攝影/聯(lián)商網(wǎng)
核心導(dǎo)讀：
1.從賦能區(qū)域零售巨頭，到賦能便利店業(yè)態(tài)，多點(diǎn)Dmall戰(zhàn)略有調(diào)整？
2.物美集團(tuán)為什么也開始改造升級便利店業(yè)態(tài)，背后有怎樣的戰(zhàn)略考量？
3.在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的激烈競爭下， 多點(diǎn)Dmall如何走差異化競爭之路
4.騰訊與多點(diǎn)Dmall建立資本合作，究竟透漏出哪些信息點(diǎn)？
張文中是多點(diǎn)Dmall的大股東，也是物美集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長，但或許在張文中心里，多點(diǎn)Dmall承載了他在物美集團(tuán)之外的另一個(gè)商業(yè)夢想。多點(diǎn)不會(huì)與物美緊密捆綁，更不會(huì)限制多點(diǎn)Dmall的想象力，相反，它將成為多點(diǎn)Dmall最佳試驗(yàn)田，助力多點(diǎn)Dmall模式走的更遠(yuǎn)。
對于這個(gè)“夢想”，張文中在今年4月參加騰訊主導(dǎo)的中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)時(shí)，講的有點(diǎn)云淡風(fēng)輕：“我本來應(yīng)該像你們一樣做一些高大上的東西，搞點(diǎn)軟件或者互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)最開始也是做這個(gè)的，后來轉(zhuǎn)到零售業(yè)。所以物美的信息化程度比較高，我也喜歡考慮這些事情。”
張文中在美國斯坦福大學(xué)攻讀系統(tǒng)工程學(xué)博士后的經(jīng)歷，是物美能夠成功打造一家分布式電商——多點(diǎn)Dmall的重要原因，張文中自己也講到：靈感來自曾研究的自動(dòng)控制。多點(diǎn)Dmall多少代表著張文中的另一面。
理解了多點(diǎn)Dmall在張文中心中的地位，或許也就不難理解這家新零售賦能平臺(tái)在今年做的一些大的動(dòng)作和布局。
首先是多點(diǎn)Dmall完成新一輪融資。多點(diǎn)Dmall聯(lián)合創(chuàng)始人劉桂海首次向《零售老板內(nèi)參》證實(shí)了這一消息，并透漏：騰訊是投資方之一，其他投資機(jī)構(gòu)也是各領(lǐng)域的巨頭公司。但劉桂海也強(qiáng)調(diào)；“資本合作只是一個(gè)方面，更重要的是，B輪投資方基本都與多點(diǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，他們給予的資源對多點(diǎn)Dmall今后發(fā)展將有很大助益�！�
其次是除賦能區(qū)域零售巨頭外，多點(diǎn)Dmall開始進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)。在便利店這種新業(yè)態(tài)上馬初期，物美再次給多點(diǎn)Dmall充當(dāng)試驗(yàn)田。截至目前，北京近300家物美便利店全部接受多點(diǎn)Dmall賦能：門店設(shè)置自助購設(shè)備、會(huì)員數(shù)字化、營銷一體化等等。
據(jù)劉桂海介紹，再有一個(gè)月，多點(diǎn)賦能便利店的模式基本能跑通�！案鶕�(jù)計(jì)劃，在物美便利店模式跑通之后，今年年底就能與更多合作伙伴的便利店建立合作。”據(jù)悉，多點(diǎn)Dmall此前合作的區(qū)域零售巨頭，大多都是“大賣場+超市+便利店”等業(yè)態(tài)的組合。
多點(diǎn)Dmall正式賦能便利店業(yè)態(tài)，一方面是很多區(qū)域零售巨頭旗下本身有這樣的業(yè)態(tài)，數(shù)字化需求同樣強(qiáng)烈；另一方面就是當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展形勢讓多點(diǎn)Dmall看到了便利店蘊(yùn)含的巨大潛力，多點(diǎn)Dmall不可能錯(cuò)過。
多點(diǎn)Dmall賦能便利店，是因?yàn)槲锩勒哟a便利店？
在多點(diǎn)Dmall賦能便利店的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)：物美正在加碼便利店。
8月10日，多點(diǎn)Dmall宣布開始對物美便利店賦能，僅兩個(gè)星期的時(shí)間，通過自助購設(shè)備結(jié)賬的訂單就由3％增加到30％。多點(diǎn)Dmall著重對物美便利店進(jìn)行賦能，也測面說明物美對該業(yè)態(tài)的重視。
近日，界面又報(bào)道物美或許在洽購鄰家便利。鄰家雖然目前處于停擺狀態(tài)，但在北京布局的168家便利店不是小數(shù)目，倘若物美真的接盤鄰家，那么這家北京的零售龍頭未來在便利店業(yè)態(tài)或許有更大想象空間。
物美究竟有沒有在便利店業(yè)態(tài)發(fā)力？零售老板內(nèi)參近日參觀了一家位于建德橋東的物美便利店，這是一家今年3月才開出的新店，而這家門店也讓筆者相信，物美便利店確實(shí)在改造升級。
建德橋東店面積有100平，門店內(nèi)一改傳統(tǒng)物美便利店的雜亂，幾組低矮貨架縱向分布，并且貨架間距較寬，使得整個(gè)門店視覺上十分通透。門店店員也會(huì)對地面進(jìn)行定時(shí)清潔，這也是筆者見過最干凈的物美便利店。
更重要的是，建德橋東店增加了傳統(tǒng)物美便利店缺少的鮮食品類，除風(fēng)冷柜陳列的飯團(tuán)、盒飯外，還有鹵雞蛋、熟玉米、包子、關(guān)東煮等熱食，品類大有向日系便利店看齊的趨勢。此外門店還設(shè)置就餐桌椅，長條桌上安有多個(gè)電源接口。
從這家新開的建德橋東店也可以看出，物美確實(shí)在增強(qiáng)近300家物美便利店的競爭力。
對于物美便利店的調(diào)整升級，劉桂海也表示；“物美之所以發(fā)展便利店，是因?yàn)檫@個(gè)業(yè)態(tài)越來越成為國內(nèi)零售的重要構(gòu)成，況且北京的便利店發(fā)展遠(yuǎn)未成熟，物美作為北京商超龍頭企業(yè)，不可能放棄這個(gè)領(lǐng)域�！�
但多點(diǎn)Dmall對于便利店業(yè)態(tài)的關(guān)注，卻不僅僅出于物美布局的需要，雙方對便利店業(yè)態(tài)的不謀而合，主要是出于對當(dāng)前零售發(fā)展趨勢的判斷。
“我們并不是迎合物美一家的戰(zhàn)略需求，而是跟著潮流走。即使物美不往便利店方向發(fā)展，但整個(gè)行業(yè)對此有很大需求，多點(diǎn)Dmall還是會(huì)考慮布局�！眲⒐鸷Ｕf，“我們判斷便利生鮮將在未來很長一段時(shí)間占據(jù)越來越重要的地位�！�
因此，物美對于便利店的看重，還是處于傳統(tǒng)零售商的戰(zhàn)略需求；而多點(diǎn)選擇業(yè)態(tài)賦能的時(shí)候，則會(huì)更多考慮市場需求。當(dāng)然這兩者也很容易不謀而合，因?yàn)槎帱c(diǎn)Dmall的使命本來就是讓傳統(tǒng)零售變得更好，當(dāng)便利店成為傳統(tǒng)零售商的戰(zhàn)略標(biāo)的時(shí)，也很難說多點(diǎn)Dmall不會(huì)進(jìn)行相關(guān)布局。
賦能近300家物美便利店，多點(diǎn)如何將模式跑通？
對便利店的賦能，劉桂海表示現(xiàn)在還不急于上線O2O業(yè)務(wù)，而是側(cè)重后端的改造。“電商業(yè)務(wù)誠然重要，但零售商自身價(jià)值更重要。我們希望幫助零售商把自身商業(yè)運(yùn)營更成熟后，再去提升電商能力，對于這兩件事情我們是有主次的�！眲⒐鸷１硎�。
以物美便利店為例，首先是實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化，并與物美其他業(yè)態(tài)的會(huì)員系統(tǒng)打通。它產(chǎn)生的效果不僅僅是會(huì)員能夠享受部分商品的折扣，還包括在物美便利店購買產(chǎn)生的積分，可以在物美大賣場和多點(diǎn)APP內(nèi)使用，還可以在資源互換的合作伙伴那里使用。
除了會(huì)員數(shù)字化，多點(diǎn)Dmall還會(huì)幫助門店優(yōu)化選品。物美便利店改造升級的過程中，優(yōu)選商品成為重要環(huán)節(jié)，不僅要精減，而且要精選。劉桂海介紹了一款化妝品的例子，某區(qū)域的物美便利店內(nèi)此前擺放有一款售價(jià)120元的化妝品，但多點(diǎn)Dmall通過分析周圍用戶消費(fèi)水平，發(fā)現(xiàn)他們一般不會(huì)在便利店購買超過百元的化妝品，物美便利店最終將該商品下架。
在多點(diǎn)Dmall幫助物美便利店提升運(yùn)營效率的時(shí)候，還在促進(jìn)便利店商品與物美大賣場商品同價(jià)。眾所周知，便利店的商品價(jià)格多少會(huì)高于大賣場或者商超，但物美憑借較強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力，有望讓便利店價(jià)格與大賣場同步。
此外還有自助購設(shè)備的鋪設(shè)。劉桂海此前并不認(rèn)為自助購是便利店的剛需設(shè)備，但為了實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)字化，自助購設(shè)備還是上線了。而真正運(yùn)行一段時(shí)間后，通過自助購設(shè)備結(jié)算的單量就遠(yuǎn)超劉桂海的預(yù)期，“或許它真的受年輕人歡迎。”
不過多點(diǎn)Dmall關(guān)注的不僅僅是自助購設(shè)備訂單量的增加，而是它是否真正提高了門店效率。目前，多點(diǎn)賦能的物美便利店有三種收銀方式：普通收銀機(jī)，多點(diǎn)Dmall研發(fā)的新型云POS機(jī)，還有自助購設(shè)備。門店將選擇兩種設(shè)備放置在收銀臺(tái)上，而收銀臺(tái)前依然只配備一名收銀員。也就是說，便利店使用自助購的前提是，保證門店整體單量提升，且貨損不會(huì)增加。
從目前測試的結(jié)果看，物美便利店內(nèi)的自助購設(shè)備，可以在不增加店員的情況下做到單量穩(wěn)步增加。
阿里京東美團(tuán)圍獵本地生活，多點(diǎn)Dmall如何突圍？
在多點(diǎn)Dmall拓展便利店業(yè)務(wù)的同時(shí)，阿里、京東和美團(tuán)正在加大在本地生活領(lǐng)域的投資。阿里將餓了么與口碑合并，成立的新公司獨(dú)立完成30億美元的融資；京東到家拿到沃爾瑪、京東投資的五億美元融資；美團(tuán)上市同時(shí)，將商超便利業(yè)務(wù)與外賣剝離，成立“美團(tuán)閃購”主攻商超便利業(yè)務(wù)。
顯然，本地生活領(lǐng)域即將迎來新一輪激烈競爭。
對于這種競爭格局，劉桂海并沒有憂心忡忡，在他看來，多點(diǎn)Dmall與流量平臺(tái)的打法、賽道有很大差別，這也決定了流量平臺(tái)的資本大戰(zhàn)對多點(diǎn)Dmall影響不會(huì)很大。
多點(diǎn)Dmall通過與物美超市的深度合作，以物美超市為實(shí)驗(yàn)場，得以全鏈路改造傳統(tǒng)商超，直到模式跑通。在這個(gè)過程中，多點(diǎn)Dmall對比流量平臺(tái)的賦能模式，它的優(yōu)勢是更了解傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)，也更看重后端的改造。當(dāng)然，劉桂海也坦言，從流量角度，他并不認(rèn)為多點(diǎn)Dmall會(huì)在阿里京東之外打造另一極。
但與流量平臺(tái)的不同不僅限于此，基因不同導(dǎo)致他們看待問題的方式有根本區(qū)別。不管是餓了么、美團(tuán)還是京東到家，我們發(fā)現(xiàn)他們共同的目標(biāo)是打造一個(gè)三公里范圍內(nèi)的本地生活服務(wù)入口，一旦這個(gè)入口建立，這些流量平臺(tái)將成為與用戶連接的主角，沒人能保證傳統(tǒng)零售商還會(huì)處于什么位置。
但在傳統(tǒng)的零售模型中，一個(gè)大賣場覆蓋的就是周圍三公里的人群，他們是絕對的中心和入口。劉桂海告訴零售老板內(nèi)參，在新零售的趨勢下，傳統(tǒng)零售商沒有奢望在平臺(tái)和消費(fèi)者之間成為主角，但至少不能淪落為流量平臺(tái)的螺絲釘，他們抵觸門店價(jià)值的丟失，反而是極力想提振門店流量。
多點(diǎn)從一開始就是以幫助傳統(tǒng)零售改造升級的角色出現(xiàn)，發(fā)展到現(xiàn)在，也依然是用技術(shù)手段不斷優(yōu)化門店本身的成本、效率和體驗(yàn)。雖然多點(diǎn)也有O2O業(yè)務(wù)，但劉桂海表示：“線上業(yè)務(wù)不會(huì)超過30%，因?yàn)閷τ趥鹘y(tǒng)商超來說，線上占比不超過30%是他們普遍愿意接受的范圍�！�
這就決定了多點(diǎn)是以解決傳統(tǒng)商超痛點(diǎn)為立足之本，而流量平臺(tái)根本上是以聚合流量為生存之基。在劉桂�？磥�，美團(tuán)、餓了么這樣的本地生活平臺(tái)與多點(diǎn)Dmall模式有很大差異，因此談不上相互影響。多點(diǎn)Dmall的核心還是以商超為中心，提升他們在新零售浪潮下的價(jià)值點(diǎn)。
“只要我們能在這個(gè)鏈條中創(chuàng)造一些價(jià)值，我們就不擔(dān)心多點(diǎn)Dmall的發(fā)展前景�！眲⒐鸷Ｕf。
騰訊資本加持，多點(diǎn)的想象空間在哪里？
對于外界關(guān)注的多點(diǎn)Dmall和騰訊的合作，劉桂海首次證實(shí)：騰訊確實(shí)與多點(diǎn)Dmall達(dá)成資本合作，并建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系�！�
與騰訊達(dá)成合作，首先說明多點(diǎn)Dmall的商業(yè)模式被巨頭看好，此外，雙方業(yè)務(wù)確實(shí)有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。
多點(diǎn)Dmall賦能的主要是區(qū)域零售巨頭，但很多區(qū)域零售巨頭的數(shù)字化能力很差，他們雖然有提升數(shù)字化能力的需求，但落后的數(shù)字化基礎(chǔ)使其不具備連接新技術(shù)的能力。這種情況下，多點(diǎn)就會(huì)起到橋梁作用，例如利用微信小程序這種工具，為區(qū)域零售巨頭研發(fā)屬于他們的小程序。
但也有人認(rèn)為，微信小程序的上線會(huì)稀釋多點(diǎn)APP的流量，劉桂海對此不以為然。他認(rèn)為上線小程序一方面方便用戶使用，另一方面能讓合作商超享受微信流量，這是一件一舉多得的事情，何樂而不為？至于多點(diǎn)APP流量被稀釋，劉桂海強(qiáng)調(diào)，多點(diǎn)Dmall的核心是提升門店各環(huán)節(jié)的數(shù)字化能力，而不是流量平臺(tái)。所以多點(diǎn)Dmall并不強(qiáng)調(diào)聚合流量，而是希望門店的流程更加優(yōu)化。
據(jù)了解，騰訊與多點(diǎn)Dmall除了在資本層面的合作外，還在微信支付、小程序，云計(jì)算、數(shù)字化AI等方面與多點(diǎn)Dmall達(dá)成戰(zhàn)略合作，“我們希望把所有好的技術(shù)、好的工具整合到我們的解決方案中，提供給合作伙伴�！�
無論如何，多點(diǎn)Dmall正站在新的業(yè)務(wù)起點(diǎn)上。除了接受資本方面的加持，更有業(yè)務(wù)線的拓展，那就是從只賦能區(qū)域零售巨頭到涉及商超便利品類的多種業(yè)態(tài)。
除了便利店以外，多點(diǎn)Dmall將來賦能的業(yè)態(tài)會(huì)有更大的想象空間。劉桂海強(qiáng)調(diào)，相比于“業(yè)態(tài)”，多點(diǎn)Dmall目前更強(qiáng)調(diào)品類，只要經(jīng)營生鮮果蔬、日用百貨類商品，不管什么業(yè)態(tài)，多點(diǎn)Dmall都可以去服務(wù)，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)邏輯相似。
這也意味著多點(diǎn)Dmall未來賦能的業(yè)態(tài)會(huì)更加豐富，市場想象空間也會(huì)更大�；诖�，零售老板內(nèi)參認(rèn)為，模式與本地生活平臺(tái)有明顯差異的多點(diǎn)Dmall，隨著商業(yè)模式的逐漸成熟，多點(diǎn)Dmal的想象空間或許不止于站隊(duì)巨頭，而是在零售變革浪潮中，自身價(jià)值的真正實(shí)現(xiàn)。
（來源：零售老板內(nèi)參 王彥麗）
