“不知妻美劉強(qiáng)東，悔創(chuàng)阿里杰克馬，一無(wú)所有王健林，普通家庭馬化騰，下周回國(guó)賈躍亭�！笨墒牵�下周又下周，賈躍亭還是沒(méi)有回國(guó)。他一手打造的樂(lè)視生態(tài)分崩離析——股份被凍結(jié)，樂(lè)視網(wǎng)董事長(zhǎng)易手，供應(yīng)商上門逼債，裁員風(fēng)波不斷，手機(jī)、汽車、影業(yè)等子業(yè)務(wù)艱難求生，當(dāng)年誓言“為夢(mèng)想窒息”變成了如今真的窒息。

與樂(lè)視生態(tài)的貪大求快，欲速不達(dá)，高調(diào)宣揚(yáng)相比，恐怕很少有人關(guān)注到海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)已呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)了吧。海爾在生態(tài)上“穩(wěn)扎穩(wěn)打，精耕細(xì)作”，從一個(gè)電器制造商，變身互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，完成新一輪進(jìn)化，走出轉(zhuǎn)型的陣痛期。最新一季度財(cái)報(bào)顯示，青島海爾凈利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)51%，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~激增455%，霸氣側(cè)漏。

一邊是樂(lè)視生態(tài)“其興也勃，其衰也忽”，另一邊是海爾33年的“順應(yīng)時(shí)勢(shì)，基業(yè)長(zhǎng)青”，賈躍亭被各種聲討，而海爾董事局主席、CEO張瑞敏則成為諸多管理學(xué)家研究的對(duì)象，每年成千上萬(wàn)的企業(yè)家、管理學(xué)者前往海爾學(xué)習(xí)研究其管理模式。9月下旬，管理大師加里·哈默將與諸多管理大咖組團(tuán)應(yīng)需所為，將“管理界的達(dá)沃斯”搬到青島，與海爾集團(tuán)一起主辦“首屆人單合一模式國(guó)際論壇”，共同探討物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理與轉(zhuǎn)型。

在筆者看來(lái)，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)生態(tài)的力量。它絕不是用各種業(yè)務(wù)彼此借力“洗”用戶，那最多只能算“交叉銷售”，而真正的生態(tài)，則應(yīng)該是一個(gè)邏輯自洽的系統(tǒng)，它既有垂直整合業(yè)務(wù)的能力，又有不斷創(chuàng)新的動(dòng)能，它由復(fù)雜又有序的網(wǎng)絡(luò)連接、驅(qū)動(dòng)，比如物聯(lián)網(wǎng)，組織上還“聚為一團(tuán)火，散作滿天星”，兼顧靈活與效能，比如“人單合一（員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一）”。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)概念被太多人脫口而出，它的內(nèi)涵已經(jīng)嚴(yán)重空心化，太多人將大量劣質(zhì)和廉價(jià)的私貨填充其中，此時(shí)太需要明辨是非，用“管理界的達(dá)沃斯”，推動(dòng)頭腦風(fēng)暴，才能讓業(yè)界明白，同樣是生態(tài)，樂(lè)視和海爾差在哪兒？

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)范式到底是什么？

沒(méi)錯(cuò)，就像張瑞敏所說(shuō)：“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。

如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)模式不斷創(chuàng)新，資本高熱不退，推動(dòng)更多商業(yè)玩家速生、速朽。先是百年“柯達(dá)”迅速?zèng)]落、消失，再是手機(jī)霸主的“鐵王座”從摩托羅拉到諾基亞，再到蘋果，飛快易主。而樂(lè)視短短幾年，更像《哀江南》里描述的：“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了！”無(wú)疑，它們都沒(méi)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，沒(méi)有進(jìn)化出互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)范式，于是，盛極而衰。

反過(guò)來(lái)再看海爾，33年前它重生于破產(chǎn)邊緣，因此，面對(duì)變化時(shí)，它有極強(qiáng)的求生意識(shí)和客觀求變性，所以，當(dāng)商業(yè)生態(tài)要基于互聯(lián)網(wǎng)重新定義和發(fā)展時(shí)，海爾就會(huì)表現(xiàn)出超強(qiáng)的“與時(shí)俱進(jìn)”。

所以，早在2000年，張瑞敏參加“世界經(jīng)濟(jì)論壇”后，就在海爾內(nèi)刊上發(fā)表《新經(jīng)濟(jì)之我見(jiàn)》，主旨是“不觸網(wǎng)（絡(luò)）就會(huì)死”。2004年，海爾收入破千億元，開(kāi)始“1000天流程再造”；2005年，張瑞敏提出“人單合一”，讓每個(gè)員工做自己的CEO，找自己的市場(chǎng)和用戶，將管理聚焦在員工和用戶兩大要素的“端到端，零距離”。

此后，以“人單合一”為核心，按互聯(lián)網(wǎng)“去中心化”法則和手段，海爾再實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)單元從“自主經(jīng)營(yíng)”到“協(xié)同共生”，再到內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的“小微公司、創(chuàng)客創(chuàng)新”，與之相應(yīng)的，海爾從制造產(chǎn)品的企業(yè)升級(jí)為孵化創(chuàng)新的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)式進(jìn)化。

無(wú)疑，這是發(fā)現(xiàn)專業(yè)、科學(xué)的智識(shí)，拋棄迷信、陳舊的常識(shí)，海爾沖破了舊的管理規(guī)則束縛，建立了互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的組織生態(tài)。就如《管理百年》作者斯圖爾特·克雷納所說(shuō)：“未來(lái)，出類拔萃的組織，將會(huì)是那些探索出讓各級(jí)員工發(fā)揮最大潛能的組織�！�

的確，事但陳其已然，才可知其未然。大企業(yè)的生態(tài)，運(yùn)或在一時(shí)，勢(shì)必見(jiàn)人（員工、用戶）心，沒(méi)有在“人心”上做足功課的生態(tài)，都是耍流氓。

物聯(lián)網(wǎng)得用戶的心，小微化得員工的心

正如美國(guó)管理大師彼得·德魯克判斷：互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵，是消除了距離。隨著時(shí)間的推移，它不僅消除了人與人之間的距離，也消除了人與物，物與物之間的距離，最終實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)（IoT，Internet of Things），它是海爾占領(lǐng)用戶心智思維的關(guān)鍵——因?yàn)槁?lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)越來(lái)越豐沛，借助大數(shù)據(jù)分析，設(shè)備從被動(dòng)操控到主動(dòng)服務(wù)，終端從互聯(lián)到互懂，決策也從人工走向智能。

例如，海爾的馨廚冰箱，作為全球第一款互聯(lián)網(wǎng)冰箱，它不僅可以識(shí)別冰箱還有幾個(gè)西紅柿，雞蛋是幾天前買的，提醒食品即將過(guò)期，還可以根據(jù)食材推薦菜譜，甚至幫助主人直接在電商平臺(tái)下單補(bǔ)充食材，或者與父母視頻交流紅燒肉的做法……一切過(guò)程都可以聲控、觸摸屏實(shí)現(xiàn)。

此間，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)下獲得的各種數(shù)據(jù)，讓海爾更了解用戶的餐飲偏好，提供更智能地推薦，有針對(duì)地改進(jìn)產(chǎn)品功能，推動(dòng)C2B（Consumer to Business，消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)企業(yè)）大規(guī)模定制更加智能，從而用細(xì)節(jié)在用戶心中完成注冊(cè)，立身、立格局。這一切，決非樂(lè)視強(qiáng)推的“交叉銷售”所能比擬。

同樣，也是基于網(wǎng)絡(luò)的力量，張瑞敏的“企業(yè)即人，管理即借力”才能推動(dòng)“人單合一”的進(jìn)化。

正是借助網(wǎng)絡(luò)，海爾搭建起共享平臺(tái)，將財(cái)務(wù)、人力等基礎(chǔ)服務(wù)變成信息化服務(wù)，讓內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的小微企業(yè)降低成本、少走彎路。同時(shí)，海爾將平臺(tái)上的制造、物流、分銷等能力整合成生態(tài)系統(tǒng)，為小微創(chuàng)業(yè)提供戰(zhàn)略協(xié)同。這樣一來(lái)，海爾有料、有賦能，諸多小微公司享受生態(tài)的低成本、高效能，才能全力推動(dòng)員工創(chuàng)客“參與約束、激勵(lì)相容”——讓他們心甘情愿地干活，創(chuàng)造越多獲得越多。由此，小微們既能保持強(qiáng)勁的創(chuàng)新力，又不失管理力，在海爾生態(tài)中“聚為一團(tuán)火，散作滿天星”。

比如海爾的“雷神”，出品游戲筆記本電腦，它靠集團(tuán)200萬(wàn)元孵化基金，輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，10多人的小團(tuán)隊(duì)，只關(guān)注產(chǎn)品的軟件和設(shè)計(jì)，及用戶交互，上游生產(chǎn)交給筆記本代工廠，物流、售后等共享海爾平臺(tái)。成立一年半，銷售額就達(dá)2.5億元，凈利潤(rùn)1200萬(wàn)元，累積出150萬(wàn)年輕的“雷瘋”粉絲，還獲得數(shù)千萬(wàn)元外部融資。于是，雷神從2015年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，整合各類資源，變身游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)……

如今，海爾平臺(tái)上200多個(gè)小微公司，已有超過(guò)100個(gè)年?duì)I收過(guò)億元，有47個(gè)小微引入風(fēng)投，16個(gè)小微估值過(guò)億。用張瑞敏自己的形容：這就是海爾的“自以為非”，“親手顛覆和破壞自己的企業(yè)，變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)型組織”。就像量子管理學(xué)創(chuàng)始人牛津大學(xué)教授丹娜·左哈爾所說(shuō)：這種自下而上的自組織才是大勢(shì)所趨。如此的生態(tài)玩法，恐怕賈躍亭連想也沒(méi)有想過(guò)。

一個(gè)多月后，丹娜·左哈爾、斯圖爾特·克雷納、加里·哈默等管理大咖將與張瑞敏一起在青島探討互聯(lián)網(wǎng)管理的本質(zhì)，那時(shí)賈躍亭是否回國(guó)，真不知道，但可以預(yù)測(cè)的是，理性會(huì)遲到，但絕不會(huì)缺席，思想火花的迸發(fā)下，互聯(lián)網(wǎng)的管理之都很可能落地青島，正如電商之都在杭州，社交游戲之都在深圳。

——————————————

作者：小郝子 / 微信公眾號(hào)——郝聞郝看(ID：haowenhaokan)，10年傳媒經(jīng)歷，前商業(yè)雜志資深記者，一只互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的思考喵……互聯(lián)網(wǎng)的幸福就在這里。