聯(lián)商網(wǎng)消息：9月23日，兒童生活方式品牌Mitti新零售進化2.0版本亮相濱江龍湖天街3樓，形式上是“童裝”與“市集+餐廳”的跨界。

該門店內(nèi)，除了多場景的系列服裝外，還多出了個“義遠集”。里面陳列著各種顏色的有機米，旁邊擺放著它的營養(yǎng)介紹和推薦做法，顧客還可以在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，親手制作健康的米飯團。打開VR視頻，就可以看到整個農(nóng)場的全貌，各色的蔬菜干和芳草茶兼具顏值和營養(yǎng)，累了可以坐在餐廳里喝茶、聊天，隨手掃描二維碼還可以把產(chǎn)品帶回家。

“Mitti現(xiàn)在做的是，以用戶為原點，重構(gòu)消費場景，將產(chǎn)品內(nèi)容化，將客戶關(guān)系社群化，重新定義更廣泛的渠道；同時構(gòu)建全價值鏈的數(shù)據(jù)平臺，將人、貨、場全部數(shù)字化并進行關(guān)聯(lián)重組。將這些商業(yè)模式各個構(gòu)成塊重新解構(gòu)，這就是我們所定義的品牌新零售�！奔瘓F總裁梁銘先生由此提出了“雙輪驅(qū)動”概念。

隨著用戶的認知升級，零售中“人、貨、場”的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了本質(zhì)的位移：從傳統(tǒng)的“經(jīng)驗供貨－最大觸點鋪貨－模糊消費者”的“貨－場－人”，轉(zhuǎn)變?yōu)樾铝闶蹠r代“數(shù)字化消費者－不斷細分的消費場景－基于體驗的場景解決方案”的“人－場－貨”。

而從用戶的角度看，新時代的用戶屬性也發(fā)生著劇烈變化。在Mitti品牌總經(jīng)理趙敏女士看來，描繪他們的畫像，有四個顯著的特征：“首先是對高尚事物的追求與感動；再則有對社群文化專注自信，用戶在不同的亞文化社群中，完成不同的身份認同和態(tài)度表達；然后便是極高的人文素養(yǎng)和審美能力；最后是要明確的社交態(tài)度與道德水準(zhǔn)，即用戶不僅有身份屬性還有社交屬性，需要被標(biāo)簽。”

正因如此，Mitti把情懷作為非常重要的生產(chǎn)力；從去年開始持續(xù)構(gòu)建圍繞著兒童的吃、穿、學(xué)、玩四個興趣圖譜的社群，今年將積累5萬的鐵粉用戶。Mitti強調(diào)的關(guān)于自然、有機、愛和藝術(shù)等從一開始就被標(biāo)簽為新中產(chǎn)的用戶屬性。

在打造這家兒童生活方式店時，關(guān)鍵詞其實就是場景和儀式感�！爱�(dāng)我們將服裝和市集進行跨界時，是基于二者共同的IP屬性自然、美學(xué)、愛進行融合。”

在服裝區(qū)域，Mitti沿用了紙雕森林的設(shè)計概念，同時營造Play Time等系列的野趣場景。而在義遠集的部分，所強調(diào)的場景概念是分“這是一家來自農(nóng)場的店”，“這是一家來自有機農(nóng)場的市集+餐廳”，和“這是一家簡單有趣，有情懷有匠心，并且高顏值的店”三個層級來考慮用戶體驗的。

清香的芳草茶旁邊擺放著來自芳草原的新鮮芳草，喝一杯仿佛就置身花園。可愛的奶牛們?yōu)槲覀儙�來香甜的牛奶�！拔覀冋J為，better cow=better milk。來自水稻田的稻米原香，讓每個人憶起食物最初的味道�！壁w敏表示。

消費升級推動的就是從功能消費到精神消費的升級，而解決用戶在精神訴求上的痛點就成為產(chǎn)品升級的核心，其中內(nèi)容就是更有效率的流量入口和更具勢能的連接方式。內(nèi)容承載著新客獲取、老客留存、品牌建設(shè)與提升的諸多功能集合，并帶來更具競爭力的價值空間。

所以從產(chǎn)品角度來講，內(nèi)容化產(chǎn)品將承載著“情感需要，文化認同，個體表達，社交屬性”等，而這樣的產(chǎn)品將擁有無法被復(fù)制的核心競爭力。“當(dāng)爆米香這樣一個新產(chǎn)品出現(xiàn)時，它不再只是一包小朋友愛吃的零食。不僅是因為大米的原材料來源于有機農(nóng)場，包括它的制作工藝也更健康，我們希望小朋友遠離那些香香的，帶有濃重奶油味的、加入各種添加劑的、甚至不知道是不是轉(zhuǎn)基因的爆米花�！�

同時還在體驗細節(jié)上讓媽媽們重新回味兒時的爆米場景，關(guān)于巷口的那個老爺爺和那臺黑色轉(zhuǎn)動的爆米機，將這樣的愉悅感代入到現(xiàn)代的場景中，也讓人們對這袋爆米香有了更多的期待。

在新的社群關(guān)系下，品牌與用戶的身份已融合成一個體系。通過建立完善的內(nèi)容體系，以獨特調(diào)性的產(chǎn)品與亞文化圈層建立連接，并制定互動溝通機制，實現(xiàn)價值觀的傳遞，培養(yǎng)了用戶的忠誠度。在這個邏輯里，設(shè)計、生產(chǎn)、傳播、消費都有一個全新的變化。你可以認為它是一個社交平臺，但它同時又是一個傳播平臺，也是一個購物平臺。

當(dāng)移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)驅(qū)動零售革命時，Mitti從去年就開始布局全價值鏈的數(shù)據(jù)平臺，并與業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)科技公司戰(zhàn)略合作，重新頂層定義幾大業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建數(shù)據(jù)層、標(biāo)簽層、應(yīng)用層。實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)化、商品數(shù)據(jù)化、賣場數(shù)據(jù)化、活動數(shù)據(jù)化、導(dǎo)購端數(shù)據(jù)化等應(yīng)用。

此次濱江龍湖通過前期構(gòu)建社群，社區(qū)，商城，線下等接觸點，采集銷售，社交，商品喜好等緯度數(shù)據(jù)，通過RFM，AAARR等模型結(jié)合KMeans聚類算法進行數(shù)據(jù)計算，對用戶進行分層分級并生成各緯度數(shù)據(jù)標(biāo)簽，通過標(biāo)簽組合制定各類型用戶的運營策略和福利策略，同時結(jié)合LBS進行精準(zhǔn)信息推送和邀約，包括微信，短信以及電話，通過對CTR和反饋數(shù)據(jù)生成活動反饋報告，優(yōu)化和調(diào)整運營策略。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和新技術(shù)的日新月異下，要完成生活方式品牌的構(gòu)建，要利用新技術(shù)不斷驅(qū)動新的商業(yè)模式進化，需要后端有很強大的設(shè)計力。趙敏解釋說：“這個設(shè)計力指的是創(chuàng)造性的商業(yè)思維和方法，它包括產(chǎn)品設(shè)計、空間設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、文化設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計在內(nèi)的豐富、多重、結(jié)構(gòu)性的能力。而團隊的這些核心能力通過每一次的反思實踐最終得到成長，我相信這也是競爭要素里最稀缺和最不可復(fù)制的。”

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳肖麗）