13日有媒體報(bào)道稱(chēng)，數(shù)百商家因面臨被清退，聚集阿里總部討要說(shuō)法。對(duì)此，天貓客服官方微博回應(yīng)稱(chēng)，這是商家正常來(lái)訪溝通。

天貓表示，前兩天有些商家因續(xù)簽考核未通過(guò)，過(guò)來(lái)溝通問(wèn)問(wèn)還有沒(méi)有可能，給自己爭(zhēng)取個(gè)機(jī)會(huì)。負(fù)責(zé)接待的同學(xué)已經(jīng)仔細(xì)聽(tīng)取了商家的想法，并表示會(huì)盡快給出回復(fù)。

對(duì)于數(shù)百商家的說(shuō)法，天貓稱(chēng)，接待小二詳細(xì)查詢(xún)了接待中心給來(lái)訪商家的訂餐記錄，這周跟往常一樣，沒(méi)有一天訂盒飯超過(guò)50份的。

2008年天貓成立(原名淘寶商城)，2009年推出續(xù)簽考核，評(píng)估多項(xiàng)涉及售前、售中、售后、物流等綜合指標(biāo)，考核不合格的商家將無(wú)法在天貓經(jīng)營(yíng)。至今，天貓續(xù)簽規(guī)則已經(jīng)實(shí)行第9年，天貓方面表示，今年的續(xù)簽比例與過(guò)往相比沒(méi)有明顯變化。

天貓稱(chēng)，“每年天貓雙11之前，都會(huì)來(lái)一些類(lèi)似的“編劇”和“碰瓷”，年年如此。今天這次，也可能僅僅只是今年的開(kāi)始。但抱歉下次“編劇”更走心點(diǎn)，我們確實(shí)沒(méi)準(zhǔn)備這么多盒飯�！�

以下為天貓客服聲明全文：

（來(lái)源: techweb）