客流量少，不少餐館空無(wú)一人
不少服裝店紛紛退出世茂星天地
2010年初，世茂百貨進(jìn)軍榕城百貨業(yè)時(shí)曾被寄予厚望，在業(yè)界被評(píng)價(jià)為“有望沖擊福州商圈格局”。但5年過(guò)去了，世貿(mào)百貨似乎并沒(méi)有向人們預(yù)計(jì)的方向發(fā)展。這期間世貿(mào)百貨業(yè)績(jī)平平，人流量稀少。即便是兩年前更名為世茂星天地，逐步去服飾化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，其人氣與萬(wàn)寶商圈也相差甚遠(yuǎn)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，人氣難以聚集，以及未與其他百貨形成差異化是其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相對(duì)慘淡的主要原因。
世茂星天地人氣難聚業(yè)績(jī)平淡
昨日，記者走訪了位于茶亭商圈的世茂星天地，偌大的商場(chǎng)顯得十分空曠，客流量屈指可數(shù)。若干店鋪貼出了轉(zhuǎn)讓、招租的告示。下午5點(diǎn)左右，在接近飯點(diǎn)的時(shí)間，幾家餐館卻仍舊是空無(wú)一人，與商場(chǎng)外沿街的多數(shù)餐館座無(wú)虛席的景象形成鮮明對(duì)比。
而商場(chǎng)內(nèi)以女裝和童裝為主的服裝店也同樣是門(mén)可羅雀。隨處可見(jiàn)全場(chǎng)5折甚至3折的低價(jià)提醒牌，就連剛上架的夏裝也打起了七八折。即便是如此也無(wú)法“溫暖”這里的人氣。
“平時(shí)的生意不是很好，只有周末的時(shí)候客流量會(huì)多一點(diǎn)。”世茂星天地內(nèi)的一家童裝店老板說(shuō)，以前這里有親子樂(lè)園，還會(huì)帶動(dòng)童裝的銷售。自從親子樂(lè)園關(guān)閉以后，生意就不怎么樣了。
餐飲區(qū)的隨燒自助燒烤的工作人員也表示，平時(shí)即便是到了飯點(diǎn)，店內(nèi)的客流量也不是很多，只有在晚間時(shí)段或者周末來(lái)商城看電影或者KTV的消費(fèi)者散場(chǎng)以后才會(huì)帶動(dòng)店里的人氣。
除此之外，僅有的幾家飲料店也基本無(wú)人問(wèn)津。一間面積較大的咖啡館內(nèi)的顧客也只是三三兩兩，餐桌使用率大約只有20%。只有在晚上9點(diǎn)以后娛樂(lè)休閑的商鋪才給這里帶來(lái)了一定的人流量。
轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式 引入娛樂(lè)休閑業(yè)態(tài)
2010年開(kāi)業(yè)之初，定位為百貨的世茂百貨服裝業(yè)態(tài)占比約為80%，經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，服裝零售業(yè)態(tài)開(kāi)始出現(xiàn)發(fā)展瓶頸。2013年世茂百貨更名為世茂星天地，企業(yè)開(kāi)始調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，將原有的聯(lián)營(yíng)制改為租賃制。同時(shí)，逐漸縮減服裝業(yè)態(tài)的占比量，場(chǎng)內(nèi)增設(shè)多種經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位，引進(jìn)美食小鋪、創(chuàng)意精品等小商鋪經(jīng)營(yíng)模式。另外，還導(dǎo)入酒吧、KTV和健身中心等娛樂(lè)休閑業(yè)態(tài)。
據(jù)內(nèi)部人士透露，近幾年電商發(fā)展較快，服裝行業(yè)受電商沖擊較大�？紤]到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司根據(jù)市場(chǎng)變化和經(jīng)營(yíng)狀況作出了調(diào)整。未來(lái)商場(chǎng)的業(yè)態(tài)將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿院韧鏄?lè)為主的社區(qū)型消費(fèi)者場(chǎng)所。
“現(xiàn)在大多數(shù)人買(mǎi)衣服都是選擇網(wǎng)上購(gòu)物，服裝實(shí)體店受到的沖擊較大，為了改變這種狀態(tài)，引進(jìn)體驗(yàn)式的業(yè)態(tài)，這是電商無(wú)法超越的�！痹撊耸拷榻B，世茂星天地內(nèi)的服裝還是以中低端消費(fèi)群體為主，多數(shù)市民們逛服裝店還是會(huì)去萬(wàn)寶商圈和東街口，所以服裝業(yè)態(tài)對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，要想突破就只有轉(zhuǎn)型。
該公司一位高層表示，多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)是拉動(dòng)客流、帶動(dòng)其他品類商品銷售的有效手段。前幾年公司引進(jìn)世茂影城，就是豐富業(yè)態(tài)、加大娛樂(lè)比重的嘗試。
“商城內(nèi)的客流量可分為兩個(gè)時(shí)間段，白天和晚上的人氣可謂是涇渭分明�！痹撊耸空f(shuō)，白天商城基本沒(méi)什么客流量，而晚上9點(diǎn)以后，隨著酒吧、KTV的營(yíng)業(yè)，這里的人群才逐漸聚攏起來(lái)，也隨著帶動(dòng)了餐飲、服裝等品類的消費(fèi)。目前，世茂影城、星際迷航動(dòng)漫城、酒吧、食鼎記等都是帶動(dòng)客流的主力門(mén)店。
業(yè)內(nèi)建議走O2O模式尋找差異化
對(duì)于世茂星天地的經(jīng)營(yíng)模式，福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳章旺認(rèn)為，世茂星天地經(jīng)營(yíng)相對(duì)慘淡的原因有大環(huán)境因素，即電商的沖擊，但撇開(kāi)這一因素，商圈的地理位置是硬傷。世茂星天地地處茶亭街,四周沒(méi)有核心商圈聚集人氣，處在一個(gè)首尾不相連的尷尬位置。而周邊的住宅區(qū)也不是很多，商城的輻射作用有限。此外，茶亭街的交通也不如其他商圈發(fā)達(dá)，公共設(shè)施不完善，商業(yè)氣氛不夠濃郁。
“像萬(wàn)寶商圈、東街口商圈地理位置較好，周邊的其他業(yè)態(tài)也可以帶動(dòng)人氣，商圈內(nèi)的百貨業(yè)態(tài)也較集中，為消費(fèi)者提供了購(gòu)物休閑娛樂(lè)等去處，市民逛街也就不覺(jué)得單一乏味�！痹陉愓峦磥�(lái)，在福州大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明顯過(guò)剩、電商競(jìng)爭(zhēng)壓力的背景下，世茂星天地與其他商圈的百貨商場(chǎng)沒(méi)有形成差異化，沒(méi)有自己的特色，不足以吸引人氣。
一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，世茂星天地也處于不上不下的尷尬地位。商場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有知名品牌“鎮(zhèn)店”，多數(shù)是中低端品牌�！半m然服裝行業(yè)電商沖擊較大，但是消費(fèi)者對(duì)于一些大品牌服飾以及奢侈品的購(gòu)買(mǎi)多數(shù)不會(huì)選擇網(wǎng)店，而會(huì)到實(shí)體店去體驗(yàn)。如果你沒(méi)有高端品牌，那么就遺失了這一部分客源。而中低端品牌產(chǎn)品在地?cái)偩湍苜I(mǎi)到，價(jià)格還便宜。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，雖然世茂星天地引進(jìn)了影城，但多數(shù)市民看電影也不會(huì)選擇來(lái)這里，寶龍、萬(wàn)達(dá)等這些商圈的影城一般是市民的首選，因?yàn)樗鼈兊呐涮自O(shè)施完善。
陳章旺表示，世茂星天地要想突破現(xiàn)狀，應(yīng)走O2O發(fā)展模式，以線上推廣來(lái)帶動(dòng)線下體驗(yàn)。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加大線下的全方位體驗(yàn)。此外，應(yīng)避免同質(zhì)化，構(gòu)建屬于自己特色的商城，要有與其他商城不一樣的品牌和文化，才有可能聚集人氣。
�。|南快報(bào) 記者 徐昕昀）
