電商，沒有戲。你在線下的流量都沒有了，開在城鄉(xiāng)結合部的萬達廣場還能夠給你帶來線上電商的流量，人都不去你那里還買啥東西?死貴死貴的。

　　會員，沒有戲。聯(lián)合會員沒有活躍度，積分不是剛需，消費者進這家買點東西，過幾周進那家買點東西，這點積分說有用吧沒用，說沒用吧還是積分，葉老師去萬達吃飯消費的幾百元得到的1.3積分，壓根兒就沒有任何欲望去兌換。

　　線下場景，缺乏�，F(xiàn)在萬達廣場只有唯一一個有流量的場景：吃飯+看電影。吃完飯看電影去，所以搶個餐飲優(yōu)惠券順便等菜的時候把電影票定了吃完飯揣著二維碼轉身電影院見，這是個場景。

　　但可惜，除此之外，似乎沒有啥待見人的場景了，都是百貨和購物中心的賣貨，你閉著眼從這個萬達到另一個萬達，找一個品牌肯定找不錯，因為一樓固定是XX品牌和XX品牌們，二樓固定是XX品牌和XX品牌們，你想走錯都走不錯。所以，現(xiàn)在的萬達百貨已經關了好幾個了。

　　國民老公：王思聰，微博上1100萬粉絲。某日，發(fā)一個認真練習某某大法的帶圖微博，一天內幾萬轉發(fā)十幾萬評論點贊十幾萬，幸虧第二天刪掉了，要不還不知道鬧出什么幺蛾子呢?

　　類似的情況不少，比如與京城某少隔空對罵，與自家院線排擋的電影制作人隔空對罵，沒一會兒就整個熱門話題出來。

　　核心竟然會是他?!

　　誰???國民老公：王思聰。

　　且看：

　　說線上線下融合，萬達沒有騰訊百度的大量線上用戶和數(shù)據(jù)，其實他們忘記了還有思聰;

　　說萬達有商業(yè)和百貨餐飲，沒有生活方式，沒有娛樂互動，其實他們忘記了還有思聰;

　　說萬達的目標客戶群都是職業(yè)白領商務，沒有屌絲、90后，其實他們忘記了還有思聰。

　　萬達的O2O如果只做萬匯，將萬達廣場的商戶匯聚起來做成一個大會員就OK了?錯了!就算現(xiàn)在萬達的新O2O做了一個飛凡，但葉老師也沒有看出來飛凡有啥非凡之處，首先與萬匯的區(qū)別不大，其次沒有騰百萬的統(tǒng)一登錄，即沒有騰訊QQ微信和百度賬戶的統(tǒng)一登錄，甚至連萬達院線的會員統(tǒng)一登錄都沒有，我能說你太任性么?

　　萬達O2O的最佳結果是王公子做CEO，帶著全國粉絲玩嗨起來。

　　@wanda名字，不如改成國民老公王公子的無線;

　　積分消費最高，兌換啥禮品都弱爆了，直接可以約會王公子;

　　王公子線上沒事兒扔點約會券或者秒殺強優(yōu)惠券;

　　王公子沒事兒就定期到各個廣場搞粉絲秀，與粉絲們同臺共舞;

　　王公子沒事兒……

　　別說太蒙太奇了，雖然現(xiàn)在王公子太任性，全是吸引眼球的熱門話題，可這不就是眼球經濟么?等到哪一天王公子轉性了，不挑熱門“事”了，開始挑“人”了，那就好玩了。

　　挑人是指什么?所有的生意都是圍繞人，而商業(yè)地產或者購物中心的“人”，是消費者還是另外一種“人”?這個值得深思。

　　我們就繼續(xù)用商業(yè)創(chuàng)新設計的“六個一”：一句話，一個人，一幅畫，一個故事，一個場景，一個指數(shù)，來剖析一下王公子作為萬達O2O的核心的存在可能性。

　　一句話

　　萬達廣場是做什么的?這個商業(yè)定位很關鍵，賣貨的?還是賣娛樂的?還是給向往或者奔向中產階級的人一個美好生活方式的?

　　一句話要突出什么定位?買賣的太功利，會員的太功能，故事情懷內容和家庭的核心?商業(yè)地產或者百貨/購物中心，大都圍繞“貨”的銷售，而經常掛在嘴邊的“人、貨、場”，也做成了假想的消費者需求+賣貨+商場，而不是真正的用戶，不是真正的滿足需求的“貨”(這個貨可能是產品也可能是服務)，不是真正的滿足人的需求的產品服務交付的場景。

　　而如果溯本求源的看核心本質，人的需求是什么?是商品，還是一種什么東西?隨著溫飽問題的解決，人的需求不僅僅是有沒有商品的問題，而是有沒有情調?有沒有生活?有沒有幸福美好?而這些，則往往意味著商業(yè)地產要改變賣貨場的思路，開始考慮圍繞這些人的“文化娛樂+場景+平臺”的轉變，它已經開始顛覆百貨、購物中心和品牌中心化的固有模式。

　　一個人

　　這個人是誰?大部分人會覺得萬達廣場的目標用戶一定是消費者呀，只不過具體是哪一類細分的消費者的問題。但是，葉老師問個問題：最終用戶一定是消費者，但萬達廣場是自己直達消費者?還是用什么核心用戶來直達消費者?我們之前可能進入了一個中心化的誤區(qū)，什么事情都是自己做，打廣告做活動搞促銷引流量，但是最終花了錢也沒有多少人來。

　　有人說O2O其實就是C2B，這句話你說不出對錯。但對于萬達的O2O，我卻是認為是一種這樣的模式：C2P2B。什么意思呢?就是中間有一個專業(yè)服務人士，他有生活方式某一個領域的專業(yè)知識或者技能，在某個社區(qū)或者社群圈子里面有一定的號召力和影響力，是一個小圈子的小意見領袖，在進行著相關知識或技能的服務或者傳遞。

　　去中心化，不是去品牌或者萬達的中心化，然后轉變到無組織無序的消費者個體上;而是多中心、小中心或者碎片中心化，也就是分散為無數(shù)個自組織的小群體、小圈子。這時候，這個專業(yè)服務的“Professional”的人就很關鍵。

　　這些人，可能是服裝設計師或者模特，可能是有美感的設計愛好者的會搭配的服飾達人，可能是茶藝師或者茶發(fā)燒友，可能是健身教練或者運動達人，可能是母嬰師或者一個有經驗的人氣高的媽媽，可能是家居設計師或者裝修小工頭，等等。正如我之前的那篇專業(yè)服務人員或手藝人，甚至是很小眾、很平民的達人能人。

　　一幅畫

　　百貨購物中心的價值鏈條我們就不去畫了，從招商開始，到建好入駐收租，然后租金不斷上漲，品牌入駐要駐場費和租金，然后還有大批品牌排著隊進場，進了場面對日漲的租金和日降的人流，品牌除了打廣告促銷還要圍繞不斷加價，消費者在一個豪華的賣場買到手的產品已經高的不能再高了。而圍繞P的重構，直接打破了這種傳統(tǒng)模式，而是用“P”的人來經營“人”的模式，這樣所有的布局都會圍繞“P”如何經營“人”來進行破壞性創(chuàng)新。

　　這幅畫看起來會很奇怪，絕對顛覆你的三觀。因為萬達廣場會不再是賣場或者購物中心，而是突出：社交、體驗和專業(yè)服務。成為社群、圈子和個人的平臺，成為手藝人的創(chuàng)客空間，成為中高端微商的線下體驗店，成為社群粉絲的活動場所，成為某個生活方式領域的聚會沙龍，成為社交約會約炮的圣地，成為家庭的開心舞臺，或者，成為跨境電商或海淘的線下體驗店。你能夠想象到這是一幅什么畫面么?

　　潘潘的SOHO中國已經不賣房地產了，而是改創(chuàng)客空間了。當你能夠接受王公子的XX大法時，你就能夠接受這種顛覆三觀的重構畫面了，美得不能直視的畫面。

　　一個故事

　　這個畫面重構后太好講故事了，因為不是萬達來講故事，而是每一個“P”在講不同領域的故事，當然萬達可以講“P”的故事。比如服裝設計師或者模特講的是個人品牌的特點和追求，吸引了大批粉絲，紛紛預定該設計師的個人品牌服裝;或者是，一個多條腹肌運動達人的帥哥哥，正示范如何利用哪些健身器材和營養(yǎng)配方來打造人魚線秀線條;或者是，家居設計師或者裝飾達人，在為群里的粉絲在線下布展不同風格的家居組合，然后吸引大批群友來體驗;或者是，母嬰顧問或者辣媽幫高人氣媽媽，用下午茶和母嬰講座結合起來傳授經驗和大探討;等等。

　　當去中心化后，讓每一個比較“P”的人來講故事，你突然會感覺原來講故事不是那么復雜，每個人都有自己的故事，要不要提供舞臺讓他們秀出來?!

　　而玩到最后，萬達可能會發(fā)現(xiàn)，這些不同的故事其實是一個故事：小資家庭的美好生活?還是屌絲逆襲高富帥白富美的勵志?

　　一個場景

　　場景因為重構而變化，當萬達廣場不再需要用廣告吸引流量，而是每一個人或者社群、社區(qū)、移動APP等都成為碎片化和去中心化的入口時，這些入口聚合起來的流量可能比傳統(tǒng)的流量更多更有價值。而這些場景，更多的是“入口+服務/體驗”的模式，也就是無數(shù)個“P”形成的入口進來的時候，一定是通過服務和體驗的場景來進行觸發(fā)和感動，而不是貨品的銷售。

　　在一個中高端的廣場中，不同風格和專業(yè)的區(qū)域，這里有服裝走秀的舞臺，那里是運動健身的沙龍，再走一步是每天在根據(jù)群里投票選出來的設計方案進行搭配的家居體驗，還有有人氣的手藝人的個人工作室，線上賣的最火的水果或者面膜的微商的線下體驗店，以及約會1號見面地、約會2號見面地、杜蕾斯約炮corner等等。

　　當然，你可能會質疑：如果只是各種各樣入口進來，然后是各種各樣的服務和體驗，那怎么產生價值?其實很簡單，人經營住了，用戶留在你這里了，你的轉化可以有很多種形式，只是為什么一定要一來就賣東西呢?太傳統(tǒng)的思路了，負分!

　　一個指數(shù)

　　一旦拋棄了賣貨和交易的思路，那數(shù)據(jù)不再是POS機數(shù)據(jù)，而是各種社交、互動、服務乃至于物聯(lián)網(wǎng)無處不在的Wifi、搖一搖、二維碼等等數(shù)據(jù)，這些碎片化、非結構化以及無時無刻不產生不消亡的數(shù)據(jù)，是真正的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的背后會是一個什么樣的指數(shù)?P的專業(yè)指數(shù)?社群粉絲的點贊指數(shù)?生活方式的幸福指數(shù)?或者屌絲逆襲指數(shù)?或者王公子指數(shù)?

　　有了一個指數(shù)，王公子可以帶著大家進行狂歡，無論是PK還是選美?或者選國民老公的準女友、國民老爸的準兒媳?總之，線上的活躍度有了一個暗線了。

　　有了這樣的數(shù)據(jù)，不要搞什么投資公司，直接搞萬達金融，與眾多金融公司或者投資公司合作，可以開始考慮設計互聯(lián)網(wǎng)金融產品了，為微商提供物流倉儲或者供應鏈金融等服務，為P人士提供預售訂單的小額貸、產品服務的三者保險等服務，為屌絲們提供基于積分點贊的消費信貸、約會約炮的安全險等等，而這時候快錢成為平臺上的第三方支付默認通道，再跟騰訊百度進行打通，才好玩。

　　所以，最后葉老師的結論是萬達O2O的核心不在商業(yè)零售，而在于文化娛樂的場景。用商業(yè)零售的角度來做萬達的O2O，做來做去總是跳不出那個賣貨的怪圈。啥時候，萬達O2O換了王公子來，跟線上挑逗粉絲一樣，來經營“P”用戶和經營消費者“人”，才可能走出成功的一步!

　　什么引流?什么會員?什么移動支付?什么全民營銷?都弱爆了，那些只是人云亦云、亦步亦趨的事情，都不是顛覆，都不是破壞，不是真正的最適合萬達的O2O。

　　只有王公子，因為這個，別人學不去!

　　這才是O2O!

　　最大的優(yōu)勢：王公子

　　最大的阻力：王健林

　　好矛盾的事兒，為什么?自己想。

　　SCRM潮叔Jim曾經在國內知名百貨集團內部培訓上講：消費者為什么要去你的百貨?你給消費者三個理由必須來?沒有。所以他建議該知名百貨跟陌陌合作，約炮最好的面試在百貨，這令其80歲的董事長當場噴水。

　　那么，萬達的O2O換上王公子后應該跟誰合作呢?
　　（i天下網(wǎng)商 葉開）