即可兌換大屏祝福發(fā)布權(quán)益，有人借著屏幕向遠方的家人訴說思念，一句 “爸媽，新的一年愿你們身體安康” 觸動了無數(shù)游子的心弦；情侶們在此留下愛的誓言，“寶貝，愿未來的每一年都有你相伴”，讓浪漫在寒冬中升溫；還有莘莘學(xué)子寫下對學(xué)業(yè)有成的期盼、創(chuàng)業(yè)者抒發(fā)對事業(yè)騰飛的憧憬。這些或樸實、或激昂的文字，配合著大屏絢麗的光影效果，吸引著過往行人駐足凝視，共鳴油然而生。

吾悅廣場此舉，不僅為冰冷的建筑賦予了人文溫度，消費者們在參與過程中，進一步加深了與吾悅廣場的情感紐帶，也為跨年增添了一抹別樣的亮色。

顧客在蘇北各地吾悅廣場的大屏上發(fā)布祝福

細節(jié)四、通過場景化、儀式感的跨年氛圍營造為消費者帶來多重感官享受。

在跨年夜當(dāng)天，蘇北16座吾悅廣場在為顧客帶來“新年倒計時、氣球放飛、音樂派對”等傳統(tǒng)跨年儀式感三件套外，各地吾悅廣場通過豐富、創(chuàng)新的活動形式打造「有溫度」的城市精神角落。

連云港海州吾悅“蒙古篝火打歌國潮派對/城市樓體燈光秀”、徐州賈汪吾悅打造的祈愿廟會“心愿福帶祝福屋/祈愿成真玄學(xué)場等”、徐州新沂吾悅“國乙聯(lián)盟二次元空間/趙雷路人民謠音樂會”…社交化的打卡場景、新穎互動的線下活動讓蘇北消費者感受多元文化的魅力。

蘇北各地消費者用各式各樣的方式盡情享受跨年歡樂時光

02

做有溫度的服務(wù)

從“物理”御暖，到“精神”御暖 

在競爭激烈的商業(yè)浪潮中，蘇北·吾悅一直以超高的服務(wù)水準要求傲立潮頭，此次跨年更是將待客服務(wù) “卷” 出了新高度。

細節(jié)一、毛茸茸開醺巴士，吾悅接你趣赴新年之約。

跨年夜的出行常常讓人們有所顧慮，而泰興吾悅廣場卻貼心地特別訂制了專屬大巴，為這場年末盛宴增添了一抹別樣的溫暖。這輛大巴從外觀上便極具吸引力，車身被精心裝扮，毛茸茸的裝飾元素隨處可見，仿佛將冬日的軟糯與溫馨直接搬到了車上，與跨年的歡樂氛圍相得益彰。它如同一個移動的歡樂城堡，穿梭在城市的大街小巷，熱情迎接每一位奔赴跨年的旅人。

吾悅廣場的這一暖心之舉，不僅解決了顧客的出行難題，更以極具創(chuàng)意與人性化的服務(wù)，讓顧客從踏上大巴的那一刻起，便沉浸在濃厚的節(jié)日氛圍里，提前開啟了跨年的喜悅之旅，進一步彰顯了吾悅廣場對顧客無微不至的關(guān)懷，使自身在眾多商業(yè)競爭者中脫穎而出，牢牢抓住了顧客的心。

泰興吾悅廣場開醺巴士奔赴在跨年旅程上

細節(jié)二、堵車不堵心，慰問禮包暖行程。

跨年夜，城市的熱情被點燃，車水馬龍都朝著歡樂匯聚，吾悅廣場作為人氣爆棚的跨年勝地，周邊道路難免面臨擁堵的 “大考”。然而，蘇北·吾悅早有暖心之舉、安排妥當(dāng)，特別為車主們準備了擁堵慰問禮包服務(wù)，讓等待不再枯燥，焦慮化為溫馨。這份慰問禮包，承載的不僅僅是物品，更是吾悅廣場滿滿的誠意與關(guān)懷。

漣水濱河吾悅廣場為擁堵車主貼心贈送慰問禮包

細節(jié)三、暖心護航，吾悅免費熱飲、暖寶齊上陣。

當(dāng)人們滿懷熱情暢享跨年狂歡時，蘇北各吾悅廣場細心地考慮到戶外的低溫環(huán)境，貼心備至地為顧客免費送上奶茶/姜茶熱飲與暖寶寶服務(wù)，用實際行動為這個寒夜注入融融暖意。在廣場的各個入口、活動現(xiàn)場等人流密集處，精心設(shè)置了熱飲供應(yīng)點。

吾悅廣場的這份關(guān)懷，如同冬日里的篝火，不僅溫暖了顧客的身體，更拉近了與顧客之間的距離，讓品牌形象在這個特殊的夜晚熠熠生輝。

各吾悅廣場員工跨年夜當(dāng)晚為顧客熱情遞送熱飲

細節(jié)四、跨年夜綠色回收行動：10個氣球 = 1杯奶茶。

當(dāng)五彩斑斕的氣球升起在各個吾悅廣場跨年現(xiàn)場時，雖帶來一時浪漫，卻可能為城市環(huán)衛(wèi)工人增加工作負擔(dān)。徐州豐縣吾悅廣場敏銳洞察到此問題，果斷行動，獨具匠心地策劃了氣球回收計劃。在廣場各處顯眼位置，設(shè)立了專門的氣球回收點，工作人員耐心引導(dǎo)顧客參與回收。

顧客們在兌換到奶茶后，手捧溫暖飲品，既為自己助力環(huán)保感到自豪，又能愜意享受跨年時光，吾悅廣場也借此進一步強化了自身的品牌形象，展現(xiàn)出商業(yè)與環(huán)保共融的擔(dān)當(dāng)，讓跨年夜的歡樂在綠色守護下更具意義。

顧客在徐州豐縣吾悅廣場用廢舊放飛氣球兌換奶茶

細節(jié)五、保障有力量，政企同心保運營有序。

為確�；顒影踩行�，蘇北·吾悅組織戰(zhàn)斗指揮小組，聯(lián)絡(luò)各地公安、消防及應(yīng)急管理單位并肩作戰(zhàn)�？缒暌构哺删珕T出動，交警在周邊路口精準疏導(dǎo)車流，保障道路通暢；治安民警在場內(nèi)不間斷巡邏，守護每一寸歡樂空間。消防戰(zhàn)士攜帶專業(yè)裝備，細致排查廣場消防隱患，還在顯眼處設(shè)立消防知識宣傳點，增強市民防火意識。應(yīng)急管理單位聯(lián)合吾悅精心制定應(yīng)急預(yù)案，并多次模擬演練。

吾悅廣場積極響應(yīng)，增設(shè)清晰指示標識，安排引導(dǎo)人員隨時待命。各方齊心協(xié)力，堅守崗位，讓蘇北各地吾悅廣場的跨年活動安全無憂。

吾悅廣場與各地公安、消防及應(yīng)急管理單位并肩作戰(zhàn)

03

人貨場的夢幻協(xié)奏

品牌聯(lián)動狂歡共啟新歲華章

跨年夜，蘇北各吾悅廣場無疑是城市中最閃耀的歡樂焦點，而這光芒背后，是其對品牌資源的充分整合，成就了一場多方共贏的年末盛宴。

細節(jié)一、跨年夜延時不打烊，解鎖吃喝玩樂購新姿勢。

當(dāng)新年的鐘聲漸近，蘇北·吾悅早已精心謀劃，提前制定了延時閉店策略，宛如一場盛大夜宴的延長請柬，邀請顧客盡情沉浸于跨年夜的歡樂之中。

吾悅廣場精心策劃組織，各餐飲品牌紛紛亮出拿手絕活，推出跨年夜限定套餐、限時5折、買一贈一等；時尚零售品牌限時折扣、滿減優(yōu)惠不斷。影院推出超前點映、午夜場狂歡，KTV 準備豪華跨年包場套餐，與吾悅廣場的戶外倒計時等活動相得益彰，延長顧客停留時間，增加消費黏性。

同時，吾悅廣場借助自身強大的平臺影響力，為品牌商戶提供精準的營銷推廣渠道，線上通過社交媒體、吾悅廣場會員小程序等全方位預(yù)熱，線下利用戶外大屏、室內(nèi)廣告位深度曝光。品牌商戶們則反哺廣場，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和極具吸引力的活動，為吾悅廣場匯聚海量人氣。

絡(luò)繹不絕的客流讓品牌店鋪喜笑顏開 

細節(jié)二、大眾點評榜單領(lǐng)航，解鎖餐飲娛樂新熱榜。

跨年檔，聚焦大眾點評這一極具影響力的平臺，蘇北·吾悅深度挖掘場內(nèi)寶藏品牌，匠心打造跨年熱門品牌榜單。借助大眾點評的流量優(yōu)勢，吾悅廣場將榜單精準推送給本地及周邊用戶。消費者也得以在吾悅廣場，依循榜單指引，享受高品質(zhì)的餐飲娛樂服務(wù)，度過一個難忘而歡樂的跨年夜。

新沂等多地吾悅廣場跨年檔推出全市top品牌榜

細節(jié)三、商場與品牌雙向奔赴，攜手實現(xiàn)業(yè)績突破。

跨年夜，吾悅廣場與品牌緊密攜手，面對極高的現(xiàn)場客流，宿遷泗陽吾悅新開業(yè)小餐品牌姚腦殼出現(xiàn)人手短缺難題，商管團隊迅速響應(yīng)，派遣員工協(xié)助收拾打掃餐位、幫助傳菜接待，讓該品牌環(huán)比周末業(yè)績提升223%。有力的及時補臺讓品牌負責(zé)人吳總贊不絕口，“今天準備不足本來我都準備放棄了，有你們幫忙，心里暖暖的”。

在泗洪泗州吾悅廣場，商場與記憶蔓延品牌聯(lián)動合作、巧妙布局，于品牌周邊精心打造草莓熊瀑布樓梯打卡點。得益于廣場的網(wǎng)絡(luò)推廣傳播，品牌獲得大量曝光，顧客流量源源不斷導(dǎo)入店鋪，單日品牌經(jīng)營業(yè)績達到蘇北第一。品牌主理人張總對商場客流及運營能力十分認可“場內(nèi)客流每天都很多，成交量是自己六七個店里最高的”。 

在徐州新沂吾悅廣場，商場聯(lián)動最妖、三福開展奇跡之光漫展活動，年輕化的活動客群與品牌受眾相得益彰。最終實現(xiàn)品牌進店客流同比提升均超過70%，三福銷售同比提升33%，最妖銷售同比提升32%。

吾悅廣場充分發(fā)揮其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，并且在關(guān)鍵時刻“直接下場戰(zhàn)斗”。通過一系列的舉措不僅助力品牌在關(guān)鍵節(jié)點實現(xiàn)業(yè)績突破，也彰顯了吾悅廣場作為商業(yè)平臺在整合資源、促進品牌發(fā)展方面的重要作用，為深度融合、互利共贏的商業(yè)合作打了個樣。

商場與品牌雙向奔赴，攜手共創(chuàng)佳績

結(jié)語

吾悅廣場蘇北區(qū)域在 2024 年的跨年活動中，憑借一系列創(chuàng)新且貼心的舉措，實現(xiàn)了商業(yè)營銷與人文關(guān)懷的完美融合，成功打造出一場令人矚目的跨年盛宴，為商業(yè)運營樹立了卓越典范。

通過跨年檔營銷對于細節(jié)的執(zhí)著，我們不難看出，于吾悅商管而言，盡管商業(yè)熱點變化迅速，時代發(fā)展充滿不確定性，但吾悅始終和消費者站在一起，與時代情緒同頻共振，憑借這一專屬錨點，在不確定性之中開辟出一條穩(wěn)健前行之路。也正是因此，蘇北吾悅用短短數(shù)年描繪了“5城16店”的宏圖，正是以強大的內(nèi)生動力在激烈的競爭中贏得消費者的口碑。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)。蘇北吾悅是吾悅商管的縮影，無論是營銷、服務(wù)，亦或是與商戶攜手共進、對消費市場變化保持敏銳洞察，做好鏈接品牌和消費者的平臺和紐帶，做好深度運營，這是蘇北吾悅一直在做的事情，也是吾悅商管一直在做的事情。