雙十一、618等大促節(jié)日固然有著亮眼成績，但對國人來說，春節(jié)期間的年貨備戰(zhàn)也頗為關(guān)鍵。在春節(jié)這個親人團(tuán)聚的時刻，購買年貨成為闔家歡樂又不可或缺的喜慶事兒。當(dāng)然，各大電商企業(yè)也使出了渾身解數(shù)，嘗試去吸引國人的關(guān)注。這其中，除了海量商品之外，物流成為春節(jié)期間電商的角力點(diǎn)之一。
畢竟春節(jié)是一個特殊的時間節(jié)點(diǎn)，人們放假與家人、親朋好友歡聚才是主流。因此，如果能在春節(jié)期間保證物流的可靠，對電商的服務(wù)底蘊(yùn)是一次艱巨的考驗(yàn)。轟轟烈烈的年貨節(jié)大戰(zhàn)背后，歸根到底是一場物流能力的對決。尤其是在春運(yùn)期間快遞漲價、停運(yùn)等消息不斷傳來的當(dāng)下，更貼心的物流服務(wù)將成為制勝市場的關(guān)鍵。
年貨市場紅利巨大，電商承諾春節(jié)快遞不打烊
相比其他大促節(jié)日，年貨節(jié)中的商品更具針對性——充滿喜氣洋洋的氛圍。不管是囤積果脯零食、糧油酒水等傳統(tǒng)年貨，還是購買家電數(shù)碼、智能手機(jī)來犒賞自己或家人等，消費(fèi)者往往出手都比較“豪爽”。為此，天貓、京東、拼多多、蘇寧、國美在線等，都紛紛在自家平臺上強(qiáng)推包括各種購物主題在內(nèi)的年貨節(jié)。
紅利巨大的年貨市場，成為了一個“香餑餑”，讓一眾眾電商不愿錯過。在這場年貨節(jié)大戰(zhàn)中，各個電商平臺都使出了渾身解數(shù)來打造差異化競爭點(diǎn)。比如拼多多主打iPhone系列的低價，不斷創(chuàng)下冰點(diǎn)價格引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。而京東則與很多企業(yè)展開合作，推出年貨節(jié)限定版產(chǎn)品。至于國美在線，則讓人們通過春運(yùn)火車票參與消費(fèi)抵現(xiàn)活動。蘇寧則將海外洋味、中華老字號、蘇福定制年貨、春節(jié)膨脹紅包、福氣小鎮(zhèn)等諸多貨品、玩法糅合起來，打造了個大party。
與此同時，為了滿足消費(fèi)者隨時下單的需求，包括京東、蘇寧等多家電商平臺表示，今年春節(jié)快遞不打烊。此外，很多快遞公司也發(fā)布公告稱自家“全年無休”�？磥�，年貨節(jié)的重要性已經(jīng)在眾多企業(yè)的參與下，上升到更為重要的位置。
快遞不打烊貓膩多，自營物流凸顯優(yōu)勢
耐人尋味的是，雖然有很多電商和快遞公司表示春節(jié)不打烊、全年無休，但實(shí)際情況卻并沒有那么美好。最直接的表現(xiàn)，就是春節(jié)期間即使快遞不打烊，但部分快遞公司卻直接漲價！比如順豐南京公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，1月21日- 2月3日期間，順豐將對小票零擔(dān)/物流普運(yùn)/重貨包裹產(chǎn)品加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，2月4日-2月10日期間將對主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。此外，其他快遞公司的價格也都有一定程度的上漲。
而且因?yàn)榇汗?jié)期間部分快遞人員放假等因素，快遞時效將受到不同程度的影響。因此，也對消費(fèi)者購買年貨帶來很多問題。比如迫于快遞員數(shù)量減少，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)將不再收件，這導(dǎo)致部分消費(fèi)者采購年貨的需求難以得到滿足。而且退換貨也變得有些“麻煩”——春節(jié)假期較長加上快遞速度不穩(wěn)定、客服人員在崗時間無法保障等，問題年貨難以及時退換。在這樣的態(tài)勢下，部分淘寶、天貓、京東和拼多多等電商平臺上的第三方賣家，已經(jīng)開始逐漸停止發(fā)貨。
這樣一來，其實(shí)就體現(xiàn)出自營物流的優(yōu)勢。比如蘇寧物流承諾春節(jié)期間不打烊、不漲價，用戶甚至在大年三十下單也能送，且春節(jié)期間一點(diǎn)也不會漲。此外，京東物流也表示全國近300個城市、上千個核心區(qū)縣的消費(fèi)者都可以在春節(jié)期間照常下單。
看來，相比依賴快遞公司的電商平臺，有著自營物流的蘇寧、京東等有著一定優(yōu)勢。它們之前為自營物流所付出的努力，在年貨節(jié)期間得到了最好回報。
線上線下聯(lián)動，或成今年年貨節(jié)的“新思路”
回到年貨節(jié)話題上，今年的年貨節(jié)與往年集中于線上不同，而是開啟了雙線模式——線上線下聯(lián)動。比如蘇寧除了線上推出各種福利活動外，還在線下的直營店等門店玩出了新花樣。甚至蘇寧還在全國多個城市打造了消費(fèi)新場景——43座福氣小鎮(zhèn)，通過聚集土洋年華來滿足不同的需求。而京東超市年貨節(jié)除了在線上花樣翻新，也非常注重線下運(yùn)營——在全國7大主要核心城市開展主題為“喜悅一起ZAO”的年貨大街活動。
石阡縣則舉行了2019年電商年貨節(jié)暨大沙壩鄉(xiāng)第三屆“憶鄉(xiāng)愁·購年貨·助脫貧”年貨節(jié)，通過線上和線下并進(jìn)、網(wǎng)上與實(shí)體通行，為消費(fèi)者帶來新的購物體驗(yàn)。此外，莆田電商小鎮(zhèn)除了在線上發(fā)力，也瞄準(zhǔn)了線下年貨市場。林林總總的雙線聯(lián)動新模式，讓年貨節(jié)變得更加有趣。
很多人感覺近年來的年味越來越淡，不過我們也能看到現(xiàn)在企業(yè)正在通過各種方式讓傳統(tǒng)年味回歸�；蛟S在這樣的趨勢下，以后年味愈發(fā)濃厚的春節(jié)將更加值得我們期盼。
（來源：科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁）
