學(xué)技能重行動(dòng)，加油用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)

　　第一次走進(jìn)**湖南分公司的寫(xiě)字樓，看到的第一句話(huà)是“因改變而驚喜”，之后這句話(huà)在訂貨會(huì)，培訓(xùn)等場(chǎng)合不斷出現(xiàn)，對(duì)我這么一個(gè)在某競(jìng)爭(zhēng)品牌工作了八年的人來(lái)說(shuō)賦予了不一樣的意義。因?yàn)檫@句話(huà)打破了我很多固有的思維和行為方式，我想它不僅僅只是一句口號(hào)，更像是一個(gè)指引，指引著每一位**人不斷要求自己提升自己，創(chuàng)造更大的輝煌。

　　今年4月我有幸參加了華中區(qū)優(yōu)秀店長(zhǎng)集訓(xùn)營(yíng)。和以往培訓(xùn)不一樣，培訓(xùn)不再是老師說(shuō)什么我們聽(tīng)什么，記錄什么，而是實(shí)際我們碰到了什么問(wèn)題，想到了什么辦法，解決了什么困難，從中我們得到了什么。就好比低頭拉車(chē)和抬頭看路的區(qū)別一樣，后者讓我們更加明白自己在做什么，要達(dá)到的目的是什么。這樣你會(huì)更加主動(dòng)，會(huì)想盡一切辦法解決眼前的難題，不是一味地執(zhí)行方案。哪怕失敗，收獲的也是失敗的經(jīng)驗(yàn)，甚至是成功的基礎(chǔ)。

　　老師說(shuō)銷(xiāo)售首先解決客源，再解決如何提升銷(xiāo)售額，這點(diǎn)對(duì)我啟發(fā)很大。每個(gè)店鋪所面臨的問(wèn)題不一樣，但是總結(jié)來(lái)說(shuō)就是這兩點(diǎn)：一個(gè)新開(kāi)的店鋪客源成為首要問(wèn)題，如何帶動(dòng)客源，是廣告宣傳，折扣吸引，還是贈(zèng)品促銷(xiāo);這些解決了眼前，以后的客源還需要我們用更多的、不一樣的順應(yīng)時(shí)代的方法去維系和提高。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，我立刻將所學(xué)運(yùn)用在自己所負(fù)責(zé)的岳陽(yáng)地區(qū)。最近的三個(gè)月里，岳陽(yáng)老店做到同比去年整體漲幅達(dá)30%以上，今年最好的月份甚至達(dá)到67%�？偨Y(jié)這一路的成績(jī)，歸于以下幾點(diǎn)：

　　一、目標(biāo)細(xì)化分解并時(shí)時(shí)跟蹤。首先就是對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)的細(xì)化，包括分月、分日、分時(shí)段都要做到全員清晰，大類(lèi)目標(biāo)也是如此。制訂完目標(biāo)后就是跟進(jìn)，我們每個(gè)時(shí)段會(huì)播報(bào)完成情況，與區(qū)域內(nèi)其他店鋪進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)微信群討論總結(jié)完成情況以及是否需要調(diào)整。

　　二、激勵(lì)方案的制訂符合員工需要。我們每月固定給員工設(shè)定一些有趣的挑戰(zhàn)賽，完成后的獎(jiǎng)勵(lì)有休假、流行潮品、電影券，牛排自助餐等。滿(mǎn)足需求的激勵(lì)方案才能激發(fā)最大的潛能。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)方式的改變。不再是傳統(tǒng)的打折，而是推出更多的方案。如今年的端午節(jié)正好趕上六一，我們做了第二件6.1折活動(dòng)，其實(shí)際整體折扣在8折左右，但是效果依然很明顯，我們單日可以做到達(dá)成日目標(biāo)430%，整個(gè)節(jié)日三天同比去年提升提升300%多。

　　四、VIP以及微信營(yíng)銷(xiāo)的推廣。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的嘗試一定程度上解決了客流小，進(jìn)店率低的問(wèn)題。在微信營(yíng)銷(xiāo)這一塊我們將在二維碼貼在門(mén)口，試衣間、收銀臺(tái)等顧客容易見(jiàn)到的地方，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客去掃一掃，有專(zhuān)職人員做定期更新。

　　這一年多的時(shí)間里，讓我對(duì)零售管理工作有了一份新的理解，只有將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，才能成為別人拿不走的技能。最后，我想由衷的說(shuō)句：“**因改變而驚喜，我因改變而快樂(lè)”。(督導(dǎo)：喻麗)