亞洲地區(qū)購物中心的發(fā)展速度仍領(lǐng)先于世界其他地區(qū)。隨著更多商廈的拔地而起,消費(fèi)者的偏好日趨成熟,開發(fā)商正使出渾身解數(shù)來使其高端購物中心與眾不同。大部分新開業(yè)的購物中心都面向逐漸壯大的中產(chǎn)階級,為其提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快速時(shí)尚品牌。與此同時(shí),未來各類品牌和購物中心都必須能提供專屬特色及令人終身難忘的購物體驗(yàn),高端購物中心除了珠寶和名牌時(shí)裝,還必須能提供更多選擇,以吸引成熟的奢侈品消費(fèi)人群,也需要利用前衛(wèi)的技術(shù)和定制服務(wù)贏得目標(biāo)市場的消費(fèi)者,這些新構(gòu)想可能就在2015年付諸實(shí)施,必將為超級富豪們帶來嶄新的購物體驗(yàn)。
與明星共廚
在新購物中心開設(shè)米其林星級餐廳來增加客流量,這種方式必火無疑。亞洲的購物中心都紛紛計(jì)劃推出體驗(yàn)各種美味佳肴的概念。目前尚未對外公開的某個(gè)項(xiàng)目,就為富有的客戶提供難得的機(jī)會,讓他們可以與自己最喜愛的明星主廚在藝術(shù)廚房里共同烹飪,在豪華購物中心天臺的高級私人餐廳舉辦晚宴。
定制設(shè)計(jì)
除了繡標(biāo)皮具外,購物中心還紛紛推出奢侈品定制的概念,以滿足最講究細(xì)節(jié)的消費(fèi)者的需求。各類新型服務(wù)已經(jīng)開始涌現(xiàn),包括安排可以接觸到眾多品牌的現(xiàn)場造型師,讓消費(fèi)者可以在私人沙龍里悠閑地邊喝飲料,邊觀看現(xiàn)場造型師為其展示眾多的名牌服飾。同時(shí),眾多新興時(shí)尚品牌潮店也如雨后春筍般出現(xiàn),由設(shè)計(jì)師本人為新貴奢侈品牌粉絲量身打造設(shè)計(jì)和配件。
貴賓停機(jī)坪
想把新采購的東西帶回家,還有比私人飛機(jī)更好的方式嗎?頂級購物中心正嘗試通過設(shè)有出入境和海關(guān)服務(wù)柜臺的簡易機(jī)場,來滿足乘坐直升飛機(jī)旅行的國際客戶。此外,如果你在交通高峰期出行,總可以乘坐直升機(jī)飛躍市區(qū),停在天臺的直升機(jī)場上,進(jìn)入你最中意的奢侈品零售店。
虛擬仆人
想象一下,蘋果的Siri在購物中心里為你服務(wù)?一家著名的全球開發(fā)商正在嘗試使用這項(xiàng)技術(shù)。頂級客戶會收到一個(gè)白金密鑰卡,當(dāng)他們進(jìn)入購物中心時(shí)會立即被識別出來。一名數(shù)字仆人會迎候這些客人,于是他們可以享受定制音樂、標(biāo)志香氛、調(diào)節(jié)情緒的燈光等自選服務(wù)。此外,該服務(wù)還會在客戶進(jìn)店時(shí)告知店方其最喜愛的品牌,以便店方為私人客戶準(zhǔn)備好試衣間,倒好香檳。虛擬仆人還包括一項(xiàng)手機(jī)應(yīng)用,整合了自動電梯、贈送禮品和預(yù)訂餐位等免費(fèi)服務(wù)。如果你忘記去光顧某個(gè)你喜愛的品牌,虛擬仆人一定會提醒你。
社交媒體影院
各品牌推出了新社交媒體服務(wù),以期把時(shí)尚達(dá)人與他們的在線仆人聯(lián)系起來。從私人試衣間到公共飛機(jī)跑道,零售商們整合了多項(xiàng)技術(shù),你可以把自己發(fā)現(xiàn)的最新時(shí)尚通過試衣間的智能穿衣鏡或店內(nèi)現(xiàn)場直播在社交媒體上發(fā)布。最終,客人還沒交款就知道在線的朋友們“喜歡”自己的新衣服,站在時(shí)尚前沿的達(dá)人們會倍感欣喜。
專業(yè)運(yùn)動員指導(dǎo)
特別設(shè)計(jì)的零售空間為成人和兒童提供了與專業(yè)運(yùn)動員“相處”的機(jī)會。這些新型的商廈,一半是購物中心,一半是以運(yùn)動為主題的娛樂場所,提供了全面的運(yùn)動設(shè)施,滿足了大家的運(yùn)動熱情。其中一些商廈能夠舉辦觀眾過萬的現(xiàn)場賽事,設(shè)立青少年運(yùn)動診所活動站以及開展有專業(yè)運(yùn)動員參與的特殊訓(xùn)練等等。對于愿意以傳統(tǒng)方式消耗卡路里的購物者,這里也設(shè)有精心安排組織的體育用品和奢侈品專賣店。
(新聞晨報(bào) 仲量聯(lián)行亞太區(qū)零售項(xiàng)目管理與開發(fā)咨詢總監(jiān)Adam Cook/文)