聯(lián)商網(wǎng)消息：2017年的下半年，無(wú)人商業(yè)成為各大零售巨頭角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。

8月28日，位于南京玄武區(qū)徐莊蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)的蘇寧第一家無(wú)人店“蘇寧體育Biu”正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。蘇寧方面表示，“Biu”作為無(wú)人店的名字因?yàn)樗�代表“年輕，快速，活力”，而首家店銷售物品為體育用品，與Biu的風(fēng)格相符。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，“蘇寧體育Biu”營(yíng)業(yè)面積40平米，主營(yíng)商品為體育服飾及周邊用品，SKU數(shù)在90-100左右，門店結(jié)算采用人臉識(shí)別+RFID射頻技術(shù)。

那么，蘇寧的無(wú)人店與阿里無(wú)人店以及繽果盒子等有何不同，《聯(lián)商網(wǎng)》去現(xiàn)場(chǎng)看了看。

體驗(yàn)購(gòu)物流程

先期準(zhǔn)備：“蘇寧體育Biu”采用人臉識(shí)別技術(shù)支付，在進(jìn)店之前需要下載蘇寧金融APP，然后掃描下圖中二維碼綁定人臉。

進(jìn)店：走到“蘇寧體育Biu”的門口，上方會(huì)有一臺(tái)人臉識(shí)別的設(shè)備，顧客只需要在門口抬頭站立片刻，設(shè)備自動(dòng)識(shí)別顧客信息，就可以進(jìn)店。

購(gòu)物：店內(nèi)商品都采用電子標(biāo)簽顯示價(jià)格，如果選好商品，可以直接拿走結(jié)算。

結(jié)算：在“蘇寧體育Biu”的出口有購(gòu)物通道和無(wú)購(gòu)物通道，若未購(gòu)物則走無(wú)購(gòu)物通道，若購(gòu)物則走購(gòu)物通道。在結(jié)算區(qū)域上方同樣有人臉識(shí)別設(shè)備，顧客手持商品，在該區(qū)域站立片刻，即可結(jié)賬，走出。

商品識(shí)別：據(jù)“蘇寧體育Biu”技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，該店商品識(shí)別采用RFID標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)，支付采用人臉識(shí)別技術(shù)。

與其他無(wú)人店有何不同

在問(wèn)及與阿里無(wú)人店的關(guān)系時(shí)，蘇寧無(wú)人技術(shù)負(fù)責(zé)人張力表示，蘇寧無(wú)人店包括人臉識(shí)別，無(wú)感知結(jié)算，大數(shù)據(jù)門店精細(xì)化管理等技術(shù)，一部分是蘇寧自主研發(fā)，一部分是與第三方合作公司研發(fā)，和阿里之間沒(méi)有技術(shù)上的合作�！堵�(lián)商網(wǎng)》從現(xiàn)場(chǎng)了解到，“蘇寧體育Biu”與目前已經(jīng)出現(xiàn)的無(wú)人店主要有兩個(gè)方面的區(qū)別：

個(gè)性化推薦：在“蘇寧體育Biu”店里，配置了一塊大屏，顧客只要走到大屏前面，屏幕就會(huì)識(shí)別顧客，并根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)推薦顧客合適或者可能喜歡的商品。

蘇寧無(wú)人店相關(guān)技術(shù)人員表示，這塊個(gè)性化推薦的大屏是根據(jù)顧客在蘇寧易購(gòu)消費(fèi)記錄及動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)推薦，如果顧客在蘇寧沒(méi)有記錄，則會(huì)根據(jù)顧客性別，面部特征做出可能性推薦。

數(shù)據(jù)分析：在這家店里，數(shù)據(jù)分析也是其中特色。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，“蘇寧體育Biu”的后端可以計(jì)算每天進(jìn)出門店的客流人數(shù)，最終產(chǎn)生了多少銷售，并且快速計(jì)算出銷售轉(zhuǎn)化率；可以精確到消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)軌跡，用戶在哪個(gè)柜臺(tái)逗留的時(shí)間最長(zhǎng)，哪些商品被拿起的次數(shù)最多，并可依此繪制出專柜/區(qū)域的熱力圖、用戶店內(nèi)活動(dòng)熱力圖，甚至是到店新老會(huì)員的占比都可以了如指掌。

而當(dāng)一個(gè)商品被拿起時(shí)，后臺(tái)會(huì)對(duì)其拿起動(dòng)作進(jìn)行計(jì)數(shù)，從而分析每個(gè)商品的關(guān)注度數(shù)據(jù)，所以，當(dāng)用戶下次進(jìn)店的時(shí)候，可能發(fā)現(xiàn)商品的位置調(diào)換了—因?yàn)槟阕钕矚g的商品調(diào)到了最方便你的位置。

可以大規(guī)模復(fù)制：蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁，蘇寧技術(shù)研究院院長(zhǎng)向江旭告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，蘇寧上馬無(wú)人店是以商業(yè)利益為目的，不是為了造概念，所以蘇寧無(wú)人店最大的不同是可以快速?gòu)?fù)制。

在向江旭看來(lái)，蘇寧無(wú)人店可以復(fù)制的原因有三個(gè)：

1、蘇寧體育Biu所采用的技術(shù)都是目前已經(jīng)成熟的，可大規(guī)模商用的技術(shù)；

2、蘇寧近30年的實(shí)體零售發(fā)展，讓蘇寧在門店拓展方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

3、蘇寧無(wú)人店的選址都是按照商業(yè)原則，以后也是如此。同時(shí)蘇寧擁有大量的線下門店，可以快速改造。

對(duì)于近期業(yè)內(nèi)有人認(rèn)為無(wú)人店就是一個(gè)大的自動(dòng)售貨機(jī)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性未來(lái)的質(zhì)疑。向江旭表示，自動(dòng)售貨機(jī)是無(wú)人店的一種表現(xiàn)形態(tài)，但不能代表整個(gè)無(wú)人店。

他認(rèn)為，自動(dòng)售貨機(jī)將零售的大多數(shù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，但是零售是有溫度有體驗(yàn)的商業(yè)活動(dòng)。無(wú)人店也并不是完全沒(méi)有人，而是減少人在正常零售活動(dòng)中簡(jiǎn)單繁瑣的操作，提高專業(yè)性服務(wù)能力。

蘇寧無(wú)人店計(jì)劃

向江旭告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，蘇寧擁有強(qiáng)大的線下優(yōu)勢(shì)，而無(wú)人店也是蘇寧智慧零售一個(gè)重要的線下創(chuàng)新應(yīng)用。蘇寧計(jì)劃下半年在北京，上海，成都等地陸續(xù)新開(kāi)“Biu”，而新開(kāi)的無(wú)人店可能是“蘇寧超市Biu”，“蘇寧極物Biu”，下半年計(jì)劃開(kāi)設(shè)10-20家左右。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，蘇寧技術(shù)研究院根據(jù)國(guó)內(nèi)外市面上不同形態(tài)的無(wú)人店展開(kāi)了調(diào)研和分析，在進(jìn)行了深入研究后，提出了無(wú)人店分級(jí)系統(tǒng)。蘇寧將會(huì)根據(jù)無(wú)人店分級(jí)系統(tǒng)所述，會(huì)在無(wú)人店的不同層級(jí)做相應(yīng)布局。比如在未來(lái)的拓店計(jì)劃中將已有的蘇寧易購(gòu)門店里，一部分商品做無(wú)人化處理。

當(dāng)然，向江旭坦言，目前蘇寧無(wú)人店并不完美，還有很多地方需要改進(jìn)，蘇寧的IT部門正在全力攻關(guān)，今年的目標(biāo)是開(kāi)出100平米以上的店，并在其他相關(guān)技術(shù)上有所精進(jìn)。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 木魚）