“機會應(yīng)該到了�！�
好鄰居便利店董事總經(jīng)理陶冶感嘆道，“主要是社會變化因素——后工業(yè)時代更加注重發(fā)展個性和體驗需求。”他的感受應(yīng)該代表了大多數(shù)便利店企業(yè)同行。
5月13日，2015中國便利店大會在山西太原舉行，好鄰居、快客、全家、7-11、羅森以及山西當?shù)靥凭帽憷�、金虎便利連鎖等十余家知名便利店企業(yè)都參與其中，共商便利店機遇與變革。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮在回顧過去一年零售業(yè)發(fā)展時稱，便利店和網(wǎng)絡(luò)零售是過去一年廣義的零售業(yè)增長最快的最優(yōu)活力的組成部分，其中網(wǎng)絡(luò)零售同比增長48.7%，規(guī)模達到了2.8萬億；便利店銷售同比增長25.2%，門店的同比增長達到了22%。但即便高速增長、遠超其他零售業(yè)態(tài)，便利店仍是處于“亞健康狀態(tài)�！�
未雨綢繆
對比零售業(yè)其他業(yè)態(tài)，便利店的勢頭更加明顯：根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計，相對于便利店去年25%的增長率，同期連鎖百強年增長率是5.1%，重點百貨企業(yè)和重點超市企業(yè)去年增長率分別是2.7%和6.5%，此外從門店的增長來講，便利店去年的增長率是21.96%�！霸谖覀兊膶嶓w零售當中，便利店應(yīng)該是一枝獨秀，非常有活力的�！迸崃琳f。
不過這并不代表便利店業(yè)態(tài)前程無憂。
“便利店企業(yè)目前的發(fā)展的效率和質(zhì)量應(yīng)該說還存在著很大的差異。從這個行業(yè)的健康角度來講，便利店板塊也存在這一定程度的亞健康的狀況�！迸崃练治龇Q，盡管便利店銷售增速達到了25%，但是增長的來源，絕大多數(shù)是一個外延式的增長——門店增長達到了22%。
另外看單店銷售額，根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會便利店企業(yè)統(tǒng)計口徑以上的企業(yè)，單店銷售額最高有1.5萬元的，最低的只有755元，相差20倍。
在好鄰居便利店董事總經(jīng)理陶冶看來，盡管“機會來了”，但實際上困難重重——“不是不想擴張，但開不起來�！毕鄬τ诹闵⒌纳鐓^(qū)夫妻便利店，大型連鎖便利店企業(yè)在地租成本、稅收、人力多方面都面臨更多挑戰(zhàn)，只能“提升銷售能力，被提升的利潤交房租�！闭f這話的陶冶表示已經(jīng)很習(xí)慣這樣的節(jié)奏了。
“便利店這個行業(yè)現(xiàn)在是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，但是便利店真的是一個很辛苦的行業(yè)，我們在步步為營的經(jīng)營�！比疫B鎖本部長朱宏濤說，現(xiàn)在行業(yè)就像是風口上的豬，那風停了以后豬怎么辦？
出路
“雖然便利店行業(yè)有一個很好的發(fā)展數(shù)字，但是仔細審視發(fā)展的質(zhì)量，就會發(fā)現(xiàn)便利店有很長的路要走�！痹谂崃量磥恚绻憷耆站N售額達到一萬元，那么便利店這個板塊的社會商品零售總額就能夠占到中國總額的1%，占到中國食品零售的10%，所以我們需要更多的關(guān)注載質(zhì)量上提升，“這也是便利店企業(yè)的一個中國夢�！�
“首先是核心經(jīng)營資產(chǎn)的利潤提升�！迸崃琳f，目前便利店毛利24.27%，最高的達到36%，高于超市和大賣場，其中也有60%的企業(yè)開發(fā)自有品牌的商品，但目前占比還是偏低，這部分可以繼續(xù)發(fā)展。此外還應(yīng)該從企業(yè)組織構(gòu)架和企業(yè)的經(jīng)營模式上優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。
除此以外，如今各家便利店在豐富服務(wù)內(nèi)容上狠下功夫——連接支付寶和微信的支付工具、改進商品供應(yīng)、聆聽顧客需求、提升服務(wù)……
以好鄰居為例，與微信支付的活動“滿十減十”活動吸引了大量客流，此外線上“一元秒”、“閃購”這樣的形式也在經(jīng)歷了一開始幾百單之后出現(xiàn)迅速增長，“最近一次活動有近8萬單交易。”陶冶透露，許多水果生鮮的成交甚至趕上了專業(yè)的生鮮電商。
但這并不代表好鄰居要涉及更多業(yè)務(wù)，陶冶的規(guī)劃是開放性的，他不準備讓好鄰居變得更“重”，更多的是讓相應(yīng)的業(yè)務(wù)和企業(yè)對接進好鄰居的系統(tǒng)，鋪成一張共贏的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
原本在廣東出差的山西省副省長王一新也專門趕回來出席大會，他說，山西省內(nèi)除了連鎖便利店，在農(nóng)村還有三萬多家便利店，但是沒有形成很好的網(wǎng)絡(luò)，他希望能整合起來�！坝卸嘀乜赡苄裕热绫憷�+便利店，把好產(chǎn)品通過山西的便利店，分銷進入其他全國性連鎖便利店的體系里，或者便利店+旅游資源，成為旅游網(wǎng)點�！痹谒磥�，現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，便利店具有終端優(yōu)勢，“便利店+”的可能性無限大。
（經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 蓋虹達）
