“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為一種用來(lái)改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的重量級(jí)武器。O2O風(fēng)口下的“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)服裝企業(yè)帶來(lái)了諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。培養(yǎng)O2O意識(shí)、建立利益互相機(jī)制、統(tǒng)一線上線下商品價(jià)格以及建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)是傳統(tǒng)服企的當(dāng)務(wù)之急。
“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞最早出現(xiàn)在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。之后“互聯(lián)網(wǎng)+”便成為2015年最受關(guān)注的詞匯，到現(xiàn)在已經(jīng)演變成了一種用來(lái)改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的重量級(jí)武器。
“速度與激情7+致保羅=？”這個(gè)+帶來(lái)的不僅僅只是驚人的票房，還有無(wú)數(shù)粉絲暨保羅·沃克之后對(duì)8的一系列聯(lián)想與關(guān)注，換句話說(shuō)就是7為8收獲了更多潛在粉絲。同樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的效果也絕非相加這么簡(jiǎn)單，如果再加上一個(gè)O2O模式的話，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，或?qū)⒊蔀橐粋�(gè)新的生存法則。洗衣起家的榮昌就是最好的案例。
O2O風(fēng)口下的“互聯(lián)網(wǎng)+”是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)
由上圖可知，傳統(tǒng)模式更多的是人與人、人與服務(wù)的連接，而在O2O環(huán)境下“互聯(lián)網(wǎng)+”最終實(shí)現(xiàn)的將是人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、機(jī)器與服務(wù)的連接。傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售渠道主要以各省市級(jí)代理加盟店為主，盈利模式單一主要靠線下門(mén)店賣(mài)貨賺錢(qián)，有線上渠道的更多充當(dāng)?shù)氖撬?kù)存的角色（例如淘寶、天貓店），而且對(duì)線下門(mén)店銷(xiāo)售也造成了很大的沖擊。
為什么說(shuō)O2O風(fēng)口下“互聯(lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)服企的機(jī)遇？
我們從幾個(gè)方面進(jìn)行分析：1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年移動(dòng)端電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2012年的965億元增長(zhǎng)到2014年的6324億元，并且數(shù)據(jù)仍在不斷上升。抓住此時(shí)的機(jī)遇，拓寬線上銷(xiāo)售渠道，在消費(fèi)者手機(jī)上建立品牌線上實(shí)體店，結(jié)合線下門(mén)店優(yōu)勢(shì)，跨出O2O第一步。2.消費(fèi)者需求的改變�，F(xiàn)在都說(shuō)實(shí)體店變成了體驗(yàn)店，消費(fèi)者很多喜歡在店里試穿然后跑去網(wǎng)上消費(fèi)，但是買(mǎi)到的百分之九十都是假貨。這種情況可能會(huì)維持一兩年，隨著消費(fèi)者收入水平的提高，人們?cè)谙M(fèi)需求上就會(huì)從貪小便宜晉升為追求品質(zhì)，這時(shí)候如果你早已建立了品牌線上實(shí)體店，那么消費(fèi)者在線下得知有線上實(shí)體店的話，自然而然會(huì)拋棄淘寶、天貓，投向你的懷抱。3.大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言如何獲取消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)一直是個(gè)難題？專(zhuān)注于傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的齊著云科技，通過(guò)為企業(yè)搭建官方線上實(shí)體店（微官網(wǎng)），整合企業(yè)線上線下會(huì)員體系，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解顧客行為軌跡，認(rèn)為企業(yè)不論是業(yè)務(wù)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支持，未來(lái)是“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”時(shí)代，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代。
以上所述均為機(jī)遇，O2O至今還沒(méi)有非常成功的案例也是因?yàn)樗哂幸恍疤魬?zhàn)”。比如：門(mén)店對(duì)于線上實(shí)體店的推廣積極性弱；加盟店共享會(huì)員信息有顧慮；線上線下、品牌商與代理加盟商的利益矛盾等，這些問(wèn)題將直接導(dǎo)致會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)建立效率下降，影響整體O2O計(jì)劃的推進(jìn)，一旦解決這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)迸發(fā)無(wú)比強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，不信咱們就來(lái)看下面這個(gè)案例。
貝拉維拉女裝如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推行O2O項(xiàng)目？
“BELLVILLES貝拉維拉”品牌來(lái)自時(shí)尚之都——巴黎，1995年，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，由上海貝拉維拉制衣有限公司致力于中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)推廣、銷(xiāo)售和服務(wù)。2014年4月利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展O2O項(xiàng)目實(shí)施，5月完成技術(shù)對(duì)接，即完成傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，6月門(mén)店鋪設(shè)POP廣告，啟動(dòng)線上實(shí)體店推廣計(jì)劃，7月進(jìn)入全面推廣階段，12月通過(guò)移動(dòng)端獲取精準(zhǔn)會(huì)員70000余條。會(huì)員資料包含姓名，手機(jī)號(hào)碼，性別，城市歸屬，消費(fèi)軌跡及瀏覽軌跡等相關(guān)數(shù)據(jù)。
目前該品牌會(huì)員活躍度達(dá)26%，每月進(jìn)行不同類(lèi)別的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)回購(gòu)率為3-6%。據(jù)貝拉維拉的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解，此次合作貝拉維拉女裝取締了原本傳統(tǒng)的會(huì)員卡機(jī)制，線上線下會(huì)員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，在信息精準(zhǔn)度方面得到了很大的改善，最重要的是貝拉維拉有了會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)之后，對(duì)消費(fèi)者的行為軌跡便可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。
暨優(yōu)衣庫(kù)O2O模式之后，貝拉維拉女裝此次試水O2O也必將引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，用“一榮俱榮一損俱損”來(lái)形容O2O目前的處境更合適不過(guò)了。另一方面筆者想再次重申“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深深融入到企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型過(guò)程中，兩者變得密不可分，如果再解決以下幾個(gè)問(wèn)題，傳統(tǒng)企業(yè)絕地逢生的時(shí)刻就到了。1.公司上下培養(yǎng)O2O意識(shí)。O2O的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)內(nèi)部多部門(mén)的協(xié)同，包含市場(chǎng)部，銷(xiāo)售部，商品部，IT部，倉(cāng)庫(kù)及物流，涵蓋了整個(gè)商品銷(xiāo)售的完整過(guò)程，故而上至企業(yè)老總下至導(dǎo)購(gòu)，都必須具備O2O意識(shí)，積極配合項(xiàng)目推廣；2.建立利益互相機(jī)制。解決傳統(tǒng)門(mén)店、加盟商與線上實(shí)體店之間的利益沖突；3.線上、線下商品價(jià)格統(tǒng)一。這一點(diǎn)在優(yōu)衣庫(kù)、拉夏貝爾的O2O模式成功運(yùn)營(yíng)中已得到證實(shí)；4.建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)。與線下ERP進(jìn)行對(duì)接，對(duì)每一位客戶(hù)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)企業(yè)都需要的。
有人曾說(shuō)過(guò)未來(lái)屬于那些自我顛覆、傳統(tǒng)企業(yè)里懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的企業(yè)和企業(yè)家！隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來(lái)的商業(yè)契機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)只有在被別人顛覆之前先自我顛覆，快速與“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”模式相融合，才能開(kāi)拓新的發(fā)展局面。
�。▋|歐網(wǎng) 文/徐丹）
