大多數(shù)人都有這樣的經(jīng)歷：

在大馬路上一個(gè)大媽給你發(fā)傳單，你這么隨手一接，發(fā)現(xiàn)是賣(mài)房子的廣告單。沒(méi)等你把廣告扔進(jìn)垃圾桶，有倆個(gè)年輕的“90后”遞給你一張廣告單，還沒(méi)等你細(xì)看，就介紹起來(lái)“游泳健身了解一下”。你連忙走開(kāi)，卻發(fā)現(xiàn)倆個(gè)“90后”追著你，“我們現(xiàn)在有個(gè)倆周年活動(dòng)，可以免費(fèi)領(lǐng)取一張周卡”……緊接著，聽(tīng)見(jiàn)手機(jī)“嗡嗡”震動(dòng)，打開(kāi)一看：“您好，我是母嬰行業(yè)從業(yè)人員…”你關(guān)了手機(jī)，開(kāi)始回家。

無(wú)論是對(duì)什么行業(yè)，客源是最重要的，任何企業(yè)的一大痛點(diǎn)，就是如何獲取客戶(hù)，把魚(yú)引入到自己得魚(yú)塘里。傳統(tǒng)獲客方式，如上文所表示的那般，通過(guò)廣告、傳單等方式，說(shuō)實(shí)話多數(shù)情況下成本高昂、效果低，甚至還會(huì)讓顧客產(chǎn)生排斥心理，適得其反。在獲客成本高昂的今天，聰明的人會(huì)使用新零售系統(tǒng)讓自己的工作更有效率，最大降低獲客成本，已經(jīng)頗有成效。這里我列舉3家典型企業(yè)的數(shù)字化獲客方法，詳細(xì)解析他們的獲客方法與成果。

優(yōu)衣庫(kù)—電商平臺(tái)與門(mén)店的用戶(hù)轉(zhuǎn)化

2016年雙11期間，凌晨2分53秒，優(yōu)衣庫(kù)旗艦店在天貓上的銷(xiāo)售額就突破了1億，成為2016年天貓“雙11”當(dāng)日最快達(dá)到過(guò)億銷(xiāo)售額的品牌。優(yōu)衣庫(kù)天貓官方旗艦店全品類(lèi)開(kāi)通門(mén)店自提服務(wù)，利用遍布全國(guó)的541家門(mén)店有效縮短顧客等待物流配送的時(shí)間。根據(jù)迅銷(xiāo)集團(tuán)2018年財(cái)報(bào)（從2017年9月1日至2018年8月31日），優(yōu)衣庫(kù)海外市場(chǎng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)26.6%達(dá)到8963億日元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增**達(dá)62.6%至1188億日元。截至 2018 年 12 月，中國(guó)店鋪數(shù)超過(guò) 726 家，覆蓋150 多個(gè)城市。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)線上商店銷(xiāo)售表現(xiàn)強(qiáng)勁，取得雙位數(shù)增長(zhǎng)，其銷(xiāo)售占大中華地區(qū)總收益比例的15%。

01 優(yōu)衣庫(kù)——模式解析：天貓平臺(tái)向優(yōu)衣庫(kù)線下門(mén)店的流量導(dǎo)入，線下門(mén)店與優(yōu)衣庫(kù)掌上旗艦店轉(zhuǎn)化。

采用 “線上線下”同價(jià)的銷(xiāo)售策略，通過(guò)線上線下統(tǒng)一ERP對(duì)商品的調(diào)撥和庫(kù)存進(jìn)行管理，全國(guó)100多個(gè)城市的500多家門(mén)店與天貓庫(kù)存打通，商品的庫(kù)存變化、庫(kù)位變化都實(shí)時(shí)與天貓同步。開(kāi)通線上下單，24小時(shí)門(mén)店提貨服務(wù)，通過(guò)到店自提，引導(dǎo)天貓新老顧客到達(dá)門(mén)店。引導(dǎo)線下顧客使用衣庫(kù)官方APP掌上旗艦店以及微信小程序購(gòu)買(mǎi)，還增加直接掃碼購(gòu)物、隨身搭配寶典、自助查詢(xún)庫(kù)存、多種配送方式選擇等功能。此外，還提供虛擬衣柜服務(wù)，用戶(hù)會(huì)根據(jù)自己的性別、穿衣風(fēng)格還有當(dāng)?shù)氐奶鞖�，給網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)推薦合適的商品。

02 優(yōu)衣庫(kù)——獲客亮點(diǎn)：

1) “線上線下”同價(jià)，線上引流到店： 它還采用app實(shí)體店位置指引、實(shí)體店專(zhuān)用二維碼等等設(shè)計(jì)達(dá)到的目的，引爆線下實(shí)體店；

2) 配送體驗(yàn)：自建配送中心，當(dāng)日送達(dá)；

3) 線上禮包：滿(mǎn)額禮包券；

4) 活動(dòng)：限時(shí)特優(yōu)，雙十一5折起。

永輝生活—線上線下融合全新零售新生態(tài)

永輝生活是永輝于2015年創(chuàng)立的品牌，透過(guò)全球供應(yīng)鏈結(jié)合智慧科技，打造新零售商業(yè)模式，更貼近生活和社區(qū)。2017年12月，騰訊則斥資42億元入股永輝超市獲得其5%的股份，開(kāi)始幫永輝進(jìn)行數(shù)字化改造。永輝生活APP覆蓋永輝旗下所有業(yè)態(tài)、42個(gè)城市、559家門(mén)店、累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)289萬(wàn)，提供在線活動(dòng)和商品推薦，并實(shí)現(xiàn)在線下單和結(jié)算；永輝生活小程序已落地超過(guò)800家門(mén)店，數(shù)字化會(huì)員超過(guò)850萬(wàn)。

01 永輝生活—模式解析：全渠道+全球直采供應(yīng)鏈+衛(wèi)星倉(cāng)

通過(guò)騰訊智慧零售逐步落地應(yīng)用到永輝門(mén)店端、用戶(hù)端、供應(yīng)鏈端，即依托全球直采供應(yīng)鏈、智慧零售科技實(shí)力孵化的創(chuàng)新業(yè)態(tài)。通過(guò)貼近用戶(hù)的衛(wèi)星倉(cāng)、永輝生活小程序/APP線上服務(wù)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為周邊3公里用戶(hù)提供品質(zhì)生鮮、全球好貨30分鐘配送到家體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)新鮮、便捷的生活購(gòu)物需求；通過(guò)大筆投入、發(fā)放補(bǔ)貼等形式引流，累積用戶(hù)規(guī)模，布設(shè)微信小程序、掃碼購(gòu)標(biāo)識(shí)、社群運(yùn)營(yíng)策略、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、粉絲轉(zhuǎn)化、社交廣告投放優(yōu)化等營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互通，拉動(dòng)到家業(yè)務(wù)線上單量。

02 永輝生活——獲客亮點(diǎn)：

1) 新人禮券：吸引用戶(hù)注冊(cè)APP、小程等線上平臺(tái)；促進(jìn)轉(zhuǎn)化；

2) 30分鐘極速達(dá)：顧客體驗(yàn)第一觸達(dá)點(diǎn)；18元包郵活動(dòng)；供應(yīng)鏈直送；

3) 線上專(zhuān)享價(jià)：注冊(cè)成為會(huì)員，享受線上專(zhuān)享價(jià)，線上價(jià)格更優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)線下向線上引流。

4) 線上商品限時(shí)秒殺：在特定時(shí)間針對(duì)某些商品開(kāi)展折扣活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)情況設(shè)置詳情，活動(dòng)名稱(chēng)、標(biāo)簽、時(shí)間、商品、折扣；

全球蛙—區(qū)域新零售OMO平臺(tái)

美特好是是目前華北區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)集團(tuán)之一。全球蛙為山西美特好集團(tuán)旗下子公司，是一家C2M（顧客直連工廠）生活媒體電商平臺(tái)，涵蓋媽媽寶寶、美都匯、美特好、生鮮云廚等多個(gè)零售業(yè)態(tài)，品類(lèi)豐富。全球蛙區(qū)域新零售OMO平臺(tái)2017年7月上線，上線30天單店日銷(xiāo)400萬(wàn)，41天線上破1200萬(wàn)。上線僅2個(gè)多月，雙12貢獻(xiàn)2.5萬(wàn)訂單，銷(xiāo)售同漲200%。

01 全球蛙—模式解析：“線上零售平臺(tái)+移動(dòng)APP+線下實(shí)體商城”模式

平臺(tái)上不僅有美特好現(xiàn)有業(yè)態(tài)如美都匯、媽媽寶貝、美特好超市、生鮮云廚等，還吸納太原區(qū)域眾多零售商家入駐，品類(lèi)豐富，業(yè)態(tài)齊全。通過(guò)打通線上線下，全球蛙平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)商品共享、會(huì)員共享，消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)物可以享受同城一卡通的便利，實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售。借助平臺(tái)匯聚主流消費(fèi)群體，同時(shí)通過(guò)平臺(tái)賦能零售商家，實(shí)現(xiàn)區(qū)域零售的整體數(shù)字化變革與消費(fèi)新升級(jí)。此外，借助又一城PMS全渠道零售系統(tǒng)，完成PC端、移動(dòng)端、門(mén)店端三端合一的全渠道零售布局，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)、APP購(gòu)、觸屏購(gòu)、商城購(gòu)、食材加工、食材制作等多種便捷的購(gòu)物場(chǎng)景，優(yōu)化原有渠道，減少不必要的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)交易、會(huì)員、服務(wù)一體化模式。

02 全球蛙——獲客亮點(diǎn)：

1) 會(huì)員充值：提高老會(huì)員的充值積極性，從而帶動(dòng)吸引新會(huì)員的加入；可刺激會(huì)員消費(fèi)；快速回籠資金。

2) 白金會(huì)員：提高用戶(hù)留存率；提升用戶(hù)價(jià)值；得到會(huì)費(fèi)收益；建立流量橋梁。

3) 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：引流新顧客；將顧客沉淀到線上的客戶(hù)交互系統(tǒng)；社交分享裂變

因此，獲客成本是商家企業(yè)是否長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵指標(biāo)之一，對(duì)于老板和營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，獲客成本是接下來(lái)工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)地方。