“卡還在，錢(qián)還有，店卻沒(méi)了，怎么辦?”王女士現(xiàn)在碰到了件煩心事，她之前是摩卡汽車(chē)會(huì)所的會(huì)員，但剛辦了摩卡會(huì)員卡還沒(méi)多久，沒(méi)想到摩卡卻一夜之間倒閉了�，F(xiàn)在王女士拿著沒(méi)用過(guò)幾次的卡不知道怎么辦。
讓王女士擔(dān)心的是，現(xiàn)在她手里還有其他的各種會(huì)員卡——— 美容卡、健身卡、美甲卡。“萬(wàn)一這些店都倒了，這些損失我該找誰(shuí)去?”
導(dǎo)報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和推銷(xiāo)會(huì)員卡的熱情形成鮮明對(duì)比的是，各路發(fā)卡商家對(duì)現(xiàn)金卡和儲(chǔ)值卡的后續(xù)處理則處于基本空白，而消費(fèi)者想維權(quán)更是難上加難。
廈門(mén)商家熱衷推銷(xiāo)會(huì)員卡
泛濫成災(zāi) 各路會(huì)員卡在廈滿天飛
“現(xiàn)在，如果身上沒(méi)有幾張卡，都不好意思見(jiàn)人。”昨日，陳先生面對(duì)導(dǎo)報(bào)記者笑稱(chēng)，在他包里，就有包括桑拿會(huì)所會(huì)員卡、洗車(chē)卡、健身卡在內(nèi)的數(shù)張會(huì)員卡。
陳先生辦這些會(huì)員卡，就是為了方便和省錢(qián)。“和生意上的朋友吃完飯一起去做個(gè)桑拿什么的，辦卡比較方便，而且辦卡也能享受到一定的優(yōu)惠。”
據(jù)了解，目前廈門(mén)市場(chǎng)上主要有兩種會(huì)員卡：一種是在一定的時(shí)間期限內(nèi)使用有效或者是有一定使用次數(shù)的會(huì)員卡;一種則是現(xiàn)金卡，會(huì)員們可以在現(xiàn)金卡內(nèi)充入一定的現(xiàn)金，商家給一定額度的優(yōu)惠，在店內(nèi)消費(fèi)時(shí)可充當(dāng)現(xiàn)金使用。
“我們當(dāng)然愿意大家成為會(huì)員了，對(duì)商家而言現(xiàn)金流很重要，而且會(huì)員充值之后留在店里消費(fèi)，店里的生意也能夠有保障。”明發(fā)一家餐飲店老板笑稱(chēng)。
不過(guò)，近年來(lái)廈門(mén)已發(fā)生多起發(fā)卡商家停業(yè)甚至倒閉之事，萬(wàn)一商家出事了，會(huì)員卡沒(méi)用完的錢(qián)該怎么辦?昨日，導(dǎo)報(bào)記者走訪了美甲店、健身店、餐飲店、足浴城等多家會(huì)員卡商家，詢(xún)問(wèn)是否有相應(yīng)善后措施，不少商家卻給出了否定的回答。
“店都沒(méi)了，會(huì)員卡當(dāng)然也就沒(méi)用了，還要怎么處理?”一個(gè)商家還如是反問(wèn)導(dǎo)報(bào)記者。
王女士之前也遇到過(guò)這樣的事，“之前有辦過(guò)一家甜甜圈店的會(huì)員卡，有一天突然給我發(fā)短信說(shuō)再過(guò)一段時(shí)間之后將停止?fàn)I業(yè)，讓會(huì)員在停業(yè)之前把會(huì)員卡內(nèi)的金額消費(fèi)完，結(jié)果我們家吃了一整天的甜甜圈，吃不完還帶到公司去給同事吃。這還算有良心的，有些商家連一聲招呼都不打，就直接關(guān)門(mén)了，連人也找不到。”
難上加難 連消保會(huì)也說(shuō)維權(quán)不易
王女士和陳先生告訴導(dǎo)報(bào)記者，自己之前也遇到過(guò)店家突然關(guān)門(mén)，會(huì)員卡內(nèi)的金額并沒(méi)有全部使用的情況。“沒(méi)有辦法的事情，我們也有向12315投訴過(guò)，如果商家跑路，又沒(méi)有其他可以執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)的話，我們得到的建議是向法院起訴。”
昨天，導(dǎo)報(bào)記者向廈門(mén)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的王會(huì)長(zhǎng)咨詢(xún)，消保會(huì)是否有接到類(lèi)似的投訴?王會(huì)長(zhǎng)告訴導(dǎo)報(bào)記者：“最近這種投訴比較少，但是這種事情我們也沒(méi)有建議。”王會(huì)長(zhǎng)稱(chēng)，自己也曾經(jīng)遇到過(guò)類(lèi)似的情況，但是也無(wú)計(jì)可施。
導(dǎo)報(bào)記者又致電“12315”(消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線電話)，得知如果遇到這樣的情況，又無(wú)法找到法人代表的話，消費(fèi)者可以聯(lián)合起來(lái)向法院提起訴訟維護(hù)自己的權(quán)益。
但是福建今朝律師事務(wù)所的律師丘占文告訴導(dǎo)報(bào)記者，雖然在理論上可以通過(guò)法律的措施維護(hù)自己的權(quán)益，但“基本上不會(huì)有人走司法途徑來(lái)解決這樣的問(wèn)題，我沒(méi)有接到過(guò)類(lèi)似的案子，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)業(yè)內(nèi)有誰(shuí)接到過(guò)類(lèi)似的案子”。
丘占文說(shuō)，對(duì)于會(huì)員而言，為了幾千元上法庭，還要請(qǐng)律師、做調(diào)查，“太復(fù)雜了，成本太高了，所以基本上也就沒(méi)有人愿意這樣做”。
王女士也表示，如果只能通過(guò)法律程序來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益的話，她決定還是放棄，“太消耗時(shí)間了，而且打了官司也不一定能要回錢(qián)來(lái)”。
如果你也有與王女士相同的疑慮，對(duì)于這樣的無(wú)解迷局，你有什么解決方法呢?歡迎讀者致電968801給出你的解決方法。
�。▉�(lái)源：記者：溫添賦 實(shí)習(xí)生：宋樹(shù)付 沈威）
