最近，美的集團(tuán)挖來(lái)“1號(hào)店”前高管，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)提升。今年，美的集團(tuán)的電商收入將首次沖擊百億目標(biāo)。去年美的集團(tuán)總收入超過(guò)1200億元，這意味著今年電商在美的集團(tuán)總收入中的占比將從去年約3%，有望上升到7%~8%。

　　作為家電大戶(hù)，美的從以傳統(tǒng)渠道為主，到電商與大連鎖、經(jīng)銷(xiāo)商形成“三足鼎立”之勢(shì)；電商業(yè)務(wù)從單純網(wǎng)上銷(xiāo)售，到向線(xiàn)上線(xiàn)下融合O2O模式轉(zhuǎn)型。美的正加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

　　誰(shuí)的青春不熱血？

　　一年前，為了拉攏網(wǎng)上的年輕消費(fèi)者，美的集團(tuán)生活電器事業(yè)部創(chuàng)立了網(wǎng)上子品牌“易酷客”。申玉強(qiáng)便是“易酷客”的電商推廣主任專(zhuān)員，當(dāng)加班成為常態(tài)、顛覆傳統(tǒng)成為使命，他說(shuō)“誰(shuí)的青春不熱血？”

　　回憶起步之難，申玉強(qiáng)坦言，“易酷客”開(kāi)始時(shí)堪稱(chēng)是“無(wú)產(chǎn)品、無(wú)資金、無(wú)渠道”的“三無(wú)”品牌。

　　“我們將品牌目標(biāo)人群瞄準(zhǔn)為日益成為消費(fèi)主力的‘80、90后’，努力打造專(zhuān)屬年輕人的第一臺(tái)小家電，致力于提供‘年輕人的烹飪裝備’。”申玉強(qiáng)說(shuō)，產(chǎn)品上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，做年輕人喜歡的色彩絢麗、顛覆傳統(tǒng)、功能簡(jiǎn)捷、較高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。

　　服務(wù)上，傾向于新媒體運(yùn)用，比如可以用微信查閱菜譜、說(shuō)明書(shū)，查找附近售后網(wǎng)點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)策略部、研發(fā)、制造同事的鼎力相助，申玉強(qiáng)說(shuō)，易酷客做好與常規(guī)產(chǎn)品的區(qū)別，包括差異化包裝。最重要的還是讓“易酷客”品牌和“美的”牌產(chǎn)品差異化，避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。

　　經(jīng)過(guò)半年努力，到2013年年底，易酷客推出4款產(chǎn)品，已有3款產(chǎn)品賣(mài)到京東TOP 10，其中有一款電磁爐還打入并穩(wěn)居京東TOP 2。接著進(jìn)入天貓，第一天就賣(mài)了2000臺(tái)……

　　從“小弟”到三足鼎立

　　易酷客只是美的電商的“試水”之舉。今年年初，美的集團(tuán)正式成立專(zhuān)門(mén)的電商公司。4月，美的天貓官方旗艦店開(kāi)張，美的全品類(lèi)產(chǎn)品統(tǒng)一在該電商平臺(tái)銷(xiāo)售。從旗艦店戰(zhàn)略構(gòu)想到店鋪開(kāi)業(yè)大促，美的只用了13天。在美的電商辦公室，墻上貼著“萬(wàn)年太久、只爭(zhēng)朝夕”，“逢山開(kāi)路、遇水搭橋”。

　　美的集團(tuán)總裁助理王金亮表示，美的電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，美的電商收入2011年7.16億元，2012年14億元，2013年40億元，今年將增長(zhǎng)150%，達(dá)到100億元。雖然實(shí)體渠道仍然是美的銷(xiāo)售主體，不過(guò)傳統(tǒng)渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式弊端已經(jīng)顯現(xiàn)，如壓貨，周轉(zhuǎn)緩慢、資金積壓、人工成本高。

　　除了成立電商公司，美的在電商業(yè)務(wù)上，今年還有一系列大動(dòng)作：美的粉絲社區(qū)4月下旬推出；5月，美的官網(wǎng)全面對(duì)接愛(ài)美的（iMidea）商城，移動(dòng)端也發(fā)布上線(xiàn)；6月，美的官網(wǎng)會(huì)員中心、售后服務(wù)升級(jí)、旗艦店O2O應(yīng)用也完成開(kāi)發(fā)，正式服務(wù)美的用戶(hù)。

　　“今后美的渠道將‘三足鼎立’，旗艦店、連鎖賣(mài)場(chǎng)與電商成為三大核心渠道。”王金亮說(shuō)，美的線(xiàn)上渠道，借力以天貓、京東、蘇寧易購(gòu)為首的三大電商平臺(tái)，今年電商收入將達(dá)到100億元。

　　物流及旗艦店配合

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售只是美的電商戰(zhàn)略“硬幣”的一面，如何將線(xiàn)上、線(xiàn)下資源打通，搭建一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、結(jié)合銷(xiāo)售與服務(wù)、可與消費(fèi)者隨時(shí)互動(dòng)的O2O平臺(tái)，才是終極目標(biāo)。

　　王金亮透露，美的旗艦店80%分布在縣級(jí)市場(chǎng)，今年旗艦店將達(dá)到1600~1800家，且年收入在800萬(wàn)~1000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到4000家，屆時(shí)年收入將達(dá)300億元。

　　同時(shí)，美的旗下的安得物流正在悄然轉(zhuǎn)身，從傳統(tǒng)物流商向電商物流拓展。物流將是打通美的線(xiàn)上電商及線(xiàn)下渠道這“任督二脈”的關(guān)鍵所在。

　　其實(shí)，安得的電商物流業(yè)務(wù)已為亞馬遜中國(guó)、淘寶、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、國(guó)美在線(xiàn)等電商企業(yè)服務(wù)，覆蓋16個(gè)大中城市。目前在北京、上海、湖北、四川、浙江、廣東有六大倉(cāng)庫(kù)，未來(lái)還將增設(shè)遼寧、山東、江蘇、西安四個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

　　在最后一公里的配送環(huán)節(jié)，安得物流將在北京、上海、廣州、深圳等重點(diǎn)區(qū)域自己做，其他地區(qū)整合社會(huì)資源。通過(guò)資源整合，安得未來(lái)將有80個(gè)區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)和4500家（物流）供應(yīng)商，形成國(guó)內(nèi)最豐富的干線(xiàn)—支線(xiàn)—倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系之一。

　　“到2017年，安得物流將在全國(guó)形成7個(gè)一級(jí)分撥中心、24個(gè)二級(jí)分撥中心，覆蓋全國(guó)80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。”安得物流副總經(jīng)理陳軍樂(lè)觀(guān)地說(shuō)，為美的支撐起一張O2O網(wǎng)絡(luò)的雛形。
　　（第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者 王珍）