近日，海龍電子城(簡稱海龍)外墻改造工程完工，新安裝的LED廣告屏可謂一大亮點(diǎn)。隨著海龍、鼎好業(yè)態(tài)調(diào)整的不斷推進(jìn)，中關(guān)村向其新定位又邁進(jìn)了一步。站在中關(guān)村地標(biāo)性建筑鼎好電子商城(簡稱鼎好)、海龍之間，你很難相信這里的日均人流量曾經(jīng)達(dá)到過4萬余人次，2009年一年的電子產(chǎn)品銷售總額就達(dá)597.3億元，貿(mào)易總額達(dá)1502.6億元。

　　“兩三年前我們店一天的出貨量能夠達(dá)到幾十臺，今年從10月初到現(xiàn)在也就賣出了十幾臺。”海龍專門從事索尼筆記本電腦銷售的張文(化名)告訴《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》記者。就是這樣一個(gè)曾經(jīng)讓電子產(chǎn)品經(jīng)銷商“日進(jìn)斗金”的黃金商圈，近兩年來，一直遭受電子商務(wù)、3C賣場和電子賣場自身缺陷的三重交迫。現(xiàn)在，這種情況愈演愈烈，中關(guān)村電子賣場正在一步步走向“末路”，從全面開花走向明日黃花。

　　
　　零售生意越來越難做

　　空蕩的柜臺，每個(gè)店都門可羅雀，店員們要么就是結(jié)伴聊天，要么就是玩電子游戲，偶爾來一個(gè)顧客，就蜂擁而上，開始拉客，這是記者于10月17日下午走訪位于中關(guān)村的鼎好、海龍和中關(guān)村e(cuò)世界數(shù)碼廣場(簡稱中關(guān)村e(cuò)世界)時(shí)所見的場景。更夸張的是，記者剛邁進(jìn)鼎好二期大樓，就有守候在大樓門口的店員拉住記者做產(chǎn)品介紹，并且極力要把記者拉入二樓自己的店鋪。

　　“現(xiàn)在生意真的是越來越難做了。”幾乎所有接受采訪的店員都冒出這樣一句話。走訪海龍大廈時(shí)，一進(jìn)大樓，記者就被各店店員團(tuán)團(tuán)圍住，無奈，最終跟隨店員進(jìn)入一家專門從事索尼筆記本電腦銷售的店鋪。在瀏覽商品時(shí)，幾個(gè)店員輪番前來進(jìn)行信息“轟炸”，得知記者身份后，他們開始七嘴八舌地談?wù)撈饋�，于是就出現(xiàn)了文章開頭的那句話。“光租金保守估計(jì)就得一個(gè)月八九千一平方米，從10月初到現(xiàn)在也就賣了十幾臺機(jī)器，跟以前一天賣幾十臺的時(shí)候比，簡直就是一落千丈，能不能收回成本都是問題了。”索尼專賣店里另一位店員向記者抱怨現(xiàn)在的行情。

　　不光是鼎好、海龍這些老牌電子賣場出現(xiàn)了問題，曾經(jīng)雄心勃勃的中關(guān)村e(cuò)世界更是困境重重。記者走訪中關(guān)村e(cuò)世界時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多空的攤位。在筆記本專區(qū)，一位聯(lián)想授權(quán)專賣店的店員指著旁邊空蕩蕩的Acer筆記本專賣店告訴記者：“看見沒?這也是前幾天才空出來的，生意做不下去了，入不敷出，老板最后只能撤攤了。”不過，他欣慰地表示：“我們在中關(guān)村e(cuò)世界有3個(gè)店面專賣筆記本，每天一共能賣出五六臺機(jī)器，雖然跟以前沒法比，但是現(xiàn)在看來也算是同行中比較不錯(cuò)的了，畢竟現(xiàn)在大家都比較認(rèn)同聯(lián)想這個(gè)品牌。”

　　鼎好、海龍和中關(guān)村e(cuò)世界的店鋪布局也許有所不同，但是都有一個(gè)共同點(diǎn)：門庭冷落，以前過道擁堵的現(xiàn)象早已不復(fù)存在。昔日消費(fèi)者選購電子產(chǎn)品的地點(diǎn)的首選，今日淪落至此，罪魁禍?zhǔn)椎降资钦l?

　　電子商城、3C賣場和自身缺陷三重交迫

　　近幾年來，以京東商城為代表的電子商城異軍突起，以占絕對優(yōu)勢的價(jià)格和正品渠道成功“俘虜”了廣大消費(fèi)者的“芳心”。記者在中關(guān)村做調(diào)查時(shí)也發(fā)現(xiàn)，顧客中的多數(shù)只是瞎逛，與店員交流幾分鐘就走，完全沒有要買東西的意向。

　　“現(xiàn)在大多數(shù)光臨的顧客也只是來打探一下電子產(chǎn)品的新品和行情，真正購買的并不是很多。”在鼎好二期大樓二層，專營聯(lián)想筆記本電腦的李平(化名)告訴記者，“沒辦法，現(xiàn)在京東、蘇寧易購之類的電子商城的筆記本價(jià)格幾乎就是我們的‘拿貨價(jià)’了，價(jià)格優(yōu)勢在那兒擺著，顧客肯定不會選我們。”她表示，雖然很無奈，但是對這種情況早就習(xí)以為常。

　　在一家Canon專賣店徘徊良久的王先生表示最近想要入手一款微單。他說：“來中關(guān)村這邊只是想看看樣品，選定型號回家在網(wǎng)上下單，會比在中關(guān)村便宜一點(diǎn)。更重要的是，正規(guī)的電子商城進(jìn)貨渠道也很正規(guī)，省心。”

　　近幾年來，蘇寧、國美等3C賣場門店數(shù)大幅增長。統(tǒng)一連鎖定價(jià)管理和完善的誠信體系，帶給了消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，每逢節(jié)假日的促銷活動(dòng)更是吸引了眾多消費(fèi)者，這也是中關(guān)村電子賣場顧客流失的一大因素。

　　誠信缺失、短期行為的濫觴等這些問題在中關(guān)村賣場一直存在。中關(guān)村e(cuò)世界曾經(jīng)就誠信問題與欺詐現(xiàn)象頻發(fā)問題，專門制訂了“明碼標(biāo)價(jià)、先行賠付”等政策，實(shí)行統(tǒng)一收銀、商戶統(tǒng)一工服、杜絕導(dǎo)購拉客、建立客戶投訴熱線等措施，對入駐的商戶進(jìn)行嚴(yán)格篩選，保證入駐商戶的品質(zhì)，并與全體商戶簽訂了《誠信經(jīng)營倡議書》。為了給顧客營造安全的購物環(huán)境。鼎好、海龍、科貿(mào)也出臺了一系列政策和規(guī)定。

　　轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急

　　經(jīng)歷了起飛、輝煌和穩(wěn)定之后，中關(guān)村電子賣場日漸衰退，淪為電子產(chǎn)品交易渠道的配角。中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易就曾經(jīng)在微博上稱“五年內(nèi)，專業(yè)電子賣場將徹底消失，或許，更快!”不光是電子商務(wù)、3C賣場的崛起，現(xiàn)在消費(fèi)電子市場的飽和也會加速傳統(tǒng)電子賣場的消失。李易表示，電子賣場的歷史使命基本完成，“電子時(shí)代”的概念在人們心中已經(jīng)根深蒂固。

　　為了更好地實(shí)現(xiàn)中關(guān)村商圈的規(guī)劃，中關(guān)村西區(qū)也出臺了相關(guān)政策。早在去年7月份，為了回應(yīng)《北京市海淀區(qū)人民政府關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》，鼎好、海龍等就對商城面積進(jìn)行了壓縮調(diào)整，并且致力于吸引創(chuàng)新要素類、科技金融類、研發(fā)中心類、高技術(shù)服務(wù)業(yè)類、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)類企業(yè)和科技企業(yè)總部的入駐。

　　這意味著，中關(guān)村電子賣場開始了向高端商務(wù)寫字樓的轉(zhuǎn)型。

　　中關(guān)村e(cuò)世界相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，意在將中關(guān)村e(cuò)世界打造成為商場化的電子賣場，可以讓消費(fèi)者在這里體驗(yàn)商品、放心購買商品，進(jìn)而享受到商場式的購物體驗(yàn)。不管將來轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么，現(xiàn)在都是電子賣場生死存亡的緊要關(guān)頭。能否經(jīng)歷涅槃，獲得重生，做好轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。

　　京東商城CEO劉強(qiáng)東曾經(jīng)為電子賣場商戶支招：一、做維修業(yè)務(wù)，因?yàn)橛写罅縄T產(chǎn)品需要維修;二、開展上門服務(wù)業(yè)務(wù);三、轉(zhuǎn)行�，F(xiàn)在消費(fèi)電子市場利潤極低，看來這些商戶真的沒必要死抱著等待沒落的中關(guān)村商鋪不放了。

　　一些商戶在接受采訪時(shí)表示會積極應(yīng)對困境，比如在網(wǎng)上開店銷售電子產(chǎn)品，打通線上線下的產(chǎn)品交易，也會帶來不錯(cuò)的收益。
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