試水移動(dòng)電商，在實(shí)體終端店設(shè)置二維碼——— 女裝品牌嘗鮮“微信購(gòu)物” 日前，福建金苑服飾有限公司對(duì)外表示，已與騰訊微信平臺(tái)達(dá)成合作協(xié)議兩個(gè)月。目前，該公司通過微信朋友圈逐步實(shí)現(xiàn)線上銷售。 此外，“歌莉婭”，凌致時(shí)裝旗下的ONLY、Vero Moda、Selected、Jack Jones，以及淘品牌“七格格”均嘗試微信購(gòu)物。女裝成為首批試水移動(dòng)電商的主力，這種趨勢(shì)逐漸明顯。 A 實(shí)體店設(shè)置二維碼 通過“微信購(gòu)物”實(shí)現(xiàn)O2O “在原有語音、表情、寫字等互動(dòng)功能的基礎(chǔ)上，增加了自定義菜單，除了每天可以編輯一條微信之外，朋友圈可以通過自定義菜單，看到‘購(gòu)物專區(qū)’、‘品牌專區(qū)’、‘個(gè)人中心’這三大菜單，實(shí)現(xiàn)更便捷、更深入的互動(dòng)。”福建金苑服飾有限公司品牌部相關(guān)負(fù)責(zé)人湯忠傳一邊介紹一邊演示如何進(jìn)行微信購(gòu)物。 在現(xiàn)場(chǎng)演示中，記者看到，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入“購(gòu)物專區(qū)”便可直接選購(gòu)產(chǎn)品；“品牌專區(qū)”里有多項(xiàng)金苑公司自定義的子菜單，例如“美麗衣櫥、品牌動(dòng)態(tài)、設(shè)計(jì)師語錄”等，點(diǎn)擊任何一項(xiàng)，都將獲得相應(yīng)推送的消息，用戶可在此實(shí)現(xiàn)更好的互動(dòng)；點(diǎn)擊“個(gè)人中心”則將進(jìn)入微信購(gòu)物的會(huì)員中心頁面，可產(chǎn)生待付款、待收貨和已結(jié)束的訂單。 “為了吸納更多的用戶，金苑在終端門店設(shè)立了一個(gè)‘二維碼’的三腳架，用戶只要掃一掃便可加入朋友圈，進(jìn)而在微信上購(gòu)物。”湯忠傳告訴記者，啟動(dòng)微信購(gòu)物除了增加營(yíng)銷渠道外，更重要的是為公司電商往O2O（Online To Offline，即將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合）的方向發(fā)展做鋪墊。“本月，金苑將啟動(dòng)O2O試點(diǎn)店鋪，屆時(shí)，微信掃描單件服裝二維碼將發(fā)揮關(guān)鍵作用。” 微信購(gòu)物是否受消費(fèi)者青睞？記者隨機(jī)采訪了消費(fèi)者陳女士。她表示，在逛門店的時(shí)候，有的時(shí)候會(huì)對(duì)一件衣服猶豫不決，不知道是否購(gòu)買，可能要多逛幾個(gè)商店，多看些款式才能決定。但很多時(shí)候，當(dāng)逛了多個(gè)店之后，想再回去買之前看到的款式，但可能忘記了剛才看到店面的具體位置，也可能走太遠(yuǎn)了，懶得再折返回去。“這個(gè)時(shí)候，如果真能通過微信進(jìn)行網(wǎng)上下單就好了。” 湯忠傳介紹道，“當(dāng)消費(fèi)者在店鋪里猶豫不決時(shí)，可以先把可能會(huì)買的衣服的二維碼掃下來，這時(shí)候，這件衣服的購(gòu)物界面就在微信購(gòu)物里了，等決定購(gòu)買時(shí)，可直接在微信上點(diǎn)擊購(gòu)買。反之，不買也不會(huì)有任何影響。” 業(yè)內(nèi)人士表示，隨著線上線下聯(lián)動(dòng)模式的逐步建立，大量會(huì)員開始通過移動(dòng)客戶端完成“移動(dòng)端+PC端+門店端”的多樣化購(gòu)物，越早擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的零售商、品牌商，會(huì)越早地獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道。 B 女裝或低價(jià)快銷品 更適合微信推廣 和陳女士同樣心理的消費(fèi)者并不在少數(shù)。而這些消費(fèi)者幾乎全部都使用微信。 “微信用戶也就是潛在客戶。”買好網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生表示。買好網(wǎng)是本土使用“微信購(gòu)物”平臺(tái)的另一個(gè)商家，其經(jīng)營(yíng)化妝品，以獨(dú)立商城模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。“公司自身就是電商企業(yè)，我們自己也有能力開發(fā)手機(jī)終端的APP應(yīng)用，之所以選擇與微信合作，主要是看重其大量以及增長(zhǎng)快速的用戶。” 業(yè)內(nèi)人士表示，微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷，是通過用戶自主關(guān)注電商的品牌微信公眾號(hào)，用戶對(duì)品牌有一定認(rèn)知度，針對(duì)這些用戶定向推送內(nèi)容，必將會(huì)有高轉(zhuǎn)化率，因此，企業(yè)可通過微信將需要傳達(dá)的信息直接推送給潛在用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 相關(guān)報(bào)道顯示，2013年年中大促期間 ，多家電商紛紛曬出“戰(zhàn)績(jī)”，其中一個(gè)數(shù)據(jù)格外引人注目：6月18日當(dāng)天，蘇寧易購(gòu)移動(dòng)客戶端的訂單量同比增長(zhǎng)了800%，增幅遠(yuǎn)超其他電商。另一份數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月底，微信在不到兩年的時(shí)間之內(nèi)，用戶已經(jīng)接近4億。 記者了解到，移動(dòng)終端訂單量以及微信用戶快速增長(zhǎng)是商家選擇該平臺(tái)的很重要的兩個(gè)原因。在推出公眾賬號(hào)、開放平臺(tái)、會(huì)員卡、二維碼、整合財(cái)付通之后，微信平臺(tái)已聚合了用戶端與商戶端兩端的資源，并能通過二維碼將二者信息串聯(lián)，在整合了支付后，微信已具備了讓一名用戶與本地商戶建立完整消費(fèi)流程的O2O閉環(huán)。 業(yè)內(nèi)人士建議，服裝行業(yè)啟動(dòng)微信購(gòu)物，如果是女裝的話，要重視產(chǎn)品的款式并加快上新速度，因?yàn)榕愿⒅乜钍剑苿?dòng)終端產(chǎn)品展示并不十分完善，更多的是憑第一感覺；若是男裝的話，品牌的知名度顯得非常重要，因?yàn)槟惺抠?gòu)物對(duì)品質(zhì)更有要求，更關(guān)注知名品牌。 “流量對(duì)于淘寶的重要性業(yè)內(nèi)都了解，流量直接影響銷量，淘寶業(yè)務(wù)已經(jīng)成規(guī)模的商家，若啟動(dòng)微信購(gòu)物的話將導(dǎo)致客戶分流，淘寶流量下降，不利于維護(hù)老客戶，而這方面，獨(dú)立商城不受影響。此外，低價(jià)促銷的產(chǎn)品也較能產(chǎn)生效果，因?yàn)橐苿?dòng)端對(duì)于產(chǎn)品的展示會(huì)較為片面，低價(jià)將很容易吸引眼球。”業(yè)內(nèi)人士指出，“微信購(gòu)物”更適合獨(dú)立商城或快銷品行業(yè)。 “移動(dòng)終端下單的客戶，大多為沖動(dòng)消費(fèi)，因此，產(chǎn)品要有吸引他們的地方。公司曾通過低價(jià)促銷的方式，短時(shí)間內(nèi)吸引大量的訂單。”買好網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生表示。 C 付款方式單一 目前成交率僅20% 雖然電商移動(dòng)終端的下單量在增長(zhǎng)，但“微信購(gòu)物”平臺(tái)仍處于試水階段，還存在著一些不完善的地方。 據(jù)了解，“微信購(gòu)物”目前的付款方式使用的是“財(cái)付通”，消費(fèi)者要開通“財(cái)付通快捷支付”方可完成付款，而當(dāng)前消費(fèi)者大多使用的是“支付寶”，因而很多訂單都“止步”于付款這一環(huán)節(jié)。 黃先生告訴記者，因?yàn)楦犊罘绞降脑�，下單付款率很低�?font face="Tahoma">200個(gè)訂單只能實(shí)現(xiàn)40單付款的交易，約20%的成交率。 “雖然貨到付款可以一定程度上解決付款的難題，但其實(shí)有不少消費(fèi)者是抱著嘗試的心態(tài)購(gòu)物，有些地方貨物沒有送達(dá)，消費(fèi)者也無所謂，反正是貨到付款，仍舊會(huì)有一部分訂單無法完成。此外，跟順豐貨到付款的合作，幾乎都是一個(gè)月結(jié)一次款，這對(duì)于資金也是很大部分的占用。”黃先生說道。 據(jù)悉，目前除了付款難題之外，商品詳情是另一個(gè)硬傷。 “微信購(gòu)物產(chǎn)品展示只首頁有圖片，進(jìn)入到商品詳情后只有首圖，更具體內(nèi)容只能用文字來描述，產(chǎn)品展示不是很直觀。商家的營(yíng)銷手段也較為單一，優(yōu)惠券的發(fā)放也要通過后臺(tái)手動(dòng)操作，較為麻煩。”黃先生介紹道。 慶幸的是，利好正在傳來。記者獲悉，9月份騰訊將會(huì)有更多的資源和舉措完善微信購(gòu)物平臺(tái)，屆時(shí)，“微信購(gòu)物”將可通過“微信支付”在微信中實(shí)現(xiàn)付款。消費(fèi)者下單并選擇“微信支付”，網(wǎng)頁上會(huì)生成訂單的支付二維碼，消費(fèi)者微信掃描后即可通過綁定的銀行卡完成支付。 |
