昨天去樓下成大方圓買藥，恰逢店內(nèi)外張燈結(jié)彩，大張旗鼓的搞活動(dòng)，仔細(xì)一看——會(huì)員日。心下莞爾，在這個(gè)城市，我也算做會(huì)員營(yíng)銷的元老級(jí)人物了，自詡各種會(huì)員營(yíng)銷的手段，諸如多倍積分、會(huì)員折扣、會(huì)員專享商品、積分換禮……都使用得心應(yīng)手，當(dāng)下一嗮：買我該買的，買好走人。

開好票去交錢，收銀小妹問(wèn)我，是否是會(huì)員，我報(bào)出了自己的手機(jī)號(hào)碼，心想：下面她該說(shuō)我這次買東西積分翻倍了，推薦我多買些藥。

果然，她說(shuō)：今天是會(huì)員日，五倍積分。

我想：嘿，老一套。

她接著說(shuō)：您今天消費(fèi)**元，積分**分，您原有積分**分。

我想：嘿，老一套。

她說(shuō)：您是想用使用積分購(gòu)買，還是要購(gòu)買享受5倍積分呢？

我想：嗯？什么套路？

我說(shuō)：沒(méi)聽懂，能再說(shuō)一遍么？

她說(shuō)：今天您買的藥，可以使用積分抵扣，也可以支付現(xiàn)金，享受5倍積分，您看怎么方便？

我說(shuō)：……  ……  ……（有點(diǎn)斷片，這個(gè)貌似沒(méi)玩兒過(guò)）你們是在會(huì)員日這樣還是平時(shí)都可以用積分抵扣��？

她說(shuō)：我們一直都可以啊。

我說(shuō)：那就抵扣，幫我看看積分夠不夠。

她說(shuō)：是夠的，您這次不用現(xiàn)金支付，使用積分抵扣，使用積分**分，剩余積分**分。

我想：竟然不用添錢，竟然還有剩余？！

我哼著歌，拿著藥，出了門。

所謂出乎意料，所謂超值的服務(wù)，所謂為生活中的小驚喜而歡呼，所謂一次好的服務(wù)，帶來(lái)一天好心情，其實(shí)也真的就是這么簡(jiǎn)單。我們的營(yíng)銷應(yīng)該著眼在哪里，應(yīng)該用什么樣的服務(wù)給顧客更多的享受和驚喜，應(yīng)該用怎樣的回饋告訴顧客我們有多在乎你……

會(huì)員，真的懂么？我深深的檢視自己。

敬禮!為一次不花錢的購(gòu)藥經(jīng)歷。