4月2日，據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴難以有效治理旗下購(gòu)物平臺(tái)的刷單行為。
這項(xiàng)研究是與由四位美國(guó)學(xué)者負(fù)責(zé)，國(guó)際萬維網(wǎng)會(huì)議委員會(huì)（International World Wide Web Conference Committee）將于下月刊發(fā)研究論文。研究團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是美國(guó)威廉與瑪麗學(xué)院的徐海濤（音譯）和特拉華大學(xué)的王海寧（音譯）。
研究人員調(diào)查了五個(gè)刷單人員招募平臺(tái)。在為期兩個(gè)月的研究過程中，研究人員發(fā)現(xiàn)大約11,000名淘寶賣家招募刷單人員。研究人員可以識(shí)別超過4,000名賣家的實(shí)際淘寶ID號(hào)，監(jiān)視他們店鋪的排名上升狀況。
研究人員發(fā)現(xiàn)，刷單淘寶賣家的店鋪排名上升速度至少是其他賣家的十倍。一家刷單服務(wù)提供商可在一天之內(nèi)大幅提升賣家的店鋪排名，但循規(guī)蹈矩的賣家至少需要一年時(shí)間才能達(dá)到這樣的排名。
研究人員還發(fā)現(xiàn)，在4,109名被識(shí)別身份的刷單淘寶賣家中，淘寶查處其中89名賣家，僅占到2.2%。如果淘寶發(fā)現(xiàn)賣家刷單，相關(guān)店鋪將被關(guān)�；蚪导�(jí)。
阿里巴巴官方尚未對(duì)研究論文發(fā)表評(píng)論，但阿里巴巴表示公司致力于打擊刷單等行為。截至2014年3月的財(cái)年，阿里巴巴旗下兩大購(gòu)物平臺(tái)淘寶和天貓的商品交易額總計(jì)為人民幣1.68萬億元。
阿里巴巴表示，若公司發(fā)現(xiàn)賣家有虛假交易行為，賣家將面臨不同程度的處罰，包括刪除好評(píng)，失去在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的權(quán)利，罰款人民幣15萬元和關(guān)閉網(wǎng)店。極端情況將會(huì)移交給警方處理。
刷單行為可以視作一種虛假?gòu)V告，美國(guó)和中國(guó)都嚴(yán)格禁止此類行為。但是，阿里巴巴已經(jīng)承認(rèn)，打擊虛假交易依然存在挑戰(zhàn)。
2014年，阿里巴巴副總裁余偉民透露，2013年淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)120萬個(gè)虛假交易賣家，約占全部賣家的17%。余偉民認(rèn)為這些交易“只是冰山一角，他“保守估計(jì)”中國(guó)職業(yè)刷客約為數(shù)萬人。
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