在京東全資收購五星電器后，8月12日，京東五星電器集團(tuán)有限公司（以下簡稱“京東五星電器”）正式成立。

作為京東線下家電版圖中的排頭兵，五星電器不僅需要盡快與京東體系融合與打通，還要在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國擴(kuò)張數(shù)千門店的計(jì)劃。在業(yè)內(nèi)看來，一方面將對(duì)線下布局強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的引發(fā)巨大挑戰(zhàn)，而另一方面，則是折射出家電行業(yè)正面臨著變革與調(diào)整。

欲進(jìn)軍全國

當(dāng)日，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵提出了京東五星電器進(jìn)軍全國的目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)——20家5萬平米以上京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、300家京東電器城市旗艦店以及5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，依次布局一線城市、地及以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。時(shí)間期限為5年。其中，2020年將開設(shè)9家京東電器城市旗艦店。

這也預(yù)示著，京東五星電器不僅將與1.5萬個(gè)京東家電專賣店深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也將成為京東在城市家電市場(chǎng)的重要抓手。在采訪中，關(guān)于京東在重慶落地的首個(gè)京東電器超級(jí)體驗(yàn)店，閆小兵透露道，在四五月份，超級(jí)體驗(yàn)店的銷售是上升的，不僅如此，關(guān)店期間仍在產(chǎn)生銷量，“因此我們對(duì)這個(gè)門店的期望很高，希望京東五星電器能將這個(gè)模型盡快打磨出來�！�

京東五星電器正試圖以更快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)。今年6月，其與步步高商業(yè)達(dá)成了代運(yùn)營合作，并接管了步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業(yè)務(wù)。

京東五星電器總裁潘一清表示，京東五星電器將通過自營、合資經(jīng)營、合伙經(jīng)營的開店方式實(shí)現(xiàn)全國城市市場(chǎng)的布局。例如合資經(jīng)營模式，將與區(qū)域連鎖企業(yè)成立合資公司，而合伙經(jīng)營則是采取步步高模式，共同負(fù)責(zé)區(qū)域門店開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。

融合存挑戰(zhàn)

可以說，如今的京東五星電器承載著京東線下家電布局的任務(wù)，這意味五星電器團(tuán)隊(duì)不僅需要盡快從曾經(jīng)的線下銷售思維和體系中走出，還得打磨出線上線下融合的門店模型，并在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)較快復(fù)制。

潘一清在采訪中坦言，對(duì)于線下實(shí)體企業(yè)來說，由于已經(jīng)以傳統(tǒng)模式經(jīng)營多年，和京東現(xiàn)有的模式存在一定差異，因此無論是觀念，還是底層數(shù)據(jù)包括采銷、會(huì)員制度等等實(shí)現(xiàn)較快對(duì)接，還面臨很大的挑戰(zhàn)，可能會(huì)花費(fèi)3個(gè)月或者半年時(shí)間來共建一個(gè)體系。

資料顯示，在2017年起，京東與五星電器就已經(jīng)展開合作，并探索開出20多家線上線下融合發(fā)展的五星電器無界零售體驗(yàn)店。于是，北京商報(bào)記者在位于南京新街口的京東五星電器無界零售超級(jí)體驗(yàn)店探店時(shí)了解到，該店一共有4層，品類包括手機(jī)數(shù)碼、小家電、廚衛(wèi)、空調(diào)冰箱等。中國移動(dòng)與門店正合作推出購家電優(yōu)惠3640元的促銷活動(dòng)。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)一位銷售員介紹，由于當(dāng)前線下正在做促銷活動(dòng)，因此比在京東線上購買要?jiǎng)澦阋恍�。如果購買大家電，將由五星電器的物流進(jìn)行配送。不過，她提及，就算不受疫情影響，隨著人們?cè)絹碓絻A向線上購物，五星電器門店的客流也存在下降的趨勢(shì)。

而在五星電器位于南京珠江路的旗艦店，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前門店僅有一層正在售賣手機(jī)。而京東電腦數(shù)碼、電子產(chǎn)品維修業(yè)務(wù)則是在門店內(nèi)單獨(dú)開辟出區(qū)域。一位銷售員表示，由于門店調(diào)整，在幾年前大家電等商品已經(jīng)被撤走，若是需要購買這類產(chǎn)品推薦前往無界零售旗艦店。

盡管無從知曉五星電器的現(xiàn)有門店是否均作出類似的調(diào)整，但能明顯看出，若是要求五星電器現(xiàn)有門店實(shí)現(xiàn)與京東體系的對(duì)接，進(jìn)行數(shù)字化改造，還無法做到一蹴而就。對(duì)于五星電器向京東的融合規(guī)劃，潘一清表示，將進(jìn)行文化接軌、供應(yīng)鏈打通、流量互補(bǔ)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致以及會(huì)員權(quán)益共享。

改變行業(yè)格局？

而在閆小兵眼中，京東五星電器所面臨的挑戰(zhàn)已經(jīng)與往日有所區(qū)別：“要在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國所有城市市場(chǎng)的覆蓋，對(duì)五星電器的要求是很高的，因此在資金、人力、物流和供應(yīng)鏈資源上，京東將對(duì)其支持和開放，所以五星電器在門店擴(kuò)張上已經(jīng)和往日不同�！�

數(shù)據(jù)顯示，五星電器在江蘇、浙江和安徽等8省擁有各類門店超過1000家，其中自營門店300家，坪效達(dá)到2萬元/平方米。2020年4-7月，門店單店銷售實(shí)現(xiàn)同比增長，數(shù)字渠道銷售占比已達(dá)到40%。

值得注意的是，在發(fā)布會(huì)上，京東提出，京東五星電器仍保持獨(dú)立運(yùn)營。據(jù)了解，當(dāng)前五星電器的品牌在已開門店區(qū)域依然會(huì)保留，而新布局的區(qū)域?qū)⑹褂镁〇|電器。能預(yù)見的是，當(dāng)京東若是能在五年再造線下京東家電，線下渠道市場(chǎng)份額占據(jù)首位已久的蘇寧將面臨巨大挑戰(zhàn)。

不過，在業(yè)內(nèi)人士眼中，京東對(duì)五星電器的收購只是一個(gè)“支點(diǎn)”，在疫情影響下，整個(gè)家電行業(yè)正在變化。中國家用電器協(xié)會(huì)理事長姜風(fēng)表示，今年上半年受疫情影響，家電行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入6265億元，同比下降15.3%，行業(yè)利潤總額441億元，同比下降17.8%。家電出口額352億美元，同比下降2.3%，各項(xiàng)指標(biāo)的降幅正進(jìn)一步收窄。5月份以來，家電市場(chǎng)開始復(fù)蘇回暖，特別是線下市場(chǎng)也在逐步地恢復(fù)，但整個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行更深度的變革和調(diào)整。

“疫情正倒逼家電制造企業(yè)及傳統(tǒng)零售企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型及線上能力的構(gòu)建，促進(jìn)線上平臺(tái)與線下渠道的相互賦能與合作，推動(dòng)深度融合，快速發(fā)展�！彼f道。

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營則認(rèn)為，零售業(yè)在將來一段時(shí)期內(nèi)的業(yè)態(tài)將會(huì)向著“人在家里，貨在路上，倉在街上，錢在網(wǎng)上”的方向進(jìn)化。