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| “上海市第一百貨商店”由
月光疾風(fēng)
創(chuàng)建于 2007/2/26 16:38:43 |
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上海市第一百貨商店誕生于1949年10月,是建國后的第一家國有百貨零售企業(yè),曾被當(dāng)年的陳毅市長親切地稱為"我們自己的商店"。商店共有八個樓面,21400平方米營業(yè)面積,主要經(jīng)營日用百貨、服裝、針棉織品、皮具鞋類、家具等大類4萬余種的商品。五十多年來，商店堅持奉行“讓顧客滿意，向社會盡責(zé)”的服務(wù)宗旨、以質(zhì)量和品牌榮譽贏得了廣大消費者的厚愛。
商店在1990年推行了全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，1996年，建立了以ISO9002標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量保證的模式的質(zhì)量體系，并通過了上海質(zhì)量體系審核中心的認(rèn)證，成為我國第一家獲得ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書的商業(yè)企業(yè)。通過實施ISO9002質(zhì)量保證體系，做到對售前、售中、售后商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全方位、全過程控制。實現(xiàn)了以顧客為中心，最大限度滿足顧客需求的目標(biāo)，顧客投訴率不斷下降，滿意率逐步提高，在激烈的市場競爭形勢下，商店的經(jīng)營業(yè)績繼續(xù)保持國內(nèi)同行的領(lǐng)先地位。
近年來，商店先后獲得了全國商業(yè)名牌企業(yè)、全國商業(yè)信譽企業(yè)、全國重合同守信用單位，全國保護(hù)消費者權(quán)益獎、全國用戶滿意企業(yè)、全國誠信單位、全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、全國質(zhì)量效益型企業(yè)、全國執(zhí)行物價計量政策法規(guī)最佳企業(yè)、全國百城萬店無假貨示范店、上海市質(zhì)量管理金獎、上海市重合同守信用單位、上海市質(zhì)量紅旗企業(yè)、上海市“我最喜愛的商店”、申城萬店無假貨示范店等榮稱號。
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