國家質檢總局近期通報稱，通過嬰幼兒配方乳粉汞含量專項應急監(jiān)測，除伊利集團個別批次產品外，未發(fā)現其他嬰幼兒配方乳粉汞含量異常。14日伊利集團官網發(fā)布公告，于6月13日開始將2011年11月~2012年5月內生產的全優(yōu)2、3、4段乳粉全部召回，同時積極查驗原因并及時妥善處理。

　　昨天，記者分別從云南兩大超市了解到，沃爾瑪表示一旦發(fā)現有問題奶粉就下架;家樂福表示若有消費者在家樂福購買過涉及召回產品，可憑小票退貨;伊利客服稱可協(xié)商解決。

　　云南兩大超市自查退貨

　　對于伊利集團召回奶粉一事，記者分別采訪了云南沃爾瑪及家樂福兩大超市。其中沃爾瑪超市人員介紹，14日看到公告后，15日接到供應商通知，開始在全省沃爾瑪超市進行自查，一旦發(fā)現有涉及的相關批次產品將立即下架處理。

　　家樂福賣場相關人士則表示，自2012年3月31日起家樂福系統(tǒng)資料中就未引進過全優(yōu)系列的產品，目前賣場上也沒有相關批次的產品銷售，若消費者在家樂福購買過該涉及召回的相關產品，可憑借小票到家樂福辦理退貨。

　　伊利客服稱可協(xié)助解決

　　昨日下午，記者撥打了內蒙古伊利集團400-800-1111的奶粉專線電話，客服人員表示必須確認奶粉生產日期在召回范圍之內才可辦理。公司愿意用同樣分量、價格更高的伊利金裝奶粉替換沒有拆封的伊利全優(yōu)奶粉，并記錄下聯(lián)系方式和地址，72小時之內會有工作人員與客戶聯(lián)系，涉及退賠問題則需要協(xié)商。

　　客服人員還告訴記者，如果遺失了當時購買奶粉的小票，工作人員也可以協(xié)助解決。
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