最近，德勤發(fā)布了一份名為《2018全球零售力量：轉型變革，復興之道》的報告，對2011到2016財年全球零售250強的發(fā)展進行了分析，在零售行業(yè)極具權威性。
其中，有一家中國電商，在2011到2016財年高速增長，增速全球第一，令人矚目。
又快又好的增長，是一個不可能完成的任務
這家電商的名字叫做唯品會。
德勤的這份報告顯示，全球零售250強2011到2016財年的零售收入復合年增長率為4.8%，但是唯品會的這個數(shù)字高達103.8%，是整體水平的20倍以上。
在前四家增長最快的零售企業(yè)中，有三家是電商。除了唯品會之外，京東以62.6%，德國服裝電商Zalando以48.1%的復合年增長率分別居第三、第四位。這反映出最近六年電商相比傳統(tǒng)零售的更快速增長。
更加令人吃驚的是，唯品會的增長還是有質量的增長，已經(jīng)連續(xù)21個季度實現(xiàn)盈利。唯品會最新公布的2017年第四季度財報顯示，毛利潤達52億元，同比增長17.3%，2017全年毛利潤為163億元人民幣，同比增長19.8%。
電商行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，既要增速，又要盈利，幾乎是一個不可能完成的任務。這是因為增速和盈利很多時候比較矛盾，為了增速，勢必要砸錢做促銷，影響盈利水平，為了盈利，勢必要控制成本，勢必要影響增速。
這個又快又好的不可能完成的任務背后，一是唯品會的用戶粘性。在2017年第四季度，唯品會的用戶人均消費同比增長22%，84%的用戶都是回頭客，96%的訂單是重復客戶購買。這些數(shù)字透露了唯品會高質量、高增長的秘密，那就是唯品會的背后有一批忠實的用戶粉絲。
另一個就是唯品會已經(jīng)在自營服飾穿戴這一核心品類上構筑起深深的護城河。據(jù)財報顯示，唯品會自營服飾穿戴類已連續(xù)多個季度穩(wěn)居行業(yè)第一，并依舊保持強勁優(yōu)勢。而按照德勤全球零售報告中按子行業(yè)分布情況來看，服裝和配飾零售商依然將保持最高的盈利水平，由此也可預見，唯品會盈利能力將有望得到持續(xù)提升。
“正品+時尚”，是撬動顏值經(jīng)濟的秘密武器
有人說，唯品會的成功很簡單，就是瞄準女性用戶的“顏值經(jīng)濟”唄。
這話只說對了一半，女性用戶確實購買力驚人，是電商們最看重的用戶群體。唯品會的三億用戶中，80%都是女性用戶。但是，如何撬動這個顏值經(jīng)濟，才是最為重要的事情。
唯品會撬動顏值經(jīng)濟的秘密武器，是“正品+時尚”的雙輪驅動。對于女性用戶來說，“正品”和“時尚”是他們購物時最看重的兩點，不過，同時實現(xiàn)這兩點并不容易。
舉例來說，京東在“正品”上做得好，但是因為一直有強烈的3C屬性，一直在提升自己的“時尚”標簽；天貓在“時尚”上做得不錯，但是由于脫胎于淘寶，“正品”的形象一直亟待加強。唯品會是很好地實現(xiàn)了這兩點的極少數(shù)電商平臺之一。
在“正品”上，唯品會堅持自采自營，并推出了“正品十重保障”和“品控九條”來保障品質；而且，唯品會的“正品鑒定天團”邀請社會各界人士成為唯品會的正品鑒定官，將自己置身于這些細分領域的大V眼中，采用PGC的方式確保品質。
在“時尚”上，唯品會與越來越多的全球大牌達成深度合作，在去年的“12.8周年慶”上，約3600個知名品牌同時亮相就是時尚的反映；而且，唯品會簽約了超過1600名的時尚買手，他們作為用戶時尚采購的代言人，讓唯品會的時尚屬性不斷增強。
未來能持續(xù)嗎？取決于人、貨、場的重構
最近一周，全球股市風聲鶴唳，大家都在討論一個問題：全球經(jīng)濟的增長能持續(xù)嗎？
同樣的問題是：全球零售業(yè)的增長還能持續(xù)嗎？唯品會這個既高速增長又持續(xù)盈利的電商，能持續(xù)下去嗎？
德勤在全球零售報告中，給出了肯定的答復。雖然在最近幾年，全球零售250強的年增速在持續(xù)下降，但是展望未來，全球經(jīng)濟增勢相對強勁，整體環(huán)境趨向利好。歐洲與日本加速發(fā)展，中美兩國表現(xiàn)平穩(wěn)，諸多新興市場亦大幅回暖。穩(wěn)健的經(jīng)濟態(tài)勢對零售商的發(fā)展帶來了極大助益。
具體到唯品會，能否持續(xù)保持又快又有質量的增長，取決于在這一波新零售的浪潮中，能否重構人、貨、場。德勤的報告中對未來零售趨勢總結為：培養(yǎng)數(shù)字化能力，線上線下整合，打造特色的店內(nèi)體驗，把握前沿技術，同樣是人、貨、場的重構。
最近這半年多，唯品會極為活躍，祭出一系列重大動作，梳理這些動作，不難發(fā)現(xiàn)其在人、貨、場重構上的努力。
在“人”上，騰訊和京東聯(lián)手入股唯品會，帶來了極為重要的流量入口。據(jù)了解，唯品會微信錢包入口已在2月1日開始內(nèi)測，測試結束并優(yōu)化后將上線；唯品會3月份也將在京東APP首頁開設固定入口和京東店鋪，在京東微信端一級入口的主界面也將獲得入口。
在“貨”上，唯品會的“正品+時尚”的雙輪驅動正在走向深入。去年6月，唯品會升級品牌定位，從“一家專門做特賣的網(wǎng)站”升級為“全球精選 正品特賣”，“正品”不斷強化，且從品質化走向個性化；“時尚”上通過與米蘭時裝周、倫敦時裝周及倫敦男裝時裝周、時尚COSMO等達成戰(zhàn)略合作，也強化了時尚基因。
在“場”上，唯品會也在積極探索用技術實現(xiàn)線上與線下的融合。不論是悄然開業(yè)的生鮮社區(qū)店“品駿生活”，還是與騰訊、京東聯(lián)手投資海瀾之家，或者在廣州荔灣區(qū)打造的人工智能基地，都是如此。
行業(yè)景氣度的持續(xù)加上唯品會“正品+時尚”的強化，以及在人、貨、場重構上的探索，讓唯品會這個“高速增長+持續(xù)盈利”的不可能完成的任務有了更大的支撐。
2月13日，唯品會公布2017年四季度財報后，股價盤后大漲逾10%，這個公司高質量、高增長的故事將持續(xù)上演。
