不同傳統(tǒng)企業(yè)的電商化進(jìn)程，核心挑戰(zhàn)各不相同，但面臨的共同問(wèn)題都是人才匱乏。其成功之道，無(wú)非是在重視商業(yè)本質(zhì)的同時(shí)，利用現(xiàn)代精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)基因。
“今天坐在這兒特別踏實(shí)。我之前參加過(guò)幾次電商論壇，來(lái)自傳統(tǒng)商業(yè)的就我一家，其他的都是做純電子商務(wù)。”
在剛剛結(jié)束的第三屆易觀電子商務(wù)年會(huì)上，上品折扣CEO李炎似乎長(zhǎng)吐了一口悶氣，因?yàn)檫@次與會(huì)的電商企業(yè)，有不少都和他一樣來(lái)自傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，比如蘇寧易購(gòu)、七匹狼、安踏、李寧、金象藥房、拍鞋網(wǎng)。
顯然，這僅僅是一個(gè)開(kāi)始，不得不參與和主動(dòng)融入的開(kāi)始。在以后的電商活動(dòng)中，肯定會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多傳統(tǒng)電商的身影。
“電商的春天剛剛開(kāi)始”，易觀國(guó)際總裁于揚(yáng)說(shuō)，“可以把這個(gè)浮躁泡沫退去的時(shí)候，當(dāng)作重要的啟程時(shí)刻”。在他看來(lái)，“電商春天”、“大商崛起”的根本驅(qū)動(dòng)力，源自傳統(tǒng)企業(yè)電商化。
電商化
機(jī)會(huì)與焦慮混雜
早在兩年前，鼎暉投資合伙人陳文江就發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)中扮演了極為重要的角色。美國(guó)網(wǎng)上零售商Top10榜單中，除了亞馬遜是純粹電商一枝獨(dú)秀之外，其他九家，比如史泰博、蘋(píng)果、戴爾、沃爾瑪，都是傳統(tǒng)企業(yè)電商的典范。
作為風(fēng)險(xiǎn)投資人，陳文江一度有點(diǎn)悲觀：“按照這個(gè)趨勢(shì)走下去，那我們還要投電商投垂直品類嗎?”所幸，她后來(lái)發(fā)現(xiàn)，由于中國(guó)幅員遼闊、城鄉(xiāng)差別巨大、傳統(tǒng)零售渠道覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠、國(guó)內(nèi)品牌不夠強(qiáng)勢(shì)等諸多原因，中國(guó)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)比美國(guó)大，而且，“會(huì)給小型公司一些機(jī)會(huì)”。
這句話真是卷著舌頭說(shuō)的，意猶未盡，沒(méi)有誰(shuí)聽(tīng)不出來(lái)。而且，上述美國(guó)案例正成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力電商的“中國(guó)版”。
銀泰網(wǎng)CEO廖斌說(shuō)，2006年他們和美國(guó)一家百貨公司交流的時(shí)候，對(duì)方告訴他們，互聯(lián)網(wǎng)零售的增長(zhǎng)是傳統(tǒng)零售業(yè)的四五倍，這堅(jiān)定了他們做在線零售的決心。
以數(shù)據(jù)為例。效果聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)“億起發(fā)”平臺(tái)的訂單額結(jié)構(gòu)顯示，傳統(tǒng)電商的占比一路扶搖直上，從2009年7月的1%猛漲到2010年的4%、2011年的12%。
在日前舉辦的“2012中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)新聞發(fā)布會(huì)”上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民表示，電子商務(wù)跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合將是一個(gè)大趨勢(shì)，并一舉跨越目前存在的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的界限和鴻溝”。
不過(guò)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化，還有更為緊迫的內(nèi)在因素在起作用。上品折扣CEO李炎認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)早已經(jīng)從獵奇淘貨、小眾型的消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娤M(fèi)主渠道，如果不做電子商務(wù)，“后果很嚴(yán)重，不但原有的消費(fèi)群體被侵蝕，而且銷售渠道占比也急劇減少”。
普華永道剛剛發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告稱，70%的中國(guó)內(nèi)地受訪者每周至少網(wǎng)購(gòu)一次，而在美國(guó)和英國(guó)這一比例約40%，法國(guó)、荷蘭等歐洲國(guó)家僅20%。
另外一個(gè)被迫轉(zhuǎn)型的因素，則來(lái)自更為現(xiàn)實(shí)的考量——租金。
盡管傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)依然有魅力，但提及租金，安踏副總裁張濤幾乎有點(diǎn)訴苦的口氣：“租金與CPI有著明顯的正向聯(lián)動(dòng)關(guān)系，租金上升或商業(yè)物業(yè)升值會(huì)增大新開(kāi)店成本。”記者獲悉，截止去年底，安踏的門(mén)店一共有7778家，總銷售面積將近96萬(wàn)平米，租金不菲，一線城市的熱點(diǎn)商圈的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物中心的首層租金超過(guò)了30元/m2/天。
市場(chǎng)被瓜分，消費(fèi)者習(xí)慣改變……如果不主動(dòng)適應(yīng)這種變化，那么，即便租金不漲，他們也要面臨消費(fèi)者寥寥的境地。
不僅如此，傳統(tǒng)企業(yè)電商化也要講究兵貴神速。天貓商城總裁張勇說(shuō)，三四年前他去招商的時(shí)候，有些傳統(tǒng)品牌商家就回答，電子商務(wù)是很好，但我們得看看別人怎么弄再?zèng)Q定參不參與。但現(xiàn)在他們后悔了，因?yàn)樵瓉?lái)參與的那些人，搶占了先機(jī)，“預(yù)計(jì)今年天貓會(huì)有100個(gè)商家年銷售額過(guò)億元，2000家超千萬(wàn)。”
好在中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭依然不減。易觀國(guó)際高級(jí)副總裁張鷹認(rèn)為，盡管目前網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率達(dá)到40%，全網(wǎng)ARPU(每用戶平均收入)接近4000元，但這仍是“青春期”，好戲還在后頭。
人才匱乏
不同核心挑戰(zhàn)的共同背景
作為一個(gè)資深研究人士，張鷹顯然有更多的話要說(shuō)。他相信今年國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)肯定會(huì)超過(guò)一萬(wàn)億的規(guī)模，網(wǎng)購(gòu)將成燎原之勢(shì)。不過(guò)，在看好市場(chǎng)行情之余，他也有著一層深切的憂慮。
據(jù)他介紹，2011年，易觀先后調(diào)研了200多家做過(guò)電商的傳統(tǒng)企業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，32%吃了后悔藥，因?yàn)榫�上業(yè)務(wù)沖擊了線下業(yè)務(wù)，不得不縮編電商這一塊;而73%吃了回頭草，“一年后回頭做電商規(guī)劃”。
這兩個(gè)略有交叉的維度都說(shuō)明，傳統(tǒng)企業(yè)電商化之路并非一帆風(fēng)順，而是磕磕絆絆的。
張鷹為此總結(jié)了六個(gè)原因，包括定位不清、機(jī)制不順、格局不夠等等，最后歸結(jié)到“用人不當(dāng)”。
張勇對(duì)此給予了熱烈回應(yīng)。他說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，會(huì)面臨三個(gè)問(wèn)題，而且“跟事都沒(méi)關(guān)系，都是人的問(wèn)題”，具體來(lái)講，就是企業(yè)DNA、人才以及組織保障問(wèn)題。張勇認(rèn)為，“電子商務(wù)領(lǐng)域更需要自下而上的創(chuàng)新”，“沒(méi)有一個(gè)人是學(xué)互聯(lián)網(wǎng)出身的，要大膽培養(yǎng)年輕人”;最后，從一家企業(yè)的電商部門(mén)最終向誰(shuí)匯報(bào)工作就可以看出各部門(mén)之間的響應(yīng)程度，“結(jié)果完全不一樣”。
顯然，張勇已經(jīng)將矛頭委婉地指向了人才問(wèn)題的終結(jié)者，對(duì)一家企業(yè)而言，就是企業(yè)老板。
也許是因?yàn)樯钍芾习迤髦兀咂ダ请娚滩靠偨?jīng)理鐘濤才樂(lè)于在公開(kāi)場(chǎng)合采用更為直白的表述方式：“本質(zhì)上品牌電商的成敗取決于一把手，一把手的眼界和胸襟決定了電商路能否走得更遠(yuǎn)。”由此，他進(jìn)一步追問(wèn)：“電商團(tuán)隊(duì)，是獨(dú)立團(tuán)還是文工團(tuán)?”
這種務(wù)虛層面的探討，對(duì)于傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)實(shí)在大有裨益。而且，也絲毫不影響從另外一個(gè)角度來(lái)看待他們遇到的核心挑戰(zhàn)。
易觀電子商務(wù)咨詢中心總經(jīng)理馮陽(yáng)松就采用了條分縷析的形式。他說(shuō)，不同傳統(tǒng)企業(yè)的電商化挑戰(zhàn)各不相同，大致可以分三類，一是線下制造企業(yè)，二是線下零售企業(yè)，三是線下服務(wù)企業(yè)。
其中，線下制造企業(yè)又可以分為強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)品牌制造商兩種，前者的核心挑戰(zhàn)在于價(jià)值定位。如果單純將之作為賣產(chǎn)品增收的一個(gè)新銷售渠道，不過(guò)是一葉障目大材小用，而且很容易陷入擔(dān)心線上規(guī)模有限、與線下業(yè)務(wù)相沖突、“損害”品牌形象的猶豫焦慮之中。正確的做法，是看到電商渠道在經(jīng)營(yíng)客戶塑造品牌、提升整體業(yè)務(wù)效率方面的“大用”。
而對(duì)于更多的弱勢(shì)品牌制造商來(lái)說(shuō)，則應(yīng)該注意業(yè)務(wù)定位。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷環(huán)境下，買賣雙方的信息更為透明對(duì)稱，消費(fèi)者有更多的選擇，因而，競(jìng)爭(zhēng)也從單一的渠道競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)閮r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)。定位不清的后果是慘痛的，難免要吃“后悔藥”或者“回頭草”。
馮陽(yáng)松說(shuō)，對(duì)線下零售企業(yè)而言，拿貨模式的挑戰(zhàn)是品類規(guī)劃。面對(duì)琳瑯滿目的商品，上什么不上什么，如何定價(jià)，都需要斟酌再三;同時(shí)，在業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模之后，品類擴(kuò)張的路徑應(yīng)該如何選擇，也是慎之又慎的事情，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。至于地產(chǎn)模式，很不幸，在他看來(lái)，迄今為止，國(guó)內(nèi)尚無(wú)成功的范例……
顯然，要解決這些問(wèn)題，包括線下服務(wù)的客戶體驗(yàn)，都必須回到原點(diǎn)：人才。
但傳統(tǒng)企業(yè)的電商人才儲(chǔ)備到底是什么樣的局面呢?從中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況就可見(jiàn)一斑。
近日，CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功指出，國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)中，有90%使用電腦辦公，85%使用互聯(lián)網(wǎng)，使用目的主要是發(fā)布信息和商業(yè)聯(lián)系，還比較簡(jiǎn)單。而早在2009年，國(guó)外企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用率就達(dá)到90%以上。最關(guān)鍵的是，在受訪中小企業(yè)中，建立了網(wǎng)站或者網(wǎng)店的比例才48.1%，企業(yè)網(wǎng)站有專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的僅22.5%，近六成企業(yè)網(wǎng)站平均一個(gè)月都難以更新一次。
“大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有將網(wǎng)站作為信息發(fā)布的重要領(lǐng)地”，陳建功對(duì)此表示憂慮，“利用水平普遍偏低，認(rèn)為網(wǎng)站為自己帶來(lái)了流量和訂單的企業(yè)僅占18%。網(wǎng)站并沒(méi)有成為電子商務(wù)的工具。”
顯然，在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)要走好電商化之路，即便能從現(xiàn)有的電商市場(chǎng)中挖到人才，也無(wú)異于杯水車薪。
成功基因
“電”與“商”的邊界
那么，這是否意味著，傳統(tǒng)企業(yè)電商化之路就走不下去?
要回答這個(gè)問(wèn)題，就得厘清一個(gè)觀點(diǎn)，電商的成功，究竟是依賴“電”(互聯(lián)網(wǎng))的基因還是“商”的基因?
換句話說(shuō)，如果“電”的基因是決定性的，那么，傳統(tǒng)企業(yè)在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，幾乎是還沒(méi)上陣就已經(jīng)一敗涂地，純電商可以放心睡大覺(jué)了：反正市場(chǎng)這么大，競(jìng)爭(zhēng)再激烈也可以分得一杯羹。
但如果不是這樣呢?如果美國(guó)版的電商格局在中國(guó)重現(xiàn)呢?
億瑪總裁柯細(xì)興說(shuō)：“在美國(guó)，毫無(wú)疑問(wèn)是商的基因更重要，因?yàn)殡娚讨惺邪司攀莻鹘y(tǒng)企業(yè)。而在中國(guó)，傳統(tǒng)企業(yè)里做得好的，就一個(gè)蘇寧易購(gòu)。”他認(rèn)為這種鮮明差別的背后肯定有深層因素在起作用。
中搜高級(jí)副總裁陳波曾經(jīng)在美國(guó)生活過(guò)八年，他認(rèn)為造成這種差異的主要原因，在于美國(guó)的商業(yè)非常成熟，因而，“‘電’的因素，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是錦上添花的東西，多了一個(gè)工具而已”。但在中國(guó)，“大量的大眾消費(fèi)品和日用品的品牌化沒(méi)有完成，因而，電商化浪潮襲來(lái)時(shí)，很有可能是電商化完成品牌化的過(guò)程。凡客這樣的品牌，可能不存在傳統(tǒng)企業(yè)的底子，它就在一次跳躍完成幾個(gè)過(guò)程。‘電’和‘商’可能是混合的，但‘電’更重要一些。”
這種“混合論”也得到了上品折扣李炎的認(rèn)可。他的觀點(diǎn)是，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到水乳交融的境界為上。因而，像京東、凡客這樣的純電商企業(yè)，可能要完善“商”的方面，而傳統(tǒng)企業(yè)則要在“電”上補(bǔ)課。
如果將這種觀點(diǎn)再推進(jìn)一步，那么，就像科寶博洛尼電子商務(wù)部總監(jiān)王雷所說(shuō)，完善自身，“先看自己是什么樣的基因，然后補(bǔ)足自身欠缺的部分”，當(dāng)然，越到后來(lái)，“商”的因素越重要。
或許還可以更肯定一點(diǎn)，從商業(yè)的本質(zhì)來(lái)看，電子更多的是手段。七匹狼副總裁鐘濤認(rèn)為，從哲學(xué)層面講，不要存有任何電商二元對(duì)立思維的想法，還應(yīng)該引入本位元素，因企業(yè)而異。在實(shí)際操作層面，他贊同安踏副總裁張濤的觀點(diǎn)：“很難想象一個(gè)完全沒(méi)有從事傳統(tǒng)商務(wù)的人能把電子商務(wù)做好。如果沒(méi)有真正操盤(pán)過(guò)某個(gè)商品品牌的建設(shè)，那么電子商務(wù)對(duì)他來(lái)說(shuō)也同樣是巨大的挑戰(zhàn)。”
這并非虛言。據(jù)悉，去年全國(guó)B2C行業(yè)網(wǎng)站超過(guò)1.2萬(wàn)家，總投資額超過(guò)40億美元，但虧損加起來(lái)卻有20億美元之多。
“僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了”，UTC行家電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理曹軼寧如是感慨，“在這場(chǎng)電商淘汰賽中，沒(méi)有具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、良好的品牌形象、完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理的企業(yè)都難以生存。”
與此同時(shí)，他也敏銳地意識(shí)到傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)“電”的極度需求，以致樂(lè)意“做一個(gè)廣告”，因?yàn)?#8220;江浙那邊有大把的機(jī)會(huì)，很多成功企業(yè)想找有電商經(jīng)驗(yàn)的人為他們操盤(pán)”。
來(lái)自福建的拍鞋網(wǎng)副總裁董欣達(dá)長(zhǎng)期和二三線鞋類品牌打交道，在他看來(lái)，對(duì)這些企業(yè)而言，商務(wù)是首要的，但在用戶轉(zhuǎn)化上，“電”目前還會(huì)發(fā)揮很重要的作用;而拍鞋網(wǎng)自身，借助地域優(yōu)勢(shì)成就了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，奠定了現(xiàn)在B2C平臺(tái)的“商”的基礎(chǔ)。
但如果你認(rèn)為“電”只是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，未免過(guò)于絕對(duì)。網(wǎng)易優(yōu)惠券CEO肖鈺妍就表示：“網(wǎng)易的基因是‘電’，我們要做到成功，就必須要把我們‘電’的基因發(fā)揮到淋漓盡致的狀態(tài)。”肖鈺妍認(rèn)為，“商”是隱形的，但非常重要，而“電”是外露的，也必須有卓越的表現(xiàn)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷
助力“電”基因
是的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)的本質(zhì)并沒(méi)有任何改變，但是，摒棄“電”的因素卻幾乎要到寸步難行的地步了，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。
但電子化這些事，并非要求你必須親力親為。于揚(yáng)說(shuō)：“對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，就意味著不要從頭到尾都自己做，為什么不能把自己不擅長(zhǎng)部分外包給別的更有效益的平臺(tái)?”他認(rèn)為，如果從頭去做整個(gè)系統(tǒng)，那么，最終累積的教訓(xùn)成本，“其實(shí)比你花費(fèi)的外包成本還要高得多”。
傳漾科技創(chuàng)始人兼技術(shù)副總裁王躍表示，“電商”倒過(guò)來(lái)說(shuō)就是“商電”，商為本，電子化只是手段。而他和同行要做的，就是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技，助力傳統(tǒng)企業(yè)在電商化之路上狂奔。
在網(wǎng)站建設(shè)層面，中搜總裁陳沛認(rèn)為，傳統(tǒng)層面的建站模式，比如軟件模式、自建團(tuán)隊(duì)模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，隨著云計(jì)算的興起，今后，云服務(wù)模式將成為建站的主流。美國(guó)研究機(jī)構(gòu)Gartner的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，全球云服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模今年將突破1200億美元，到2014年，超過(guò)1/3的新建企業(yè)級(jí)網(wǎng)上應(yīng)用將創(chuàng)建和部署在“應(yīng)用平臺(tái)云”上，年增長(zhǎng)超過(guò)30%。他說(shuō)：“今后，建網(wǎng)站將像拼積木一樣容易。”
更進(jìn)一步，傳統(tǒng)4A廣告公司已經(jīng)無(wú)法幫助企業(yè)在電商道路上走得更遠(yuǎn)，新興數(shù)字營(yíng)銷媒體將成為主角。正如隨視傳媒首席運(yùn)營(yíng)官薛雯漪所說(shuō)：“只談創(chuàng)意、只談媒介而不掌握網(wǎng)絡(luò)新興技術(shù)的數(shù)字廣告公司，Hold不住!”三網(wǎng)融合的背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體通路屬性將成為營(yíng)銷核心之一，全面整合各種高性價(jià)比媒體并整體調(diào)度將成為趨勢(shì)，這一切，都是為了“給目標(biāo)受眾想要的內(nèi)容”。她舉例說(shuō)：“谷歌推送展示廣告，而Facebook按照受眾的興趣和關(guān)系推送廣告，這是完全不一樣的。”
易觀高級(jí)分析師董旭認(rèn)為，社會(huì)化媒體營(yíng)銷將貫穿電商企業(yè)營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程，除了顯示廣告、關(guān)鍵字搜索之外，視頻廣告也會(huì)為廣告主賺足眼球。
不過(guò)，正如“iClick愛(ài)點(diǎn)擊”創(chuàng)始人吳友平所言，快速演進(jìn)的在線媒體，日益復(fù)雜的在線營(yíng)銷生態(tài)，即便是業(yè)內(nèi)中人恐怕都未必清楚，傳統(tǒng)企業(yè)的廣告主也就難免有些無(wú)所適從了。但萬(wàn)變不離其宗，電商高轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)關(guān)鍵，依然是“數(shù)據(jù)、技術(shù)和消費(fèi)者洞察”。
破解這些難題的所羅門(mén)之劍，就是基于RTB(實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià))相關(guān)技術(shù)作為核心的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)AdExchange(類似于證券交易所)。與之相關(guān)的DSP(需求方平臺(tái))、SSP(供應(yīng)方平臺(tái))可以使互聯(lián)網(wǎng)廣告展示更加高效透明，有效提升廣告投放的ROI(投資回報(bào)率)。盡管這些在國(guó)內(nèi)還處于起步階段，而且各家公司的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)各自獨(dú)立，但沒(méi)有理由否認(rèn)，它代表了未來(lái)的走向。
這正是傳漾科技副總裁王躍所說(shuō)的，不用廣撒網(wǎng)也能找到有價(jià)值的新用戶，“精細(xì)化運(yùn)作可以持續(xù)‘捕魚(yú)’，導(dǎo)引更多有價(jià)值的新用戶;數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)則是為了更好地‘養(yǎng)魚(yú)’，提升用戶黏性”。
“百分點(diǎn)科技”首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)埳胤逭f(shuō)，以今年1月8日—2月6日在走秀網(wǎng)的個(gè)性化推薦為例，平均客單價(jià)增長(zhǎng)率達(dá)140.12%，平均購(gòu)買商品種類數(shù)增長(zhǎng)率為21.01%，平均購(gòu)買件數(shù)增長(zhǎng)率為19.50%。
數(shù)據(jù)深耕技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，勢(shì)必為傳統(tǒng)電商在優(yōu)化“電”基因方面注入強(qiáng)勁的推動(dòng)力。而這一切，都是為了讓電商回歸“商”的本質(zhì)、少走彎路。
(來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào) 作者：艾龍)
