2018年有很多的風口，以喜茶為代表的線下奶茶店的火爆，背后是消費升級的趨勢，以便利蜂、猩便利為代表的便利店的崛起，背后是新零售的變革；以摩拜、ofo為代表共享單車的爆發(fā)，背后是商業(yè)模式的創(chuàng)新。每個風口的背后都有它的主要驅(qū)動因素：用戶使用習慣和認知的變化、商業(yè)思維的迭代、技術的驅(qū)動等等。如果你掌握了風口背后的底層邏輯，有助于更好地理解商業(yè)世界，幫助企業(yè)快速發(fā)展。2018年你不得不知道一個習慣、一種思維和一項技術。

一、一個習慣——小程序，一個改變用戶使用習慣的風口

為什么2017年與2016年相比，月人均新安裝APP個數(shù)環(huán)比下降12.4%？

為什么在剛剛過去的2017年圣誕節(jié)，一款圣誕節(jié)頭像小程序，借助節(jié)日特殊節(jié)點和微信強大的社交流量，短短幾天獲取千萬用戶？

這些現(xiàn)象一時將成立一周年的小程序推上風口浪尖。隨后，具有社交裂變屬性的如拼多多、蘑菇街等社交電商小程序，通過微信社交流量和紅包優(yōu)惠等轉發(fā)誘因，獲得了幾何倍數(shù)的銷量增長；具有高頻場景喚醒的如KFC小程序，解決了排隊、點餐，發(fā)優(yōu)惠券和基于LBS信息推送等問題；具有強大“用完再回來”的游戲小程序跳一跳，單天DAU（日活）達到了1億以上。這一波波刷屏和爆發(fā)，說明了小程序引領的輕應用的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。相比H5，它有更多的能力和更好的體驗。相比APP，它不占內(nèi)存、無需安裝、用完即走、方便分享、留下痕跡，給用戶一種更流暢的流程體驗方式。

和阿里還有過去傳統(tǒng)的標準式、貨架式的中心化電商不同，小程序本身是基于信任社交的去中心化電商。阿里作為電商平臺，購物場景明確而豐富，借助搜索／推薦／導購等系統(tǒng)將用戶分流給商戶，由商戶提供服務。在電商平臺上，購物是自然而然的用戶行為，是清晰而主動的消費場景。而在微信的社交場景之中，主題非常多，消費只是其中非常狹小的一環(huán)，用戶也沒有主動性的需求和場景要喚起一個電商小程序來購買商品。這就把傳統(tǒng)的“想到了，去搜索”變?yōu)?span>“看到了，直接買”。從騰訊布局小程序的全盤走向，以及微信用戶碎片化的使用習慣來看，去中心化、分散式布局才是微信的優(yōu)勢。也就是說，一個生態(tài)的搭建根本不在于所謂的增量和存量，也不在于所謂的是否是流量的搬運工。而在于用戶的時間在哪？過去在PC互聯(lián)網(wǎng)，后來通過手機獲取信息和服務，現(xiàn)在又從手機集中轉移到通過微信來獲取所需。用戶的注意力在哪里，哪里就是市場。當下，小程序正在革命性地降低移動應用生產(chǎn)力成本，他只會不斷向前走，不會再回到APP。這是不同的時代，就如現(xiàn)在我們不會回到PC時代，不會再從訂閱號回到APP去獲取內(nèi)容是一樣的道理，時代總是在往前走。當小程序像“表情”一樣，融入到所有的社交過程中，消費也就成為了社交的一部分。

小程序是一個可以幫助用戶高效解決問題的工具，鏈接人與商品和服務，用完即走；它尊重用戶選擇，把選擇權交給用戶自己，滿足其服務需求，再以其優(yōu)質(zhì)的用戶體驗推動用戶走了再回來。這些特性促成了智慧零售、社交電商、小游戲等基于微信平臺的新生態(tài)呈現(xiàn)。按照張小龍的說法：“我們更多的是希望小程序的啟動來自于掃二維碼”。二維碼相當于傳統(tǒng)的域名，商家可以利用二維碼構建消費入口，完成用戶購物體驗。因此線下的商家應該是最大的需求方，二維碼才是小程序的最大入口。這為很多傳統(tǒng)零售行業(yè)開拓了新的思路：有基于“附近的小程序”自有流量，進行店鋪位置、商品等基礎信息展示的“門店展示型”小程序；有通過小程序掃一掃功能，補齊基于移動互聯(lián)網(wǎng)場景下的零售交易閉環(huán)的“工具型“小程序；還有通過小程序開發(fā)卡券發(fā)售、積分管理等功能，進行會員管理及營銷推廣的“運營型”小程序。在諸多智慧零售類小程序中使用率TOP5的是會員卡、積分、優(yōu)惠券、充值和多商家，這讓商家通過線下入口獲取大量新用戶后，會員卡、積分、優(yōu)惠券等功能組件有效增加新用戶的粘性。還有如母嬰、時尚等電商類小程序，依托社交鏈傳播與公眾號營銷，使用拼團、分銷、優(yōu)惠券等讓利營銷手段在2017年Q4購買轉化率接近40%，1500元以上客單占比為35%，逐步幫助用戶正在養(yǎng)成小程序消費習慣。同樣的餐飲類小程序方便流暢的掃碼點餐使用體驗，已經(jīng)有逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)點餐服務的趨勢，擁有到店點餐和預約功能的餐飲類小程序，有效解決了傳統(tǒng)餐飲模式下點餐效率低、排隊時間長等問題。大幅提高了餐飲業(yè)的客流量、訂單量和銷售額。

同時，小程序也讓微信生態(tài)更為完整，公眾號做內(nèi)容生產(chǎn)，對應的是內(nèi)容傳播方式的重塑；而小程序就做服務變現(xiàn)，對應的是線上與線下消費服務入口的重構；公眾號負責積累粉絲沉淀用戶，小程序提供服務解決能力，完成用戶鏈條上的最后一環(huán)，從而打造微信生態(tài)圈內(nèi)完整的營銷閉環(huán)。這會讓未來會有更多小程序關聯(lián)公眾號。也衍生了第三方開發(fā)行業(yè)生態(tài)，通過優(yōu)質(zhì)服務幫助商戶開發(fā)個性化和功能復雜的小程序，推動了小程序市場的發(fā)展。

張小龍信奉的是《失控》——一切都沒有頂層設計，一切源于自然進化�？酥坪筒讲綖闋I才是他的常態(tài)，發(fā)展穩(wěn)健才是可持續(xù)發(fā)展的關鍵。這也是他設計小程序生態(tài)的底層邏輯。在未來，小程序憑借高效的社交傳播及變現(xiàn)能力更帶來更多變化：社交立減金的全面開放，會喚醒小眾電商，進一步提升電商細分行業(yè)小程序裂變營銷的能力。疊加微信支付、卡包、公眾號等微信產(chǎn)品打通智慧零售的各個環(huán)節(jié)，人、貨、場的數(shù)字化連接將會更為緊密。驅(qū)動眾多餐飲商戶打造一體化的點餐服務，重塑用戶的餐飲消費習慣。小游戲會為小程序盈利模式帶來新的路徑，大量開發(fā)者會圍繞以社交關系鏈為基礎的游戲開放生態(tài)挖掘出更多變現(xiàn)模式。屬于小程序的風口已到，你準備好了嗎？

二、一種思維——產(chǎn)業(yè)思維，一種全新審視商業(yè)的視角

如果你問一個騎過小藍單車的用戶，對于騎行體驗，90%以上的用戶都非常滿意。

可這樣一個充滿工匠精神的產(chǎn)品，并沒有能從共享單車這個賽道上跑出來。究竟是什么因素決定了這場競爭格局上的差異？因為摩拜和ofo一進入戰(zhàn)場之后，不僅僅關注用戶騎行體驗，而是資本、供應鏈、營銷，一個產(chǎn)業(yè)鏈條整體化運作，并且基本把所有的巨頭卷了進來，他們從流量、資本、產(chǎn)業(yè)服務上支持這兩家，全面參與到了這場競爭當中。

3年以前，手機出貨量年同比差不多還有30%以上的增長，到了2016年、2017年，手機的出貨量已經(jīng)沒有什么成長了。在移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)增長的互聯(lián)網(wǎng)上半場，只要產(chǎn)品做到極致，只要服務能保證渠道順暢，只要口碑能出去了，就可以快速實現(xiàn)閉環(huán)、快速實現(xiàn)紅利的爆發(fā)。但在今天，你還能精益求精做出一款更牛的Facebook，或是微信嗎？答案是概率非常低。

產(chǎn)品思維的關鍵邏輯包括：產(chǎn)品細節(jié)、體驗細節(jié)、轉化率以及商業(yè)平衡系統(tǒng)，除此以外還有流量、入口、資本、供應鏈以及產(chǎn)品整合方案等很多因素要考慮。所以在移動互聯(lián)網(wǎng)流量不再爆發(fā)增長的互聯(lián)網(wǎng)的下半場，光有產(chǎn)品思維已經(jīng)不足以破局，企業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)理需要用產(chǎn)品思維去重新審視商業(yè)。要能理解新的產(chǎn)業(yè)需求和產(chǎn)業(yè)共同成長，并和這個產(chǎn)業(yè)形成一個共生體，否則我們會輸?shù)暮軕K。

以小罐茶為例，創(chuàng)始人杜國楹就是極具產(chǎn)業(yè)思維的產(chǎn)品人。作為多次創(chuàng)業(yè)者，杜國楹敏銳地察覺到茶葉相比于煙酒沒有品牌，而且缺乏行業(yè)標準，在消費者心中的認知也是混亂的。他發(fā)現(xiàn)中國人喝茶經(jīng)常用手一抓，十分不衛(wèi)生，而且很多袋裝的茶葉旅行放在包里經(jīng)常被擠碎。于是，他花了三年半，用了500萬，打造了小罐包裝茶葉——小罐茶，真空充氮，一罐一泡，手不碰茶，從新制定了茶葉的認知和體驗標準。

做好產(chǎn)品后，杜國楹聯(lián)合全國八大茶葉“非遺傳承人”打造了小罐茶品牌，并且十分重視產(chǎn)品推廣，他做一條茶葉的廣告，歷經(jīng)了20個月，5個版本，耗資1000萬，準確地傳達了小罐茶的品牌理念。在進行渠道設計的時候，讓零售商、讓終端賣貨的人，這些傳遞產(chǎn)品和服務到消費者手中的群體和中間每一個環(huán)節(jié)的利益價值最大化。像賣蘋果手機一樣賣茶，讓三里屯、西單高端商圈和樓下煙酒店、超市都能買到小罐茶。做好了產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新后，杜國楹發(fā)現(xiàn)了茶葉產(chǎn)業(yè)鏈的問題：上游農(nóng)民冰火兩重天，整合難度大；中游工業(yè)化程度差、生產(chǎn)效率低、品控差；下游品牌化能力差，集中度低。

認識到產(chǎn)業(yè)問題后，杜國楹反向操作，開始了縱向整合產(chǎn)業(yè)鏈，16年做市場，17年從租工廠到建工廠，18年建茶園，并逐步進化成莊園，開啟了產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新模式。打造了茶葉產(chǎn)品標準化生產(chǎn)，消費者心里認知的品牌化，讓茶葉從新變成國人心中時尚、好喝的飲品。憑借強大的品牌基礎，小罐茶遍訪全國各大產(chǎn)地，與真正懂茶、繼承幾千年做茶傳統(tǒng)手藝的“非遺傳承人”共同打造產(chǎn)品，建立“產(chǎn)品家”體系弘揚中國茶文化。又投資茶園，實現(xiàn)標準化生產(chǎn)，憑借強大的銷售渠道，端到端對接消費者和工廠，實現(xiàn)了整個產(chǎn)業(yè)鏈的升級。

大部分傳統(tǒng)企業(yè)在自己所處的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)和產(chǎn)業(yè)領域定格之后，其實不太愿意走出去。而能不能在產(chǎn)業(yè)鏈關系上破界，打破原來產(chǎn)業(yè)格局的限制，這其實決定了我們能不能成為一個更優(yōu)秀、擁有更廣闊成長空間的企業(yè)。這種突破常常不是產(chǎn)品思維能帶給我們的。需要我們走到產(chǎn)業(yè)里面去，思考每一個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的痛點，思考產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者到底需要什么，如何幫他們提升效率，如何在某一個環(huán)節(jié)里面創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的價值，如何和他們共生共贏。只有這樣，我們才能定義我們提供什么價值。只有這樣，我們才能突破原來給自己設定的界限。

三、一項技術——區(qū)塊鏈，一項技術引發(fā)的認知革命

隨著徐小平的一條“ALL IN“區(qū)塊鏈的微信，讓區(qū)塊鏈技術也憑借其”去中心化“、”可追溯、不可篡改“、”集體維護降低成本“等特性迅速躥紅，近期大火的比特幣就是采用區(qū)塊鏈技術。有人評價說：”區(qū)塊鏈是創(chuàng)造信任的機器“。甚至有人說：“區(qū)塊鏈是世界第九大奇跡”，目前沒有任何一種技術像區(qū)塊鏈那樣，會給未來社會的變革帶來如此浩瀚的可能性。因此，這不僅僅是一場技術革命，更是一場認知革命。

什么是區(qū)塊鏈？區(qū)塊鏈是分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術的新型應用模式。所謂共識機制是區(qū)塊鏈系統(tǒng)中實現(xiàn)不同節(jié)點之間建立信任、獲取權益的數(shù)學算法。通俗點來說，它是一種全民參與記賬的方式，舉個通俗的例子：在一個村里，如果張三要用1根金條換李四的一頭牛，傳統(tǒng)的做法是老村長得先看看張三是否有1根金條，確認有的話，就在賬本上把金條轉到李四的名下，然后讓李四把牛給張三。這種交易存在較多風險，比如老村長把賬記錯了；把村民的賬目歸到自己的名下等等。 而另一種交易方法是：張三要用1根金條換李四的牛，于是大家就開始翻賬本搶著算賬。王五第一個算出總賬上“張三確實有1根金條并與李四進行了交易”（公共財庫上會拿出一點錢賞 給第一個算出賬的人），王五就可以憑此獲得獎勵，但他同時需要通過廣播告訴全村人這項交易，然后大家都用“001”的賬本頁記錄這筆交易，放到賬本中；其他交易以此類推，賬本上就構成了一條賬本鏈。根據(jù)賬本鏈上的順序，就可以確定任何一位村民的資產(chǎn)以及交易情況，就算燒了一本賬本也沒關系，因為每個人手里都有一本，而且是一模一樣的；由于賬本和算法是公開廣播的、有順序的，這就杜絕了任何作假、重復交易的問題。

簡單來說，為了怕交易雙方反悔，所以要所有人幫你記住并且作證，并且給他們都打賞了小費，這個小費就是token。而這條成交消息的時間地點等信息，打包起來形成的一個結構化的信息包，就叫區(qū)塊。而村里所有的村民這些節(jié)點就叫做”鏈“。所有系統(tǒng)背后都有一個數(shù)據(jù)庫，可以把數(shù)據(jù)庫看成一個大賬本。系統(tǒng)中的每個人都有機會參與記賬。在一定時間段內(nèi)如果有任何數(shù)據(jù)變化，系統(tǒng)中每個人都可以來記賬，系統(tǒng)會評判這段時間內(nèi)記賬最好最快的人，把他記錄的內(nèi)容寫到賬本，并將這段時間內(nèi)賬本內(nèi)容發(fā)給系統(tǒng)內(nèi)所有人進行備份。這樣系統(tǒng)中每個人都有了一本完整的賬本，這種方式稱為區(qū)塊鏈技術。

區(qū)塊鏈技術有哪些應用？以京東為例，今年京東率先實行區(qū)塊鏈溯源技術,效果明顯。

利用區(qū)塊鏈技術將不同商品流通的參與主體的供應鏈和區(qū)塊鏈存儲系統(tǒng)相連接。其中包括原產(chǎn)地、生產(chǎn)商、渠道商、零售商、品牌商和消費者。使每一個參與者信息在區(qū)塊鏈的系統(tǒng)中可查可看。這種運行管理機制更加具有科學性和合理性。尤其是在食品行業(yè)，以牛肉為例，通過所購買牛肉的惟一溯源編碼，消費者清楚地了解所購牛肉的真?zhèn)�、全程追溯信息，極大提升信任。區(qū)塊鏈技術的智能合約是基于這些可信的不可篡改的數(shù)據(jù)，可以自動化的執(zhí)行一些預先定義好的規(guī)則和條款。以保險為例，如果說每個人的信息（包括醫(yī)療信息和風險發(fā)生的信息）都是真實可信的，那就很容易的在一些標準化的保險產(chǎn)品中，去進行自動化的理賠。又比如，目前主流的系統(tǒng)在整個商品的供應鏈中，存在信息孤島問題。通常情況下整個供應鏈存在多個信息系統(tǒng)，而信息系統(tǒng)之間很難交互，導致信息核對繁瑣，數(shù)據(jù)交互不均衡，最后造成線下需要太多的核對及重復檢查才能彌補多個系統(tǒng)交互的問題。用區(qū)塊鏈技術多方共同維護同一數(shù)據(jù)源的特性，幫助我們打破不同系統(tǒng)間信息孤島的問題。

相比與傳統(tǒng)企業(yè)提供標準的產(chǎn)品和服務，清晰的組織架構和企業(yè)邊界，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)有多樣化、個性化的軟硬件服務，有賦能型、生態(tài)化的作戰(zhàn)集群，往往對傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)”降維攻擊“。究其根本原因：一是因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借強大的網(wǎng)絡優(yōu)勢，不斷降低其邊際成本，讓信息加工、存儲和傳播的成本呈現(xiàn)指數(shù)級下降（類摩爾定律），二是隨著用戶的不斷增加和用戶之間的不斷交互，讓網(wǎng)絡節(jié)點產(chǎn)生了指數(shù)級的網(wǎng)絡價值（類梅特卡夫定律），使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在成本、效率上得以碾壓傳統(tǒng)企業(yè)。然后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每個軟件背后都有一個公司，每個公司間對用戶和數(shù)據(jù)都有控制和私心。即使如滴滴這樣的分享型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，當壟斷后股東企圖盈利時，與用戶利益也會形成沖突。這種傳統(tǒng)的基于所有權的商業(yè)模式相比與區(qū)塊鏈技術催生的對用戶、數(shù)據(jù)無所有權，無公司、雇傭關系的分布式商業(yè)出現(xiàn)劣勢。因此，區(qū)塊鏈經(jīng)濟的核心已經(jīng)不僅僅在技術，而在于商業(yè)邏輯的重構。

綜上所述，小程序的碎片化和即時性驅(qū)動各行業(yè)渠道和交易變革，敏銳地捕捉到消費者習慣的變化，抓住下一波風口，單點突破是企業(yè)得以快速發(fā)展的基礎。當企業(yè)發(fā)展到一定階段時，以單點突破的產(chǎn)品思維將難以幫助企業(yè)抵御外界的變化和競爭，保持持續(xù)地增長。理解產(chǎn)業(yè)，找到產(chǎn)業(yè)痛點，建立平臺讓產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)參與其中，建立利益機制調(diào)動產(chǎn)業(yè)上下游資源，用符合時代潮流的推廣手段做好價值傳播，與資本做好互動和溝通，與流量巨頭互利共生的產(chǎn)業(yè)思維是審視企業(yè)發(fā)展和商業(yè)模式的最好工具。企業(yè)要想長盛不衰，要認識到做連接、定機制和建生態(tài)的平臺企業(yè)仍有其局限性，要認知到商業(yè)的本質(zhì)，而區(qū)塊鏈技術就是一種能使不同的人，就一些事實達成共識的機器。所以是集體追求真理的機器。歷史學家尤瓦爾·赫拉利在《人類簡史》說，人類的崛起源自于講故事的能力。比如，貨幣只是記錄工具，它發(fā)揮作用是要我們相信貨幣的故事，相信它的價值。這就是達成共識的能力。建立共識的前提是信任，相信錢、價值這些信息是真的。信任是幾個世紀以來，人們一直在想辦法解決的問題。所以解決了信任，能讓人類的協(xié)同效率大幅提升，這就是商業(yè)的本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)就是對人性的洞察。

（文章來源：聯(lián)商網(wǎng)專欄作者韓乾源）