聯(lián)商網(wǎng)消息：2017年堪稱是新零售的元年，線上線下融合更為緊密。零售的新風(fēng)口，新技術(shù)，新物種，新玩法不斷涌現(xiàn)，資本，新玩家不斷涌入，零售行業(yè)呈現(xiàn)出多年未見(jiàn)的活躍氣氛。

一方面，阿里、京東等，電商平臺(tái)開(kāi)始大規(guī)模向線下滲透，線下擴(kuò)張常態(tài)化，線上線下的融合開(kāi)始從資本性融合向業(yè)務(wù)性融合邁入。另一方面，實(shí)體商業(yè)的價(jià)值更加凸顯，優(yōu)質(zhì)的線下零售品牌將迎來(lái)估值井噴，回歸價(jià)值之源。

一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，當(dāng)然，對(duì)于即將過(guò)去的2017年，每個(gè)零售人心中也有不同的感受和認(rèn)知。

對(duì)此，《聯(lián)商網(wǎng)》年終特別策劃“100種零售2017”，通過(guò)梳理年度大事件，盤(pán)點(diǎn)行業(yè)，采訪業(yè)內(nèi)人，從另一個(gè)側(cè)面來(lái)總結(jié)中國(guó)零售商業(yè)的2017，以此展望2018。

合縱連橫

縱觀2017年中國(guó)電商，宛如中國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，群雄并起，合縱連橫。先有京東戰(zhàn)略入股沃爾瑪，后者成為檢驗(yàn)京東“無(wú)界零售”重要練兵場(chǎng)。京東發(fā)布X計(jì)劃，拉伙360、搜狗、網(wǎng)易、今日頭條，形成互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)聯(lián)盟。

阿里也沒(méi)閑著，進(jìn)入2017年一直是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的節(jié)奏，先后入股三江購(gòu)物、百聯(lián)、石基零售、高鑫零售等企業(yè)，意在通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)為線下商業(yè)賦能。實(shí)體商業(yè)與電商融合加速，從傳統(tǒng)的所謂對(duì)立走向融合。

2017年元旦剛過(guò)沒(méi)幾天，蘇寧搞了一個(gè)大新聞。蘇寧物流以29.75億元現(xiàn)金收購(gòu)天天快遞70%股份，并將在交割完成后12個(gè)月內(nèi)，以股權(quán)方式購(gòu)買(mǎi)天天快遞剩余30%股份。從此天天改換門(mén)庭。

2017年還有一件事情值得注意，外賣(mài)平臺(tái)風(fēng)起云涌，餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)，三國(guó)殺變成“雙雄爭(zhēng)霸”。從此外賣(mài)平臺(tái)三巨頭缺一，只剩下阿里系的“餓了么”和騰訊系的“美團(tuán)外賣(mài)”，背后實(shí)質(zhì)上是二馬對(duì)決。

可以看出，無(wú)論是阿里、京東還是蘇寧，均通過(guò)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”和“拉山頭”的方式借力打力，競(jìng)爭(zhēng)形式也并非是單純的單打獨(dú)斗，而是綜合利用多種資源優(yōu)勢(shì)，合眾連橫，誰(shuí)也不想敗下陣來(lái)。

唇槍舌戰(zhàn)

2017年中國(guó)電商并非是風(fēng)平浪靜，而是頗有唇槍舌戰(zhàn)大論戰(zhàn)的意味。下面列舉2017年以來(lái)幾次重大的“唇槍舌戰(zhàn)”。菜鳥(niǎo)順豐、阿里京東618、阿里京東雙11“二選一”戲碼、“黑稿”大戰(zhàn)……

順豐菜鳥(niǎo)大戰(zhàn)：今年6月初，因“關(guān)閉菜鳥(niǎo)物流接口一事”，順豐與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)口水戰(zhàn)。菜鳥(niǎo)稱，順豐拒不配合菜鳥(niǎo)對(duì)全網(wǎng)物流信息數(shù)據(jù)升級(jí)而突然關(guān)閉數(shù)據(jù)物流接口。順豐則反駁稱，是菜鳥(niǎo)封殺在先，要警惕菜鳥(niǎo)竊取核心數(shù)據(jù)，背后實(shí)質(zhì)是阿里方面以信息安全為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云。而幾天后，經(jīng)國(guó)家郵政局協(xié)調(diào)，兩家和好并同意全面恢復(fù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

天貓京東618商家站隊(duì)：今年618，天貓京東上演商家“二選一”戲碼。天貓指責(zé)京東未經(jīng)品牌同意將近百品牌拉到京東會(huì)場(chǎng)，參加指定促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于要退出會(huì)場(chǎng)活動(dòng)的商家，強(qiáng)制鎖死后臺(tái)。京東則回?fù)舴Q，為使促銷(xiāo)承諾不至于打水漂，京東才采用了鎖定庫(kù)存的做法。京東鎖后臺(tái)的核心是鎖商品庫(kù)存，保障京東的供貨充足。一時(shí)間你來(lái)我往引發(fā)輿論熱潮。今年618京東累計(jì)下單金額達(dá)1199億元，天貓未公布618具體成交額，不過(guò)天貓服飾前10分鐘成交額破10億元。

雙11“二選一”：雙11到來(lái)，二選一又成了商家不可避開(kāi)的話題。天貓、京東在雙11又被曝出“二選一”橋段。有消息稱美的、格力因被被天貓鎖后臺(tái)強(qiáng)制參與促銷(xiāo)，暫停雙11空調(diào)預(yù)售，隨后美的天貓聯(lián)合辟謠稱，是因?yàn)橄�費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)太過(guò)熱情導(dǎo)致商品短缺。對(duì)于“二選一”，劉強(qiáng)東表示，二選一不是一家公司牛逼的表現(xiàn)，其實(shí)是一種無(wú)能的表現(xiàn)。

“黑稿”大戰(zhàn)：雙11過(guò)去后10多天，一則阿里律師的文章，將阿里、京東“黑稿”事件帶入到臺(tái)前。阿里市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥稱“京東指揮701謠言攻擊計(jì)劃，呼吁司法部門(mén)介入調(diào)查”，京東副總裁宋旸則回?fù)舴Q“哪家企業(yè)是公認(rèn)的黑公關(guān)鼻祖，大家認(rèn)知肯定比我更深刻”。一時(shí)間因?yàn)椤昂诟濉笔录�，雙方陷入羅生門(mén)。

理論爭(zhēng)鳴

對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，2017年最大的變化就是“新零售”。2017年被稱為新零售元年，前有阿里提供新零售模范案例，而后不少電商平臺(tái)紛紛發(fā)布新零售戰(zhàn)略或轉(zhuǎn)型新零售。

對(duì)于新零售，各家電商平臺(tái)都有著自己的理解。阿里率先舉起新零售的大旗，認(rèn)為新零售是線上線上與物流充分融合。京東認(rèn)為第四次零售革命即將到來(lái)，未來(lái)的零售是無(wú)界零售。蘇寧則發(fā)力智慧零售，認(rèn)為未來(lái)零售是智慧零售的天下。

阿里新零售核心是利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進(jìn)行人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，從人找貨變?yōu)樨浾胰�，線上上下和物流等深度融合。京東無(wú)界零售包括消費(fèi)者無(wú)界，超越時(shí)間和空間;場(chǎng)景無(wú)界，線上線下充分融合;供應(yīng)鏈無(wú)界，供應(yīng)鏈全部打通，互通有無(wú);營(yíng)銷(xiāo)無(wú)界，無(wú)處不在。線上技術(shù)線下化，線下門(mén)店數(shù)據(jù)化。蘇寧則認(rèn)為，從商業(yè)1.0到2.0是從實(shí)體經(jīng)濟(jì)到走向互聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)3.0是新零售，商業(yè)4.0是智慧零售，聚焦在用戶和應(yīng)用科技兩個(gè)層面。

無(wú)人大戰(zhàn)

實(shí)際上，無(wú)論是阿里新零售、京東無(wú)界零售還是蘇寧智慧零售，核心都是要在更大范圍內(nèi)觸達(dá)用戶，這就需要尋找更廣泛的消費(fèi)場(chǎng)景。借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，零售在向新的業(yè)態(tài)發(fā)展——無(wú)人零售。

2017年，無(wú)人售貨機(jī)、傳統(tǒng)店鋪的自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用(無(wú)人店)、無(wú)人值守貨架、無(wú)人盒子等迎來(lái)大爆發(fā)。7月阿里推出無(wú)人便利店淘咖啡，12月天貓無(wú)人超市亮相烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì);京東無(wú)人超市、無(wú)人便利店雙11期間開(kāi)業(yè);蘇寧易購(gòu)Biu無(wú)人零售店雙11四店同開(kāi)。而猩便利、繽果盒子、居然之家EATBOX、天虹Well GO等無(wú)人貨架和盒子等在今年密集開(kāi)花。

不過(guò)，零售有人還是無(wú)人，終歸還是成本與體驗(yàn)的問(wèn)題。

2017年，電商很忙，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中你追我趕。2017年，零售很新，多種新業(yè)態(tài)迎來(lái)井噴期。

不過(guò)，正如一位零售前輩所說(shuō)，零售業(yè)萬(wàn)變不離其宗，核心還是把貨賣(mài)出去，無(wú)論何種業(yè)態(tài)，無(wú)論何種競(jìng)爭(zhēng)，都離不開(kāi)商品交換這一本質(zhì)。

未來(lái)，線上線下融合將持續(xù)加快，電商與實(shí)體的界限會(huì)更加模糊。一場(chǎng)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的競(jìng)合大戲正在逐漸拉開(kāi)帷幕……

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）