美特斯邦威集團(tuán)董事長(zhǎng)周成建認(rèn)為美特斯邦威要想真正呈現(xiàn)完整性的、可持續(xù)性的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力，在品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零售和渠道方面還需持續(xù)努力。同時(shí)，他提到互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)，數(shù)字化是一種能力，今天任何行業(yè)、任何企業(yè)、任何品牌都離不開(kāi)數(shù)字化。數(shù)字化把所有東西拆的更細(xì)，把時(shí)間拆的更細(xì)，把所有業(yè)務(wù)拆的更細(xì)，這就是數(shù)字化帶來(lái)的價(jià)值，數(shù)字化能為品牌創(chuàng)造持續(xù)的建設(shè)能力。以下為整理自周成建先生在今年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的“新消費(fèi)論壇—2018中國(guó)購(gòu)物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)”上的演講：
當(dāng)下，品牌需要完成太多事情，零售需要做到細(xì)節(jié)再細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力，而連鎖需要做到的是可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化。今天，我用三個(gè)案例來(lái)思考品牌、零售和連鎖三方面內(nèi)容。
第一個(gè)案例是我們上周在九江開(kāi)業(yè)的一個(gè)主力店，從開(kāi)業(yè)到今天，業(yè)績(jī)非常漂亮。這樣一個(gè)結(jié)果之下，我個(gè)人覺(jué)得既是一個(gè)機(jī)會(huì)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。機(jī)會(huì)就如剛才大家所說(shuō)，萬(wàn)億市場(chǎng)下，機(jī)會(huì)巨大。而挑戰(zhàn)則不太容易應(yīng)對(duì)，這也是美特斯邦威過(guò)去用三年時(shí)間，從品牌升級(jí)到產(chǎn)品升級(jí)再到渠道升級(jí)、零售升級(jí)，這是最完整的呈現(xiàn)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果的確實(shí)現(xiàn)了我們提出的目標(biāo)。
但是，我們是否能可持續(xù)地保持這種競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們今天思考的問(wèn)題。
品牌競(jìng)爭(zhēng)力如何做到可持續(xù)？我們?cè)谌珖?guó)有4000多家門店，什么時(shí)候每一家門店都能達(dá)到這種留存，是我最近一年來(lái)，反復(fù)在思考的事情，我也要求團(tuán)隊(duì)必須搞清楚。
我認(rèn)為，可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)非有三個(gè)維度，第一，品牌態(tài)度和競(jìng)爭(zhēng)力背后的業(yè)務(wù)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化。在業(yè)務(wù)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化方面，這家店做到了，所有的門店是否能一致性做到，甚至這幾天做到了，未來(lái)能不能做到。實(shí)際上，我們永遠(yuǎn)在路上，不斷更新迭代，是否每一周、每個(gè)月，都能做到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，這種態(tài)度及可變化的標(biāo)準(zhǔn)化是否能做到，這是一個(gè)非常重要的課題，也是要克服的問(wèn)題。
第二，零售全是細(xì)節(jié)，如何把每一個(gè)細(xì)節(jié)持續(xù)再持續(xù)做到標(biāo)準(zhǔn)化，這是一個(gè)非常重要的事情。因?yàn)橐患夜救プ鰩准业辏晒Σ浑y，但也需要去挑戰(zhàn)。持續(xù)一個(gè)星期容易，一個(gè)月比一個(gè)星期難，一個(gè)季度比一個(gè)月難，一年比一個(gè)季度更難。
第三，更重要的是商業(yè)要盈利，不能做表面繁華，可盈利的場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化，品牌是否能做到。如果都能做到，品牌就有機(jī)會(huì)保持這種狀態(tài)，持續(xù)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我認(rèn)為，如果美特斯邦威真正能呈現(xiàn)完整性的、可持續(xù)性的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力，在品牌方面、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面還要持續(xù)努力，在零售方面和渠道方面更要持續(xù)努力。所以我們對(duì)自己提出一個(gè)目標(biāo)，花三年時(shí)間，讓每一個(gè)品牌都能做到絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，不僅在這個(gè)地方能成為有優(yōu)越性的競(jìng)爭(zhēng)力，在任何一個(gè)商業(yè)環(huán)境下，都能有絕對(duì)優(yōu)越性的競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們第一個(gè)方面去思考的問(wèn)題。
從第二個(gè)方面思考，如何進(jìn)行全面化、可復(fù)制化，同樣也是我們?nèi)ニ伎嫉膯?wèn)題。只有這樣，我們才有可能走得久、走得遠(yuǎn)。這個(gè)方面對(duì)我們的挑戰(zhàn)，預(yù)計(jì)至少要花五年時(shí)間。為什么這樣說(shuō)，因?yàn)榻裉烀捞厮拱钔?000多家店，它的標(biāo)準(zhǔn)化、差異性巨大，迭代升級(jí)沒(méi)有時(shí)間無(wú)法解決。所以我們也提出一個(gè)目標(biāo)，花五年左右的時(shí)間，讓所有品牌店，無(wú)論是美特斯邦威店，還是童裝品牌，都能實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)結(jié)果的目標(biāo)，這也是我們第二個(gè)追求的事情。
要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)追求，我們還有太多太多事情要做。
品牌商如何做到數(shù)字化管理？今天，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化管理，我們今天講何為數(shù)字化，數(shù)字化背后到底能幫助我們解決什么問(wèn)題，這是零售需要強(qiáng)調(diào)的高效數(shù)字化。標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化，可復(fù)制的數(shù)字化，我們又該如何挑戰(zhàn)？
互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)，數(shù)字化是一種能力，今天我們?nèi)魏涡袠I(yè)，任何企業(yè)，任何品牌都離不開(kāi)數(shù)字化。作為品牌商，數(shù)字化必須要從兩個(gè)維度入手：一是從業(yè)務(wù)產(chǎn)品下的內(nèi)容，比如我做服裝，要從商品的內(nèi)容數(shù)字化著手；二是消費(fèi)者維度的數(shù)字化，從遠(yuǎn)距離到近距離，這個(gè)方面的數(shù)字化如何去呈現(xiàn)，這些路真的很遙遠(yuǎn)。
通過(guò)數(shù)字化，把細(xì)節(jié)能力標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化；通過(guò)數(shù)字化，如何做到每個(gè)內(nèi)容細(xì)化再細(xì)化，這是我們要考慮的問(wèn)題。因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)工具和沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)工具，根本區(qū)別就在于你可以拆的更細(xì)，把時(shí)間拆的更細(xì)，把所有業(yè)務(wù)拆的更細(xì)，這就是數(shù)字化帶來(lái)的價(jià)值，這樣才能給你創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)的建設(shè)能力。
所以，我認(rèn)為只要能堅(jiān)守初心，能與時(shí)俱進(jìn)擁抱變化，前面的道路一定是光明的，過(guò)程肯定是需要艱辛。大家都說(shuō)，以客戶為中心，但是更重要的是要明白誰(shuí)是你的客戶。如果真正能把客戶弄明白，真正以他為中心，我認(rèn)為機(jī)會(huì)非常巨大。同時(shí)我也堅(jiān)信，我們這個(gè)行業(yè)一定需要耐得住寂寞、耐得住誘惑，我們要始終堅(jiān)持以為目標(biāo)消費(fèi)者，提供時(shí)尚、高品質(zhì)、性價(jià)比產(chǎn)品為使命，這非常重要。只有努力做到這樣，才可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，只有你堅(jiān)持，夢(mèng)想一定可以實(shí)現(xiàn)。
（來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論）
