聯(lián)商網(wǎng)消息：除了在屈臣氏購買化妝品外，未來你還可以在其開設的大藥房上直接購買藥品。
屈臣氏進軍醫(yī)藥電商領域實際上已有一年多時間，其官網(wǎng)“屈臣氏大藥房”于2016年2月19日正式上線。值得注意的是，這家網(wǎng)站的運營方為武漢屈臣氏個人用品商店有限公司，后者同樣經(jīng)營著屈臣氏網(wǎng)上商城和屈臣氏天貓旗艦店。
屈臣氏大藥房官網(wǎng)
今年1月10日，屈臣氏大藥房運營方武漢屈臣氏個人用品商店有限公司獲得湖北省食藥監(jiān)局頒發(fā)的C類證《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》，采用B2C的模式運營。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，醫(yī)藥電商企業(yè)需要獲得國家食藥監(jiān)局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》并通過審批后才能營業(yè)，證書分為A證、B證和C證三種。A證是由為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的第三方平臺服務商擁有，不得向個人銷售藥品；B證書則由醫(yī)藥商業(yè)公司申請，可與其他企業(yè)進行藥品交易，業(yè)務范圍為醫(yī)藥B2B；擁有C證企業(yè)可向個人消費者提供自營OTC藥品，須擁有線下零售藥店，業(yè)務范圍為醫(yī)藥B2C。
除了取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》外，屈臣氏曾在去年3月7日獲得國家食藥監(jiān)局頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，隨后又獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務證書》、《藥品經(jīng)營質量管理認證證書》。
網(wǎng)站建設尚未完成
盡管有這么多“證書”加持，屈臣氏大藥房歷經(jīng)一年多建設似乎仍未完工。
《聯(lián)商網(wǎng)》注意到，目前屈臣氏大藥房主要經(jīng)營OTC類、消化系統(tǒng)、感冒呼吸、外用、維生素鈣劑等藥品和保健品。常見的清熱解毒等保健用品已開始銷售，但是OTC類藥品，《聯(lián)商網(wǎng)》經(jīng)過檢索發(fā)現(xiàn)，均未有顯示。
此外，在屈臣氏大藥房網(wǎng)站頁面跳轉上，也出現(xiàn)了亂碼現(xiàn)象。
《聯(lián)商網(wǎng)》注意到，目前屈臣氏大藥房在支付方式、配送等方面有以下特點：
一、支付方式：提供招商銀行在線支付。
二、貨到付款：支持貨到付款，附近門店配送，僅支持武漢市區(qū)。
三、配送范圍：僅限于武漢市江漢區(qū)、硚口區(qū)、江岸區(qū)、漢陽區(qū)和武昌區(qū)。
四、退換貨政策：商品簽收10日內(nèi)支持退還貨。
五、退款政策：商品被官方收回后，2日內(nèi)辦理退款。
屈臣氏大藥房上線一年多，為何進程如此緩慢？一名醫(yī)藥電商從業(yè)者告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，中國企業(yè)想要獲得醫(yī)藥經(jīng)營與服務相關審批，需要耗費較長時間。以《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》審批為例，少則3-6個月才能獲批，多則可能需要1年時間。而對于屈臣氏這樣的外資企業(yè)來說，審批更為嚴格。
《聯(lián)商網(wǎng)》從知情人士處獲悉，屈臣氏大藥房前期進行交易資格申請，后期進行電商平臺建設。
強敵環(huán)伺
雖然屈臣氏進軍醫(yī)藥電商領域不失為拓展業(yè)務的好方式，但是周邊強敵環(huán)伺。
目前在醫(yī)藥B2C領域，無論是上市還是非上市醫(yī)藥公司，均在電商領域有所布局。以上市公司為例，目前百洋健康網(wǎng)上藥店、健一網(wǎng)、同仁堂網(wǎng)上藥店、七樂康、國藥網(wǎng)上藥店等醫(yī)藥電商均由上市公司控股操刀。而在非上市公司中，1藥網(wǎng)、健客網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店等銷售數(shù)據(jù)已達到10億級別。
中國藥店醫(yī)藥電商研究中心發(fā)布的《2015-2016年網(wǎng)上藥店銷售排行榜》顯示，七樂康、健客網(wǎng)、康愛多和1藥網(wǎng)銷售額均以突破10億元。而健客網(wǎng)公布的2016年銷售數(shù)據(jù)是15億，預計2017年銷售數(shù)據(jù)可達25億。
除了上述“專業(yè)戶”以外，阿里健康大藥房和京東大藥房由于處在流量風口上，風景獨好。
阿里公布的財報顯示，2016年活躍用戶數(shù)達到4.54億，而京東公布的財報顯示去年活躍用戶數(shù)為2.266億。這兩家企業(yè)擁有其他平臺無法匹敵的流量優(yōu)勢，在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)領域擁有巨大的影響力。
擁有C證醫(yī)藥電商企業(yè)，須擁有線下零售藥店，阿里、京東早已布局線下藥店。
去年8月，阿里健康以1680萬收購廣州五千年醫(yī)藥連鎖有限公司，并于今年3月份更名為阿里健康大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司。而在此前，京東通過旗下子公司以較低價格收購青島安吉堂大藥房有限公司，隨后更名為京東大藥房(青島)連鎖有限公司。
目前阿里健康在醫(yī)藥電商領域主要做自營大藥房(阿里健康大藥房)、天貓醫(yī)藥館代運營和O2O聯(lián)盟。而京東除了做自營B2C外，還有B2B藥京采業(yè)務，以及推出健康到家O2O服務。
而在今年7月，唯品會收購了一家連鎖藥店，未來或將涉足醫(yī)藥電商行業(yè)。此外，蘇寧易購醫(yī)藥館也于去年10月份上線。此前曾有消息稱，家樂福、沃爾瑪也在積極布局醫(yī)藥領域，申請醫(yī)藥銷售牌照。
京東到家醫(yī)藥健康業(yè)務部總經(jīng)理邵清認為，醫(yī)藥電商分為兩種類型——B2C和O2O，在B2C領域，其競爭格局不會發(fā)生太大的改變，但在O2O領域可能會有些變化。O2O基于線下藥店來做，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)線上下單，企業(yè)通過線下實體店就近配送，線上線下融合發(fā)展。進入O2O領域，未來如何做，現(xiàn)在是一個非常重要的時間節(jié)點。
仍有機遇
盡管強敵多如牛毛，但《聯(lián)商網(wǎng)》認為屈臣氏做醫(yī)藥電商仍有以下幾個方面機遇。
一、政策方面：今年年初，國務院印發(fā)《關于第三批取消中央制定地方實施行政許可事項的決定》，計劃取消對醫(yī)藥電商企業(yè)B證和C證審批，醫(yī)藥電商進入市場的效率將會得到提高。
二、市場方面：據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示，2016年醫(yī)藥電商直報企業(yè)銷售總額612億元，其中B2B業(yè)務銷售額576億元，占醫(yī)藥電商銷售總額的94.2％；B2C業(yè)務銷售額36億元，占醫(yī)藥電商銷售總額的5.8％。雖然B2C業(yè)務占比較少，但未來潛力巨大。
三、OTC藥品方面：目前C證醫(yī)藥電商企業(yè)主要經(jīng)營OTC類藥品，而我國OTC行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢，15年間增長將近8倍。2016年OTC市場規(guī)模超過2200億元，預計到2020年我國OTC市場規(guī)模將位居世界第一。此外，處方藥省管藥品已逐步放開，在全國范圍內(nèi)進行試點。
四、流量方面：屈臣氏公布的2016年財報顯示，在中國大陸430多個城市擁有2929家店，覆蓋會員數(shù)逾6000萬。此外，其在渠道管理和供應鏈上有深厚積淀，不過需要解決線上線下有效轉化問題。
五、基因方面：屈臣氏最初以開設藥房起家，1963年李嘉誠旗下和記黃埔收購前者，經(jīng)過多年發(fā)展，屈臣氏已成為知名保健及美妝零售商。目前屈臣氏在歐亞市場的6000多家店鋪中，仍然有1400家提供專業(yè)藥房服務。在屈臣氏的銷售產(chǎn)品結構中，化妝品及護膚用戶占35％，藥品占15％左右。
不過目前電商增速趨于穩(wěn)定，實體零售開始有所回暖。由于藥品的特殊性，消費者往往對實體藥店較為信賴。在線上線下融合的背景下，醫(yī)藥電商需要兩條腿走路，線下門店服務要到位，線上同樣不能有缺失。對于屈臣氏來說，未來還有很長的路要走。
（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生 圖/聯(lián)商網(wǎng)）
