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主題:零售店產(chǎn)品組合的基本方法

  |   只看他 樓主

  先把次序明確下來,先得要有產(chǎn)品組合,確定產(chǎn)品類別后,然后才是選品。

  先說說這個(gè)產(chǎn)品組合

  如果每個(gè)產(chǎn)品,既有利潤,又有銷量,而且牌子響,不用店家費(fèi)力推銷,顧客進(jìn)來就會指明購買,那就太好了?墒,在現(xiàn)實(shí)中,幾乎沒有這樣完美的產(chǎn)品。每樣產(chǎn)品都是有局部的優(yōu)勢,同時(shí)也存在一些短板。諸如利潤高的產(chǎn)品,但是新牌子,顧客的接受度較低,銷量很低;跑量大的名牌產(chǎn)品,往往價(jià)格已經(jīng)透明化了,利潤也就很薄。通俗點(diǎn)來說,就是好賣的不賺錢,賺錢的又不好賣。

  這個(gè)問題怎么解決?就是產(chǎn)品組合,通過每個(gè)產(chǎn)品本身的不同特點(diǎn),發(fā)揮各自的優(yōu)勢,取長補(bǔ)短、形成合力,在吸客、銷量、利潤等因素之間取得一個(gè)平衡。這就像是炒菜,有主料有輔料有配料,根據(jù)一定的比例進(jìn)行組合,才能燒出好味道。

  做產(chǎn)品組合,首先就要明確每樣的產(chǎn)品基本功能,常見的產(chǎn)品功能定位如下:

  1,吸客產(chǎn)品

  就是對顧客會產(chǎn)生一定吸引力的產(chǎn)品。例如著名品牌的暢銷產(chǎn)品(老干媽辣醬、可口可樂);或是產(chǎn)品本身具備足夠的吸引力(產(chǎn)品本身外形獨(dú)特、功能先進(jìn)等);或是價(jià)格超低的日常消費(fèi)品(例如大賣場一塊錢一斤的雞蛋、九塊錢一只的燒雞、五毛錢一節(jié)的電池)。這類產(chǎn)品,不需要店家特別做宣傳,產(chǎn)品本身就對顧客有一定的吸引力,可以將顧客吸引進(jìn)店。

  2,帶貨產(chǎn)品

  屬于剛性需求類產(chǎn)品,顧客對此產(chǎn)品較為熟悉,并且已經(jīng)形成購買習(xí)慣,會重復(fù)購買,銷售量較為穩(wěn)定,就像家用的柴米油鹽醬醋茶,肯定是要買的,且會持續(xù)購買。

  3,利潤產(chǎn)品

  這個(gè)簡單,就是利潤豐厚的產(chǎn)品,老板就指望靠這些產(chǎn)品賺錢。

  4,品牌產(chǎn)品

  產(chǎn)品自身的品牌知名度非常高,且品牌檔次也較高,能在一定程度上消除顧客對店家的陌生感(店不熟悉,但店里的某個(gè)產(chǎn)品很熟悉)。并且,能在一定程度提升店家的整體檔次,例如糧油店里的高端橄欖油,手機(jī)店里的新款蘋果手機(jī),煙酒店里的茅臺五糧液。

  5,競爭策略產(chǎn)品

  通俗點(diǎn)說,這些產(chǎn)品就是屬于炮灰類產(chǎn)品。壓根就沒指望這個(gè)產(chǎn)品掙錢,而是用來和競爭對手打仗的,攻擊競爭對手的主打產(chǎn)品,或是轉(zhuǎn)移顧客的注意力,避免將價(jià)格戰(zhàn)之火,燒到自己的利潤產(chǎn)品上。

  6,培養(yǎng)產(chǎn)品

  所謂培養(yǎng)產(chǎn)品,就是當(dāng)前銷量較低,但未來發(fā)展前景不錯(cuò),值得花費(fèi)時(shí)間和精力來培養(yǎng)的產(chǎn)品。

  上述就是常見的六大類產(chǎn)品功能概述,各自產(chǎn)品的功能不一樣,銷量不一樣,所能帶來的利潤也不一樣,需要通過一定的組合,才能發(fā)揮最大的整體效益,平衡銷量和利潤。那么,這六大類產(chǎn)品,得要通過一個(gè)什么樣的結(jié)構(gòu)整合在一起呢?如圖所示:

  在結(jié)構(gòu)確定之后,各類產(chǎn)品就涉及到一個(gè)比重的問題了,也就是什么樣的產(chǎn)品,占比設(shè)定在多少比較合適,常規(guī)的產(chǎn)品比重如下,可供參考:

  產(chǎn)品類型 參考銷量占比值

  吸客產(chǎn)品或帶貨產(chǎn)品 40-50%

  高利潤產(chǎn)品 20-30%

  培養(yǎng)產(chǎn)品 10-20%

  高知名度產(chǎn)品 5-10%

  競爭產(chǎn)品 5-10%

  當(dāng)然,不管這產(chǎn)品比重怎么設(shè)置,最終的目的都是為了利潤,不同的產(chǎn)品類別,所承擔(dān)的利潤貢獻(xiàn)比例是不一樣的,常規(guī)利潤占比結(jié)構(gòu)如下:

  產(chǎn)品類型 參考利潤占比值

  吸客產(chǎn)品或帶貨產(chǎn)品 30-50%

  高利潤產(chǎn)品 20-30%

  培養(yǎng)產(chǎn)品 10-20%

  高知名度產(chǎn)品 5-10%

  競爭產(chǎn)品 -10---0%(無利潤,或是略虧)

  畢竟每家店的資金有限,庫位面積也有限,需要設(shè)定一個(gè)對應(yīng)的庫存量:

  產(chǎn)品類型 銷售頻率/每天 需要保持多少天的庫存量 正常庫存值設(shè)定

  吸客產(chǎn)品或帶貨產(chǎn)品  

  高利潤產(chǎn)品  

  培養(yǎng)產(chǎn)品  

  高知名度產(chǎn)品  

  競爭產(chǎn)品  

  若不想這么復(fù)雜,還有一種簡單產(chǎn)品組合的考慮因素,就是價(jià)格帶模式,同一品類的產(chǎn)品,需要設(shè)置不同的價(jià)格帶,來滿足不同層級的消費(fèi)者需求,主要設(shè)計(jì)因素就是兩個(gè),價(jià)格帶的范疇,以及每個(gè)價(jià)格帶的比重:

  價(jià)格帶區(qū)間(例) 產(chǎn)品比重(例) 對應(yīng)的產(chǎn)品類型

  10—30元 5%-10% 

  30-60元 20-40% 

  60-100元 30-40% 

  100-300元 10%-20% 

  300元以上 5-10% 

  難度最大的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì),就是按照產(chǎn)品的特性來設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合,這需要老板對消費(fèi)者的購買行為習(xí)慣,以及產(chǎn)品品類非常的熟悉才行,所謂產(chǎn)品的特性組合,即是以消費(fèi)者群體中各類需求特性劃分為基礎(chǔ),圍繞滿足消費(fèi)者特性,來進(jìn)行產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)。

  產(chǎn)品特性類別(例) 產(chǎn)品比重(例) 對應(yīng)的產(chǎn)品類型

  普通消費(fèi) 30%-40% 

  應(yīng)急/備用 10%--15% 

  面子/排場 20%--30% 

  專業(yè)級 10--20% 

  創(chuàng)新/個(gè)性化 5%--10%   

  這里要特別說明一下,為什么要設(shè)置培養(yǎng)產(chǎn)品,因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品都會經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段,即明星產(chǎn)品、現(xiàn)金產(chǎn)品、廋狗產(chǎn)品,隨著銷量的上升,價(jià)格就會出現(xiàn)透明度,竄貨量放大,或是會被競爭對手當(dāng)成競爭產(chǎn)品,價(jià)格走低,盈利能力持續(xù)下降,最終變成廋狗產(chǎn)品。所以,要開始培養(yǎng)產(chǎn)品,成為未來的利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品。

  這產(chǎn)品組合的框架做完了,接下來就得要往里面填充具體的產(chǎn)品了。那么,究竟選擇哪些產(chǎn)品裝配到對應(yīng)的產(chǎn)品組合位置上去呢?這里有個(gè)最基本的原則就是“匹配”,也就是沒有絕對的好產(chǎn)品與壞產(chǎn)品,而是匹配的產(chǎn)品,匹配什么?

  1,匹配當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者群體

  2,匹配自己的銷售能力

  我們先從這個(gè)匹配當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者群體說起,不同的消費(fèi)者群體,對各類型產(chǎn)品的功能認(rèn)可度是不一樣的。甚至,在同一個(gè)城市,在不同的社區(qū),消費(fèi)者的層次和消費(fèi)能力都是有區(qū)別的,需要不同的產(chǎn)品組合來匹配。例如糧油店里的橄欖油,在普通社區(qū)里,可能就被定位成培養(yǎng)產(chǎn)品,而在高端社區(qū),橄欖油就是帶貨產(chǎn)品了。那么,這個(gè)產(chǎn)品組合的具體設(shè)計(jì)時(shí),可以通過哪些技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)呢?

  1,考察當(dāng)?shù)亟?jīng)營多年的同類門店,這些老店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),也是在多年的經(jīng)營過程中,逐步調(diào)整和沉淀下來的,較為貼近當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況。

  2,考察當(dāng)?shù)氐拇筚u場,尤其是國際性大賣場,當(dāng)前國際大賣場大多采取了品類管理,針對每個(gè)賣場所處的商圈,進(jìn)行了消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)調(diào)查,再依據(jù)相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù),設(shè)定每個(gè)賣場不同產(chǎn)品類別的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和比重。比私營門店靠經(jīng)營歷史沉淀得來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),效率更高,更專業(yè)。

  3,老板自己親自執(zhí)行的市場調(diào)研,通過走訪門店所在商圈的基本情況。例如社區(qū)的數(shù)量、等級、周邊商業(yè)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)特點(diǎn)與層級,大型企事業(yè)的數(shù)量,大中型零售消費(fèi)企業(yè)的狀況,主要街道的客流量等情況,來綜合分析判斷。

  再有就是與老板自己賣貨能力的匹配,通過走訪當(dāng)?shù)氐耐愰T店,可以很快看到初步的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但是,這是人家的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),人家能玩得轉(zhuǎn),不代表你也玩得轉(zhuǎn),這就涉及到老板自己的銷售能力了,若是老板本人不親自值守在店里,而是靠員工來進(jìn)行銷售工作的,還得涉及到員工的銷售能力,乃至老板的技術(shù)輔導(dǎo)和人事管理能力。例如在產(chǎn)品組合中,設(shè)定了高利潤的高端商品。但是,你會賣這些高端商品嗎?例如煙酒店老板都知道進(jìn)口紅酒利潤高,也紛紛引進(jìn)。但是,有些老板連進(jìn)口紅酒的容量標(biāo)記都搞不清楚,什么是ML,什么是CL還沒分出來,顧客一問三不知,這就水平還賣啥紅酒,趁早歇了吧。總而言之,若是不具備對應(yīng)的銷售能力,即便設(shè)置了產(chǎn)品組合,也是空的。再打個(gè)比方,這選產(chǎn)品就是選賺錢的工具,選工具的基本原則就是自己要熟悉,要能玩得轉(zhuǎn),不然就會傷著自己。所以,這個(gè)事還得量力而行,自己能玩得轉(zhuǎn)的產(chǎn)品組合,才是有實(shí)際意義的產(chǎn)品組合。

  在產(chǎn)品組合的設(shè)計(jì)中,還有幾個(gè)因素需要考慮到的:

  1,引進(jìn)的產(chǎn)品不能太先進(jìn)

  消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成,改變是一個(gè)很緩慢的過程,也不是一兩個(gè)零售店的老板就能改變的。所以,老板們在引進(jìn)產(chǎn)品時(shí),原則上以符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者當(dāng)前的消費(fèi)習(xí)慣為主,切忌過于領(lǐng)先。畢竟,一個(gè)零售店而已,沒有足夠的能力和實(shí)力,能有效引導(dǎo)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)潮流。這領(lǐng)先一步是先進(jìn),而領(lǐng)先三步就是先烈了。

  2,不能以老板個(gè)人的消費(fèi)觀來看待產(chǎn)品

  這是很多老板的一個(gè)通病,在選購產(chǎn)品時(shí),以自己的個(gè)人喜好以及個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣來作為產(chǎn)品引進(jìn)的標(biāo)尺。記住,你自己喜歡只能代表你自己,不能代表當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者群體。這類低級錯(cuò)誤,是創(chuàng)業(yè)者剛起步經(jīng)常容易犯的毛病。

  3,單品比重切忌過大

  不管當(dāng)前某個(gè)產(chǎn)品多么的暢銷,在整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)里,單品的比重不能超過30%,這是出于安全考慮,萬一這個(gè)單品出點(diǎn)問題,對全店的生意影響就太大了。

  4,產(chǎn)品組合不是固定不變的

  產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)也不是一勞永逸的事,今天的設(shè)定,也許只是在今年內(nèi)有效,明年可能就不行了,得要與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整。例如產(chǎn)品占比的調(diào)整,該刪減的產(chǎn)品要及時(shí)刪減。

  道理說了這么多,有些老板也能掌握基本的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法。只是,很難保證腦子一直是清醒狀態(tài)的,經(jīng)常是被上游經(jīng)銷商或是廠家一洗腦,直接就將設(shè)定好的產(chǎn)品組合扔在一邊,而是全盤接受上游經(jīng)銷商或是廠家所提供的產(chǎn)品組合建議,將上游的產(chǎn)品組合,直接當(dāng)成自己的產(chǎn)品,并且還會在上游的洗腦教育中,主動放棄一些已有產(chǎn)品。這個(gè)問題就不是一篇文章能在技術(shù)角度解決的問題了,而是看各位老板本身的抗忽悠能力了。

  即便老板自己的腦子是清楚的,也不能保證一直能按照自己所設(shè)計(jì)好的路徑一直走下去,在實(shí)際的經(jīng)營活動中,經(jīng)營會收到各類進(jìn)貨政策獎勵、客戶的意見、突如其來的一個(gè)大單、當(dāng)?shù)馗偁幁h(huán)境的變化等等因素、逐漸已經(jīng)背離了當(dāng)初設(shè)定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在這個(gè)時(shí)候,老板得要堅(jiān)持做定期回顧,以早期設(shè)定好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),對應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際產(chǎn)品結(jié)構(gòu),分析其中的差異所在,對于這些差異,得要找出原因,是早期的設(shè)計(jì)有問題?還是自己的銷售能力做不到?還是受外界因素影響,出現(xiàn)了偏離。

 。ㄗ髡撸郝(lián)商網(wǎng)專欄作者潘文富)


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