剛剛過去的2013年，電商可謂出盡了風(fēng)頭。天貓、淘寶年底大促，“雙12”連著“雙11”，動(dòng)輒上百億元的銷售額，讓很多實(shí)體店商瞠目。在去年，笛莎公主也悄然開始線下實(shí)體店的擴(kuò)張步伐。截至去年，已在全國開出200多家連鎖店。揚(yáng)州市金鷹文昌店、京華城店、茂業(yè)百貨、萬家福等商場，都能看到該品牌。電商風(fēng)光無限，實(shí)體店商卻落寞了。揚(yáng)州市實(shí)體店家究竟如何“出招”？記者近日做了一番探訪。
讓消費(fèi)者體驗(yàn)“快時(shí)尚”
探訪：購物中心
招數(shù)：重視氛圍 營造完善消費(fèi)體驗(yàn)
去年圣誕節(jié)，在電商多輪沖擊下，揚(yáng)州金鷹繼續(xù)領(lǐng)跑文昌商圈，以3200萬的銷售業(yè)績?yōu)?013年收官。今年元旦，2500萬的銷售再次刷新單日記錄。
“論價(jià)格，實(shí)體店比不過電商，因此大賣場里更要賣服務(wù)、賣環(huán)境。”揚(yáng)州市長期關(guān)注商貿(mào)發(fā)展的學(xué)者楊庚來表示，去年年末的促銷之戰(zhàn)，金鷹首先勝在了氛圍的營造上�！氨热�，平安夜首次啟動(dòng)了揚(yáng)城的室外人工造雪機(jī)，在現(xiàn)場看雪花、圣誕樹，跟網(wǎng)購的感受是大不相同的。”另外，賣場的部分品牌專柜，全市首推獨(dú)立收銀機(jī)。揚(yáng)州金鷹企劃部負(fù)責(zé)人吳達(dá)表示，消費(fèi)者總是希望以最快的速度完成購物，不等物流，不用排隊(duì)繳費(fèi)，直接將新衣服帶回家。
家電電商實(shí)體店共發(fā)展
探訪：家電行業(yè)
招數(shù)：網(wǎng)上商城為實(shí)體店導(dǎo)入客流
受到電商沖擊，揚(yáng)州市不少家電賣場選擇縮減線下渠道，加大線上推廣。不過去年，蘇寧揚(yáng)州大區(qū)24個(gè)門店、兩家地區(qū)旗艦店陸續(xù)開業(yè)，淮海路旗艦店升級(jí)調(diào)整，超額完成2013年全年目標(biāo)銷售任務(wù)；泰州西壩口店，開業(yè)3天銷售突破1500萬。
記者來到蘇寧淮海路賣場后發(fā)現(xiàn)，與實(shí)體店對(duì)線上店避而不談不同，蘇寧賣場內(nèi)將蘇寧易購的二維碼鏈接，曬在了賣場每件商品的價(jià)格標(biāo)簽上，鼓勵(lì)顧客自選產(chǎn)品、自行比價(jià)。
“下個(gè)APP回家慢慢選，選好再來買�！遍T店不少工作人員成了蘇寧易購手機(jī)APP推介者。應(yīng)用不僅能比較線上線下價(jià)格，在線付款、提貨流程也很便捷。蘇寧利用線上、線下互相引流，網(wǎng)商不僅沒搶奪線下生意，反而成為實(shí)體店客流重要導(dǎo)入者。
探訪：服裝行業(yè)
招數(shù)：網(wǎng)上、線下商品款式不重復(fù)各自發(fā)展
線上線下差異化經(jīng)營
短短幾年，揚(yáng)州笛莎公主童裝完成了淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁麟娚叹W(wǎng)站的全網(wǎng)布局，成為中國女童裝第一品牌。
去年，笛莎公主悄然開始線下實(shí)體店的擴(kuò)張步伐。截至去年，已在全國開出200多家連鎖店。揚(yáng)州市金鷹文昌店、京華城店、茂業(yè)百貨、萬家福等商場，都能看到該品牌。電商繁榮的時(shí)代，笛莎為何在線下大下血本呢？
除了準(zhǔn)確的市場定位、強(qiáng)大的倉儲(chǔ)基地支撐外，笛莎公主線上、線下的貨品銷售是基本區(qū)別開的，網(wǎng)店款式與實(shí)體店款式盡量不重復(fù)。逛淘寶的網(wǎng)民與逛商場的顧客各取所需，實(shí)體店不會(huì)受到線上影響。“實(shí)體店的銷售正在穩(wěn)步增長�！钡焉嚓P(guān)人士透露，公司將開辟多類銷售渠道，比如籌劃建設(shè)一座集銷售展示、娛樂休閑為一體的笛莎公主城堡等，滿足消費(fèi)者多重體驗(yàn)。
實(shí)體店如何“不可替代”
不管是金鷹、蘇寧還是笛莎公主，都是以連鎖店的形式存在。這一類店商品牌意識(shí)強(qiáng)，售后服務(wù)制度較為完善，不少本地市民還是樂于買賬。然而，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，讓揚(yáng)州市不少實(shí)體店險(xiǎn)些丟了飯碗。目前大多數(shù)受困于電商沖擊的實(shí)體店，都遭遇了線下“試衣間”的困惑。業(yè)內(nèi)人士普遍表示，實(shí)體店如果能提供不可替代的購物體驗(yàn)，那么在與電商的競爭中還是有戲可唱的�！�
（來源：中國時(shí)尚品牌網(wǎng)）
