《管理大未來(lái)》一書作者蓋瑞‧哈默爾(Gary Hamel)說(shuō)：“你的目的不是要預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生什么事，而是要想象你能夠塑造什么樣的未來(lái)。”當(dāng)變化已成常態(tài)，破壞式創(chuàng)新者不斷來(lái)自四面八方，“策略驚奇”的大事件出現(xiàn)的時(shí)間間隔急速縮短，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中脫穎而出是越發(fā)的困難了。企業(yè)若不隨著環(huán)境的變化反應(yīng)，反而沉溺在過(guò)往的榮譽(yù)經(jīng)驗(yàn)而死守自認(rèn)為可行的“四行倉(cāng)庫(kù)”，不僅容易被顧客所拋棄，更會(huì)使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)上的困境。
　　
　　日本優(yōu)衣庫(kù)(UNIQLO)創(chuàng)辦人柳井正秉持“便宜有好貨”、“把好的衣服，賣給各式各樣的人”的理念，在社會(huì)大眾越發(fā)重視美學(xué)的環(huán)境當(dāng)中，建立其快時(shí)尚(Fast fashion)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，透過(guò)設(shè)計(jì)力以及周延的生產(chǎn)模式，讓賣衣服成為一門好生意。
　　
　　服務(wù)一條龍 抓準(zhǔn)商機(jī)
　　
　　時(shí)至今日，已成為媒體寵兒的優(yōu)衣褲，是從日本山口縣小郡商事發(fā)跡。該店主要是以西服為主，由柳井正的父親所經(jīng)營(yíng)。但柳井正接班后發(fā)現(xiàn)小郡商事員工的工作效率、認(rèn)真程度都有待提升，因而大刀闊斧，沒(méi)想到卻導(dǎo)致老員工紛紛求去。這段經(jīng)驗(yàn)讓他體會(huì)到，找到愿意付出一生去做的工作，或者把自己逼到非得這樣想的絕境，是非常重要的，也為日后UNIQLO的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
　　
　　二次大戰(zhàn)后，盡管日本百業(yè)蕭條，但紡織業(yè)卻以領(lǐng)頭羊之姿，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體蓬勃發(fā)展，加上當(dāng)時(shí)日本服裝設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)能量正處于發(fā)光發(fā)熱的時(shí)代，柳井正也將小郡商事由西服專賣店轉(zhuǎn)為休閑服市場(chǎng)，透過(guò)低價(jià)、高質(zhì)量服飾創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)模式滲透市場(chǎng)。
　　
　　1984年于柳井正在廣島市成立第一家UNIQLO店面，以休閑服飾經(jīng)銷為主體，取名為“獨(dú)一無(wú)二的服飾倉(cāng)庫(kù)”(Unique Clothing Ware house)。而當(dāng)時(shí)遇上了G5會(huì)議中簽訂的廣場(chǎng)協(xié)議，日幣飆升的結(jié)果讓柳井正不得不將制造部份外移至國(guó)外。《UNIQLO熱銷全球的秘密》一書中，描述柳井正在香港巧遇壹傳媒集團(tuán)的創(chuàng)辦人黎智英先生，因而奠定了UNIQLO后來(lái)制造商直營(yíng)零售(Specialty Store Retailer of Private Label Apparel，SPA)生產(chǎn)模式的契機(jī)。
　　
　　SPA與大量生產(chǎn)模式差異在于所采用的是從企劃、設(shè)計(jì)與制造一條龍的生產(chǎn)模式，透過(guò)這種模式，Uniqlo在經(jīng)營(yíng)方面減輕了許多負(fù)擔(dān)，例如：在預(yù)測(cè)產(chǎn)品數(shù)量與制造時(shí)，可以透過(guò)與制造商的緊密關(guān)系，來(lái)讓交貨期間能大幅縮短，并且透過(guò)先前規(guī)劃的生產(chǎn)排程來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)會(huì)預(yù)留一定程度的原物料，當(dāng)產(chǎn)品實(shí)際銷售時(shí)，可以依據(jù)其銷售量來(lái)觀察之后的生產(chǎn)排程要如何安排，若是有熱賣產(chǎn)品款式時(shí)，生管部門就透過(guò)銷售的狀況來(lái)設(shè)定生產(chǎn)的形式與顏色，如此一來(lái)便可以大幅的降低生產(chǎn)時(shí)不必要的成本。
　　
　　1990年代初，UNIQLO依據(jù)消費(fèi)者需求分析未來(lái)走向，以期能夠以更符合消費(fèi)者的需求來(lái)貼近市場(chǎng)，并與外國(guó)的制造廠商充分合作，為了就要除了高質(zhì)量之外，能以更合理的價(jià)格來(lái)推廣給顧客。
　　
　　一切都是為了顧客
　　
　　1998年，柳井正推出了一系列搖粒絨(fleece)的外套，并在3年內(nèi)共銷售了2千6百萬(wàn)件，也在日本掀起了一股UNIQLO熱潮。在之后的經(jīng)營(yíng)模式上，UNIQLO更有許多不同的企劃項(xiàng)目。而這些企劃項(xiàng)目靠得就是消費(fèi)者需求的分析與預(yù)測(cè)，以期能夠符合各種不同消費(fèi)者的需求。例如：累計(jì)銷售已突破2億件的Heattech，不止保溫性更高，還加上保濕機(jī)能，更透過(guò)時(shí)尚的設(shè)計(jì)提高附加價(jià)值。又如：2008年秋冬，UNIQLO與德國(guó)知名設(shè)計(jì)師Jil Sander合作，推出了一系列高質(zhì)感的產(chǎn)品線，為了就是在提供低價(jià)產(chǎn)品外，更希望提供高質(zhì)感的產(chǎn)品，企圖將消費(fèi)者的衣柜裝滿UNIQLO的產(chǎn)品，而在實(shí)際銷售狀況與反應(yīng)上，的確達(dá)到這種效果。而在2011年秋冬與JilSander結(jié)束后，UNIQLO改變的經(jīng)營(yíng)方式，先前熱賣的基本款商品的比例大幅降低，取而代之的是流行性極高的產(chǎn)品，用這樣的模式來(lái)讓消費(fèi)者在UNIQLO能夠有一次購(gòu)足新衣服的想法，例如：UNIQLO立刻宣布和日本新銳設(shè)計(jì)師高橋盾合作推出新企劃，而采取每季都會(huì)主打不同設(shè)計(jì)師與主題的UT系列就是流行性極強(qiáng)的企劃之一，透過(guò)與不同的設(shè)計(jì)師與主題的選擇，讓每一季的T-shirt都能夠創(chuàng)造出新話題出來(lái)，與UT不同，UJ則是每年都會(huì)固定推出相同版型的牛仔褲，但主打的就是在布料與選用素材上的優(yōu)良質(zhì)量。
　�。▉�(lái)源：《能力雜志》 作者：薛富元）