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主題:沈陽024便利店成長(zhǎng)記:公廁到便利店的狂想

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沈陽024便利店成長(zhǎng)記:公廁到便利店的狂想

  在沈陽街頭,有一種顏色黃綠藍(lán)相間、名叫024的便利店,乍看同普通小店并無區(qū)別,走進(jìn)卻發(fā)現(xiàn)它包含了普通便利店所沒有的各種服務(wù):公廁開放、加熱飯食、熱水供應(yīng)、代收包裹、自助繳費(fèi)等。開車經(jīng)過的的哥、路口執(zhí)勤的交警、打掃片區(qū)的清潔工以及行人和周邊的居民,無不從小小的024便利店中得到了方便。

  公廁到便利店的狂想

  沈陽的哥楊永存曾面臨的一個(gè)難題是上廁所。“公廁太少了,只能少喝水,有時(shí)候還不得不就地解決!闭勂鹬暗慕(jīng)歷,楊永存頗為無奈。

  2013年10月,在沈陽皇姑區(qū)區(qū)長(zhǎng)與的哥代表座談會(huì)上,有人提到如廁難問題。為此,皇姑區(qū)金融國(guó)資辦展開了專項(xiàng)調(diào)研!白铋_始的想法就是建公廁!眳^(qū)金融國(guó)資辦副主任楊怡畔說,“按照環(huán)衛(wèi)部門的標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)時(shí)皇姑區(qū)公廁缺口有100多個(gè),但建公廁,一是投入太大、維護(hù)成本高,二是選址不好定,離得遠(yuǎn)或者挨得近,市民都不滿意,很容易出力不討好。”

  時(shí)任區(qū)長(zhǎng)提出效仿國(guó)外便利店的內(nèi)廁開放模式,在沈陽建立能為市民提供“方便”之處的本土便利店品牌。

  “這是024便利店最初的來源!被使脜^(qū)金融國(guó)資辦主任叢軼弢說,把便利店的廁所對(duì)外開放,既不用新建公廁,又能解決管理維護(hù)的問題。在具體制訂方案時(shí),又加入了熱水供應(yīng)、飯食加熱、免費(fèi)WIFI、送貨上門、收寄包裹、自助繳費(fèi)等服務(wù)內(nèi)容。“從公廁到便利店,確實(shí)有點(diǎn)狂想的意思!眳草W弢笑著說。

  記者走進(jìn)第一家開業(yè)的024便利店怒江街店看到,不大的店面被打理得井井有條,休息區(qū)的吧臺(tái)上擺放著微波爐和飲水機(jī),柜臺(tái)旁堆滿了代收的包裹郵件,開放的公廁也打掃得干凈整潔。

  打掃附近片區(qū)的環(huán)衛(wèi)工鄭桂香告訴記者,自從店家開業(yè),她中午再也沒吃過冷飯菜。曾抱怨如廁難的的哥楊永存,也把交班地點(diǎn)定在便利店附近,“方便!”他說。

  政府與市場(chǎng)的二重唱

  為了推動(dòng)024便利店的發(fā)展,皇姑區(qū)政府專門成立奈特公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。

  “每天公廁需要打掃,包裹需要收寄,還有日常的經(jīng)營(yíng)管理,工作量挺大!蹦翁毓救肆Y源部經(jīng)理鄭忠告訴記者,普通的便利店1到2個(gè)人就能照料好,而一家024便利店需要3到4人維護(hù)。

  “之所以叫024,一是沈陽區(qū)號(hào)是024,二是夏季我們是24小時(shí)營(yíng)業(yè)!迸值甑觊L(zhǎng)王迪說,開業(yè)之后挺受歡迎的,但各種服務(wù)也給我們帶來不小的經(jīng)營(yíng)壓力。對(duì)于服務(wù)產(chǎn)生的額外成本,可以通過申請(qǐng)政府購買服務(wù)的方式,對(duì)水電人工等費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貼。

  便利店本身是微利行業(yè),盈利還需一定的培育期,再加上各類公共服務(wù)近乎成為與零售并駕齊驅(qū)的主業(yè),成本開支相對(duì)普通便利店增加不少。這種模式能否持續(xù)下去?

  楊怡畔介紹,奈特公司由政府主導(dǎo)成立,通過銀行進(jìn)行融資,完全是市場(chǎng)化運(yùn)作,自負(fù)盈虧。店面租用、裝修、進(jìn)貨、銷售等都是市場(chǎng)行為,只不過在公共服務(wù)一塊,政府對(duì)公司有所要求。

  “我們才剛剛經(jīng)營(yíng)一年,便利店行業(yè)想在這么短的時(shí)間內(nèi)盈利幾乎不可能,現(xiàn)在保本就行!蹦翁毓矩(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張春梅說。但她對(duì)024便利店的前景充滿信心。

  民生與互聯(lián)網(wǎng)的融合

  從2014年4月第一家開張到現(xiàn)在,024便利店在沈陽已開設(shè)20家。談起下一步的計(jì)劃,叢軼弢信心滿滿,計(jì)劃今年把024便利店擴(kuò)展到皇姑區(qū)的127個(gè)社區(qū)里。

  “第一階段的20家店算是我們用市場(chǎng)手段解決民生問題的一個(gè)試驗(yàn)!眳草W弢告訴記者,這一階段024便利店仍局限于便利店的角色中,服務(wù)是附加的。

  目前,皇姑區(qū)金融國(guó)資辦已同多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)、生鮮配送公司進(jìn)行合作洽談,通過024便利店吸納市場(chǎng)資源,用互聯(lián)網(wǎng)的方式解決各種民生需求。到時(shí)候社區(qū)居民想要什么服務(wù)都可以在網(wǎng)上下單,各公司通過深入社區(qū)內(nèi)的024便利店網(wǎng)絡(luò),就能將服務(wù)直接送到家。

  “通過024便利店和‘互聯(lián)網(wǎng)+’的模式,我們可以解決民生服務(wù)的‘最后一公里’問題!眳草W弢告訴記者。目前,首家全新模式的024便利店已進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段,并將于近期開業(yè)。社區(qū)居民將享受養(yǎng)老、家政、生鮮配送、社區(qū)銀行等各類民生服務(wù)。

  回看這一年半的歷程,叢軼弢坦言,也許未來還會(huì)遇到各種各樣的問題,但解決的方式不會(huì)變。
  (新華網(wǎng) 吳簫劍 石慶偉)


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