聯(lián)商網(wǎng)消息：不出意外，1207億，天貓今年再次刷新雙十一單日成交記錄。這場(chǎng)“走向常態(tài)”的盛宴已經(jīng)走過(guò)第八個(gè)年頭。如今，雙十一不僅是電商的狂歡日，線下零售商也不再是一個(gè)旁觀者。
11月11日，《聯(lián)商網(wǎng)》記者兵分幾路，走訪杭城大街小巷，看看在新零售的時(shí)代背景下，實(shí)體零售有哪些新的變化和思路？傳統(tǒng)超市又會(huì)怎么玩呢？
各顯神通，提前活動(dòng)截流雙11
如今的雙十一，線下零售商開(kāi)始積極擁抱變化，借勢(shì)營(yíng)銷。而對(duì)于傳統(tǒng)商超來(lái)說(shuō)，大多通過(guò)提前活動(dòng)截流雙十一。
記者了解到，11月1日，世紀(jì)聯(lián)華就在浙江129家門(mén)店展開(kāi)了一場(chǎng)大打折，杭州有60多家世紀(jì)聯(lián)華一共上萬(wàn)件商品參與打折促銷，涵蓋衣食住行方方面面，最低至五折，連米和油都打5折，著實(shí)吸引了大量客流。
據(jù)透露，這樣一天下來(lái)，世紀(jì)聯(lián)華銷售額超過(guò)億元，折射出旺盛的需求。
無(wú)獨(dú)有偶，華潤(rùn)萬(wàn)家開(kāi)展了主題為“5折何必等到雙11”的活動(dòng)，從10月29日開(kāi)始。雖然，今年華潤(rùn)萬(wàn)家雙11活動(dòng)在主題上延續(xù)去年，但在參與活動(dòng)的分類上更全，備貨更足，甚至很多民生品類像面條、雜糧都打5折。
一位華潤(rùn)萬(wàn)家店長(zhǎng)告訴記者，“整個(gè)雙十一活動(dòng)共分成3個(gè)階段展開(kāi)，第一個(gè)周末，也就是10月29-30日，主要是食品和日用品類5折；第二周是近萬(wàn)種家居生活用品5折，如鍋具、床品價(jià)格比線上購(gòu)買(mǎi)要更實(shí)惠；第三周也就是本周主要針對(duì)糧油肉類產(chǎn)品開(kāi)展的活動(dòng)，主題是‘開(kāi)倉(cāng)放糧’，即購(gòu)買(mǎi)糧油食品日用品等商品發(fā)放抵用劵�！�
記者也的確在超市現(xiàn)場(chǎng)看到了一些抵用劵框，消費(fèi)者可以直接從框里拿劵，在結(jié)帳的時(shí)候使用，這個(gè)活動(dòng)從9日-15日。第二波活動(dòng)從16日-22日。
截止11月11日24時(shí)，華潤(rùn)萬(wàn)家方面向記者透露，今年雙11業(yè)績(jī)較去年有非常明顯的增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)同比增幅達(dá)到30％左右。
而物美也不甘示弱，除了提前部署和升級(jí)，還玩起了線上線下融合，
在線上物美今年首次與多點(diǎn)合作，在雙11期間（11月9日-11日）有7折的優(yōu)惠，還主打“雙十一兩小時(shí)送達(dá)”的服務(wù)，避免顧客長(zhǎng)時(shí)間等待。
目前，物美在多點(diǎn)上的銷量已經(jīng)占到線下業(yè)務(wù)量的10％，在雙11，業(yè)務(wù)增量將近5倍，線下增長(zhǎng)近50％。
此外，今年雙11，物美集團(tuán)攜其華東地區(qū)41家門(mén)店與飛凡再次聯(lián)手，融合線上線下，打造以”約”、“享”、“玩”、“購(gòu)”為主題的“飛凡11天，全民狂逛節(jié)”，在體驗(yàn)、玩法、優(yōu)惠上做了全面升級(jí)。
一位物美店長(zhǎng)向記者表示：“多點(diǎn)主要針對(duì)年輕消費(fèi)者，今天線上下單，線下3小時(shí)內(nèi)3公里免郵配送，截止當(dāng)天下午4點(diǎn)鐘，多點(diǎn)的訂單已達(dá)400單�！�
物美方面透露，今年的業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)同比去年增長(zhǎng)40％。
當(dāng)然，在引入互聯(lián)網(wǎng)思維上，遠(yuǎn)在湖南的步步高今年雙十一也玩出了互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)，全面聯(lián)動(dòng)旗下各個(gè)業(yè)態(tài)打造“靠譜購(gòu)物節(jié)”，與飛凡等各種線上渠道合作，董事長(zhǎng)王填還親自代言現(xiàn)身雙11靠譜節(jié)宣傳視頻，多手法創(chuàng)新，賺夠了眼球，據(jù)悉，截止11日晚11時(shí)，超市、百貨、家電提前完成目標(biāo)，銷售單日已破3億元。
消費(fèi)群體以中老年為主 年輕人更趨理性
雙十一，記者分別走訪了世紀(jì)聯(lián)華、華潤(rùn)萬(wàn)家和物美超市后發(fā)現(xiàn)，今年雙十一來(lái)超市的消費(fèi)者中，還是以中老年顧客居多，可能當(dāng)天正值工作日。
記者注意到，在早高峰時(shí)間段，顧客基本上以中老年消費(fèi)者為主，多聚集在生鮮區(qū)。在世紀(jì)聯(lián)華杭州文苑店里，李大爺向記者說(shuō)到：“這里的肉新鮮，買(mǎi)來(lái)吃的放心，我每天都在這里買(mǎi)菜，離家近，而且也不貴。”
正在華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物的李小姐告訴記者：“我現(xiàn)在買(mǎi)東西基本上都是在線下實(shí)體店買(mǎi)，因?yàn)橛X(jué)得看得見(jiàn)的東西比較放心，我喜歡看到真實(shí)的東西�！�
另一位顧先生也說(shuō)：“現(xiàn)在網(wǎng)上假貨太多，而且還要郵費(fèi)，我覺(jué)得現(xiàn)在更趨向于實(shí)體店購(gòu)物，前幾年網(wǎng)購(gòu)比較多，而現(xiàn)在消費(fèi)已經(jīng)更理性了�！�
（世紀(jì)聯(lián)華文苑店）
下午，記者在華潤(rùn)萬(wàn)家和物美超市看到，人流量比世紀(jì)聯(lián)華多，開(kāi)始出現(xiàn)不少年輕消費(fèi)者的身影。據(jù)介紹，當(dāng)天的華潤(rùn)萬(wàn)家客流量較平時(shí)翻一番。而物美門(mén)店的來(lái)客量也比平時(shí)增加了30％-40％。
華潤(rùn)萬(wàn)家店長(zhǎng)表示：“我們不怕消費(fèi)者用線上產(chǎn)品價(jià)格比較，今年除了老年人瘋狂囤貨外，超市內(nèi)出現(xiàn)了很多年輕人來(lái)大采購(gòu)。每次推出活動(dòng)，超市的客流都會(huì)大規(guī)模增加。從年初到現(xiàn)在觀察看，電商對(duì)線下實(shí)體零售的影響在收窄，雙11曾經(jīng)是電商的節(jié)日，而現(xiàn)在看來(lái)，做好全面的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)實(shí)體零售商來(lái)說(shuō)也是一個(gè)商機(jī)。”
（華潤(rùn)萬(wàn)家云和店）
（物美西城廣場(chǎng)店）
線上線下價(jià)格相當(dāng)，網(wǎng)購(gòu)不一定真便宜
記者在走訪時(shí)注意到，有不少顧客認(rèn)為，“其實(shí)現(xiàn)在店里的東西比網(wǎng)上更便宜�！钡�，也有不少人覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)一定最便宜。記者也心存疑問(wèn)，事實(shí)上真的是這樣嗎？所以，記者隨機(jī)挑選了一些熱門(mén)商品和電商平臺(tái)做了比價(jià)，網(wǎng)購(gòu)其實(shí)不一定都便宜，詳情如下：
由上圖可知：1、如果是買(mǎi)花王紙尿褲，建議還是網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)?折的打折力度確實(shí)很大。2、買(mǎi)牛奶、小零食、方便面、紙巾之類的，分兩種情況：買(mǎi)的多，可以參加滿減活動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)實(shí)惠；但是如果量小，只是買(mǎi)一箱一袋一包，還是建議實(shí)體店。3、買(mǎi)食用油，實(shí)體店有送其他食品，網(wǎng)購(gòu)雖沒(méi)有送但是相對(duì)價(jià)格比實(shí)體便宜，看個(gè)人喜好。4、購(gòu)買(mǎi)洗護(hù)用品，建議選擇實(shí)體店。5、每個(gè)超市每種物品的促銷力度不一，如果時(shí)間充裕，多貨比三家，肯定能買(mǎi)到最便宜的物品。
此次雙十一走訪，從實(shí)體零售今年的整體表現(xiàn)來(lái)看，線下通過(guò)在雙11期間不斷創(chuàng)新，正在越來(lái)越好的借勢(shì)“雙十一”，同時(shí)也變得更開(kāi)放包容。包括營(yíng)銷方式，與線上平臺(tái)合作，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，從而更好的參與到“雙11”這一場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡節(jié)中，可以預(yù)見(jiàn)，線上線下互相革命、融合、尊重的時(shí)代正在到來(lái)。
（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 諸振家 俞瓊燕）
