盡管鴻海從“代工王”向“渠道王”轉(zhuǎn)變的擴(kuò)張中遭遇過(guò)挫敗，但另一種新的3C銷售模式正在鴻海的渠道版圖中悄然滋長(zhǎng)。美國(guó)Ra-dioShack的一位負(fù)責(zé)人對(duì)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》表示，正與鴻海攜手發(fā)力于“電子服務(wù)便利店”的連鎖模式。
雙方找到市場(chǎng)的空白是——高端產(chǎn)品的使用，更需要找一個(gè)專業(yè)的人幫忙解決，而以社區(qū)為單位的門(mén)店，正是中國(guó)3C市場(chǎng)的一個(gè)空白區(qū)。這將成為鴻海布局大陸渠道的一枚新籌碼。RadioShack在美國(guó)擁有92年歷史，據(jù)稱，94%的美國(guó)人，開(kāi)車五分鐘內(nèi)，就能找到一家RadioShack。
項(xiàng)目退出
“關(guān)閉門(mén)店的決定，是基于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及業(yè)務(wù)規(guī)模所需的巨大投資而作出的”，萬(wàn)得城中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官浦紹博稱。3月11日，萬(wàn)得城關(guān)閉了在華所有門(mén)店，其中，上�；春５陮⒆鳛橹饕目蛻舴⻊�(wù)中心繼續(xù)營(yíng)運(yùn)，直至4月30日關(guān)閉。2012年，萬(wàn)得城在中國(guó)的虧損額達(dá)4億元。自今年1月開(kāi)始，股東方之一的德國(guó)麥德龍就已停止萬(wàn)得城在中國(guó)的業(yè)務(wù)。
萬(wàn)得城項(xiàng)目承載著郭臺(tái)銘在大陸市場(chǎng)成為“渠道王”的夢(mèng)想，旗下的富士康持有25%股權(quán)。該項(xiàng)目在2010年11月進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)時(shí)計(jì)劃投入2億美元，并帶來(lái)了“參與家電零售競(jìng)爭(zhēng)的秘密武器”——分權(quán)式管理模式，即旗下各家門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)，均以經(jīng)營(yíng)者身份經(jīng)營(yíng)，店長(zhǎng)一般都會(huì)擁有5%至10%的股份。
原計(jì)劃在2012年開(kāi)設(shè)10家門(mén)店，然而今天，其在中國(guó)僅有7家門(mén)店，且全部在上海。鴻海近身學(xué)習(xí)麥德龍渠道經(jīng)驗(yàn)的愿望落空，項(xiàng)目不適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的狀態(tài)逐漸顯現(xiàn)。
這還不是唯一的壞消息�！督�(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》獲悉，鴻海旗下的“萬(wàn)馬奔騰”計(jì)劃也處境尷尬。一些二、三線城市的萬(wàn)馬奔騰超市關(guān)閉，一些地區(qū)年前開(kāi)始停止供貨，加盟活動(dòng)處于暫停狀態(tài)，恢復(fù)時(shí)間待定。萬(wàn)馬奔騰也是鴻海向貿(mào)易轉(zhuǎn)型布局中的一環(huán)。據(jù)悉，“萬(wàn)馬奔騰”項(xiàng)目提出，讓鴻海集團(tuán)的內(nèi)地老員工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開(kāi)設(shè)千家數(shù)碼產(chǎn)品零售連鎖店。但這一切正如當(dāng)年百思買也曾想調(diào)動(dòng)全球采供資源為中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)一樣，未能成行。
渠道建設(shè)挫敗
萬(wàn)馬奔騰公司的一位內(nèi)部人士向《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》指出，主要失誤在于對(duì)中國(guó)三、四線城市及以下消費(fèi)者的消費(fèi)能力的錯(cuò)誤判斷，以及其鴻海號(hào)召員工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的模式設(shè)計(jì)。
此外，資金、配送、服務(wù)、調(diào)研不充分等問(wèn)題，都讓富士康內(nèi)部原先躍躍欲試的年輕人望而卻步。“他們忽視了本土大鱷蘇寧長(zhǎng)期想要開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，卻積年未成的事實(shí)，也忽視了那些鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖甚至夫妻老婆店，在當(dāng)?shù)氐膹?qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。”上述內(nèi)部人員稱。鴻海敗北的另一個(gè)重要原因來(lái)自于貨源，即便是全球最大的代工商，貨源仍來(lái)自二、三級(jí)渠道，在與廠商合作中不具話語(yǔ)權(quán)。
渠道是鴻海向產(chǎn)業(yè)鏈延伸的關(guān)鍵部分，承載著從代工王向商貿(mào)、物流和科技服務(wù)轉(zhuǎn)型的夢(mèng)想。“集團(tuán)對(duì)于本起投資合作案(即萬(wàn)得城中國(guó))未能成功感到遺憾，但是仍會(huì)繼續(xù)執(zhí)行在中國(guó)大陸零售渠道的投資策略，對(duì)于這塊領(lǐng)域的潛在商機(jī)依然深具信心，將繼續(xù)擴(kuò)展整合實(shí)體店面和虛擬電子商務(wù)的零售渠道。”鴻海表示。
推出3C社區(qū)便利店
鴻海已在悄然行動(dòng)。據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》獲悉，此次鴻海的合作方是美國(guó)最大電子零售商之一的Ra-dioShack，擁有92年歷史，在全球共有7000家店，4000多家直營(yíng)店。據(jù)稱，94%的美國(guó)人，開(kāi)車五分鐘內(nèi)，就能找到一家RadioShack。
雙方找到市場(chǎng)的空白是——高端產(chǎn)品的使用，更需要找一個(gè)專業(yè)的人幫忙解決，而以社區(qū)為單位的門(mén)店，正是中國(guó)3C市場(chǎng)的一個(gè)空白區(qū)。鴻海集團(tuán)以旗下的賽博國(guó)際控股與RadioShack各持股50%，成立合資公司——睿俠。去年，雙方合資的第一家店在上海開(kāi)業(yè)，并在上海設(shè)立地區(qū)總部。
RadioShack一位負(fù)責(zé)人告訴《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》，睿俠進(jìn)入中國(guó)，是將“電子服務(wù)便利店”的連鎖模式帶到中國(guó)，強(qiáng)調(diào)的是以社區(qū)型數(shù)碼連鎖為主要平臺(tái)，為消費(fèi)者提供最便捷專業(yè)的3C服務(wù)和互聯(lián)移動(dòng)生活體驗(yàn)。
該位負(fù)責(zé)人介紹，在運(yùn)營(yíng)上，睿俠將沿襲全球策略，以“零售終端與自有品牌”并舉的方式進(jìn)入中國(guó)，產(chǎn)品上將根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特性，引進(jìn)自有品牌產(chǎn)品。“零售終端與自有品牌是兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)板塊，相互沒(méi)有層屬關(guān)系”。
按計(jì)劃，睿俠將最先以大尺寸電視為切入點(diǎn)，再將旗下自有品牌的各種3C數(shù)碼及周邊產(chǎn)品引入，也會(huì)提供其他各類3C數(shù)碼品牌。目前，股東RadioShack已擁有超過(guò)400個(gè)自有品牌的產(chǎn)品。最先向市場(chǎng)推出的，便是睿俠電視。睿俠60寸全高清LED液晶電視，由鴻海制造，于2013年1月14日向中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)售，采用的是全球唯一“十代線”液晶面板。
值得注意的是，這次的新產(chǎn)品推出的網(wǎng)絡(luò)渠道，睿俠選擇了本土電商平臺(tái)天貓商城合作。
“今后，我們?cè)诖箨懲瞥鲎杂衅放频漠a(chǎn)品，會(huì)在睿俠數(shù)碼零售連鎖、賽博數(shù)碼廣場(chǎng)及以天貓為代表的電商平臺(tái)上進(jìn)行銷售”，該位負(fù)責(zé)人稱，“我們有自己的生存條件，在美國(guó)也是，百思買等一些大店會(huì)是show-room，消費(fèi)者最終會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買，所以我們進(jìn)入中國(guó)，也選擇和本土的電商合作。”
據(jù)悉，睿俠將根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特性，逐步完善渠道布局，計(jì)劃3年內(nèi)在中國(guó)大陸擴(kuò)展門(mén)店至500家。
“在中國(guó)大陸的幾家3C渠道商，雖然發(fā)展迅猛，但他們可能并不像一個(gè)零售商，而更像一個(gè)地產(chǎn)商。”睿俠希望以服務(wù)和產(chǎn)品取勝大陸市場(chǎng)，比如，不會(huì)以推銷的方式介紹產(chǎn)品，有不滿意的產(chǎn)品，一定幫退換，幾乎不問(wèn)緣由，而且店就在社區(qū)里，非常方便，據(jù)悉，雖然現(xiàn)在上海只有3家店，但團(tuán)隊(duì)支持有幾十人。
睿俠稱，初級(jí)階段不會(huì)專注在銷量業(yè)績(jī)，而是在回客率，“公司有充足的資金投入，要在3-5年看到不同績(jī)效”。
上述公司負(fù)責(zé)人還表示，盡管目前上海租金昂貴，但只要經(jīng)營(yíng)方式得到驗(yàn)證，將很快在其他城市布局，等到時(shí)機(jī)成熟，將開(kāi)放加盟連鎖的方式，“但是不會(huì)以地產(chǎn)商的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)。”
�。ń�(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 萬(wàn)曉曉）
