3月2日，“淘馬鞍山”師苑新村小區(qū)服務聯(lián)營店正式開張，這意味著“淘馬鞍山”正式開啟社區(qū)服務線上線下運營相結合的新模式。以后，訂購“淘馬鞍山”“在線社區(qū)服務”的師苑新村住戶，可直接入店咨詢。這是“淘馬鞍山”開設的首個社區(qū)服務“實體店” 。

2013年11月，“淘馬鞍山”推出“在線社區(qū)服務”，將零散的社區(qū)服務資源進行整合，實現(xiàn)了便民服務的自主選擇、自助購買。該項目涵蓋了家政保潔、開鎖修鎖、管道疏通、水電維修、家庭裝修等26個大項、100余小項的服務項目。服務上線以來，已成功受理1100多筆服務申請，回訪服務滿意率達到100%，不少市民寫來感謝信，表揚“淘馬鞍山”的優(yōu)質快捷服務。

“淘馬鞍山”在線社區(qū)服務項目負責人齊冠霖介紹說，“淘馬鞍山”的首家服務聯(lián)營店設有固定的營業(yè)場所和服務人員。以后，居民可以登錄“淘馬鞍山”社區(qū)服務板塊進行網上下單，可以撥打統(tǒng)一服務熱線進行服務咨詢，也可以到實體店咨詢洽談。實體店的運作將解決部分市民特別是老年市民不能獨立完成電腦下單的困難，面對面的服務更加貼合老年群體的需求。

據(jù)悉，他們計劃本月在馬鞍山市區(qū)10個社區(qū)開通社區(qū)服務試點，首批吸納加盟聯(lián)營店面20家。

（來源：中安在線）