2014年11月22日,新光百貨進(jìn)駐海珠區(qū)新都薈廣場(chǎng)。
王府井百貨近期宣布與騰訊、掃貨幫合作推出互聯(lián)網(wǎng)金融類會(huì)員卡“王府UKA”。
海印集團(tuán)公司成立了電商事業(yè)部,推出O2O模式“海印生活圈”。
試水O2O
2014年廣州百貨業(yè)的關(guān)鍵詞非“O2O”莫屬，擁抱阿里巴巴、嘗試微信支付、自行開(kāi)發(fā)APP……廣州百貨終于開(kāi)啟了“O2O”之年，傳統(tǒng)零售日漸式微,線上線下融合的新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代正在到來(lái)。
行業(yè)掃描
廣百百貨
2014年11月7日,廣百百貨牽手阿里巴巴,宣布正式啟動(dòng)O2O戰(zhàn)略模式,推出電子會(huì)員卡“廣百寶”及移動(dòng)支付應(yīng)用,利用廣百自身豐富的閑暇資源,結(jié)合電商線上數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、反應(yīng)快捷、時(shí)空靈活的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)流量打通、會(huì)員打通和支付寶打通以及最終的銷售、會(huì)員、數(shù)據(jù)大融合。
海印又一城
海印集團(tuán)公司成立了電商事業(yè)部，推出O2O模式“海印生活圈”,包括轉(zhuǎn)盤、送禮、團(tuán)購(gòu)、秒殺、跑馬、骰子等功能。此外，其還自主研發(fā)了供商戶使用的“聚客寶”APP，可一鍵發(fā)布信息到微信、電子屏、短信、WIFI等多個(gè)平臺(tái)及分享至朋友圈。
廣州友誼
廣州友誼與騰訊合作共同打造O2O移動(dòng)商務(wù)平臺(tái),通過(guò)開(kāi)設(shè)“友誼e會(huì)員卡”、“微百貨”、“微支付”等服務(wù)功能,與友誼線下實(shí)體門店、友誼網(wǎng)樂(lè)購(gòu),共同構(gòu)建友誼全渠道營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),成為廣州首家推出全渠道戰(zhàn)略的高級(jí)百貨企業(yè)。
天河城百貨
天河城百貨陸續(xù)與支付寶、微信支付進(jìn)行合作,消費(fèi)者只要出示手機(jī)掃描付款碼即可完成支付環(huán)節(jié)。“雙11”期間還在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站放出優(yōu)惠券,同時(shí)與支付寶合作,通過(guò)“簽到送元寶”等方式實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng),引客到店。
摩登百貨
2014年,摩登百貨從單純的時(shí)尚百貨模式逐漸向具有時(shí)尚體驗(yàn)及利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)筑的智慧百貨模式轉(zhuǎn)型,形成“實(shí)體店+電商+移動(dòng)技術(shù)”的經(jīng)營(yíng)格局。
摩登網(wǎng)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù),發(fā)揮微信的信息傳播功能,率先開(kāi)通摩登百貨微信支付功能,成為廣州地區(qū)最早推出微信支付平臺(tái)的實(shí)體百貨。
王府井百貨
王府井百貨也在近期宣布與騰訊、掃貨幫合作推出互聯(lián)網(wǎng)金融類會(huì)員卡“王府UKA”,最早將于2015年1月份上線,將與微信綁定,不僅可通過(guò)二維碼支付,且還具有理財(cái)功能。
強(qiáng)化服務(wù)和體驗(yàn)
如今要贏得消費(fèi)者,僅靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,貼心的服務(wù)和體驗(yàn)更是核心競(jìng)爭(zhēng)力,面對(duì)低迷的市場(chǎng)和來(lái)勢(shì)洶洶的電商,部分百貨已開(kāi)始謀劃差異化競(jìng)爭(zhēng)之路,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和體驗(yàn)以留住消費(fèi)者。
行業(yè)掃描
廣州友誼
2014年,廣州友誼開(kāi)展“服務(wù)年”活動(dòng),打造特色跨界服務(wù),含專家式服務(wù)、定制式服務(wù)、無(wú)縫式服務(wù)、情景式服務(wù)等。
廣百百貨
11月28日,升級(jí)改造后的廣百新市店開(kāi)業(yè),打造成以穿戴類為主的精品百貨結(jié)合電器、家居、兒童商品的電器生活館,經(jīng)營(yíng)品位更貼心、更能迎合目標(biāo)群體的購(gòu)物訴求。
摩登百貨
2014年,摩登百貨豐富了配套業(yè)態(tài)組合,將文化、藝術(shù)、創(chuàng)意、生活時(shí)尚體驗(yàn)元素融入門店經(jīng)營(yíng),引進(jìn)咖啡吧、動(dòng)漫、圖書(shū)等潮流業(yè)態(tài),以期滿足時(shí)尚消費(fèi)群體的體驗(yàn)性消費(fèi)需求。
購(gòu)物中心化
以往百貨常以購(gòu)物中心的主力店身份出現(xiàn),2014年百貨的“購(gòu)物中心化”趨勢(shì)則明顯加強(qiáng)。購(gòu)物中心業(yè)態(tài)更豐富多樣,抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)更強(qiáng),業(yè)界認(rèn)為,在零售業(yè)遭遇經(jīng)濟(jì)大環(huán)境寒冬之際,百貨公司轉(zhuǎn)型做購(gòu)物中心是可行選擇。
行業(yè)掃描
廣百百貨
廣百百貨續(xù)約百信廣場(chǎng),旗下新大新百貨入駐開(kāi)平,這些新動(dòng)作讓廣百逐漸以主力店的身份參與購(gòu)物中心的發(fā)展,被業(yè)界視為進(jìn)一步“購(gòu)物中心化”的前奏。
新光百貨
2014年11月22日,新光百貨進(jìn)駐海珠區(qū)新都薈廣場(chǎng),以“主力店+運(yùn)營(yíng)者”的新形象亮相,將百貨與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合,實(shí)現(xiàn)“雙驅(qū)動(dòng)”,一方面發(fā)揮百貨的號(hào)召力和影響力,另一方面將其積累多年的經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)充分利用。
開(kāi)拓自有品牌
百貨發(fā)展自有品牌,一方面利于培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,另一方面可省去部分中間環(huán)節(jié)、擴(kuò)大利潤(rùn)空間。從2013年開(kāi)始天河城、廣百和摩登三大百貨已紛紛試水自有品牌的開(kāi)發(fā),并在2014年加大力度。
其中天河城最具代表性,此外廣百百貨表示將開(kāi)發(fā)“全品類”自有品牌,廣州友誼方面也提到未來(lái)將推出自有品牌。
行業(yè)掃描
天河城百貨
2014年,天河城百貨繼續(xù)拓展自有品牌Teem Quality的品類,增加了健康食品Teem Food,同時(shí)加入自營(yíng)男服Teem Man及自營(yíng)童裝Teem Kids。
�。ㄐ驴靾�(bào) 記者 陳琳）
