央視“3·15”晚會(huì)（下稱“315晚會(huì)”）已經(jīng)連續(xù)舉辦了32屆，2022年315晚會(huì)于3月15日晚8時(shí)舉行。

今年315晚會(huì)的主題是“公平守正 安心消費(fèi)”。據(jù)了解，本次315晚會(huì)首設(shè)315產(chǎn)品安全實(shí)驗(yàn)室和315信息安全實(shí)驗(yàn)室，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息安全和兒童互動(dòng)產(chǎn)品的信息安全。

在今年的315晚會(huì)中，女主播打賞背后秘密、直播電商騙術(shù)、網(wǎng)絡(luò)水軍亂象、食品安全、電線電纜安全隱患、醫(yī)美培訓(xùn)亂象等問(wèn)題被315晚會(huì)曝光。

第一槍：女主播背后的秘密

女主播背后的男運(yùn)營(yíng)把有打賞經(jīng)歷的粉絲“大哥”從其他直播間找出來(lái)。男運(yùn)營(yíng)會(huì)冒充女主播，與粉絲“大哥”在直播平臺(tái)私信聊天，拉近距離后，男運(yùn)營(yíng)還會(huì)趁機(jī)添加上粉絲“大哥”的微信，冒充女主播叫粉絲“大哥”老公、親愛(ài)的，內(nèi)容極為露骨，毫無(wú)底線。每天的噓寒問(wèn)暖，感人的小作文讓不明真相的粉絲“大哥”、粉絲“老公”被女主播和她背后的男運(yùn)營(yíng)深深套牢。

涉事企業(yè)：聚享互娛、華億播商貿(mào)有限公司、億泰傳媒

相關(guān)回應(yīng)：

1、沈陽(yáng)市監(jiān)局：準(zhǔn)備馬上行動(dòng)

沈陽(yáng)億泰傳媒被曝多位男子冒充女主播誘騙用戶打賞，甚至還有一名男運(yùn)營(yíng)同時(shí)用多個(gè)微信號(hào)以女主播名義與粉絲聊天。更有男運(yùn)營(yíng)為了讓“粉絲大哥”多打賞，將女主播頭像與色情視頻進(jìn)行嫁接。對(duì)此，沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)陳佳標(biāo)表示，準(zhǔn)備馬上行動(dòng)。

2、抖音對(duì)聚享互娛主播伍伍進(jìn)行封禁

曝光內(nèi)容顯示，聚享互娛傳媒公司依靠男運(yùn)營(yíng)冒充女主播和粉絲互動(dòng)、刷禮物，誘騙用戶打賞。節(jié)目播出后，該公司旗下被曝光的主播伍伍正在直播時(shí)其直播間被抖音官方封禁。

第二槍：翡翠直播的江湖騙術(shù)

永德祥直播間，號(hào)稱“家有珠寶工廠”的主播莎莎坦言，所有主播的“專業(yè)”身份都是編造的。而那些“高貨低賣的虧本買賣”一般都比進(jìn)貨價(jià)高出一倍左右，例如一款佛公賣貨價(jià)199元，實(shí)際進(jìn)貨價(jià)只有88元。而所謂的“出血砍價(jià)”，則是主播和貨主表演的雙簧，每當(dāng)主播拿起一件貨物準(zhǔn)備替粉絲砍價(jià)，貨主在報(bào)出一個(gè)特別高價(jià)格的同時(shí)，會(huì)把暗碼所代表的底價(jià)打在計(jì)算器上，悄悄展示給主播，然后，雙方都煞有介事地連連砍價(jià)。

與此同時(shí)，還有大量直播間號(hào)稱將砍價(jià)現(xiàn)場(chǎng)搬到了原產(chǎn)地緬甸；承澤翡翠直播宣稱，主播在緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)，為粉絲代購(gòu)。而事實(shí)上，直播是在承澤翡翠位于昆明市的一棟辦公樓里，貨主身著緬甸服裝，現(xiàn)場(chǎng)布景均為偽造。與承澤翡翠緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)相比，還有“邊境偷渡”“搶劫式砍價(jià)”直播。

涉事企業(yè)：永德祥、石力派玉器、承澤翡翠直播間、騰沖市羅旺珠寶行

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第三槍：口碑營(yíng)銷公司操縱搜索結(jié)果

網(wǎng)民在問(wèn)答、百科、論壇等尋求幫助時(shí)，所看到的問(wèn)題和答案，很多都是由所謂口碑公司冒充真實(shí)用戶“自問(wèn)自答”做出來(lái)的。而對(duì)于一些用戶發(fā)布的批評(píng)性報(bào)道、用戶投訴等，口碑營(yíng)銷公司也會(huì)利用技術(shù)手段，直接讓網(wǎng)頁(yè)顯示成找不到內(nèi)容的404頁(yè)面。

涉事企業(yè)：英邁思、天津企航、上海頂匠、四川刻羽云、上海牛推

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第四槍：免費(fèi)WiFi暗藏漏洞

應(yīng)用市場(chǎng)上，打著提供“免費(fèi)WiFi連接”服務(wù)的應(yīng)用程序比比皆是。真的可以免費(fèi)嗎？

315信息安全實(shí)驗(yàn)室對(duì)此展開了專門的測(cè)試，測(cè)試人員嘗試了所有羅列的WiFi資源，沒(méi)有一個(gè)能連上。奇怪的是，連接測(cè)試結(jié)束后，兩個(gè)陌生的應(yīng)用程序正在自動(dòng)下載到手機(jī)里。測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)，連接時(shí)點(diǎn)擊過(guò)的“確認(rèn)”和“打開”字樣的彈窗，都是偽裝的廣告鏈接。一旦用戶被誘導(dǎo)點(diǎn)擊，沒(méi)有任何提示，廣告鏈接中的應(yīng)用程序就會(huì)自動(dòng)安裝到手機(jī)里。

最終，用戶想要的免費(fèi)WiFi沒(méi)用上，手機(jī)里卻多了一堆莫名其妙的應(yīng)用程序。工程師進(jìn)一步測(cè)試發(fā)現(xiàn)，這類免費(fèi)WiFi的應(yīng)用程序還在后臺(tái)大量收集用戶信息。

涉事企業(yè)：雷達(dá)WiFi、越豹WiFi助手、WiFi破解精靈

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第五槍：商家操控校園抽獎(jiǎng)專坑小學(xué)生

在不少小學(xué)周邊，有很多文具店、小賣店充斥著各種各樣的抽獎(jiǎng)游戲，其中有些獎(jiǎng)品還是三無(wú)產(chǎn)品，打開后甚至有一股刺鼻的味道。這些抽獎(jiǎng)游戲吸引這些缺乏自制力的孩子們一次又一次地掏錢抽獎(jiǎng)。一家小店的66枚金蛋里面，只有7個(gè)蛋設(shè)置了現(xiàn)金獎(jiǎng)，5個(gè)一元錢，2個(gè)五元錢，中獎(jiǎng)金額僅僅15元錢。這種金蛋還可以重復(fù)利用，中獎(jiǎng)率和中獎(jiǎng)?lì)~度完全由店家說(shuō)了算，而集郵的玩法套路更深。

這樣的騙局，有些孩子在經(jīng)過(guò)慘痛的教訓(xùn)后，已經(jīng)摸清了其中的套路。但更多的孩子仍然深陷其中，難以自拔。

涉及小賣店：益陽(yáng)市迎賓小學(xué)小賣店、惠州市河南岸中心小學(xué)小賣店等

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第六槍：老壇酸菜包竟是土坑腌制

插旗菜業(yè)是湖南省華容縣較大的蔬菜再加工企業(yè)，為多家知名企業(yè)代加工酸菜制品，也為一些方便面企業(yè)代加工老壇酸菜包，號(hào)稱老壇工藝，足時(shí)發(fā)酵。然而記者實(shí)地探訪得知，該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化腌制池腌出來(lái)的酸菜是用來(lái)加工出口產(chǎn)品的，老壇酸菜包里的酸菜則是從外面收購(gòu)來(lái)的“土坑酸菜”。

岳陽(yáng)市君山區(qū)雅園醬菜食品廠也收農(nóng)戶土坑里的菜，在車間里，大批的酸芥菜被直接卸在地上。壇壇俏食品有限公司負(fù)責(zé)人表示“現(xiàn)在我們做的這個(gè)酸菜，里面的防腐劑是超標(biāo)的，夏天一般會(huì)超過(guò)2-10倍�！�

涉事企業(yè)：湖南插旗菜業(yè)、雅園菜業(yè)、壇壇俏食品、錦瑞食品有限公司

相關(guān)回應(yīng)：

1、統(tǒng)一致歉并發(fā)聲明

自2012年底與湖南插旗不再合作，已立即停止了湖南錦瑞公司的供應(yīng)商資質(zhì)。

2、肯德基回應(yīng)：湖南插旗公司不是供應(yīng)商

肯德基回應(yīng)稱，315晚會(huì)曝光的湖南插旗菜業(yè)，不是其供應(yīng)商，跟公司沒(méi)有任何關(guān)系，已經(jīng)勒令其馬上撤下官網(wǎng)。（注：湖南插旗菜業(yè)官網(wǎng)稱，與康師傅、統(tǒng)一、肯德基、麥當(dāng)勞等一大批知名企業(yè)建立了產(chǎn)品代加工和原料直供等方面的戰(zhàn)略合作關(guān)系。）

第七槍：禹州粉條紅薯變木薯

禹州是國(guó)內(nèi)重要的粉條生產(chǎn)基地，然而從這里銷售出去的“紅薯粉條”“山藥粉條”卻是由“玉米淀粉和木薯淀粉”混制而成。

在禹州桐樹張村的一個(gè)簡(jiǎn)陋民房里，加工粉條的機(jī)器上布滿了污漬，狹長(zhǎng)的過(guò)道擺滿了一袋袋木薯淀粉，工人將少量玉米淀粉和木薯淀粉混合在一起鏟入機(jī)器，經(jīng)過(guò)多道工藝，就做成了粉條。這樣的粉條，在當(dāng)?shù)乇环Q為“通貨”。市場(chǎng)上，木薯淀粉每斤不到2元，而紅薯淀粉每斤賣到4元左右，為了省錢，用木薯淀粉代替紅薯淀粉是當(dāng)?shù)爻Ｒ?jiàn)的生產(chǎn)方式。

涉事企業(yè)：禹州市夏都三粉廠、瑞田農(nóng)副產(chǎn)品

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第八槍：200余家軟件下載平臺(tái)藏陷阱

PC6下載站、桔梗下載站、騰牛網(wǎng)、ZOL軟件下載等平臺(tái)下載軟件時(shí)都出現(xiàn)類似軟件捆綁、彈窗廣告等問(wèn)題，這些下載平臺(tái)，使用的是百助旗下公司研發(fā)的下載器，它們都有一個(gè)綠色的、很顯眼的高速下載選擇，下面還有一行小字提示：提速50%，需下載高速下載器。所謂的高速下載，就是為了誘導(dǎo)用戶通過(guò)百助下載器下載軟件。當(dāng)選擇了所謂的高速下載之后，等待用戶的并不是高速，而是一道道捆綁陷阱。為了更多的捆綁安裝軟件，百助公司為用戶設(shè)置的陷阱一個(gè)比一個(gè)隱蔽。

用戶即使將所有默認(rèn)勾選取消掉，關(guān)閉下載器，有時(shí)也會(huì)有彈窗廣告像牛皮癬一樣不時(shí)出現(xiàn)在電腦右下角，如果用戶習(xí)慣性地點(diǎn)擊右上角試圖關(guān)閉廣告，就很可能會(huì)被偷偷的靜默安裝其它軟件。

涉事企業(yè)：PC6下載站、桔梗下載站、騰牛網(wǎng)、ZOL軟件下載、百助下載器

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第九槍：瀏覽網(wǎng)頁(yè)就能泄露手機(jī)號(hào)

手機(jī)瀏覽了某些網(wǎng)站，沒(méi)有留下電話，卻接到了相關(guān)行業(yè)推銷電話。用戶只要瀏覽網(wǎng)站，就算沒(méi)留電話，也可以給用戶打電話。每個(gè)人手機(jī)上對(duì)應(yīng)著一個(gè)MAC號(hào)（手機(jī)識(shí)別碼），可以匹配到這個(gè)手機(jī)。

除了利用加密的號(hào)碼給用戶撥打騷擾電話，部分公司還能通過(guò)技術(shù)手段，獲取用手機(jī)上網(wǎng)用戶的明碼手機(jī)號(hào)碼。有企業(yè)專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路。有很多電銷公司通過(guò)他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話，他們的系統(tǒng)可以隱藏真正的主叫號(hào)碼，防止被投訴。

涉事企業(yè)：融營(yíng)通信、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò)科技、容聯(lián)七陌、杭州以漁公司

相關(guān)回應(yīng)：

1、杭州拱墅區(qū)市監(jiān)局對(duì)杭州以漁公司進(jìn)行突擊檢查

315晚會(huì)曝光了杭州以漁信息科技有限公司，目前，杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員已經(jīng)前往杭州以漁信息科技有限公司進(jìn)行突擊檢查。拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，還在進(jìn)一步核實(shí)確認(rèn)該企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址及信息。執(zhí)法人員將會(huì)連夜核實(shí)企業(yè)各項(xiàng)信息，待明日企業(yè)開門后，將上門調(diào)查、取證。

第十槍：低配的兒童智能手表成行走的偷窺器

工程師將一款有著10萬(wàn)+銷售記錄的兒童智能手表。同時(shí)將一個(gè)惡意程序進(jìn)駐到智能手表中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)手表的遠(yuǎn)程控制。

工程師可以對(duì)孩子實(shí)時(shí)定位，不間斷收集孩子的移動(dòng)軌跡，輕松圈定孩子的活動(dòng)范圍，甚至可以判斷出：孩子的家離學(xué)校很近，5分鐘就能走到；還能實(shí)時(shí)聽到孩子和家人的聊天內(nèi)容、看到孩子放學(xué)在書桌前做手工。測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)，廠家出于壓低成本的考慮，選用低版本的操作系統(tǒng)，這意味著在這樣的兒童手表上，各種App安裝后，無(wú)需用戶授權(quán)就可以開啟多種敏感權(quán)限，輕易獲得孩子的位置、人臉圖像、錄音等隱私信息，孩子的安全隱患可想而知。

涉事企業(yè)：兒童智能手表

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第十一槍：醫(yī)美培訓(xùn)亂象

近年來(lái)，全國(guó)各地還有很多消費(fèi)者因?yàn)槊廊菰斐山K身傷害，而這些給他人造成傷害的醫(yī)美從業(yè)者，其實(shí)并不是醫(yī)生。網(wǎng)絡(luò)上有很多醫(yī)療美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都在宣稱一對(duì)一輔導(dǎo)，手把手教學(xué)，零基礎(chǔ)包教包會(huì)，畢業(yè)頒發(fā)證書。。在面部線雕課程上，老師在簡(jiǎn)陋的教室里現(xiàn)場(chǎng)給學(xué)員做起了面部線雕手術(shù)，幾十支鈍針挨個(gè)刺入學(xué)員一側(cè)臉部的皮膚，鮮血不斷滲出。課后，同學(xué)之間最熱衷討論的，是通過(guò)這個(gè)高端手術(shù)項(xiàng)目，以后如何向顧客盡可能多收取費(fèi)用。

涉事企業(yè)：圣嘉麗禾培訓(xùn)學(xué)校、美希淑顏醫(yī)療美容、百美思醫(yī)療美容

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第十二槍：多品牌電動(dòng)自行車公然違規(guī)提速

根據(jù)《電動(dòng)自行車安全技術(shù)規(guī)范》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，電動(dòng)自行車時(shí)速不超過(guò)25公里（小時(shí)）。然而一些掛著新國(guó)標(biāo)牌照的電動(dòng)自行車依然在路上超速飛奔。哈啰、綠源、新日、金箭、臺(tái)鈴等多個(gè)品牌電動(dòng)自行車專賣店，他們幾乎都承認(rèn)可以通過(guò)“解碼”將車速提高到每小時(shí)35-40公里。對(duì)于這種明顯的超標(biāo)行為，不少專賣店也早就有了專門的應(yīng)對(duì)手段。哈啰專賣店銷售人員還稱：“表上只顯示25（公里/小時(shí)），但是它跑起來(lái)速度它不止25（公里/小時(shí)）�！�

涉事企業(yè)：哈啰、綠源、新日、金箭、臺(tái)鈴、小牛電動(dòng)自行車

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1、小牛電動(dòng)：內(nèi)部正在核實(shí)

針對(duì)央視315晚會(huì)曝出的問(wèn)題，小牛電動(dòng)相關(guān)人稱，內(nèi)部正在核實(shí)，有消息第一時(shí)間同步。

今年315晚會(huì)有何變化？

從整體來(lái)看，今年315晚會(huì)更關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)亂象，特別是對(duì)直播電商相關(guān)亂象的報(bào)道，將進(jìn)一步維護(hù)市場(chǎng)和行業(yè)秩序，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

信息安全問(wèn)題一直是個(gè)重要問(wèn)題。315晚會(huì)揭露的個(gè)人信息泄露事件，極大地威脅了公民財(cái)產(chǎn)以及個(gè)人身份信息的安全，加強(qiáng)個(gè)人信息安全保護(hù)刻不容緩。

據(jù)悉，2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》以“隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)”專章的方式，對(duì)隱私權(quán)和個(gè)人信息的定義、保護(hù)原則、法律責(zé)任、主體權(quán)利、信息處理等問(wèn)題都作出了規(guī)定，從法律層面推動(dòng)解決個(gè)人信息保護(hù)上的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

自2021年11月1日起，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行，明確不得過(guò)度收集個(gè)人信息、大數(shù)據(jù)殺熟、濫用人臉識(shí)別技術(shù)等等，全方位保護(hù)個(gè)人信息安全。

相關(guān)法律法規(guī)在為行業(yè)發(fā)展糾偏的同時(shí)，也將進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境升級(jí)。

如何行穩(wěn)致遠(yuǎn)？

315晚會(huì)已經(jīng)連續(xù)舉辦32屆了，從百度搜索指數(shù)顯示的數(shù)據(jù)來(lái)看，自2017年開始，百度上“3·15晚會(huì)”的搜索指數(shù)連年下跌，這在一定程度上也反映出3·15晚會(huì)的影響力已經(jīng)開始下降。對(duì)于商品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)欺詐等問(wèn)題，3·15晚會(huì)不止一次進(jìn)行過(guò)曝光，但這些領(lǐng)域的問(wèn)題依然存在，還需要監(jiān)管部門、商家、消費(fèi)者三方共同努力。

不可否認(rèn)的是，在30多年發(fā)展過(guò)程中，3·15晚會(huì)在監(jiān)督企業(yè)整改的同時(shí)，也推出了行業(yè)的進(jìn)步和體系的完善。2007年，3·15晚會(huì)曝光了郭德綱代言的“藏秘排油”減肥茶廣告問(wèn)題，兩年之后的2009年，新出臺(tái)的食品安全法明確規(guī)定：社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的目的是在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，核心是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而3·15晚會(huì)則喚醒了消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)，成為規(guī)范市場(chǎng)秩序、傳播國(guó)家法規(guī)政策的強(qiáng)大平臺(tái)。

這其中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅涉及買賣雙方，還涉及相關(guān)監(jiān)管、職能部門的多方互動(dòng)，能夠進(jìn)一步創(chuàng)新治理，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，維權(quán)渠道多樣化，消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的解決方式變得越來(lái)豐富。如果說(shuō)30多年前3·15晚會(huì)的一聲炮響給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒，那么在人人都有“麥克風(fēng)”當(dāng)下，3·15晚會(huì)更多帶來(lái)的或許是輿論的勝利，法治的勝利以及人的全面發(fā)展的勝利。

最后，還是希望今年上“黑榜”的商家和企業(yè)努力改進(jìn)，讓消費(fèi)者少踩坑，一起共創(chuàng)美好和諧的市場(chǎng)環(huán)境。

附：歷屆315晚會(huì)主題及曝光信息

延伸閱讀：

被315曝光的這些企業(yè)，看看他們的回應(yīng)都是什么？