聯(lián)商網(wǎng)消息：隨著人們生活水平的不斷提高，零售已不僅僅是滿足人們的剛需，品質(zhì)、空間消費(fèi)成為中高端消費(fèi)群體的“精神食糧”。在這一現(xiàn)象的背后，是中高端及以上的商品消費(fèi)金額在總消費(fèi)中的占比正在上升。

據(jù)此前，阿里研究院發(fā)布的阿里新消費(fèi)指數(shù)系列第一個(gè)指數(shù)——“品質(zhì)消費(fèi)指數(shù)報(bào)告”，報(bào)告統(tǒng)計(jì)，2016年全年，阿里零售平臺(tái)中高端消費(fèi)總額達(dá)1.2萬億元人民幣，相當(dāng)于國人2015年全年境外消費(fèi)總額。而基于這一數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。集中體現(xiàn)在八個(gè)方面，包括消費(fèi)者越來越多對(duì)健康的追求，消費(fèi)者更加注重生活細(xì)節(jié)的品質(zhì)與享受，世界的消費(fèi)越來越平，消費(fèi)者更關(guān)注“商品”本身、國貨接受度提高，科技發(fā)展在生活消費(fèi)領(lǐng)域不斷滲透，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品受挑戰(zhàn)、原創(chuàng)與定制日漸流行，品類泛化、基礎(chǔ)性品類基本走過大眾消費(fèi)階段，以及各類意見領(lǐng)袖對(duì)消費(fèi)影響提升、更多追隨式購買。

近幾年，科技類集合店逐漸融入消費(fèi)者的視野，他們的店鋪裝修奇特、商品新穎、分布在各大購物中心中，甚至成為客流的集中地。

在杭州，“奇客巴士”或許代表著這里科技集合店的崛起，從去年11月在城西銀泰城開出第一家店開始，直至今日新天地的第七家店，越來越多的品類融合，正如奇客巴士CEO李曉鵬所說——商品已是其次，顧客更看重的是空間帶來的體驗(yàn)。

目前，奇客巴士共開出7家店，分別為城西銀泰兩家、in77一家、龍湖濱江天街一家、西溪銀泰城一家、新天地一家、東陽一家。不同于其他科技集合店，奇客巴士會(huì)根據(jù)每家店周邊客群的不同來定位商品，同時(shí)，每家店的裝修風(fēng)格都不相同，還會(huì)融入茶飲，增加顧客的留店時(shí)間。

門店場(chǎng)景化 零售轉(zhuǎn)型融合業(yè)態(tài)

自從馬云提出“新零售”概念后，行業(yè)內(nèi)的零售人都有提出著不同的想法，直至今日，零售面臨著不得不轉(zhuǎn)型的局面。

李曉鵬告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“未來購物中心的體量在會(huì)越來越大，甚至乘以2，原來很多零售是以街鋪形式出現(xiàn)，而現(xiàn)在購物中心的快速崛起讓客流聚集到了里面，街鋪生意慘淡，還有外賣的普及讓消費(fèi)者不再關(guān)注街鋪，這是一個(gè)必然趨勢(shì)。同時(shí)，80、90消費(fèi)群體已經(jīng)是零售的消費(fèi)主體，部分老品牌已不符合現(xiàn)在消費(fèi)需求，轉(zhuǎn)型困難重重，正在流失80、90這一批重要客群，長久以往虧損嚴(yán)重將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。”

種種趨勢(shì)，預(yù)示著零售市場(chǎng)真正快速裂變，大量品牌的涌入，勢(shì)必會(huì)有一批“老字號(hào)”被拍死在沙灘上。

購物中心內(nèi)的品牌門店也正在慢慢走向一個(gè)融合業(yè)態(tài)，為一類人群打造周邊的所有需求，甚至把門店打造成一個(gè)場(chǎng)景，把滿足某一類人群中的某一個(gè)需求變?yōu)闈M足這個(gè)場(chǎng)景下的所有需求的業(yè)態(tài)融合店。

“門店的變化第一個(gè)是產(chǎn)品，第二就是場(chǎng)景，現(xiàn)在可能門店慢慢不再以普通貨架的形式進(jìn)行售賣，而是打造一個(gè)場(chǎng)景式的概念，帶入目標(biāo)人群的體驗(yàn)感空間，未來或許會(huì)逐漸把賣貨變成一種體驗(yàn)�！�

未來消費(fèi)升級(jí) 奇客巴士用“空間”引流

在奇客巴士門店中，幾乎每個(gè)商品都會(huì)有一個(gè)二維碼，顧客可以通過掃碼了解商品的詳細(xì)信息，把線下流量導(dǎo)入線上，這必將是零售門店的趨勢(shì)。

“現(xiàn)在很多門店沒有用戶的任何標(biāo)簽，就是顧客的瀏覽記錄和購買記錄，這些數(shù)據(jù)在過去的門店端是不可能獲取的，現(xiàn)在通過二維碼我們可以知道顧客的購買需求和對(duì)哪些商品感興趣，從而了解客群的需求�，F(xiàn)在二維碼只是個(gè)開始，接著線下會(huì)學(xué)會(huì)怎么樣把流量往線上導(dǎo)，因?yàn)榫�下的流量終究是低頻；還會(huì)通過線下流量在線化積累用戶的行為，從而產(chǎn)生標(biāo)簽，這也可以說是一個(gè)預(yù)測(cè)，這個(gè)模式可能是泛品類的；未來10年的會(huì)是消費(fèi)升級(jí)的時(shí)段，如果你還在賣著十年前好賣的產(chǎn)品，那在未來你是沒有機(jī)會(huì)的，因?yàn)橄�費(fèi)者該買的已經(jīng)全買了，這是對(duì)商業(yè)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，過去剛需的東西，如今已不能滿足市場(chǎng)了�！崩钚※i說。

消費(fèi)升級(jí)所指的是顧客或許會(huì)買一些生活中使用率不高的東西，以前消費(fèi)不起的東西，滿足品質(zhì)的需求，就像李曉鵬的一句調(diào)侃：奇客巴士最大的店內(nèi)有2100多種商品，你一種都不擁有，你依舊可以過好這一生。但消費(fèi)者不會(huì)排斥這樣的科技集合店，因?yàn)槔锩娴纳唐反�表著未來，代表著曾�?jīng)消費(fèi)不起的商品如今可以買到。

對(duì)奇客巴士而言，在自帶客流的同時(shí)，還為購物中心引流，其中城西銀泰店的客流為占商場(chǎng)客流的5%,在十幾萬方的大體量購物中心中，奇客巴士打造的科技主題空間是大客流的關(guān)鍵點(diǎn)，顧客趨于對(duì)科技的探知好奇心進(jìn)店，在空間中逗留，享受科技產(chǎn)品。

“對(duì)于市面上出現(xiàn)的諸多專業(yè)科技店，他們做的更為專業(yè)，而奇客巴士想帶給顧客的是一個(gè)科技空間，讓顧客逗留在空間內(nèi)是我們所追求的，店內(nèi)沒有特定的商品品類，只要好玩有趣的商品我們都會(huì)引入進(jìn)來，未來奇客巴士還會(huì)融入更多，比如店內(nèi)會(huì)有烘焙出現(xiàn)，顧客體驗(yàn)感更為強(qiáng)烈，但在我們的計(jì)劃中，目前在半年之內(nèi)奇客巴士不會(huì)再有新店開業(yè)，作為未來進(jìn)軍更多城市的備戰(zhàn)，而門店將不局限于一二線城市�！�

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 劉曉悅）