聯(lián)商專欄：上海圓桌零售思庫(kù)是一群零售人以不定期、無(wú)定所和不拘形式隨意閑聊擦出智慧火花的聚會(huì)，參加者們的一個(gè)愿望就是將這些閃光的智慧火花積沙成塔形成思庫(kù)素材供零售業(yè)者提取參考。上海圓桌作為零售同行們的一個(gè)交流平臺(tái)希望大家能積極地參與，記住了圓桌的原則，“無(wú)定所和不拘形式”，已經(jīng)有人申請(qǐng)?jiān)趶V州進(jìn)行上海圓桌零售思庫(kù)的活動(dòng)了，各地有興趣的朋友們可以聯(lián)系我。

第一次聚會(huì)是2018年8月4日在上海嘉北郊野公園進(jìn)行的，《零售顧事》8月6日發(fā)布了《上海嘉北郊野零售思庫(kù)活動(dòng)巡禮》的紀(jì)實(shí)。以下記錄了的是9月23日第二次上海圓桌零售思庫(kù)活動(dòng)的一些話題，整理出來供大家品味。

愛心指數(shù)-女兒還是兒子對(duì)父母好

2018年9月23日永旺（中國(guó)）董事長(zhǎng)，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱菁女士作為召集人在上海福一零八八舉行了上海圓桌的第二次聚會(huì)。由于聚會(huì)正在中秋節(jié)小長(zhǎng)假期，閑聊就從中秋節(jié)這個(gè)話題上展開出去，不知的是，此話題竟然引出了一個(gè)重大的話題，女兒和兒子對(duì)待父母的態(tài)度！

朱菁女士是上海人，此次回滬主要是與父母和公公婆婆吃個(gè)團(tuán)圓飯，在與父母和公公婆婆分別吃這兩頓飯之間插上了上海圓桌的聚會(huì)，中秋節(jié)一早還要趕回香港。她早早地在香港預(yù)定了月餅，預(yù)定了在上海請(qǐng)老人們吃飯的餐廳，預(yù)定了與我們聚會(huì)的場(chǎng)所，一切都在精細(xì)之中。大家都在贊嘆朱菁的孝順和對(duì)同行朋友的情義，都說還是“女兒好”！此話引出了一個(gè)大話題，到底是女兒對(duì)父母好還是兒子對(duì)父母好呢？

資深I(lǐng)T高人邱克給出了兒子女兒與父母關(guān)系時(shí)間曲線圖，德勤（中國(guó)）零售合伙人錢冰立刻就把這張曲線圖發(fā)在了群里，正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代啊，知識(shí)的學(xué)到會(huì)如此之快，當(dāng)然迭代更新的速度會(huì)更快的。這張曲線圖我放在這里了，相信對(duì)人為父母尤其是家有青春期的孩子父母有用！

盒馬鮮生的四個(gè)問題

關(guān)于盒馬的話題首先是我挑起的，我對(duì)盒馬副總裁張國(guó)宏（盒馬第一任生鮮總經(jīng)理）說，一個(gè)月前我外孫女小橙子在上海時(shí)我都在盒馬APP上下單買有機(jī)的雞鴨肉和蔬菜等，但送過來的東西雖然還在保質(zhì)期內(nèi)，但都不是當(dāng)天的（菜已焉了，雞是三天前的），我的心中很是不爽，是不是因?yàn)槲覇蜗碌脑纾�所以送過來的都是隔夜貨（按照先進(jìn)先出的原則）！

張國(guó)宏回復(fù)我說，這個(gè)問題盒馬已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并且做了改正，有機(jī)鮮活農(nóng)產(chǎn)品也全部進(jìn)入“日日鮮”系列，我查了一下上次在盒馬上下單的時(shí)間是8月19日，只過了一個(gè)月有機(jī)商品的保質(zhì)期已經(jīng)迭代進(jìn)入“日日鮮”，速度很快，將消費(fèi)者的訴求作為倒逼企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力這點(diǎn)是要認(rèn)同的。

第二個(gè)問題由上海城市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)崔軼雄提出，他說向盒馬提供“日日鮮”的菜品，量是上去了但還是掙不到錢，如果盒馬進(jìn)價(jià)能夠提高一塊錢供應(yīng)商就能掙到錢了。張國(guó)宏回復(fù)說，盒馬的市場(chǎng)價(jià)格策略是，生鮮食品的價(jià)格要比菜場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)低10%左右，由此在保證質(zhì)量的前提下可樹立起新零售的價(jià)格形象，這點(diǎn)與永輝超市的生鮮的市場(chǎng)價(jià)格定位如出一轍。

這種市場(chǎng)策略的啟示是，有了量才能有市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)，才能有整合供應(yīng)鏈的主導(dǎo)權(quán)，才能避開一般的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在傳統(tǒng)的市場(chǎng)里開出一片藍(lán)海。

第三個(gè)問題是我又問了張國(guó)宏，為什么盒馬購(gòu)買了JDA可視化的商品貨架管理系統(tǒng)后一直沒有使用，張國(guó)宏說，盒馬的商品和商場(chǎng)的數(shù)字化管理已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的程度，如果用了JDA的系統(tǒng)，理貨員按電子圖陳列和補(bǔ)貨其速度要比盒馬數(shù)字化系統(tǒng)支持下的掃碼槍陳列補(bǔ)貨慢十倍！

這對(duì)實(shí)體零售商來說是有借鑒意義的，如何縮短從手工的棚割圖到可視化的商品貨架管理系統(tǒng)最后到數(shù)字化掃碼陳列補(bǔ)貨這個(gè)過程，是體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的。因?yàn)橹袊?guó)絕大部分實(shí)體零售商都還沒有進(jìn)入可視化階段，實(shí)際上，商品的貢獻(xiàn)率不是一般意義上的坪效，而是綜合了商品位置、高度、牌面、季節(jié)、造型、組合搭配、價(jià)格，供應(yīng)鏈等一系列數(shù)字因素的貨架層板產(chǎn)出的效果，如果這個(gè)數(shù)字系統(tǒng)不建立起來，連如何賣貨架位置給供應(yīng)商都是在瞎蒙這個(gè)虧吃的就大了，靠感覺的經(jīng)驗(yàn)是無(wú)法沉淀下來系統(tǒng)性成果的。

關(guān)于阿里新零售首個(gè)ReXPOS智能系統(tǒng)落戶冠超市的話題，大家一致的看法這是阿里建新零售高速公路的初始端，其意義是通過對(duì)全國(guó)3000萬(wàn)個(gè)POS機(jī)的導(dǎo)入探尋傳統(tǒng)零售商駛?cè)氚⒗镄铝闶鄹咚俟�路接入口的可能性，一切還在不斷優(yōu)化之中現(xiàn)在就說成功還是為時(shí)過早。但阿里投資傳統(tǒng)零售的路徑已經(jīng)改變，轉(zhuǎn)投實(shí)體零售中的新生代和新力量了！

盒馬是以生鮮食品為主的，在中國(guó)生鮮食品的供應(yīng)鏈?zhǔn)请y度最大，且傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)含量疊加交織的供應(yīng)鏈，不能低估傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的壁壘和傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)狀。最近出現(xiàn)在盒馬的韭菜事件等反應(yīng)的就是供應(yīng)鏈的問題，崔軼雄說“目前整個(gè)行業(yè)的生鮮配套能力不能適應(yīng)大規(guī)模開店需求 ，”盒馬要挑戰(zhàn)的是這樣兩大問題，第一，如何快速開店，第二，如何保證生鮮自有品牌如“日日鮮”的成功。我的觀點(diǎn)是盒馬沒有退路只能去闖這兩大禁區(qū)，只能用大規(guī)模和大投入去縮短生鮮供應(yīng)鏈建成的時(shí)間，因?yàn)楹旭R建設(shè)的是阿里新零售的高速公路，必須要大投入。

對(duì)新零售的盒馬我的提醒和建議是，使命使然戒驕戒操，因?yàn)檫�有很長(zhǎng)的路要走，我的朋友知道我能和盒馬的高層說上話，特讓我向盒馬提出如下的建議：

“我對(duì)盒馬的體驗(yàn)是這樣的：標(biāo)準(zhǔn)化商品（包裝食品、生活用品）沒有問題，非標(biāo)產(chǎn)品問題很大：生鮮產(chǎn)品和餐飲加工產(chǎn)品質(zhì)量把控很差。比如海鮮產(chǎn)品，每次都要搭配幾個(gè)不新鮮的在里面；同樣的炒皮皮蝦，每次的大小和質(zhì)量能差很多。標(biāo)準(zhǔn)化商品拼的是配送，生鮮產(chǎn)品才是競(jìng)爭(zhēng)力所在，而這也是最難管理的地方，盒馬能否成功，不在于配送，而在于對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化商品的質(zhì)量管理�！�

零售業(yè)領(lǐng)袖們?nèi)绾螌?duì)待企業(yè)的IT

我一直認(rèn)為，幾年前發(fā)生的實(shí)體零售商被電商打的沒有還手之力，除了經(jīng)營(yíng)方式、成本和價(jià)格因素外，還與實(shí)體零售商的信息系統(tǒng)太差太爛有關(guān)，面對(duì)來自于網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)根本無(wú)法從信息系統(tǒng)的角度給出反擊的數(shù)據(jù)支持，在座的石基大商研發(fā)中心副總經(jīng)理邱克說，他還記得我曾經(jīng)當(dāng)著富基融通當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)顏艷春的面說過他們的系統(tǒng)實(shí)在太爛了，爛的集中表現(xiàn)是超市便利店交易數(shù)據(jù)沒有關(guān)聯(lián)到人，百貨店交易數(shù)據(jù)沒有關(guān)聯(lián)到單品，何來數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)支持呢！

今天要說如何吸取中國(guó)實(shí)體零售商信息系統(tǒng)建設(shè)中的教訓(xùn)實(shí)在是太多了，但主要是兩點(diǎn)，邱克認(rèn)為，企業(yè)信息系統(tǒng)的建立在開發(fā)上企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的需求應(yīng)該由企業(yè)來主導(dǎo)性地提出，而不是由開發(fā)商來代替了之。張國(guó)宏說，盒馬生鮮食品管理的信息系統(tǒng)中關(guān)于補(bǔ)貨的要求他就向開發(fā)部門提出了10個(gè)需求，而過去大部分企業(yè)沒有或認(rèn)真地向開發(fā)商提出過需求。

第二個(gè)教訓(xùn)就是，作為信息系統(tǒng)開發(fā)商本身的不作為也是個(gè)大問題，可以這樣說，沒有一家開發(fā)商能夠深挖零售商的系統(tǒng)需求并在技術(shù)層面予以投入，大量的時(shí)間花在了與零售商高層的關(guān)系“公關(guān)”上，花在了對(duì)漏洞百出的系統(tǒng)“打補(bǔ)丁”之上。一個(gè)現(xiàn)實(shí)是這些服務(wù)于零售的IT大公司今天都轉(zhuǎn)嫁電商或大企業(yè)了，事實(shí)證明對(duì)收購(gòu)者來說含金量是不高的。

朱菁告訴我們，永旺（中國(guó)）信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)是她親自主抓的第一號(hào)工程，2018年她幾乎花了半年的時(shí)間向日本總部申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)改造永旺（中國(guó)）的信息系統(tǒng)，她認(rèn)為與新零售企業(yè)相比傳統(tǒng)的實(shí)體零售商要補(bǔ)上高效智能化信息系統(tǒng)是不可或缺。她對(duì)如何主導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)需求非常重視，平時(shí)交往最多的是專家教授、行業(yè)中新崛起的企業(yè)家、頂級(jí)咨詢公司高管、IT公司的技術(shù)專家、行業(yè)的業(yè)務(wù)高手，這個(gè)網(wǎng)名“@大小姐 Jean”的上海女士實(shí)在是一個(gè)厲害的高手，2018年前三季度業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

關(guān)于小程序大爆發(fā)和實(shí)體零售商的站隊(duì)判斷

家樂福副總裁戴瑋提出了這樣一個(gè)問題，即小程序是否會(huì)大爆發(fā)。許多與騰訊合作的實(shí)體零售商都使用了騰訊的小程序，但這些小程序只在各種社交的人際之間打通了關(guān)系成為企業(yè)可以管理的重要資源，或者說企業(yè)可以做到了顧客的數(shù)字化更精準(zhǔn)地管理顧客了，但小程序不涉及到零售業(yè)的核心業(yè)務(wù)——商品和供應(yīng)鏈，因此不可能產(chǎn)生大爆發(fā)的結(jié)果。

關(guān)于實(shí)體零售站隊(duì)頭部電商的前景，我現(xiàn)在的判斷是，與騰訊的合作都屬于小打小鬧，不會(huì)對(duì)實(shí)體零售最需要的供應(yīng)鏈變革產(chǎn)生影響。許多實(shí)體零售中的領(lǐng)袖人物都對(duì)我說過，他們都認(rèn)為阿里新零售的那一套東西真的對(duì)實(shí)體零售有價(jià)值，但阿里一定要對(duì)方稱臣的合作方式讓他們不能接受，畢竟這些領(lǐng)袖是靠自己拼搏打下江山的呀。從這個(gè)意義上說，阿里的ReXPOS系統(tǒng)的合作方式可能是阿里改變了的與實(shí)體零售合作的新方式，是否有效還待觀察。

騰訊需要做出的三大改變

現(xiàn)在來看，騰訊的智慧零售與阿里的新零售相比是明顯落后了，我認(rèn)為，騰訊需要做出三大改變才有可能目前的頹勢(shì)。

第一，我在《零售顧事》的開篇《帝國(guó) 盟國(guó) 還是獨(dú)立建國(guó)》中曾經(jīng)指出過騰訊的智慧零售沒有形成企業(yè)內(nèi)部的合力，沒有良好的組織架構(gòu)，智慧零售的領(lǐng)導(dǎo)人不但需要投資金融的專長(zhǎng)，更需要線上和線下零售的專長(zhǎng)，尤其要有融合線上和線下的高超本領(lǐng)，當(dāng)務(wù)之急騰訊必須要整合智慧零售的業(yè)務(wù)模塊分立制，建立統(tǒng)一的組織架構(gòu)指揮運(yùn)作騰訊的智慧零售。

第二，向?qū)嶓w零售商開放微信流量，騰訊真的不能小打小鬧幫實(shí)體零售商搞搞小程序，投點(diǎn)不超過5%的小投資就完事了，真正的線上賦能線下是向?qū)嶓w零售商尤其是已經(jīng)戰(zhàn)略合作的實(shí)體零售商開放微信流量，這才是騰訊需要做的。當(dāng)然，騰訊是要靠流量賺錢的，沒有關(guān)系啊，實(shí)體零售商可以按照流量和實(shí)際交易額向騰訊支付流量費(fèi)的。

第三，騰訊向?qū)嶓w零售商開放流量要做兩件切實(shí)的事情，一是在微信上向?qū)嶓w零售商開放入口，就像騰訊提供給京東的購(gòu)物入口一樣，如果向?qū)嶓w零售商開放了入口騰訊就在向?qū)嶓w零售商導(dǎo)入顧客流量了，實(shí)體零售商有了線上的顧客流量在線上商品和服務(wù)比價(jià)系統(tǒng)之下，這種顧客數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)就會(huì)讓實(shí)體零售商找到企業(yè)改進(jìn)和調(diào)整的方向，就會(huì)倒逼自己整合供應(yīng)鏈，極可能出現(xiàn)用技術(shù)創(chuàng)新的方法改變商業(yè)模式（KA大客戶制度和通道收費(fèi)）的新途徑，這個(gè)貢獻(xiàn)就大了！

二是，給到實(shí)體零售商在微信小程序中的商品和服務(wù)等等商業(yè)活動(dòng)的推送權(quán)。如此一來，中國(guó)的實(shí)體零售在線上的信息流量、數(shù)據(jù)分析和云服務(wù)的支持下定會(huì)煥然一新。

騰訊要做到第一條不難，難就難在后面兩條，馬化騰面臨著生死抉擇了嗎？拭目以待。

家族企業(yè)管理的核心是去權(quán)利化爭(zhēng)斗

在中國(guó)民營(yíng)的零售公司中夫妻檔、兄弟檔和兄妹檔等等的家族成員組合管理著的公司有許許多多，如果這些家族成員之間出現(xiàn)了不和諧的聲音與不協(xié)調(diào)的行動(dòng)，勢(shì)必影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，比如最近在不少這樣的公司中出現(xiàn)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理之間的企業(yè)方向之爭(zhēng)、企業(yè)組織架構(gòu)之爭(zhēng)和企業(yè)投資方向之爭(zhēng)等都直接影響了企業(yè)發(fā)展。

對(duì)于這一問題與會(huì)者們的討論有點(diǎn)沉悶，不置可否，畢竟清官難斷家務(wù)事�。∮腥さ氖�，圓桌會(huì)議的第二天我拜訪了光明乳業(yè)前董事長(zhǎng)王佳芬女士（現(xiàn)任領(lǐng)教工坊資深領(lǐng)教），她用親歷的許多企業(yè)案例告訴我，家族企業(yè)內(nèi)親人之間爭(zhēng)斗的實(shí)質(zhì)是權(quán)力的爭(zhēng)斗，因此，家族企業(yè)要得到更好的發(fā)展必須去權(quán)利化爭(zhēng)斗，方式有多種多樣關(guān)鍵是最終決策者的取舍。

關(guān)于交易制度的討論

圓桌會(huì)議基本上沒有討論到我在9月17日發(fā)布在《零售顧事》上的文章《希望于實(shí)體中的零售新力量》，但是我還是要將這篇文章發(fā)布后社會(huì)上的一些反應(yīng)匯總一下列舉給大家，即引起大家的思考也作為這期《零售顧事》的最后的部分。

鄭萬(wàn)河（王府井百貨前任董事長(zhǎng)）「顧國(guó)建: @顧國(guó)建?零售業(yè)，特別是百貨業(yè)的工商聯(lián)營(yíng)購(gòu)銷模式，早已成為行業(yè)發(fā)展障礙和毒瘤。這種模式從九十年代初期盛行至今，一直在阻礙零售業(yè)的發(fā)展。其初始主要是由于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和快速發(fā)展的需要。不占用自己的流動(dòng)資金，不承擔(dān)購(gòu)進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，旱澇保收。但發(fā)展中，滋生和形成了更多的弊端和黑洞，產(chǎn)生了大量潛規(guī)則。我也曾大聲疾呼，下力量治理，但收效甚微，可見其難以改變的一面。為此，我自認(rèn)這是自己職業(yè)生涯的一大遺憾。零售企業(yè)不能以自營(yíng)為主，就會(huì)喪失對(duì)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，又何談滿足消費(fèi)者和他們的需求呢？零售業(yè)的許多重大變革，這個(gè)問題都成為主要障礙和節(jié)點(diǎn)，可見，它已不是技術(shù)層面的問題，而是影響到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的深層次問題。這種狀態(tài)不改變，零售業(yè)的深度轉(zhuǎn)型變革都難以實(shí)現(xiàn)，顧客和他們的需求就會(huì)只掛在口頭上，成為虛無(wú)�！�

鄭萬(wàn)河-「顧國(guó)建: @顧國(guó)建?相信有責(zé)任心和膽魄的企業(yè)家，會(huì)主動(dòng)變革」

肖英（北京房山華冠CEO）—「顧國(guó)建: @鄭萬(wàn)河?高度認(rèn)同并深深地為此煎熬著～」

劉向東（中國(guó)人民大學(xué)教授）-「顧國(guó)建: 看看有沒有技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)商業(yè)模式變革的機(jī)會(huì)�？可鐣�(huì)輿論和在位者的自我革命，在大范圍內(nèi)似乎很難實(shí)現(xiàn)。

劉向東（中國(guó)人民大學(xué)教授）-「@鄭萬(wàn)河?@顧國(guó)建?謝謝兩位引發(fā)的討論，進(jìn)入深水區(qū)」

郭戈平：「顧國(guó)建: @顧國(guó)建洪杰（華潤(rùn)萬(wàn)家前CEO）寫的一段轉(zhuǎn)給你。顧老師講的對(duì)的，但僅是現(xiàn)象，而背后是商業(yè)模式選擇的問題。過去零售商和供應(yīng)商選擇這樣的制度有它的合理性和商業(yè)價(jià)值，當(dāng)年這樣的商業(yè)模式是成立的，大家各自做價(jià)值鏈中各自最擅長(zhǎng)或容易的。從零售商角度，當(dāng)年大家實(shí)力都弱，或者說市場(chǎng)很大，大家主要精力在跑馬圈地開店，沒有顧及更深層面的經(jīng)營(yíng)需求如供應(yīng)鏈。我相信這一輪零售面臨的挑戰(zhàn)，是顧客需求變化為起點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)變革，大家開始尋求價(jià)值鏈縱向整合，顧老師講的兩種制度自然也會(huì)隨之被重新設(shè)計(jì)。」

以下是在觀后留言中摘錄的幾段話：

王：感謝顧老師發(fā)聾振聵的呼吁！任重道遠(yuǎn)�。�

江彥：人性的貪婪不改變，的確很難。

Tony：中國(guó)市場(chǎng)很多領(lǐng)域的改革需要外部的力量推動(dòng)。這個(gè)通道費(fèi)的模式也是最早境外零售商在中國(guó)先開始的。下面同樣境外的兩個(gè)零售商Coscto 和Aldi在中國(guó)的實(shí)體店開來肯定會(huì)極大的改變市場(chǎng)的格局的，有時(shí)候呼吁是很難帶來改變的，而需要通過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來推動(dòng)改變，因?yàn)橄�費(fèi)者有了更多選擇，他們會(huì)用腳投票。

StillWater@：套用大多數(shù)規(guī)模企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自己的話說:不會(huì)放棄現(xiàn)有的利益去博取未知的利益。想要改革，那看看是誰(shuí)來主導(dǎo)才能看到效果。

Angela CCFA：為顧老師點(diǎn)贊希望與20年前交叉對(duì)比研究中更清晰看到行業(yè)零供關(guān)系的脈絡(luò)和走向，探索出未來可實(shí)踐的道路。

guoyuchen：這真的是深層次的研討，如果沒新的思路，新的方法，新的增長(zhǎng)點(diǎn)，很難在這方面有所突破，改變這個(gè)現(xiàn)狀的過程是長(zhǎng)期的更是痛苦的

林夕瑜：報(bào)告老師目前一些企業(yè)已經(jīng)通過自采，自營(yíng)，自有品牌，單品買斷，品牌合作等手段（方法）在與供應(yīng)商（經(jīng)銷商、廠商）在周旋在與舊的體系做抗衡，而且有幾家做的還不錯(cuò)，希望速度再快些盡快扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。

陳珉瑛：成立一個(gè)《中國(guó)市場(chǎng)交易制度改革研究》課題組，申請(qǐng)加入！

困難和鼓勵(lì)，啟迪和路徑，真的很感謝。

2018.9．23上海圓桌參加者：

永旺（中國(guó)）董事長(zhǎng)   朱菁

來伊份股份有限公司總裁   郁瑞芬

上海城市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)  崔軼雄

家樂福（中國(guó)）副總裁   戴瑋

盒馬鮮生 副總裁   張國(guó)宏

石基大商研發(fā)中心副總經(jīng)理  邱克

哈佛大學(xué)費(fèi)正清中心訪問學(xué)者  陳有鋼

德勤（中國(guó)）零售合伙人  錢冰

上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所   顧國(guó)建

（來源：零售顧事，文/聯(lián)商網(wǎng)特約專欄作者、上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建）