1、大型傳統(tǒng)零售業(yè)平緩發(fā)展甚至微負(fù)增長、平均銷售毛利下滑成為“新常態(tài)”。

　　2、會(huì)員店（如山姆、麥德龍）、精品超市、便利店、社區(qū)型購物中心及升級(jí)改造店（如上蔬永輝）成為零售企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，且銷售增長趨勢明顯，迎來新的黃金發(fā)展期；

　　3、主流消費(fèi)人群發(fā)生變化，80/90后等逐步由非主流消費(fèi)群體升級(jí)為主流消費(fèi)群體，顧客結(jié)構(gòu)、購物渠道及消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生較大變化。

　　4、老齡人市場擴(kuò)大。預(yù)計(jì)2020年65歲以上人口將達(dá)到2.4億人，這個(gè)市場也是未來零售需關(guān)注的。

　　5、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“新常態(tài)”。2014年11月20日，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，李克強(qiáng)總理指出互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具，隨著智能手機(jī)普及，消費(fèi)者通過WIFI登錄微信、APP等無線終端軟件頻繁，WIFI已成為商家“必須有”的標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　6、O2O熱度不減更趨理性，許多實(shí)體零售商家（如銀泰、新華都等）開始嘗試支付寶等手機(jī)端結(jié)算，而手機(jī)端購物在網(wǎng)購中占比也將突破50%。

　　7、回歸商品性價(jià)比。網(wǎng)購系統(tǒng)的發(fā)展，讓產(chǎn)品價(jià)格透明度越來越高，消費(fèi)者可以通過電商網(wǎng)站、“我查查”APP等價(jià)格查詢工具對(duì)所購買的商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)比價(jià)，所以高加價(jià)率的工業(yè)品將逐步減少，商品營銷回歸性價(jià)比，自有品牌市場空間巨大。

　　8、生鮮在超市中的地位更加凸顯，無公害、綠色食品為更多消費(fèi)者認(rèn)可并消費(fèi)，城市中央廚房、生鮮冷鏈物流受國家政策影響進(jìn)入快速發(fā)展期。

　　9、購物環(huán)境升級(jí)，購物渠道多樣化以及便捷支付、體感科技、快遞物流等軟硬件的創(chuàng)新增強(qiáng)了顧客的購物體驗(yàn)，“體驗(yàn)營銷”將成為未來營銷重點(diǎn)。

　　10、會(huì)員營銷成為大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)，通過會(huì)員系統(tǒng)設(shè)計(jì)、會(huì)員數(shù)據(jù)分析挖掘消費(fèi)需求及趨勢，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷成為營銷技術(shù)升級(jí)的重要手段之一。

　　11、“營銷技術(shù)專家”興起，營銷與大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)融合趨勢明顯，營銷創(chuàng)新越來越依賴于智能無線終端、電子標(biāo)價(jià)簽、互聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)、ERP、CRM等軟硬件科技手段的升級(jí)。

　　12、營銷渠道、內(nèi)容發(fā)生深刻變化，整合營銷傳播和全渠道營銷成為營銷“新常態(tài)”。受科技進(jìn)步、生活習(xí)慣、閱讀習(xí)慣的變換，紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體渠道日益勢衰，新媒體營銷、“圈子營銷”風(fēng)頭正勁；而營銷內(nèi)容及形式也繼續(xù)由大眾化、硬廣告向個(gè)性化、情感化軟營銷轉(zhuǎn)變。

　�。ㄎ�/金沐）

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